[quote=MZLogos;30316612] "вдогонку" - почему упали показатели линии ? у меня работали 20 мегобит - на соотношении шум/сигнал 3,7 .. да это маловато - но СТАБИЛЬНО работало .. горя не знал.. пока какой то Ваш умник решил что что то показатель маловат .. ПРОШУ ВЕРНИТЕ ОБРАТНО !!! [/quote]

19991-MZLogos >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 20480/1024 Кбит/с

[img]http://s61.radikal.ru/i172/1305/6e/2cd1d3710cb5.jpg[/img]

не вижу я 20 мегобит...
может быть Вы мне покажите ???

заявка 4379727 когда свяжется оператор? когда займуться описанной выше проблемой уже? Где посмотреть очередь или статус заявки? 6дней прошло уже как заявил проблему

C 29.04.13 отсутствует интернет соединение, а так же нет сигнала зуммера в телефоне. Как выяснилось во всем доме по адресу г. Сочи, ул. Учительская, 22 не работают телефоны. Обращался в бюро ремонта городских телефонов, но до сих пор они не могут указать причину поломки, а так же сроки восстановления работы. Уже 8 день я не получаю оплаченную услугу. Просьба произвести перерасчет, а так же указать сроки восстановления работоспособности телефона/интернет соединения.
Л/К 735508
С уважением, Александр.

Здравствуйте! Пожалуйста сделайте скорость скачивания c внешки согласно выбранному тарифу в 8мбит/c.
Вот скорость с внешки:
[img]http://2ip.ru/speedbar/f93B4C1Ui079lHsr9/OG4b9qSuRbMcxiuuYQuaGPXov47QDTlg==.gif[/img]
также:яндекс диск, ютуб, херабора, репозитории linux, серверы обн. windows, везде скорость ниже чем ск по тарифу.
Скорость с локального сервера:
[img]http://www.speedtest.net/result/2691823101.png[/img]
Понятное дело что отсюда [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]
скорость скачивания будет выше.
Лицевой счет: 2025766
Спасибо!!

[quote=SUPPORT;30316567] Цитата: Сообщение от 2421097 л\с 900090 интернета нет фактически с 02.05, заявку сделали 03.05 №4373832 и до сих пор тишина...Проблема не решена, инженер не связывался со мной.Вчера несколько раз звонила операторам, говорят что работы ведутся... Разве за 4 дня нельзя решить проблему??? 19983-2421097 > Параметры подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса модема. Проверьте, пожалуйста, настройки модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адраса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]

На модеме настройки проверяли, всё в норме, DSL горит и если б была проблема в модеме уже бы давно все решили...Как жаль, что нет выбора провайдера, услуги предоставляются просто ужасно, а деньги списываются каждое 1 число исправно, а вот есть ли интернет и как он работает, это уже проблемы абонента... И хотелось бы чтоб операторы как-то повежливее разговаривали, хамят все до одного...разве что в открытую в сад не посылают ... проблема до сих пор не решена и сроков нет...

лс 567495
вчера и сегодня разрывы, почините.

Л/с 1692291. Пятый день не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса".

19999-Healton >у меня уже две недели нет TV и интернета! каждый день звоню в тех.поддержку но всегда ответ один! чиним! ждите! уже две недели нет интернета!! чего жать? сколь? на требование сделать перерасчет тоже отвечают что езжайте в динскую и пишите заявление на пересчет! мы его рассмотрим и примем решение! УВАЖАЕМЫЕ, вы издеваетесь? какое заявление? какая динская? вы думаете мне вот так просто поехать в динскую и написать заявление? потрать пол дня и еще ждать когда вы его рассмотрите? вы две недели не можете настроить свое оборудование а я должен ездить за 30км и доказывать вам в письменной форме что у меня не работает интернет?
сделайте перерасчет, настройте мне интернет! займитесь в конце концов делом!
абонент 298214

Доброго дня, если он добрый. Ростелеком в своем репертуаре, отключили TV в честь праздников. Заявка подана в 15:00 06.05.13. Ответ как только так сразу, Имейте совесть, ваша аппаратура как работать так не доступна, а как деньги со счетов пользователя лямзить, так за зравие, все вдруг включается.
Заявка 4398546 л/с 406679 прошу вернуть сигнал.

Ув суппорт.Меняли скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472.Сейчас наблюдается падение уровня SNR на Downstream с 10 до 5, соответственно сказывается на работе интернета! Прошу повторно немного уменьшить параметры Upstream на 766, а Downstream на 7000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

[quote=MZLogos;30318019] не вижу я 20 мегобит... может быть Вы мне покажите ??? [/quote]
19994-MZLogos > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=жужук;30318445] заявка 4379727 когда свяжется оператор? когда займуться описанной выше проблемой уже? Где посмотреть очередь или статус заявки? 6дней прошло уже как заявил проблему [/quote]
19995-жужук > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/С 764495
Сделайте что-нибудь со скоростью. На тарифе 5 Мбит она фактически не выше 3,5 Мбит/с.
[url]http://www.speedtest.net/result/2692869387.png[/url]

[quote=Zarrack;30320841] C 29.04.13 отсутствует интернет соединение, а так же нет сигнала зуммера в телефоне. Как выяснилось во всем доме по адресу г. Сочи, ул. Учительская, 22 не работают телефоны. Обращался в бюро ремонта городских телефонов, но до сих пор они не могут указать причину поломки, а так же сроки восстановления работы. Уже 8 день я не получаю оплаченную услугу. Просьба произвести перерасчет, а так же указать сроки восстановления работоспособности телефона/интернет соединения. Л/К 735508 С уважением, Александр. [/quote]
19996-Zarrack > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;30290058] Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Прошу выставить настройки порта под тариф "Музыкальный мир" 8 Мбит/с Л/С 1515412. Заранее спасибо. 19953-pro100vampir > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
В таком случае будьте добры установите прежние настройки для порта а именно модуляция ADSL2+, и пинг 15-18, на данный момент после первого запроса на увеличение скорости по тарифному плану "музыкальный" и проделанному вами тесту на предмет поднятия таковой показатели следующие : пинг- 50-80,режим модуляции на линии G.dmt, прошу исправить, заранее спасибо

[quote=smallnats;30321467] Здравствуйте! Пожалуйста сделайте скорость скачивания c внешки согласно выбранному тарифу в 8мбит/c. Вот скорость с внешки: также:яндекс диск, ютуб, херабора, репозитории linux, серверы обн. windows, везде скорость ниже чем ск по тарифу. Скорость с локального сервера: Понятное дело что отсюда [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] скорость скачивания будет выше. Лицевой счет: 2025766 Спасибо!! [/quote]
19997-smallnats > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=2421097;30322738] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 2421097 л\с 900090 интернета нет фактически с 02.05, заявку сделали 03.05 №4373832 и до сих пор тишина...Проблема не решена, инженер не связывался со мной.Вчера несколько раз звонила операторам, говорят что работы ведутся... Разве за 4 дня нельзя решить проблему??? 19983-2421097 > Параметры подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса модема. Проверьте, пожалуйста, настройки модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адраса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. На модеме настройки проверяли, всё в норме, DSL горит и если б была проблема в модеме уже бы давно все решили...Как жаль, что нет выбора провайдера, услуги предоставляются просто ужасно, а деньги списываются каждое 1 число исправно, а вот есть ли интернет и как он работает, это уже проблемы абонента... И хотелось бы чтоб операторы как-то повежливее разговаривали, хамят все до одного...разве что в открытую в сад не посылают ... проблема до сих пор не решена и сроков нет... [/quote]
19998-2421097 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Healton;30323942] лс 567495 вчера и сегодня разрывы, почините. [/quote]
19999-Healton > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Лицевой счет: 500762
Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.26] с 32 байтами данных:
Статистика Ping для 85.172.1.26:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 93, потеряно = 7
(7% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 40мсек, Максимальное = 251 мсек, Среднее = 92 мсек

модем всегда включен исправте плииз, постоянные потери а также не стабильный пинг........

[quote=Alex2355;30326379] 19999-Healton >у меня уже две недели нет TV и интернета! каждый день звоню в тех.поддержку но всегда ответ один! чиним! ждите! уже две недели нет интернета!! чего жать? сколь? на требование сделать перерасчет тоже отвечают что езжайте в динскую и пишите заявление на пересчет! мы его рассмотрим и примем решение! УВАЖАЕМЫЕ, вы издеваетесь? какое заявление? какая динская? вы думаете мне вот так просто поехать в динскую и написать заявление? потрать пол дня и еще ждать когда вы его рассмотрите? вы две недели не можете настроить свое оборудование а я должен ездить за 30км и доказывать вам в письменной форме что у меня не работает интернет? сделайте перерасчет, настройте мне интернет! займитесь в конце концов делом! абонент 298214 [/quote]
я ничего вам чинить не буду :)

[quote=SUPPORT;30333059] Цитата: Сообщение от Healton лс 567495 вчера и сегодня разрывы, почините. 19999-Healton > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
да скорость снизилась, разрывов вроде небыло

[quote=Ольга30;30324382] Л/с 1692291. Пятый день не загружается тв приставка. Пишет "Нет IP адреса". [/quote]
20000-Ольга30 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/C 450423
Проблема со скоростью.Низкая,нестабильная в любое время суток.Уже как 3 неделю.Прошу решить данную проблему.

Л/С 764495
4.14 Мбит это не 5 Мбит и даже хотя бы не 4,5 Мбит.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2693325295.png[/IMG][/URL]

Л/С 1528417

В личном кабинете сменил свой тариф 5мбит на "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с".....естественно изменений никаких не произошло, а на следующий день прислали на почту письмо, что сейчас нет технической возможности и нужно попробовать позже.
Ну во-первых каким образом мне попробовать позже, если кнопка перехода на этот тариф исчезла после первого нажатия?
Ну а во-вторых сейчас в личном кабинете написано, что тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с"...а вот тест показывает 5мбит входящих и всего 0.3мбит исходящих. Что я делаю не так?
Кто виноват? что делать?

Л/с 2027175 номер заявки 4362236 5 дней прошло не каких изменений, интернет работает отвратительно.

[quote=Alex2355;30326379] 19999-Healton >у меня уже две недели нет TV и интернета! каждый день звоню в тех.поддержку но всегда ответ один! чиним! ждите! уже две недели нет интернета!! чего жать? сколь? на требование сделать перерасчет тоже отвечают что езжайте в динскую и пишите заявление на пересчет! мы его рассмотрим и примем решение! УВАЖАЕМЫЕ, вы издеваетесь? какое заявление? какая динская? вы думаете мне вот так просто поехать в динскую и написать заявление? потрать пол дня и еще ждать когда вы его рассмотрите? вы две недели не можете настроить свое оборудование а я должен ездить за 30км и доказывать вам в письменной форме что у меня не работает интернет? сделайте перерасчет, настройте мне интернет! займитесь в конце концов делом! абонент 298214 [/quote]
20001-Alex2355 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Лицевой счет: [b]425757[/b] Перенастроил модем в Bridge, выставил указанные параметры, тем не менее каждый вечер скорость безнадёжно падает до [b]800-900 кб[/b]. при нужных 5-ти мб

[quote=SUPPORT;30329901] Цитата: Сообщение от жужук заявка 4379727 когда свяжется оператор? когда займуться описанной выше проблемой уже? Где посмотреть очередь или статус заявки? 6дней прошло уже как заявил проблему19995-жужук > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]

Связался сотрудник. Сказал дело передали технарям - проблема или у меня в модеме или на порту, видит типа постоянный обрыв. По его же совету проверил сторонним модемом - проблема не в модеме, так что начинайте копать у себя.
И еще - я понимаю что праздники были, праздники на носу, но рассказывать что технари могут не "успеть" приехать до праздников и тогда только после 12го - ну вот не хочу я этого слышать. Я ОТ ВАС В 4х КВАРТАЛАХ БЛИН. У меня за месяц деньги сняли? четверть месяца прошла? Сделайте мне интернет [filolog]епт[/filolog].

19998-2421097 С Вами свяжется Наш сотрудник.

Наконец-то позвонил адекватный инженер. Проблему решили, спасибо! Но операторам по номеру 8-800-30-20-800 хотелось бы пожелать все же быть намного вежливее...

Хотелось бы узнать, не сняли ли с моей станции подключения ограничения в 10мб/с? А вдруг..
Лицевой счет:156280
Спасибо.

ЛС 438638 Хотелось бы повторно обратится и все-таки вернуть оплаченную скорость. Поскольку есть подозрение что она ниже заявленных 5 Мбит/с ..

[quote=scorpion411;30327690] Доброго дня, если он добрый. Ростелеком в своем репертуаре, отключили TV в честь праздников. Заявка подана в 15:00 06.05.13. Ответ как только так сразу, Имейте совесть, ваша аппаратура как работать так не доступна, а как деньги со счетов пользователя лямзить, так за зравие, все вдруг включается. Заявка 4398546 л/с 406679 прошу вернуть сигнал. [/quote]
20002-scorpion411 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Алексей_краснодар;30329009] Ув суппорт.Меняли скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472.Сейчас наблюдается падение уровня SNR на Downstream с 10 до 5, соответственно сказывается на работе интернета! Прошу повторно немного уменьшить параметры Upstream на 766, а Downstream на 7000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! [/quote]
20003-Алексей_краснодар > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=oleg_553;30330722] Л/С 764495 Сделайте что-нибудь со скоростью. На тарифе 5 Мбит она фактически не выше 3,5 Мбит/с. [url]http://www.speedtest.net/result/2692869387.png[/url] [/quote]
20006-oleg_553 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с:634376
Спустя тысячи попыток перенастраивать модем, заработал интернет и IPTV вместе, но на TV нормально показывает лишь один канал, 7(Карусель), подобная проблема у нас была в начале марта и решилась мистическим образом.
Я полагаю, что это не у нас проблема, также я писал на поддержку DLink и они сказали что у вас нормальные настройки интернета. Да и в конце концов помогите как-нибудь.
И еще повысьте скорость в порту с 10 на 15 мбит, у моего соседа 15, а у нас 10, линия одна и таже

[quote=pro100vampir;30332491]В таком случае будьте добры установите прежние настройки для порта а именно модуляция ADSL2+, и пинг 15-18, на данный момент после первого запроса на увеличение скорости по тарифному плану "музыкальный" и проделанному вами тесту на предмет поднятия таковой показатели следующие : пинг- 50-80,режим модуляции на линии G.dmt, прошу исправить, заранее спасибо[/quote]
20008-pro100vampir > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 5120/512 Кбит/с. Коррекция ошибок на порту отключена. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Chug;30333167] Лицевой счет: 500762 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.26] с 32 байтами данных: Статистика Ping для 85.172.1.26: Пакетов: отправлено = 100, получено = 93, потеряно = 7 (7% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 40мсек, Максимальное = 251 мсек, Среднее = 92 мсек модем всегда включен исправте плииз, постоянные потери а также не стабильный пинг........ [/quote]
20012-Chug > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=s21;30334218] Л/C 450423 Проблема со скоростью.Низкая,нестабильная в любое время суток.Уже как 3 неделю.Прошу решить данную проблему. [/quote]
20015-s21 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Papa_Karlo;30334601] Л/С 1528417 В личном кабинете сменил свой тариф 5мбит на "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с".....естественно изменений никаких не произошло, а на следующий день прислали на почту письмо, что сейчас нет технической возможности и нужно попробовать позже. Ну во-первых каким образом мне попробовать позже, если кнопка перехода на этот тариф исчезла после первого нажатия? Ну а во-вторых сейчас в личном кабинете написано, что тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с"...а вот тест показывает 5мбит входящих и всего 0.3мбит исходящих. Что я делаю не так? Кто виноват? что делать? [/quote]
20018-Papa_Karlo > На текущий момент по Вашему лицевому счету выставлен тарифный план "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с". Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.