уважаемый SUPPORT, доброго времени суток) вчера днем пропал интернет и его до сих пор нет. помогите пожалуйста решить данную проблему Л/С 435167.

л/с 683879

Здравствуйте! В последнее время интернет стал очень медленный, страницы ели открываются, скорость очень маленькая, пожалуйста, исправьте данную проблему, если можно то не в ущерб Upstream и Downstream.
Заранее благодарен!

очень часто пропадает интернет, оборудование исправно прошу решить эту проблему л/с1944101

[quote=_algent;30656161] SUPPORT, подскажите, можно ли через личный кабинет отключить ДизельТВ, надоело это глюкалово:(. Нет времени идти в Ваш офис.... Или может, Вы можете отключить? Мой счёт 669470. [/quote]
20414-_algent > По вопросу приостановки предоставления услуги IPTV обратитесь в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком", при себе необходимо иметь паспорт и комплект арендуемого оборудования.

у меня проблема с IPTV раньше была приставка зиксель, на днях сделал обмен на новую приставку MAG250 micro и вечером телевиденье стало притормаживать! На старой приставке такова небыло! Проверте если нужно повысте пропускаемость линии, модем купили новый ии довольно приличный. Мой номер телефона где подключена услуга 8 (86166) 34-1-15, звонить мне лучше по телефону 8 918 9999 840 За что я плачу? смотреть невозможно

[quote=lsd10;30656682] л/с 1628996. отсутствует соединение. что за фишка сбрасывать ожидающего на линии после 30-40 мин ожидания? [/quote]
20415-lsd10 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4689634.

[quote=Alex2355;30658801]месяц назад приехал техник, проверил линию, сказал что линия отличная и 8мГб держит хорошо, порекомендовали заменить модем! вчера купил другой модем, да! действительно - скорость поднялась с 3-х до 5ти мегабит а вот телевизор не показывает! diesel-tv не работает! просто черный экран![/quote]
20416-Alex2355 > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с, поднялось Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте поддерживает ли модем ADSL2+, если поддерживает, то проверьте включена ли данная модуляция в настройках модема.

[quote=SmartTV;30659811]Модем будет включен до 16-00[/quote]
20417-SmartTV >  Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ColD;30664880] Уважаемый SUPPORT! Подскажите, пожалуйста, планируется ли продление акции "Домо Скорость" с увеличением базовой скорости доступа? На сайте информация, что она действует до 31.05.2013 [/quote]
20418-ColD > Увеличение базовой скорости доступа по акции «Домо  - скорость» продлено до 31.12.2013

[quote=BOSS;30666454] Не могу зайти в личный кабинет по ссылке [url]https://my.stcompany.ru[/url] Что такое? Изменился адрес? Оплатить надо, а я не помню сколько у меня стоит Интернет в месяц)) л/с - 574359 Прошу дать рабочую ссылку или же указать, сколько у меня стоимость в месяц для оплаты. Спасибо. [/quote]
20419-BOSS > Доступ в Личный Кабинет абонента ОАО «Ростелеком» осуществляется на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru/[/url]

[quote=kmv_1;30666466] Проверьте пожалуйста абонент 1301132 нужно снизить ping [/quote]
20420-kmv_1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Добрый день! Проблема в том, что при включении интерактивного тв, скорость интернета с 8мб падает до 2 мб. В отделении мне сказали обратиться сюда, что такого не должно быть. лс 770237.

здравствуйте. лс 223347, прошу настроить порт на 12мбит\1мбит

[quote=МС;30666539] 0-SUPPORT > Помогите! При оплате интернета и телефонной связи банковской картой на сайте Ростелеком был указан неверно номер телефона. Было написано заявление в отделение Ростелеком в ст. Елизаветинской (по месту жительства) на возврат денег, вернее на их зачисление на верный номер с приложением банковской выписки с синей печатью, сказали ждите и все, до сих пор ничего не зачислено, несколько тысяч зависли, что делать?? номер договора 358809\08 [/quote]
20421-МС > Заявление на перерасчет средств рассматривается в течение месяца с момента подачи.

[quote=Snowgerl;30669702] Л/с 218817 подскажите, как можно зайти в личный кабинет, чтобы поменять тариф на тот, где скорость до 5МБ, так как нам нет смысла оставаться на 8, раз линия не поддерживает эту скорость. В старую версию личного кабинета зайти уже нельзя, висит, потом выдает ошибку, а в новой версии, захожу под своим паролем и логином, но при выборе пункта Домашний интернет предлагает ещё ввести логин и пароль, которого у меня нет и не было никогда. Где же его взять. Очень неудобно работать так. [/quote]
20423-Snowgerl > Доступ в Личный Кабинет абонента ОАО «Ростелеком» осуществляется на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru/[/url] . Ресурс [url]https://kabinet.rt.ru[/url] находится в режиме тестирования.

[quote=Путр Александрович;30671215] Днем вроде стало получше, Сейчас после 21 часа, вобще невозможно в интернет зайти, опять тоже самое, постоянно выкидывает с интернета, невозможно авторизоваться ни на одном сайте, постоянно выкидывает.!!!! [/quote]
20424-Путр Александрович > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для вызова специалиста на проверку подключения.

[quote=Shustryi;30672081]ну погорячился, сказав что все хорошо и стабильно, стабильно и хорошо было вчера только днем, с вечера и до сих пор, просто жесть, практически ничего не открывается, скорость не более 1 мбита, зато пинг 12мс. Support просто скажите когда наконец все заработает как было прежде? Лс 1216361[/quote]
20425-Shustryi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=guma;30672143]Вчера все сглазил ((( У нас по вечерам интернет неработает? ОПЯТЬ но время позднее!!![/quote]
20426-guma > С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=pronin;30672428] л/с 1996909 в 20.00 заметил, что инет пропал. в чем дело? [/quote]
20427-pronin > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=olegbelevich19;30673039]что по моему вопросу?[/quote]
[quote=olegbelevich19;30675465]у меня проблема с IPTV раньше была приставка зиксель, на днях сделал обмен на новую приставку MAG250 micro и вечером телевиденье стало притормаживать! На старой приставке такова небыло! Проверте если нужно повысте пропускаемость линии, модем купили новый ии довольно приличный. Мой номер телефона где подключена услуга 8 (86166) 34-1-15, звонить мне лучше по телефону 8 918 9999 840 За что я плачу? смотреть невозможн[/quote]
20437-olegbelevich19 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Aragorn;30672735] Огромная просьба поднять скорость интернета по возможному МАКСИМУМУ в соответствии заявленного тарифа "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с". ЛС 546265 [/quote]
20428-Aragorn > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=NOKIA;30673181] Какой сайт для личного кабинета??? [/quote]
20430-NOKIA > Доступ в Личный Кабинет абонента ОАО «Ростелеком» осуществляется на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru/[/url]

[quote=Syst3m_Divide;30674863]мый SUPPORT, доброго времени суток) вчера днем пропал интернет и его до сих п[/quote]
20433-Syst3m_Divide > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=STEFAN89;30675007] л/с 683879 Здравствуйте! В последнее время интернет стал очень медленный, страницы ели открываются, скорость очень маленькая, пожалуйста, исправьте данную проблему, если можно то не в ущерб Upstream и Downstream. Заранее благодарен! [/quote]
20434-STEFAN89 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'ytechsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=777Vladimir777;30675057] очень часто пропадает интернет, оборудование исправно прошу решить эту проблему л/с1944101 [/quote]
20435-777Vladimir777 > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Доремифасольляси;30678552] Добрый день! Проблема в том, что при включении интерактивного тв, скорость интернета с 8мб падает до 2 мб. В отделении мне сказали обратиться сюда, что такого не должно быть. лс 770237. [/quote]
20444-Доремифасольляси > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Все неожиданно отлично работает )) Спасибо!!!

[quote=Pomashtain;30678622] здравствуйте. лс 223347, прошу настроить порт на 12мбит\1мбит [/quote]
20445-Pomashtain > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с. На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 8192 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 8192 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

Здравствуйте. Лицевой счет 1579722. За последнюю неделю вырос пинг. Т.е через cmd-ping, пинг к ya.ru, mail.ru например, вырос до 160 и это минимум! Раньше всегда было
50-80. Так же в игре, где пинг всегда был около 100, сейчас 300-600+.

подымите скорость л\с 78087

Пинг (ping), в миллисекундах: 134
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.84
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.315

л/с 1164608 постоянно по эрану квадратики ходят и зависает картинка и звук (ТВ), после вашей корректировки помогло на день! Примите меры

л/с 1996909 инета нет с пятницы. горит питание и порт, и все. не адсл, не рядом лампочка тоже горела, не горят обе даже не пытаются мигать. модем включен, комп тоже.

Уважаемый SUPPORT,прошу Вас ответить мне на вопросы:
1.Основываясь на нижеприведенных данных сказать какая максимальная пропускная способность моей линии.
2.Почему мне ограничивают доступ в интернет до 1,5мб/сек

[img]http://www.speedtest.net/result/2746899945.png[/img]
[img]http://i052.radikal.ru/1306/f5/e40dd4e2236d.png[/img]

Протяженность линии ADSL 2,4 КМ...хочу отметить что раньше,до смены тарифного плана стабильная скорость доступа в интернет была 8мб/сек,можете посмотреть статистику.Л/С 430313..Решите наконец этот вопрос,надоело уже звонить в тех поддержку,монтеры тоже уже приходили,линяя в порядке.

Здравствуйте! Лицевой счёт № 1527821
Уже три дня не работает интерактивное ТВ, 5 минут показывает, замем 19-20 мин. чёрный экран.

[quote=Павлик;30680744] Здравствуйте. Лицевой счет 1579722. За последнюю неделю вырос пинг. Т.е через cmd-ping, пинг к ya.ru, mail.ru например, вырос до 160 и это минимум! Раньше всегда было 50-80. Так же в игре, где пинг всегда был около 100, сейчас 300-600+. [/quote]

20461-Павлик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=duxa;30680976] подымите скорость л\с 78087 [/quote]

[quote=duxa;30681144] Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.84 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.315 [/quote]

20463-duxa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=DA_SHA;30683226] л/с 1164608 постоянно по эрану квадратики ходят и зависает картинка и звук (ТВ), после вашей корректировки помогло на день! Примите меры [/quote]

20464-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pronin;30683372] л/с 1996909 инета нет с пятницы. горит питание и порт, и все. не адсл, не рядом лампочка тоже горела, не горят обе даже не пытаются мигать. модем включен, комп тоже. [/quote]

20465-pronin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=prezident_mira;30683508] Уважаемый SUPPORT,прошу Вас ответить мне на вопросы: 1.Основываясь на нижеприведенных данных сказать какая максимальная пропускная способность моей линии. 2.Почему мне ограничивают доступ в интернет до 1,5мб/сек Протяженность линии ADSL 2,4 КМ...хочу отметить что раньше,до смены тарифного плана стабильная скорость доступа в интернет была 8мб/сек,можете посмотреть статистику.Л/С 430313..Решите наконец этот вопрос,надоело уже звонить в тех поддержку,монтеры тоже уже приходили,линяя в порядке. [/quote]

20466-prezident_mira > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.