[quote=GasKvas;30964205] л/с 165596 Доброго времени суток! Каждое утро и вечер вынуждены перезагружать модем (D-Link DSL-2500). Индикаторы горят зеленым. После перезагрузки доступ в интернет появляется. Ниже привожу скрин параметров линии. 065 говорят что линия у нас хорошая (проблемы не обнаружены). Меня только смущает низкий параметр SNR Margin и достаточно высокий Attenuation. <img border="0" alt="" src="http://s0.uploads.ru/MpXek.jpg"> </img> [/quote]
20904-GasKvas > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Balaganoff;30965239] Ну отпишусь с надеждой на помощь № лицевого счета 265545 Ну как у всех - тариф максимальный, а в итоге имею АДСЛ наоборот - ко мне 1 мегабит от меня 2-3 [/quote]
20908-Balaganoff > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mrbin1;30966791] У меня ADSL подключение . Годами работал нормально ... вчера вдруг перестало происходить подключение - выдается ошибка 651. Захожу через браузер на модем , там судя по статусам все работает и линк есть. Сбрасывал настройки модема , потом восстанавливал - не помогло. Пробовал зайти из под другой ОС - подключения нет! Звоню на тех поддержку 88003020800 а там только автоответчики и бесконечное ожидание. Звоню на 09 а они переключают опять на 8800... Как решить эту проблему? [/quote]
20911-mrbin1 > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

20915-SUPPORT > 499497

Лицевой счет: 521970
Проверьте подключение Down/Up. Скорость ниже 1 Мб/с.

[quote=SUPPORT;30967502] Цитата: Сообщение от Balaganoff Ну отпишусь с надеждой на помощь № лицевого счета 265545 Ну как у всех - тариф максимальный, а в итоге имею АДСЛ наоборот - ко мне 1 мегабит от меня 2-3 20908-Balaganoff > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо за оперативность ! Проверю только вечером или ночером ) (пока далеча от дома)

[quote=mrbin1;30967642] 20915-SUPPORT > 499497 [/quote]
20916-mrbin1 > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url], если Вы не нашли ваш модем в списке, посмотрите инструкцию на официальном сайте производителя модема. И проверьте, пожалуйста, работу, услуги.

[quote=Geck;30968460] Лицевой счет: 521970 Проверьте подключение Down/Up. Скорость ниже 1 Мб/с. [/quote]
20917-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

20919-SUPPORT >Настройку смогу только вечером выполнить а модем уже включен - можете сейчас проверить?!

[quote=mrbin1;30968896] 20919-SUPPORT >Настройку смогу только вечером выполнить а модем уже включен - можете сейчас проверить?! [/quote]
20921-mrbin1 > Параметры подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса модема.

Лицевой счёт №2051136 , каждые полчаса пропадает интернет , потом включается , скорсть на отдачу 0.40 а на скачивание 3.8 ! Сделайте что нибудь !!! Тариф 8 Мбит !

[quote=balzer;30970662]Лицевой счёт №2051136 , каждые полчаса пропадает интернет , потом включается , скорсть на отдачу 0.40 а на скачивание 3.8 ! Сделайте что нибудь !!! Тариф 8 Мбит ![/quote]
20923-balzer >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

20922-SUPPORT >Сейчас модем включен а комп выключен (соединения естественно нет), горят индикаторы и в интерфейсе указано что ADSL соединение в статусе UP и при этом у него нет физического адреса что ли? каким образом тогда линк происходит? может в цепочке роутеров провайдера обрыв?

лс 455057
Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, downstream до 12000

[quote=mrbin1;30971465] 20922-SUPPORT >Сейчас модем включен а комп выключен (соединения естественно нет), горят индикаторы и в интерфейсе указано что ADSL соединение в статусе UP и при этом у него нет физического адреса что ли? каким образом тогда линк происходит? может в цепочке роутеров провайдера обрыв? [/quote]
20925-mrbin1 > Выполните настройку модема согласно инструкции: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url], если Вы не нашли ваш модем в списке, посмотрите инструкцию на официальном сайте производителя модема. И проверьте, пожалуйста, работу, услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=imray;30971802] лс 455057 Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, downstream до 12000 [/quote]
20926-imray > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с, поднялось Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте поддерживает ли модем ADSL2+, если поддерживает, то проверьте включена ли данная модуляция в настройках модема.

[quote=GasKvas;30964205]Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Спасибо, все хорошо работало весь день, но к вечеру опять вернулась эта же проблема. Л/C 1054738

Добрый вечер :
Лс 139320
Вобщем дозвонится не смог
Ситуация такая не работает стационарный телефон совсем
а вот с Инэт скоростью проблеммы такие 1мб (заявленная 8)
вобщем обрывы и так далее

л/с 1384988
Уже два дня нет подключения к интернету, причем ни с одного из подключаемых компов, звонила в техподдержку утром, присвоили номер заявки 4960548 и ни ответа ни привета.

Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545.

[quote=Corsair335;30974806] Цитата: Сообщение от GasKvas Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо, все хорошо работало весь день, но к вечеру опять вернулась эта же проблема. Л/C 1054738 [/quote]

20929-Corsair335 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Slam23;30975145] Добрый вечер : Лс 139320 Вобщем дозвонится не смог Ситуация такая не работает стационарный телефон совсем а вот с Инэт скоростью проблеммы такие 1мб (заявленная 8) вобщем обрывы и так далее [/quote]

20930-Slam23 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Проверьте работу телефонного аппарата при подключении напрямую к телефонной линии (без сплиттера и ADSL-модема). Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Fantastisch;30975197] л/с 1384988 Уже два дня нет подключения к интернету, причем ни с одного из подключаемых компов, звонила в техподдержку утром, присвоили номер заявки 4960548 и ни ответа ни привета. [/quote]

20931-Fantastisch > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Dimon72723;30978271] Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545. [/quote]

20932-Dimon72723 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;30978917] Цитата: Сообщение от Fantastisch л/с 1384988 Уже два дня нет подключения к интернету, причем ни с одного из подключаемых компов, звонила в техподдержку утром, присвоили номер заявки 4960548 и ни ответа ни привета. 20931-Fantastisch > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]

С 11.00 все будет включено.

Добрый день,
у меня две проблемы
1- в договоре указан л/с 2055052, а в личном кабинете 885953, но интернет работает
2- резко упала скорость интернета
Attainable Rate (Kbps): 4328 588
Rate (Kbps): 2463 509
а БЫЛО
Attainable Rate (Kbps): ~7000 588
Rate (Kbps): ~6000 509
верните пожалуйста!

поднимите пожалуйста скорость порта на номере
235 92 20
спасибо

SUPPORT , лс 1507894 отключите корекцию ошибок

Л/С 64830 Пожалуйста проверте, уже неделю скорость не превышает 1,5 м/с с Уважением Дмитрий.

Л\с 527965 посмотрите пожалуйста, что можно сделать спингом. ОЧЕНЬ Ббольшой)

Л/с 2080084.
Здравствуйте.Пожалуйста помогите:на неделе скорость подключения была стабильно 5 мб\с,а сегодня не превышает 2 Мб\с.Информация грузится скачкообразно.Пинг тоже не много повысился.

[quote=Fantastisch;30979384] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Fantastisch л/с 1384988 Уже два дня нет подключения к интернету, причем ни с одного из подключаемых компов, звонила в техподдержку утром, присвоили номер заявки 4960548 и ни ответа ни привета. 20931-Fantastisch > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. С 11.00 все будет включено. [/quote]

20937-Fantastisch > На момент проверки нет физического адреса устройства. Настройте модем согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Л/С 571234. Последние 3 месяца скорость на порту держалась стабильно Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Со вчерашнего дня упала до:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:8.515
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.33
Прошу повысить скорость до предыдущих значений

[quote=AFI;30979592] Добрый день, у меня две проблемы 1- в договоре указан л/с 2055052, а в личном кабинете 885953, но интернет работает 2- резко упала скорость интернета Attainable Rate (Kbps): 4328 588 Rate (Kbps): 2463 509 а БЫЛО Attainable Rate (Kbps): ~7000 588 Rate (Kbps): ~6000 509 верните пожалуйста! [/quote]

20938-AFI > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=jackyz;30979720] поднимите пожалуйста скорость порта на номере 235 92 20 спасибо [/quote]

20939-jackyz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=kostq;30981533] SUPPORT , лс 1507894 отключите корекцию ошибок [/quote]

20940-kostq > На данном подключении на момент проверки коррекция ошибок отключена.

[quote=akuna matata;30981667] Л/С 64830 Пожалуйста проверте, уже неделю скорость не превышает 1,5 м/с с Уважением Дмитрий. [/quote]

20941-akuna matata > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=roma_barman;30981945] Л\с 527965 посмотрите пожалуйста, что можно сделать спингом. ОЧЕНЬ Ббольшой) [/quote]

20942-roma_barman > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки или пинга до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=drews;30982224] Л/с 2080084. Здравствуйте.Пожалуйста помогите:на неделе скорость подключения была стабильно 5 мб\с,а сегодня не превышает 2 Мб\с.Информация грузится скачкообразно.Пинг тоже не много повысился. [/quote]

20943-drews > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=feanor;30982568] Л/С 571234. Последние 3 месяца скорость на порту держалась стабильно Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Со вчерашнего дня упала до: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:8.515 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.33 Прошу повысить скорость до предыдущих значений [/quote]

20945-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.