уже как 9ть дней не работает городской телефон ,а с ним и интернет ,причем во всей округе ,31ая атс ... куда жаловаться ?

[quote=choko;30792725] л/с 951271 с 01.06.13 не работает ТВ [/quote]

20668-choko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=putnik1981;30793168] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SUPPORT Буквально в начале мая мои параметры были Down/Up = 6763/766 Кбит/с. Я не говорю о моих параметрах в начале года 8192/896 Кбит/с . Чем дальше тем локалка все меньше и меньше становится. Верните мне пожалуйста мои прежние параметры. Спасибо. Л/с 542845 20665-putnik1981 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии и согласно Вашего тарифного плана: Down/Up = 4096/768 Кбит/с. Я повторюсь еще раз, неделю назад параметры были вот эти Down/Up = 6763/766 Кбит/с . Следовательно линия позволяла обозначеные мной параметры.Верните назад данные параметры. Спасибо. [/quote]

20669-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=KASOy;30793597] Высокий пинг, упала скорость, исправьте.л\с 346650 [/quote]

20670-KASOy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SergSvetik;30793835] Добрый День. Л\с 914449 Вчера и сегодня постоянные обрывы интернета прошу проверить линию. Пинг 200. Дозвонится не смог ждал 30 мин операторов нет... [/quote]

20671-SergSvetik > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.primorye.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=MENTAZZ;30797330] уже как 9ть дней не работает городской телефон ,а с ним и интернет ,причем во всей округе ,31ая атс ... куда жаловаться ? [/quote]

20673-MENTAZZ > Заявка № 4813473 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;30801404]20673-MENTAZZ > Заявка № 4813473 находится в работе[/quote]
хорошо ,не трогайте только пожалуйста настройки порта.

[quote=SUPPORT;30792191] Цитата: Сообщение от Nicolay Все работает. Спасибо. Насчет устойчивости - будем смотреть. Я просил не выключать коррекцию ошибок.... А вы выключили. Может для устойчивости связи все-таки включить? 20662-Nicolay > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Еще раз здравствуйте! Коррекция ошибок все равно выключена. Вот:
------
Modem Status
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 1023
Ds Rate (Kbps) 12283
US Margin 9
DS Margin 10
Trained Modulation ADSL_2plus
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 34
US Line Attenuation 20
Peak Cell Rate 2412 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 0
CRC Tx Interleaved 0
Path Mode Fast Path
--------

л/с 437791 Еще раз здравствуйте. На моей линии стоит ограничение 128 кбит,что собственно и интернетом так таковым сложно назвать, и в ближайший год изменений не планируется. Хотя я знаю, что моя линия без проблем выдерживает 2мбита. Это ограничение стоит уже не один год, что впрочем не мешало мне пользоваться услугами домашней сети на скорости до 2мбит. И это хоть как-то спасало положение. Однажды скорость на линии понизили до минимума, а на убедительные просьбы поднять снова - говорили про ограничение, но я тем не менее продолжал звонить (звонил 2-3 раза в день) и наконец мне попался инженер (возможно не опытный), который молча выполнил мою просьбу, и вот я снова мог качать и смотреть видео. Но по возвращению из армии, обнаружил, что параметр Downstream, по неизвестным мне причинам снова снизили да минимума. Вообщем, насколько я понимаю, занижение скорости на порту делается с целью снизить количество ошибок и разрывов на оборудовании клиента, но я отлично знаю возможности своей линии и буду очень благодарен, если вы ВОПРЕКИ правилам снова сделаете меня счастливым. (хотябы 1мбит, но лучше 2) Я конечно понимаю как наивно это звучит, но это единственное что я могу предпринять.

л/с 607796
текущий тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с
модем d-link 2540
Реальная скорость:
Входящая - 12.87 Кбайт/СЕК
Исходящая - 9.31 Кбайт/СЕК
Это длится уже несколько месяцев.Невозможно посмотреть даже ролик на ютубе.
Пожалуйста разберитесь

[quote=Nicolay;30802179] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Nicolay Все работает. Спасибо. Насчет устойчивости - будем смотреть. Я просил не выключать коррекцию ошибок.... А вы выключили. Может для устойчивости связи все-таки включить? 20662-Nicolay > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Еще раз здравствуйте! Коррекция ошибок все равно выключена. Вот: ------ Modem Status Connection Status Connected Us Rate (Kbps) 1023 Ds Rate (Kbps) 12283 US Margin 9 DS Margin 10 Trained Modulation ADSL_2plus LOS Errors 0 DS Line Attenuation 34 US Line Attenuation 20 Peak Cell Rate 2412 cells per sec CRC Rx Fast 0 CRC Tx Fast 0 CRC Rx Interleaved 0 CRC Tx Interleaved 0 Path Mode Fast Path -------- [/quote]

20680-Nicolay > Коррекция ошибок включена. Проверьте, пожалуйста.

[quote=stn;30802402] л/с 437791 Еще раз здравствуйте. На моей линии стоит ограничение 128 кбит,что собственно и интернетом так таковым сложно назвать, и в ближайший год изменений не планируется. Хотя я знаю, что моя линия без проблем выдерживает 2мбита. Это ограничение стоит уже не один год, что впрочем не мешало мне пользоваться услугами домашней сети на скорости до 2мбит. И это хоть как-то спасало положение. Однажды скорость на линии понизили до минимума, а на убедительные просьбы поднять снова - говорили про ограничение, но я тем не менее продолжал звонить (звонил 2-3 раза в день) и наконец мне попался инженер (возможно не опытный), который молча выполнил мою просьбу, и вот я снова мог качать и смотреть видео. Но по возвращению из армии, обнаружил, что параметр Downstream, по неизвестным мне причинам снова снизили да минимума. Вообщем, насколько я понимаю, занижение скорости на порту делается с целью снизить количество ошибок и разрывов на оборудовании клиента, но я отлично знаю возможности своей линии и буду очень благодарен, если вы ВОПРЕКИ правилам снова сделаете меня счастливым. (хотябы 1мбит, но лучше 2) Я конечно понимаю как наивно это звучит, но это единственное что я могу предпринять. [/quote]

20681-stn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;30805911]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Больше человеческое спасибо!

[quote=Dabinich;30804997] л/с 607796 текущий тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с модем d-link 2540 Реальная скорость: Входящая - 12.87 Кбайт/СЕК Исходящая - 9.31 Кбайт/СЕК Это длится уже несколько месяцев.Невозможно посмотреть даже ролик на ютубе. Пожалуйста разберитесь [/quote]

20682-Dabinich > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30805804] Коррекция ошибок включена. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

Вот теперь действительно включена:

---

Modem Status
Connection Status Connected
Us Rate (Kbps) 1020
Ds Rate (Kbps) 12285
US Margin 10
DS Margin 12
Trained Modulation ADSL_2plus
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 33
US Line Attenuation 20
Peak Cell Rate 2405 cells per sec
CRC Rx Fast 0
CRC Tx Fast 0
CRC Rx Interleaved 19
CRC Tx Interleaved 0
Path Mode Interleaved
---

Большое спасибо и извините за лишние напряги!

20686-SUPPORT >Спасибо

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2764262836.png[/IMG][/URL]л/с 801397 уже 5 дней такая скорость а плачу как за 4Мбита.Зделайте нормальную скорость

[quote=vetal331;30807849] л/с 801397 уже 5 дней такая скорость а плачу как за 4Мбита.Зделайте нормальную скорость [/quote]

20689-vetal331 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Л\С 1617229
Добрый день. Перестал работать интернет.
. Модем Dlink 2540, после перезагрузки индикатор DSL и Status горят зеленым, но индикатор Internet не загорается. Оставлял три дня назад заявку
# 4801535, но никаких изменений до сих пор нет. Проверьте пожалуйста. Спасибо.

Уважаемый сапорт пытаюсь зайти на форум уже третий раз так так из-за обрывов это сделать нереально, я к вам уже обращался пришел "специалист" поковырялся на три дня помогло просьба решить мою проблему л/с 1944101

л/с 575862
Последние 2 недели частые обрывы связи. В чем причина?

л/с 764495
Вчера я уже писал насчет несоответствия скорости тарифу. Вы мне посоветовали обратиться в тех. поддержку.
Но я решил немного подождать. Сегодня под вечер перезагрузил роутер и скорость стала около 4,3 мегабита. Но недолго мое "счастье" длилось. Через часа 2 роутер "благополучно" сам перезагрузился и скорость стала 2,8 мегабита. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ РОУТЕР РАБОТАЛ НА СКОРОСТИ 4-4,5 МЕГАБИТА И НЕ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗГРУЖАЛСЯ. У меня возникает чуство, что мне специально перезагрузили его, что бы снизить скорость. Как победить РОСТЕЛЕКОМ? Не проходит и месяца чтобы я к вам не обращался. Связь только хуже и хуже. Вроде 21 век на дворе.

Support, добрый вечер. Лс 1216361, интересно все таки будет стабильный интернет или нет, уже и специалисты приходили Ваши 2раза, проверили и линию, и шкафы, и оборудование полностью поменял я, а интернет есть и в лучшем случае три минуты потом три минуты нет, скорости нет максимум 2 мбита, хотя больше года работало стабильно на скорости 8-9 мбит, а сейчас, уже около полутора месяцев даже кубаньру через раз открывается, не говоря о том что на ютубе стрим посмотреть вообще не вариант. Когда будет стабильно работать интернет как раньше?

[quote=FSOL;30808494] Л\С 1617229 Добрый день. Перестал работать интернет. . Модем Dlink 2540, после перезагрузки индикатор DSL и Status горят зеленым, но индикатор Internet не загорается. Оставлял три дня назад заявку # 4801535, но никаких изменений до сих пор нет. Проверьте пожалуйста. Спасибо. [/quote]

20691-FSOL > На момент проверки нет физического адреса Вашего авторизованного устройства. Настройте, пожалуйста, модем согласно инструкции на ресурсе [url]http://www.primorye.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] и проверьте работу услуги.

[quote=777Vladimir777;30808975] Уважаемый сапорт пытаюсь зайти на форум уже третий раз так так из-за обрывов это сделать нереально, я к вам уже обращался пришел "специалист" поковырялся на три дня помогло просьба решить мою проблему л/с 1944101 [/quote]

20692-777Vladimir777 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Fess1;30810018] л/с 575862 Последние 2 недели частые обрывы связи. В чем причина? [/quote]

20693-Fess1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=oleg_553;30810055] л/с 764495 Вчера я уже писал насчет несоответствия скорости тарифу. Вы мне посоветовали обратиться в тех. поддержку. Но я решил немного подождать. Сегодня под вечер перезагрузил роутер и скорость стала около 4,3 мегабита. Но недолго мое "счастье" длилось. Через часа 2 роутер "благополучно" сам перезагрузился и скорость стала 2,8 мегабита. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ РОУТЕР РАБОТАЛ НА СКОРОСТИ 4-4,5 МЕГАБИТА И НЕ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗГРУЖАЛСЯ. У меня возникает чуство, что мне специально перезагрузили его, что бы снизить скорость. Как победить РОСТЕЛЕКОМ? Не проходит и месяца чтобы я к вам не обращался. Связь только хуже и хуже. Вроде 21 век на дворе. [/quote]

20694-oleg_553 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Shustryi;30811324] Support, добрый вечер. Лс 1216361, интересно все таки будет стабильный интернет или нет, уже и специалисты приходили Ваши 2раза, проверили и линию, и шкафы, и оборудование полностью поменял я, а интернет есть и в лучшем случае три минуты потом три минуты нет, скорости нет максимум 2 мбита, хотя больше года работало стабильно на скорости 8-9 мбит, а сейчас, уже около полутора месяцев даже кубаньру через раз открывается, не говоря о том что на ютубе стрим посмотреть вообще не вариант. Когда будет стабильно работать интернет как раньше? [/quote]

20695-Shustryi > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.primorye.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Добрый день.
Скорость приёма: 3.2 Мбит/с
Скорость отдачи: 0.4 Мбит/с
Тарифный план: "Домашний интернет Акция 5 Мбит/с"
Прошу поднять скорость.
Л\С: 292170
Заранее спасибо.

[quote=Колясик;30815914] Добрый день. Скорость приёма: 3.2 Мбит/с Скорость отдачи: 0.4 Мбит/с Тарифный план: "Домашний интернет Акция 5 Мбит/с" Прошу поднять скорость. Л\С: 292170 Заранее спасибо. [/quote]

20701-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30816217] Цитата: Сообщение от Колясик Добрый день. Скорость приёма: 3.2 Мбит/с Скорость отдачи: 0.4 Мбит/с Тарифный план: "Домашний интернет Акция 5 Мбит/с" Прошу поднять скорость. Л\С: 292170 Заранее спасибо. 20701-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Благодарю! Скорость приёма поднялась практически до 5 Мбит/с. Скорость отдачи всего до 0.6 Мбит/с

Добрый день.
Л\С: 546218
Тарифный план: "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с"
Последнюю неделю стало:
Line Rate - Upstream (Kbps): 96
Line Rate - Downstream (Kbps): 3232,
и скорость выше 3Мбит не поднимается.
ранее было: Upstream: >1K и Downstream: >10K

Прошу произвести проверку скорости и устранить проблему.
Заранее спасибо.

[quote=SUPPORT;30813765] Цитата: Сообщение от Shustryi Support, добрый вечер. Лс 1216361, интересно все таки будет стабильный интернет или нет, уже и специалисты приходили Ваши 2раза, проверили и линию, и шкафы, и оборудование полностью поменял я, а интернет есть и в лучшем случае три минуты потом три минуты нет, скорости нет максимум 2 мбита, хотя больше года работало стабильно на скорости 8-9 мбит, а сейчас, уже около полутора месяцев даже кубаньру через раз открывается, не говоря о том что на ютубе стрим посмотреть вообще не вариант. Когда будет стабильно работать интернет как раньше? 20695-Shustryi > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.primorye.rt.ru/homeintern...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
в режиме моста тоже самое, один раз делаешь тест скорости показывает когда 5, когда 7 мбит, через две минуты повторяешь тесть уже выше 512кбит не поднимается, и вообщем, скорость то есть, то нет.

Л/С 2070741. Добрый день, тариф 25600к/б. Уже 3 дня скорость скачкавния не поднимается выше 600 к/б. Пожалуйста проверьте

л/с 764495
Со сплитером, без сплитера, с телефоном, без телефона вот моя скорость:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2766252178.png[/IMG][/URL]

[quote=ed;30816891] Добрый день. Л\С: 546218 Тарифный план: "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" Последнюю неделю стало: Line Rate - Upstream (Kbps): 96 Line Rate - Downstream (Kbps): 3232, и скорость выше 3Мбит не поднимается. ранее было: Upstream: >1K и Downstream: >10K Прошу произвести проверку скорости и устранить проблему. Заранее спасибо. [/quote]

20704-ed >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Shustryi;30817700] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Support, добрый вечер. Лс 1216361, интересно все таки будет стабильный интернет или нет, уже и специалисты приходили Ваши 2раза, проверили и линию, и шкафы, и оборудование полностью поменял я, а интернет есть и в лучшем случае три минуты потом три минуты нет, скорости нет максимум 2 мбита, хотя больше года работало стабильно на скорости 8-9 мбит, а сейчас, уже около полутора месяцев даже кубаньру через раз открывается, не говоря о том что на ютубе стрим посмотреть вообще не вариант. Когда будет стабильно работать интернет как раньше? 20695-Shustryi > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.primorye.rt.ru/homeintern...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. в режиме моста тоже самое, один раз делаешь тест скорости показывает когда 5, когда 7 мбит, через две минуты повторяешь тесть уже выше 512кбит не поднимается, и вообщем, скорость то есть, то нет. [/quote]


20705-Shustryi > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Девятин;30820608] Л/С 2070741. Добрый день, тариф 25600к/б. Уже 3 дня скорость скачкавния не поднимается выше 600 к/б. Пожалуйста проверьте [/quote]

20706-Девятин > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=oleg_553;30821313] л/с 764495 Со сплитером, без сплитера, с телефоном, без телефона вот моя скорость: [/quote]

20707-oleg_553 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30813509] Цитата: Сообщение от 777Vladimir777 Уважаемый сапорт пытаюсь зайти на форум уже третий раз так так из-за обрывов это сделать нереально, я к вам уже обращался пришел "специалист" поковырялся на три дня помогло просьба решить мою проблему л/с 1944101 20692-777Vladimir777 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
завтра модем будет работать целый день, но желательно проверять после обеда