[quote=жужук;30336653] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук заявка 4379727 когда свяжется оператор? когда займуться описанной выше проблемой уже? Где посмотреть очередь или статус заявки? 6дней прошло уже как заявил проблему19995-жужук > С Вами свяжется Наш сотрудник.Связался сотрудник. Сказал дело передали технарям - проблема или у меня в модеме или на порту, видит типа постоянный обрыв. По его же совету проверил сторонним модемом - проблема не в модеме, так что начинайте копать у себя.И еще - я понимаю что праздники были, праздники на носу, но рассказывать что технари могут не "успеть" приехать до праздников и тогда только после 12го - ну вот не хочу я этого слышать. Я ОТ ВАС В 4х КВАРТАЛАХ БЛИН. У меня за месяц деньги сняли? четверть месяца прошла? Сделайте мне интернет [*****]. [/quote]

Ну что нормально предпраздничный день ваши сотрудники проводят? Никто не звонит, не проверяет порт, не решает проблему. Еще раз пишу - проблема на порту по словам вашего же сотрудника (проверял рабочим модемом свою сторону), заниматься ей собираются или нет?

л.с 664320
Здравствуйте, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. так как после обращения в тех. поддержку её срезали в несколько раз.

[quote=ALeXandr293;30334800] Л/с 2027175 номер заявки 4362236 5 дней прошло не каких изменений, интернет работает отвратительно. [/quote]
20019-ALeXandr293 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SexxeS;30335246] Лицевой счет: 425757 Перенастроил модем в Bridge, выставил указанные параметры, тем не менее каждый вечер скорость безнадёжно падает до 800-900 кб. при нужных 5-ти мб [/quote]
20021-SexxeS > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=жужук;30336653]Связался сотрудник. Сказал дело передали технарям - проблема или у меня в модеме или на порту, видит типа постоянный обрыв. По его же совету проверил сторонним модемом - проблема не в модеме, так что начинайте копать у себя. И еще - я понимаю что праздники были, праздники на носу, но рассказывать что технари могут не "успеть" приехать до праздников и тогда только после 12го - ну вот не хочу я этого слышать. Я ОТ ВАС В 4х КВАРТАЛАХ. У меня за месяц деньги сняли? четверть месяца прошла? Сделайте мне интернет.[/quote]
20022-жужук > Заявка №4379727 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=SUPPORT;30348709] Цитата: Сообщение от ALeXandr293 Л/с 2027175 номер заявки 4362236 5 дней прошло не каких изменений, интернет работает отвратительно. 20019-ALeXandr293 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
разрывов стало меньше но не на много SNR Margin поднялся с 5 до 6.5 проблемы в линии

л/с 1996909 пропал интернет в 21:00 обнаружил. адсл начинает минать, загорается, горит секунд 5 и тухнет и так по кругу. настройки 3 раза пересбросил на модеме и вбил по новой. подскажите в чем может быть проблема?

[quote=SUPPORT;30348865] Цитата: Сообщение от SexxeS Лицевой счет: 425757 Перенастроил модем в Bridge, выставил указанные параметры, тем не менее каждый вечер скорость безнадёжно падает до 800-900 кб. при нужных 5-ти мб 20021-SexxeS > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]не помогло, теперь скорость падает до 512 кб. перезагрузки бесполезны

[quote=Behemoth;30338096] Хотелось бы узнать, не сняли ли с моей станции подключения ограничения в 10мб/с? А вдруг.. Лицевой счет:156280 Спасибо. [/quote]

20024-Behemoth > Действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с.

[quote=Xam72;30342202] ЛС 438638 Хотелось бы повторно обратится и все-таки вернуть оплаченную скорость. Поскольку есть подозрение что она ниже заявленных 5 Мбит/с .. [/quote]

20025-Xam72 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=IIIram;30346059] л/с:634376 Спустя тысячи попыток перенастраивать модем, заработал интернет и IPTV вместе, но на TV нормально показывает лишь один канал, 7(Карусель), подобная проблема у нас была в начале марта и решилась мистическим образом. Я полагаю, что это не у нас проблема, также я писал на поддержку DLink и они сказали что у вас нормальные настройки интернета. Да и в конце концов помогите как-нибудь. И еще повысьте скорость в порту с 10 на 15 мбит, у моего соседа 15, а у нас 10, линия одна и таже [/quote]

20029-IIIram > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Призведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=amigos;30347426] л.с 664320 Здравствуйте, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. так как после обращения в тех. поддержку её срезали в несколько раз. [/quote]

20035-amigos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ALeXandr293;30349317] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ALeXandr293 Л/с 2027175 номер заявки 4362236 5 дней прошло не каких изменений, интернет работает отвратительно. 20019-ALeXandr293 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. разрывов стало меньше но не на много SNR Margin поднялся с 5 до 6.5 проблемы в линии [/quote]

20039-ALeXandr293 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pronin;30350773] л/с 1996909 пропал интернет в 21:00 обнаружил. адсл начинает минать, загорается, горит секунд 5 и тухнет и так по кругу. настройки 3 раза пересбросил на модеме и вбил по новой. подскажите в чем может быть проблема? [/quote]

20040-pronin > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SexxeS;30350909] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SexxeS Лицевой счет: 425757 Перенастроил модем в Bridge, выставил указанные параметры, тем не менее каждый вечер скорость безнадёжно падает до 800-900 кб. при нужных 5-ти мб 20021-SexxeS > С Вами свяжется Наш сотрудник. не помогло, теперь скорость падает до 512 кб. перезагрузки бесполезны [/quote]

20041-SexxeS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

л/с 289651.Низкая скорость интернета(max. 3,2 Мб вместо заявленной 5Мб).Перезагрузки модема(TP-LINK),подключение без сплитера и телефона результатов не дают.Произведите,пожалуйста, корректировку параметров подключения!!! С уважением!!!

[quote=Henry65;30353706] л/с 289651.Низкая скорость интернета(max. 3,2 Мб вместо заявленной 5Мб).Перезагрузки модема(TP-LINK),подключение без сплитера и телефона результатов не дают.Произведите,пожалуйста, корректировку параметров подключения!!! С уважением!!! [/quote]

20048-Henry65 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;30346803] Цитата: Сообщение от Papa_Karlo Л/С 1528417 В личном кабинете сменил свой тариф 5мбит на "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с".....естественно изменений никаких не произошло, а на следующий день прислали на почту письмо, что сейчас нет технической возможности и нужно попробовать позже. Ну во-первых каким образом мне попробовать позже, если кнопка перехода на этот тариф исчезла после первого нажатия? Ну а во-вторых сейчас в личном кабинете написано, что тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с"...а вот тест показывает 5мбит входящих и всего 0.3мбит исходящих. Что я делаю не так? Кто виноват? что делать? 20018-Papa_Karlo > На текущий момент по Вашему лицевому счету выставлен тарифный план "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с". Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
уже показывает 7.50мбит.....это нормально? 8 уже не будет?

[quote=Papa_Karlo;30354590] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Papa_Karlo Л/С 1528417 В личном кабинете сменил свой тариф 5мбит на "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с".....естественно изменений никаких не произошло, а на следующий день прислали на почту письмо, что сейчас нет технической возможности и нужно попробовать позже. Ну во-первых каким образом мне попробовать позже, если кнопка перехода на этот тариф исчезла после первого нажатия? Ну а во-вторых сейчас в личном кабинете написано, что тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с"...а вот тест показывает 5мбит входящих и всего 0.3мбит исходящих. Что я делаю не так? Кто виноват? что делать? 20018-Papa_Karlo > На текущий момент по Вашему лицевому счету выставлен тарифный план "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с". Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. уже показывает 7.50мбит.....это нормально? 8 уже не будет? [/quote]

20050-Papa_Karlo > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

л/с 1996909 Интернет появился, спасибо. Но скороть не такая как была стала, прошу увеличить до down4|up1 как и было хотя бы. Спасибо.
А то это на 8 мбит не очень похоже - [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2697071365.png[/IMG][/URL]

Уважаемый SUPPORT. Опять начались проблемы с соединением. Выбивает из сети каждые 2-3 минуты. Помогите решить проблему. л/с 381873

[quote=pronin;30355657] л/с 1996909 Интернет появился, спасибо. Но скороть не такая как была стала, прошу увеличить до down4|up1 как и было хотя бы. Спасибо. А то это на 8 мбит не очень похоже - [/quote]

20052-pronin > Произведена корректировка параметров подключения. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Slim;30355708] Уважаемый SUPPORT. Опять начались проблемы с соединением. Выбивает из сети каждые 2-3 минуты. Помогите решить проблему. л/с 381873 [/quote]

20053-Slim > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Как только накатаю жалобу, сразу всё устаканивается.... Вот уже почти час без разрывов. Спасибо за консультацию. Как только продолжится, обещаю всё сделать как Вы советуете.

20055-SUPPORT >Такая же ситуация, очень частые разрывы соединения (несколько раз в час на протяжении около 3-х недель)л/с218817. Очень жду ответа.

[quote=SUPPORT;30349028] .20022-жужук > Заявка №4379727 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]
В какой стадии исправление неполадок на моем направлении? Что-то тут всем решают проблемы, а про меня забыли

[quote=Миси;30356415] 20055-SUPPORT >Такая же ситуация, очень частые разрывы соединения (несколько раз в час на протяжении около 3-х недель)л/с218817. Очень жду ответа. [/quote]

20057-Миси > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=жужук;30356671] Цитата: Сообщение от SUPPORT .20022-жужук > Заявка №4379727 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. В какой стадии исправление неполадок на моем направлении? Что-то тут всем решают проблемы, а про меня забыли [/quote]

20058-жужук > Заявка № 4379727 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;30353545]Лицевой счет: 425757 Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

А чего проверять то ? Вот [img]http://www.speedtest.net/result/2698329932.png[/img]
И так каждую ночь ! Ночное замедление =(

[quote=SexxeS;30360295] Цитата: Сообщение от SUPPORT Лицевой счет: 425757 Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. А чего проверять то ? Вот И так каждую ночь ! Ночное замедление =( [/quote]

20061-SexxeS > Уточните, пожалуйста, ориентировочное время, в которое начинает наблюдаться данная проблема.

[quote=SUPPORT;30360612] Цитата: Сообщение от SexxeS Цитата: Сообщение от SUPPORT Лицевой счет: 425757 Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. А чего проверять то ? Вот И так каждую ночь ! Ночное замедление =( 20061-SexxeS > Уточните, пожалуйста, ориентировочное время, в которое начинает наблюдаться данная проблема. [/quote]

Начало данной проблемы примерно в 22-00

[quote=SexxeS;30361070] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SexxeS Цитата: Сообщение от SUPPORT Лицевой счет: 425757 Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. А чего проверять то ? Вот И так каждую ночь ! Ночное замедление =( 20061-SexxeS > Уточните, пожалуйста, ориентировочное время, в которое начинает наблюдаться данная проблема. Начало данной проблемы примерно в 22-00 [/quote]

20063-SexxeS > С Вами свяжется Наш сотрудник.

л/с 681494 прошу если коррекция ошибок отключена, то включить, если наоборот включена, то отключить!

[quote=Shmokius;30362065] л/с 681494 прошу если коррекция ошибок отключена, то включить, если наоборот включена, то отключить! [/quote]

20065-Shmokius > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Л/С: 409340
ПОДНИМИТЕ UPSTREAM ДО 1024 !!!!

[quote=Sergs2014;30364993] Л/С: 409340 ПОДНИМИТЕ UPSTREAM ДО 1024 !!!! [/quote]

20067-Sergs2014 > Заявка находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Уже неделя прошла, как долго ждать? Почему вы сами не можете откорректировать как в прошлый раз

Ваш "сотрудник" уже звонил, сказал что линия отличная и в моем компьютере вирусы (хаха) вызовите программиста))) выставьте upstream сами до 1024 в чем проблема?

[quote=Sergs2014;30365606] Ваш "сотрудник" уже звонил, сказал что линия отличная и в моем компьютере вирусы (хаха) вызовите программиста))) выставьте upstream сами до 1024 в чем проблема? [/quote]

20070-Sergs2014 > На оборудовании выставлено Down/Up = 20240/1024 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных на исходящем потоке. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

В личном кабинете upstream так и осталась 202