Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

GasKvas 06.06.2013 13:47

[quote=SUPPORT;30635736]GasKvas[/quote]
Доброго времени суток!
Индикация следующая:
- PWR - зеленый горит постоянным
- DSL - зеленый мигает
- LAN - зеленый мигает
- Internet - не горит.
Сегодня несколько раз за день обрывался коннект.

GasKvas 06.06.2013 13:54

[quote=SUPPORT;30635736] Цитата: Сообщение от GasKvas л/с 624970 Доброго времени суток! Последнее время наблюдаются разрывы подключения к сети интернет. Модем работает в режиме роутера. Соединение пропадает раза 3-4 в день (иногда чаще). Прошу разобраться с данной проблемой. Заранее благодарю. 20365-GasKvas > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. [/quote]
Доброго времени суток!
Индикация следующая:
- PWR - зеленый горит постоянным
- DSL - зеленый мигает
- LAN - зеленый мигает
- Internet - не горит.
Сегодня несколько раз за день обрывался коннект.

Alex0880 06.06.2013 15:26

[quote=Alex0880;30250759] Цитата: Сообщение от SUPPORT По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Отправил заявку на перерасчет. [/quote]
Перерасчет так и не был осуществлен. На заявку так и не ответили. Прошло больше месяца. В течении какого времени вы отвечаете на поступившую заявку? В течении какого времени вы осуществляете перерасчет?
Из входящего письма на почту:
[em]ФИО: ФИО
Населенный пункт: Краснодар
Вопрос:
В связи с отсутствием интернета в период с 29 апреля 2013 года 9 часов 30 минут по 30 апреля 2013 года 10 часов 00 минут, прошу произвести перерасчет по оплате за услугу интернет. На данный момент качество связи оценивается как "не стабильно".
Ответ:
Уважаемый ФИО! Ваше обращение передано в соответствующие службы для устранения возникших проблем и рассмотрения вопроса о возможности перерасчета. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком".[/em]

Alex2355 06.06.2013 15:42

20595-Alex0880 > ха, у вас один день нет инета и вы заявления пишите а у меня месяц IPTV не работает :)) только что пиши заявления что не пиши один фиг перерасчета не будет,

SUPPORT 06.06.2013 16:13

[quote=GasKvas;30750736] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GasKvas л/с 624970 Доброго времени суток! Последнее время наблюдаются разрывы подключения к сети интернет. Модем работает в режиме роутера. Соединение пропадает раза 3-4 в день (иногда чаще). Прошу разобраться с данной проблемой. Заранее благодарю. 20365-GasKvas > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения. Доброго времени суток! Индикация следующая: - PWR - зеленый горит постоянным - DSL - зеленый мигает - LAN - зеленый мигает - Internet - не горит. Сегодня несколько раз за день обрывался коннект. [/quote]

20594-GasKvas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 06.06.2013 16:40

[quote=Alex0880;30752314] Цитата: Сообщение от Alex0880 Цитата: Сообщение от SUPPORT По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Отправил заявку на перерасчет. Перерасчет так и не был осуществлен. На заявку так и не ответили. Прошло больше месяца. В течении какого времени вы отвечаете на поступившую заявку? В течении какого времени вы осуществляете перерасчет? Из входящего письма на почту: ФИО: ФИО Населенный пункт: Краснодар Вопрос: В связи с отсутствием интернета в период с 29 апреля 2013 года 9 часов 30 минут по 30 апреля 2013 года 10 часов 00 минут, прошу произвести перерасчет по оплате за услугу интернет. На данный момент качество связи оценивается как "не стабильно". Ответ: Уважаемый ФИО! Ваше обращение передано в соответствующие службы для устранения возникших проблем и рассмотрения вопроса о возможности перерасчета. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком". [/quote]

20595-Alex0880 > Ваш вопрос передан на уточнение.

mult0s 06.06.2013 18:27

Уважаемый Модератор! сегодня переносили рабочее место и все провода , заново делали скрутку, все верно.
Идет потеря пакетов просто 60%, с трудом зашли сюда на форум.
Мы проверяли провода, оборудование, звал знающих друзей вместе голову ломали, переделывали раз 10 в течении 3 часов , уже не знаем в чем беда может как всегда в Лазаревской что то не так ( неделю назад 1,5 дня не было интернета , и одно время по вечерам пропадал , а остальное время все работало хорошо без проблем и разрывов)
Помогите разобраться очень надо без интернета стоит работа. л.с 29438

Пример пинг [url]www.yandex.ru[/url]


Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55
Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.

jeni 06.06.2013 19:16

л/с 1830261
ТВ так и не заработало. Можно смотреть только прошедшие передачи.А эфира нет,черный экран. Подключите!

grjzka 06.06.2013 19:21

Л/С 337517 проблема - после каждого дождя постоянные обрывы и переподключения, тефон работает исправно.

Vecher 06.06.2013 20:06

Л/C 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с"
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2756634375.png[/IMG][/URL]
Пожалуйста, приведите показатели в соответствие с оплачиваемым тарифом. Линия ещё месяц назад легко выдавала до 19 Мb/s

AHzEJI 06.06.2013 20:17

20500
Здравствуйте SUPPORT , СПС проблемы ушли. Очень оперативно!

Mizontrop 06.06.2013 20:31

Л/с 527965. Тормозит интернет, будьте добры исправить, пинг 800!

SHveД 06.06.2013 21:47

Л/С 191901, три дня назад на порту стояло 8 мегабит, вчера 6, сегодня уже 5 мегабит, Прошу вас вернуть все обратно.

guma1984 06.06.2013 22:23

все правда! после 23:00 пинг нормализуется [URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/82246535.png[/IMG][/URL]

guma1984 06.06.2013 22:24

это на московский рутубе! на краснодар 13м/с

guma1984 06.06.2013 22:25

моя мечта чтоб так всегда ))))! всеравно спасибо саппорт!

DA_SHA 07.06.2013 12:15

л/с 1164608 прошу дайте звук на ТВ

Alex2355 07.06.2013 12:51

л/с 298214 прошу вас, устраните неполадки IPTV, месяц сидим без телевизора
модем настроен как положено,IPTV -Bridge, интернет через PPPoE, порты интернета и TV разделены по разным портам
фильтр и фарвол полностью отключен
приставка полностью работает, обновляется ПО, показывает меню программ, переключаются каналы только черный экран и нет звука, статистика потребления по 2/35 соединению "0" КБайт

SUPPORT 07.06.2013 13:07

[quote=mult0s;30755075] Уважаемый Модератор! сегодня переносили рабочее место и все провода , заново делали скрутку, все верно. Идет потеря пакетов просто 60%, с трудом зашли сюда на форум. Мы проверяли провода, оборудование, звал знающих друзей вместе голову ломали, переделывали раз 10 в течении 3 часов , уже не знаем в чем беда может как всегда в Лазаревской что то не так ( неделю назад 1,5 дня не было интернета , и одно время по вечерам пропадал , а остальное время все работало хорошо без проблем и разрывов) Помогите разобраться очень надо без интернета стоит работа. л.с 29438 Пример пинг [url]www.yandex.ru[/url] Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=66мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=70мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=69мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Ответ от 192.168.10.1: Заданная сеть недоступна. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=68мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=67мс TTL=55 Ответ от 87.250.250.203: число байт=32 время=65мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. [/quote]

20599-mult0s > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте результаты пинга или трассировки на интересующие Вас ресурсы на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 07.06.2013 13:34

[quote=jeni;30755701] л/с 1830261 ТВ так и не заработало. Можно смотреть только прошедшие передачи.А эфира нет,черный экран. Подключите! [/quote]

20600-jeni > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 07.06.2013 14:44

[quote=grjzka;30755779] Л/С 337517 проблема - после каждого дождя постоянные обрывы и переподключения, тефон работает исправно. [/quote]

20601-grjzka > С Вами свяжется Наш сотрудник.

SUPPORT 07.06.2013 16:02

[quote=Vecher;30756500] Л/C 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" Пожалуйста, приведите показатели в соответствие с оплачиваемым тарифом. Линия ещё месяц назад легко выдавала до 19 Мb/s [/quote]

20602-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT 07.06.2013 16:11

[quote=Mizontrop;30756943] Л/с 527965. Тормозит интернет, будьте добры исправить, пинг 800! [/quote]

20604-Mizontrop > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 07.06.2013 16:16

[quote=SHveД;30758323] Л/С 191901, три дня назад на порту стояло 8 мегабит, вчера 6, сегодня уже 5 мегабит, Прошу вас вернуть все обратно. [/quote]

20605-SHveД > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT 07.06.2013 16:20

[quote=DA_SHA;30766402] л/с 1164608 прошу дайте звук на ТВ [/quote]

20609-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 07.06.2013 16:31

[quote=Alex2355;30766999] л/с 298214 прошу вас, устраните неполадки IPTV, месяц сидим без телевизора модем настроен как положено,IPTV -Bridge, интернет через PPPoE, порты интернета и TV разделены по разным портам фильтр и фарвол полностью отключен приставка полностью работает, обновляется ПО, показывает меню программ, переключаются каналы только черный экран и нет звука, статистика потребления по 2/35 соединению "0" КБайт [/quote]

20610-Alex2355 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 07.06.2013 16:34

[quote=SUPPORT;30753630] Цитата: Сообщение от Alex0880 Цитата: Сообщение от Alex0880 Цитата: Сообщение от SUPPORT По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Отправил заявку на перерасчет. Перерасчет так и не был осуществлен. На заявку так и не ответили. Прошло больше месяца. В течении какого времени вы отвечаете на поступившую заявку? В течении какого времени вы осуществляете перерасчет? Из входящего письма на почту: ФИО: ФИО Населенный пункт: Краснодар Вопрос: В связи с отсутствием интернета в период с 29 апреля 2013 года 9 часов 30 минут по 30 апреля 2013 года 10 часов 00 минут, прошу произвести перерасчет по оплате за услугу интернет. На данный момент качество связи оценивается как "не стабильно". Ответ: Уважаемый ФИО! Ваше обращение передано в соответствующие службы для устранения возникших проблем и рассмотрения вопроса о возможности перерасчета. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком". 20595-Alex0880 > Ваш вопрос передан на уточнение. [/quote]

20595-Alex0880 > По Вашему обращению был произведен перерасчет. На настоящий момент остаток: 25.10 руб.

Ханна 07.06.2013 18:23

[url]http://www.speedtest.net/result/2758613026.png[/url]
л/с 2037436. ТВ мозаикой, интернет тормозит. Позавчера закрыли заявку №4731280. Сегодня все повторяется. И это каждый день. Сегодня дала заявку №4784732.

Ханна 07.06.2013 18:24

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2758613026.png[/IMG][/URL]

Sergs2014 07.06.2013 19:23

Л/С: 409340
Прошу поднять upstream с 238 до 1024. Резко упала скорость. Верните как было

KASOy 07.06.2013 19:39

Поднялся пинг, упала скорость, исправьте! л\с 346650

pavelpasha 07.06.2013 21:23

л/с 437791 5 Дней назад через ЛК подал заявку на переключение тарифного плана с "Социальный" 128 Кбит/с" на "Домашний Интернет 1536 Кбит/с xDSL" но заявка до сих пор находится в обработке. Как долго придется ждать? И, если переход по каким-либо причинам не возможен, то получу ли я об этом уведомление, или же меня ожидает бесконечное сообщение о том что "Ранее поданная заявка находится в обработке" Спасибо.

klob 07.06.2013 21:49

Я просто в ужасе. Или ваши специалисты настолько не компетентны или это заговор - [url]http://www.speedtest.net/result/2758960764.png[/url]. Я уже устал вам писать. Такое ощущение, что каждый инженер заступив на смену считает своим долгом сломать мне интернет.
л/с 643156

alkash 07.06.2013 22:27

Скорость меньше 512 кбит, хотя по тарифу 5 мбит.Почините пинг: до ya.ru 148 мс. И выставьте максимально возможную скорость на порту.
ЛС 592524

putnik1981 07.06.2013 22:34

Здравствуйте.
Мой тарифный план со скорость 1,5 Мбит/с . Каждый день начиная с 22.00 до 01-00 возрастает пинг и скорсть падает до 0,4-0,03 Мбит/с В дневное время пинг 50 в обозначеное мною вечернее время пинг 145-160. Обращался в службу поддержки все инженера начинают сразу же резать локалку, но ситуация не меняется. Получается ни нормально согласно тарифа внешки ни локалки. Местному инженеру вообще пофик, у вас так все и должно быть и похорошему вообще вас подключать нельзя, так как вы далеко от узла связи находитесь. В общем всем наплевать, в пиковое время сеть просто ползает.
Л/с 542845

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2759109843.png[/IMG][/URL]

Ханна 08.06.2013 11:04

л/с 2037436
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2760035584.png[/IMG][/URL] Телик тормозит, интернет тоже. Поднимите скорость согласно тарифа и абон.плате!!!

Nata10 08.06.2013 12:59

Добрый день! Л/с 305243. Начиная с прошлой субботы по несколько раз в час стал отключаться Интернет, хотя значки DSL и Интернета на модеме (у меня DLink 2740U, прошивка там стоит актуальная) горят в это время зеленым. Пожалуйста, помогите решить эту вдруг возникшую неприятную проблему.

SUPPORT 08.06.2013 15:17

[quote=Ханна;30772201] [url]http://www.speedtest.net/result/2758613026.png[/url] л/с 2037436. ТВ мозаикой, интернет тормозит. Позавчера закрыли заявку №4731280. Сегодня все повторяется. И это каждый день. Сегодня дала заявку №4784732. [/quote]
[quote=Ханна;30778223] л/с 2037436 Телик тормозит, интернет тоже. Поднимите скорость согласно тарифа и абон.плате!!! [/quote]
20628-Ханна > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4784732.

SUPPORT 08.06.2013 15:19

[quote=Sergs2014;30772786] Л/С: 409340 Прошу поднять upstream с 238 до 1024. Резко упала скорость. Верните как было [/quote]
20622-Sergs2014 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 08.06.2013 15:19

[quote=KASOy;30772951] Поднялся пинг, упала скорость, исправьте! л\с 346650 [/quote]
20623-KASOy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.


Текущее время: 22:11. Часовой пояс GMT +3.