Добрый день, л/с No. 299968
Заявка № 4607215

Сотрудник со мной связался на прошлой неделе. Обещали понедельник-вторник все исправить. Опять никто ничего не сделал. Интернет очень плохо работает.[img]http://i.imgur.com/95MO8hV.png[/img]
[img]http://i.imgur.com/Vud9QYI.png[/img]
Даже спидтест повисает, не проходит до конца.

Здрасте, пинг поднялся в 3-ое, скорость упала в 4 раза, проверьте и пожалуйста всё исправьте! л\с 346650

Как и обещал. Дополнение к моему сообщению под номером 20353. Сейчас 20:32. Показатели на данный момент времени.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2737046800.png[/IMG][/URL]

Саппорт вы могли бы и отписаться. Вы единственное лицо ртк которое достойно уважения.

у меня проблема с IPTV раньше была приставка зиксель, на днях сделал обмен на новую приставку MAG250 micro и вечером телевиденье стало притормаживать! На старой приставке такова небыло! Проверте если нужно повысте пропускаемость линии, модем купили новый ии довольно приличный. Мой номер телефона где подключена услуга 8 861 22 34-1-15, звонить мне лучше по телефону 8 918 9999 840

[quote=guma;30604210]проблема такая же невозможно стало играт в он лайн игры пинг 112-116 мс на Ростелекомовский хост хотя был 13-15мс я молчу об игровых серверах кстати я не один такой у нас!!! это какаято глобальная или региональная проблема! мой dsl00426943[/quote][quote=guma;30604294]извените мой лс 1307462[/quote]
20344-guma > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки.

[quote=Ну Как Же Так;30605139] Доброй ночи ув Саппорт. С 15.30 по настоящее время нету интернета, линк не горит. Прошу сделать перерасчет за сегодняшний день, или выслать по почте бланк заявления на перерасчет. Спасибо и с ув к вам. [/quote][quote=Ну Как Же Так;30609684]Добрый день Саппорт. Подскажите когда появится интернет на моем участке? 468902[/quote][quote=Ну Как Же Так;30620925]Саппорт вы могли бы и отписаться. Вы единственное лицо ртк которое достойно уважения.[/quote]
20346-Ну Как Же Так > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки. Заявление на перерасчет Вы можете оставить: заполнив форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url].

л/c 813565. нет интернета. с 10.45 по данное время.Решите проблему! В тех.поддержке. сказали. исправят сегодня номер заявки 4647060 ,проблема не решена!

[url=http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/581264/][img]http://img-fotki.yandex.ru/get/9093/47589470.1/0_8de90_274722c9_L.jpg[/img][/url]
«[url=http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/581264/]rtk[/url]» на [url=http://fotki.yandex.ru/]Яндекс.Фотках[/url] - сделал фото рабочего стола нету не аси не скайпа не торрентов! пинг как всегда! телефон отключен, сплитер висит на линии но он незадействован на модем! Снова менять кабель? ему год только от щитка до квартиры! Вызвать мастера? а он нечего не испортит? ":-)" после недельных мук мастера приезжала контора которая кабель от АТС до дома тянули и все пережимали, но проблема была не там ......! (это мне так интернет проводили :) ), Может нам оптику к дому дотянут??? там то пинг 100% меньше!

а вот лог с модема

noise margin upstream: 21 db
output power downstream: 18 db
attenuation upstream: 22 db
tone 0- 31: 00 00 00 12 45 67 88 88 99 89 88 77 66 55 42 21
tone 32- 63: 06 79 89 aa ab bb ba ab cd dd dd dd dd dc bb bc
tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
noise margin downstream: 3 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 41 db
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 32- 63: 06 79 89 aa ab bb ba ab cd dd dd dd dd dc bb bc
tone 64- 95: cc cc cc cc cc bb bb bb bb bb bb bb ba aa aa aa
tone 96-127: bb bb bb bb aa aa 99 99 ab ba ba a9 99 9a aa aa
tone 128-159: aa ba a9 89 88 99 89 99 aa aa 99 98 89 88 88 89
tone 160-191: 99 98 89 88 88 87 88 89 08 88 88 88 87 87 77 78
tone 192-223: 87 78 77 78 77 67 77 66 76 76 76 77 67 66 66 77
tone 224-255: 57 66 67 76 65 66 65 65 85 65 67 65 65 65 55 56
tone 256-287: 56 55 87 45 55 44 54 56 55 45 65 44 34 53 34 42
tone 288-319: 43 54 52 32 22 22 22 22 22 42 22 20 22 12 11 21
tone 320-351: 22 22 12 01 10 11 02 11 22 20 10 01 00 00 00 01
tone 352-383: 21 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

и куда скорость делась? ((((

Саппорт у меня все впорядке. Интернета не было у всего района, затем всем его включили около 22.00 а у меня нет до сих пор. Уже 2 суток

[quote=Arseny;30609682] Цитата: Сообщение от Arseny Уменьшилась скорость. Особенно исходящая. л/с 1051180 [/quote]

20348-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 15360/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

Л/С 534715
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT. Просьба ВКЛЮЧИТЬ коррекцию ошибок. Спасибо!

л/с 624970
Доброго времени суток! Последнее время наблюдаются разрывы подключения к сети интернет. Модем работает в режиме роутера. Соединение пропадает раза 3-4 в день (иногда чаще). Прошу разобраться с данной проблемой. Заранее благодарю.

[quote=Dr0n;30612399] Л/С 534715 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT. Пожалуйста установите скорость Upstream и Downstream потоков на максимально возможную. Когда-то было 8/1 - работало хорошо, с 10/0.5 можно попробовать? [/quote]

[quote=Dr0n;30632488] Л/С 534715 Здравствуйте, уважаемый SUPPORT. Просьба ВКЛЮЧИТЬ коррекцию ошибок. Спасибо! [/quote]

20364-Dr0n > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с, Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=RazorJIM;30618839] Цитата: Сообщение от guma Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RazorJIM Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267 проблема такая же невозможно стало играт в он лайн игры пинг 112-116 мс на Ростелекомовский хост хотя был 13-15мс я молчу об игровых серверах кстати я не один такой у нас!!! это какаято глобальная или региональная проблема! мой dsl00426943 Во во. Та же история. Играю в DOTA 2. До часов эдак 19-20:00 пинг около 45-60 после поднимается до 155-160 и так примерно до 23:00. Вот сейчас (18:36) для теста мои показатели на данный момент времени: Позже в течении дня сделаю тест повторно. Может уже наладилось. [/quote]

[quote=RazorJIM;30620254] Как и обещал. Дополнение к моему сообщению под номером 20353. Сейчас 20:32. Показатели на данный момент времени. [/quote]

20356-RazorJIM > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=iloveoov;30619140] Добрый день, л/с No. 299968 Заявка № 4607215 Сотрудник со мной связался на прошлой неделе. Обещали понедельник-вторник все исправить. Опять никто ничего не сделал. Интернет очень плохо работает. Даже спидтест повисает, не проходит до конца. [/quote]
20354-iloveoov > Заявка № 4607215 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/с 194133 Ну когда же это закончиться?
16час. 33 мин.
Пинг (ping), в миллисекундах: 32
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0%
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:
Сейчас скорость около 2 Мбит.Тариф 5 Мбит.
Соединение живёт своей жизнью.Мне каждый день Вам писать о корректировке соединения?Вы можете,не заготовленными стандартыми шаблонами ответов,сказать почему так происходит?Вчера до 14 час.-стабильно 5 Мбит.,сегодня или нет,или 0,12 Мбит.

[quote=KASOy;30619719] Здрасте, пинг поднялся в 3-ое, скорость упала в 4 раза, проверьте и пожалуйста всё исправьте! л\с 346650 [/quote]
20355-KASOy > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте настройки программного обеспечения компьютера. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на  e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=olegbelevich19;30622082] у меня проблема с IPTV раньше была приставка зиксель, на днях сделал обмен на новую приставку MAG250 micro и вечером телевиденье стало притормаживать! На старой приставке такова небыло! Проверте если нужно повысте пропускаемость линии, модем купили новый ии довольно приличный. Мой номер телефона где подключена услуга 8 861 22 34-1-15, звонить мне лучше по телефону 8 918 9999 840 [/quote]
20358-olegbelevich19 > По указанным Вами данным не удалось обнаружить подключение. Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.

Добрый день.
в пос. Пригородном (за КМР) уже больше суток нет интернета ни у кого. Почините. Маска номеров телефонов 260-74-xx, 260-75-xx, 260-76-xx,

Мой л\с 786217. Роутер включен.

[quote=Mizontrop;30622475] л/c 813565. нет интернета. с 10.45 по данное время.Решите проблему! В тех.поддержке. сказали. исправят сегодня номер заявки 4647060 ,проблема не решена! [/quote]
20361-Mizontrop > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[b]ЛС 1605804[/b]
Здравствуйте Суппорт! Что в Геленджике со скоростью творится опять, или это только у меня одного нету скорости весь день почти?

[quote=guma;30622754] «rtk» на Яндекс.Фотках - сделал фото рабочего стола нету не аси не скайпа не торрентов! пинг как всегда! телефон отключен, сплитер висит на линии но он незадействован на модем! Снова менять кабель? ему год только от щитка до квартиры! Вызвать мастера? а он нечего не испортит? ":-)" после недельных мук мастера приезжала контора которая кабель от АТС до дома тянули и все пережимали, но проблема была не там ......! (это мне так интернет проводили :) ), Может нам оптику к дому дотянут??? там то пинг 100% меньше! а вот лог с модема noise margin upstream: 21 db output power downstream: 18 db attenuation upstream: 22 db tone 0- 31: 00 00 00 12 45 67 88 88 99 89 88 77 66 55 42 21 tone 32- 63: 06 79 89 aa ab bb ba ab cd dd dd dd dd dc bb bc tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 noise margin downstream: 3 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 41 db tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 32- 63: 06 79 89 aa ab bb ba ab cd dd dd dd dd dc bb bc tone 64- 95: cc cc cc cc cc bb bb bb bb bb bb bb ba aa aa aa tone 96-127: bb bb bb bb aa aa 99 99 ab ba ba a9 99 9a aa aa tone 128-159: aa ba a9 89 88 99 89 99 aa aa 99 98 89 88 88 89 tone 160-191: 99 98 89 88 88 87 88 89 08 88 88 88 87 87 77 78 tone 192-223: 87 78 77 78 77 67 77 66 76 76 76 77 67 66 66 77 tone 224-255: 57 66 67 76 65 66 65 65 85 65 67 65 65 65 55 56 tone 256-287: 56 55 87 45 55 44 54 56 55 45 65 44 34 53 34 42 tone 288-319: 43 54 52 32 22 22 22 22 22 42 22 20 22 12 11 21 tone 320-351: 22 22 12 01 10 11 02 11 22 20 10 01 00 00 00 01 tone 352-383: 21 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 и куда скорость делась? (((( [/quote]
20361-guma > Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 

[quote=GasKvas;30634084] л/с 624970 Доброго времени суток! Последнее время наблюдаются разрывы подключения к сети интернет. Модем работает в режиме роутера. Соединение пропадает раза 3-4 в день (иногда чаще). Прошу разобраться с данной проблемой. Заранее благодарю. [/quote]
20365-GasKvas > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов соединения.

[quote=iJohn;30634704] Л/с 194133 Ну когда же это закончиться? 16час. 33 мин. Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0% Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: Сейчас скорость около 2 Мбит.Тариф 5 Мбит. Соединение живёт своей жизнью.Мне каждый день Вам писать о корректировке соединения?Вы можете,не заготовленными стандартыми шаблонами ответов,сказать почему так происходит?Вчера до 14 час.-стабильно 5 Мбит.,сегодня или нет,или 0,12 Мбит. [/quote]
20369-iJohn > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования.

лс 468902 прошу поставить исх скорость 768/894 спасибо огромное и еще значек дсл горит но интернет не работает. принудительно завершите сессию пожалуйста.

(20369-iJohn > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. )
Я не знаю как модем настроить в режиме моста,мне специалисты из узла связи как выставили модем в режиме роутора,так он и работает.Бывает же стабильная скорость, и была, на прежнем тарифе 1 Мбит....

[img]http://www.speedtest.net/result/2739155524.png[/img]

прошу поднять скорость на порту,с 6 мегабит до максимально возможной по тарифу,л/с 430313

[quote=Nesh;30635214] Добрый день. в пос. Пригородном (за КМР) уже больше суток нет интернета ни у кого. Почините. Маска номеров телефонов 260-74-xx, 260-75-xx, 260-76-xx, Мой л\с 786217. Роутер включен. [/quote]
20372-Nesh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

ЛС 939551
Уважаемый Саппорт. Вырос пинг. Посмотрите, пожалуйста, только скорость не режьте.

Л.с №342327
В последнее время возросла задержка до интернет ресурсов (пинг), по результатам трассировки проблема с вашей стороны. Убедительная просьба исправить данную ситуацию, не урезая скорости.

Результат трасировки:
**********************************************
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Санек>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс my.router [192.168.1.1]
2 115 ms 109 ms 99 ms 85.175.1.69
3 91 ms 92 ms 96 ms 85.175.1.80
4 105 ms 106 ms 107 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
253]
5 115 ms 114 ms 117 ms 95.167.91.50
6 137 ms 123 ms 123 ms 46.61.227.214
7 120 ms 122 ms 123 ms l3-s900-dante.yandex.net [213.180.213.70]
8 122 ms 123 ms 122 ms ya.ru [93.158.134.3]

Трассировка завершена.

***************************************************

[img]http://www.speedtest.net/result/2739514417.png[/img]

[quote=SUPPORT;30635004] Цитата: Сообщение от olegbelevich19 у меня проблема с IPTV раньше была приставка зиксель, на днях сделал обмен на новую приставку MAG250 micro и вечером телевиденье стало притормаживать! На старой приставке такова небыло! Проверте если нужно повысте пропускаемость линии, модем купили новый ии довольно приличный. Мой номер телефона где подключена услуга 8 861 22 34-1-15, звонить мне лучше по телефону 8 918 9999 840 20358-olegbelevich19 &gt; По указанным Вами данным не удалось обнаружить подключение. Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. [/quote]

прошу прощение номер 8 891 66 34 1 15

[quote=SUPPORT;30636874]Цитата: Сообщение от Nesh Посмотреть сообщение Добрый день. в пос. Пригородном (за КМР) уже больше суток нет интернета ни у кого. Почините. Маска номеров телефонов 260-74-xx, 260-75-xx, 260-76-xx, Мой л\с 786217. Роутер включен. 20372-Nesh > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]

Заработало. Спасибо. А где можно оформить перерасчет?
Поделитесь ссылкой.

Когда мне уже сделают. У всех все заработало, у одного меня 2 дня небыло инета, щас сделали дсл загорелся но интернета нету до сих пор с 27 числа. Саппорт поясните как обстоят дела по поводу лс 468902

Ура!! Заработало!

Саппорт увеличте исх на 768/894 спасибо огромное

Уважаемый Support! л/с 1216361 ну вроде все стабилизировалось, спасибо. Теперь поднимите пожалуйста скорость как раньше было(10мбит/1мбит)или больше, если возможно. Спасибо.

[quote=RoNi86;30635375] ЛС 1605804 Здравствуйте Суппорт! Что в Геленджике со скоростью творится опять, или это только у меня одного нету скорости весь день почти? [/quote]
20374-RoNi86 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ну Как Же Так;30636259] лс 468902 прошу поставить исх скорость 768/894 спасибо огромное и еще значек дсл горит но интернет не работает. принудительно завершите сессию пожалуйста. [/quote]
[quote=Ну Как Же Так;30644951] Когда мне уже сделают. У всех все заработало, у одного меня 2 дня небыло инета, щас сделали дсл загорелся но интернета нету до сих пор с 27 числа. Саппорт поясните как обстоят дела по поводу лс 468902 [/quote]
[quote=Ну Как Же Так;30645479] Ура!! Заработало! [/quote]
[quote=Ну Как Же Так;30645517] Саппорт увеличте исх на 768/894 спасибо огромное [/quote]
20389-Ну Как Же Так > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.