[quote=choko;30870417] л/с 951271, постоянно пропадает связь, сколько можно это терпеть!!!!!!!!!!! Сделайте что нибудь!!!!!!!!! [/quote]

20747-choko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=grjzka;30872084] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от grjzka Л/С 337517 проблема - после каждого дождя постоянные обрывы и переподключения, тефон работает исправно. 20601-grjzka > С Вами свяжется Наш сотрудник. Сотрудник связался, номер заявки записал, а качество и стабильность как велосипед с квадратными колёсами. [/quote]

20749-grjzka > Заявка № 4792372 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=s21;30873550] Л/с 450423.Постоянно падает интернет.Данные вашего теста ростелекомовского: Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.862 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.735 Проблема продолжается уже как дней 5.Постоянные разрывы. [/quote]

20751-s21 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 2053631 выставьте пожалуйста на порту скорость - 5 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо.

[quote=starbrud;30876449] Л/с 2053631 выставьте пожалуйста на порту скорость - 5 мегабит входящую и 512 килобит исходящую. Спасибо. [/quote]

20757-starbrud > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

20750-SUPPORT > л/с 293454[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/T93B4StfjEH4nHor//aP+6RhTvhCNMx/p+IWo7qGXY/+5hrUlIR4yno=.gif[/IMG][/URL][/img]

20759-ilia2007 > л/с 293454/ Скорость
входящая ↓1.11 Mбит/сек
иcходящая ↑0.41 Mбит/сек

лс 450423.Ничего не изменилось.Скорость вобще нулёвая.
Пинг (ping), в миллисекундах: 13
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.579
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.805
Постоянно скачет пинг.

ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА! САПОРТ СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ!!!
Л/с 392659

[quote=ilia2007;30877648]20750-SUPPORT > л/с 293454[img][/quote]
[quote=ilia2007;30877667]20759-ilia2007 > л/с 293454/ Скорость входящая ↓1.11 Mбит/сек иcходящая ↑0.41 Mбит/сек[/quote]
20760-ilia2007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=s21;30877735]лс 450423.Ничего не изменилось.Скорость вобще нулёвая. Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.579 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.805 Постоянно скачет пинг.[/quote]
20761-s21 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=PRO100Sergey;30877914]ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА! САПОРТ СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ!!! Л/с 392659[/quote]
20761-PRO100Sergey > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Второй день сижу без интернета. Телефон 8814972074. Скорость входящего и исходящего потока показывает а к интернету не подключается. САППОРТ АУАУАУ

Л/С: 409340
Прошу поднять Downstream на максимум 20000кб\с

[quote=AndreasK;30882806]Второй день сижу без интернета. Телефон 8814972074. Скорость входящего и исходящего потока показывает а к интернету не подключается. САППОРТ АУАУАУ[/quote]
20765-AndreasK > Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета.

[quote=Avito13;30883218]Л/С: 409340 Прошу поднять Downstream на максимум 20000кб\с[/quote]
20766-Avito13 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/c 704186
Второй день сижу без интернета. Телефон 8814972074. Скорость входящего и исходящего потока показывает а к интернету не подключается. САППОРТ АУАУАУ

[quote=AndreasK;30883813] Л/c 704186 Второй день сижу без интернета. Телефон 8814972074. Скорость входящего и исходящего потока показывает а к интернету не подключается. САППОРТ АУАУАУ [/quote]
20769-AndreasK > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url], если Вы не нашли ваш модем в списке, посмотрите инструкцию на официальном сайте производителя модема. И проверьте, пожалуйста, работу, услуги.

[quote=SUPPORT;30884145] Цитата: Сообщение от AndreasK Л/c 704186 Второй день сижу без интернета. Телефон 8814972074. Скорость входящего и исходящего потока показывает а к интернету не подключается. САППОРТ АУАУАУ 20769-AndreasK > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url], если Вы не нашли ваш модем в списке, посмотрите инструкцию на официальном сайте производителя модема. И проверьте, пожалуйста, работу, услуги. [/quote]


После перенастройки модема ничего не изменилось, так же показывает скорость входящего потока 17 мб/с а к интернету не подключается модем настроен роутером.

[quote=AndreasK;30884276]После перенастройки модема ничего не изменилось, так же показывает скорость входящего потока 17 мб/с а к интернету не подключается модем настроен роутером.[/quote]
20771-AndreasK > На момент проверки нет физического адреса модема. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. 
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; 
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Просьба уменьшить пинг. По данным Ростелекома - 43мс.
л/с 1485024

Лицевой счёт 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с"
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2777004253.png[/IMG][/URL]
Модем подключен напрямую к телефонной линии без сплиттера. Фиксированный IP. С апреля обращаюсь к Вам 5 раз, но ничего не меняется.
Прошу произвести корректировку настроек и выставить скорость согласно оплачиваемому тарифному плану.

[quote=joni23;30884539] Просьба уменьшить пинг. По данным Ростелекома - 43мс. л/с 1485024 [/quote]
20773-joni23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Vecher;30885298]Лицевой счёт 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" Модем подключен напрямую к телефонной линии без сплиттера. Фиксированный IP. С апреля обращаюсь к Вам 5 раз, но ничего не меняется. Прошу произвести корректировку настроек и выставить скорость согласно оплачиваемому тарифному плану.[/quote]
20774-Vecher > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

20774-Vecher > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2777054169.png[/IMG][/URL]
До середины марта скорость была 17,5Mb/s

Л/C 1507894
SUPPORT, в последние два дня скорость низкая , download меньше 1мбит/c . тариф 5 мбит . Прошу исправить .

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен.

[quote=Vecher;30885604]20774-Vecher > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. До середины марта скорость была 17,5Mb/s[/quote]
20777-Vecher > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=kostq;30885884] Л/C 1507894 SUPPORT, в последние два дня скорость низкая , download меньше 1мбит/c . тариф 5 мбит . Прошу исправить . [/quote]
20778-kostq > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=fear_demon;30886287] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен. [/quote]
20779-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30886439]0779-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Проверил, раньше у меня было 16000/1024 и все отлично работало, сейчас вы выставили 8188/504, в связи с чем прошу вернуть до прежние параметры.

Дублирую свое обращение! Сделайте что нибудь!Интернета нету второй день! Сегодня в отделении связи пытался разобраться и результат нулевой!До тех поддержки не дозвонишься.В отделении связи позвонил до диспетчера тех поддержки.Раза с десятого попал.И то я же не дома не мог модем включить.Оставили номер заявки 4885899 сказали позвонят и хрен там! По прежнему не дозвониться!
Завтра не будет интернета приду ругаться уже в ЮТК с жалобой!

Л/с 392659, модем D-Link 2640u, лампочка DSL горит, лампочка Enternet не горит! Настройки модема актуальные!Не надо ссылаться на мои неполадки, проблема у вас с оборудованием!

Все, отбой. Интернет появился. Спасибо за внимание!

Здравствуйте! Уже третий день без интернета, Ваши люди не работают! Создана заявка по проблеме под номером 4883003, но никаких улучшений так и нет, до сих пор невозможно подключиться к интернету хотя Ваши специалисты обещали в скором времени решить проблему - разберитесь!
[b]Л/С 566514[/b]

[quote=SUPPORT;30835197] Цитата: Сообщение от amigos л\с 664320 Добрый день. Снова начались частые разрывы, тухнут лампочки dsl и internet, временами разрывы происходят каждую минуту 20715-amigos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
ничего не изменилось, обрывы так и продолжаются

[quote=SUPPORT;30866677] Цитата: Сообщение от tulen л.с. 464622 Прошу произвести корректриовку подключения согласно тарифного плана и подключенных опций. 20735-tulen > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote]
Почему 8мегабит? у меня раньше было 12-13мегабит.
сечас:Пинг (ping), в миллисекундах: 21
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.603
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.792

л/с 2048705. Низкая скорость интернета.
Произведите,пожалуйста, корректировку параметров подключения.
[URL=http://www.speedtest.net][I
MG]http://www.speedtest.net/resu
lt/2777748481.png[/IMG][/URL]

л/с 2048705.Неудачно вставил тест [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2777748481.png[/IMG][/URL]

[b]SUPPORT[/b], л/с 2081338, выставьте пожалуйста скорость порта 8192/1085.

[quote=Lotarian;30886754]Здравствуйте! Уже третий день без интернета, Ваши люди не работают! Создана заявка по проблеме под номером 4883003, но никаких улучшений так и нет, до сих пор невозможно подключиться к интернету хотя Ваши специалисты обещали в скором времени решить проблему - разберитесь! Л/С 566514[/quote]
20786-Lotarian > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.