л/с 26712 Три дня наблюдаются проблемы с интернетом и с просмотром IP-TV.
Скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]
Пинг (ping), в миллисекундах: 179
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.365
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.195
Телевидение работает с тормозами и изображение рассыпается на квадраты.
Интернет работает с разрывами, пинг очень высокий, страницы грузятся долго.
Жду устранения проблем.

[quote=acerarm;30575806] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от acerarm л/с 574574 тариф 10мб поднимите скорость 20297-acerarm > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. что значит "действует техническое ограничение"?ответ расплывчатый ,выражайтесь яснее [/quote]

20309-acerarm > Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с выставленными параметрами: Down/Up = 10240/896 Кбит/с.

[quote=Nata10;30576075] Добрый вечер! Л/с 305243. Все работало хорошо, но сегодня днем погасли значки Интернета и DSL на моем роутере DLink 2740-U. Неоднократные перезагрузки модема ничего не дали - значок DSL сначала загорается, но через несколько секунд потухает. Подключила свой старый модем Интеркросс, но и на нем значки Date и Link тоже сначала загораются, но через несколько секунд гаснут. Пожалуйста, наладьте все как было. [/quote]

20310-Nata10 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=alexeymerkulov;30576559] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexeymerkulov Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования. 20285-alexeymerkulov > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. С пингом решите пожалуйста вопрос, а то вот такие дела до Краснодара у нас, не говоря про Москву... [url]http://www.speedtest.net/result/2731155740.png[/url] [/quote]

20311-alexeymerkulov > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки или пинга до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема.

[quote=tim;30576890] Добрый день SUPPORT Лс 350319 Уже неделю как скорость упала. Было 4.26 mb/s по спидтесту. Сейчас0.07-0.8Mb Поднимите скорость пожалуйста [/quote]

20312-tim > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=BOEHPyK;30577851] л/с 26712 Три дня наблюдаются проблемы с интернетом и с просмотром IP-TV. Скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 179 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.365 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.195 Телевидение работает с тормозами и изображение рассыпается на квадраты. Интернет работает с разрывами, пинг очень высокий, страницы грузятся долго. Жду устранения проблем. [/quote]

20313-BOEHPyK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 58463
>> 20288-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

После корректировки(вчера) стало все отлично. Сегодня снова потери пакетов. Какой то замкнутый круг, неделю назад я писал сюда -> была корректировка -> стало все хорошо -> на след. день опять плохо -> написал письмо -> стало хорошо на неделю -> вчера утром опять все испортилось, можно как то исправить на более длительный срок ?

[quote=Awigro;30580061] ЛС 58463 >> 20288-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки(вчера) стало все отлично. Сегодня снова потери пакетов. Какой то замкнутый круг, неделю назад я писал сюда -> была корректировка -> стало все хорошо -> на след. день опять плохо -> написал письмо -> стало хорошо на неделю -> вчера утром опять все испортилось, можно как то исправить на более длительный срок ? [/quote]

20319-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30579857]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо большое, все работает.

л/с 868602
Частые обрывы соединения, пониженная скорость (по тарифу до 16 мбит/c, на деле редко поднимается выше 6).

[quote=Nikitz;30581685]л/с 868602Частые обрывы соединения, пониженная скорость (по тарифу до 16 мбит/c, на деле редко поднимается выше 6). [/quote]

20322-Nikitz > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Доброго времени суток!
[u]Пинг[/u] поднялся, [u]скорость[/u] упала!
Произведите корректировку параметров л\с 259731

ЛС 57463
После корректировки днем было нормально. А вот что вечером происходит:
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=29мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=28мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=27мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.

[quote=SUPPORT;30551707] Цитата: Сообщение от Shustryi Вдогонку к посту 20260. Л/с 1216361, интересно куда делся стабильный интернет, уже и линию сегодня проверили, и напрямую без сплиттера и телефона, и уважаемый Support два раза делал корректировку оборудования, а интернета нормального нет вообще, в лучшем случае 500 -600 кбит, и то через раз, даже кабан.ру через раз открывается. Прошу предпринять какие-либо меры. 20265-Shustryi > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Добрый день! л/с 1216361. Пока ничего не изменилось, интернет есть только рано утром и то на скорости не более 2 мбит, при этом он нестабильный Все выходные интернета не было вообще ничего не открывалось. Обещали связаться, но так и не связались. Прошу восстановить работу интернета в прежнем режиме.

Л/с 194133

Пинг (ping), в миллисекундах: 35
Скорость входящая (download) 0.886 Мбит.
Скорость исходящая (upload) 0.375 Мбит.
-----------------------------------------
Оплаченный тариф - 5 Мбит.сек.
------------------------------
Выставьте,плиз,параметры согласно тарифу....

[quote=ValentinoRossi;30586588] Доброго времени суток! Пинг поднялся, скорость упала! Произведите корректировку параметров л\с 259731 [/quote]
20324-ValentinoRossi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Awigro;30586986] ЛС 57463 После корректировки днем было нормально. А вот что вечером происходит: Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=29мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=28мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=27мс TTL=55 Ответ от 93.158.134.203: число байт=32 время=26мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. [/quote]
20325-Awigro > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Shustryi;30589590] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Вдогонку к посту 20260. Л/с 1216361, интересно куда делся стабильный интернет, уже и линию сегодня проверили, и напрямую без сплиттера и телефона, и уважаемый Support два раза делал корректировку оборудования, а интернета нормального нет вообще, в лучшем случае 500 -600 кбит, и то через раз, даже кабан.ру через раз открывается. Прошу предпринять какие-либо меры. 20265-Shustryi > С Вами свяжется Наш сотрудник. Добрый день! л/с 1216361. Пока ничего не изменилось, интернет есть только рано утром и то на скорости не более 2 мбит, при этом он нестабильный Все выходные интернета не было вообще ничего не открывалось. Обещали связаться, но так и не связались. Прошу восстановить работу интернета в прежнем режиме. [/quote]
20326-Shustryi > Заявка № 4594359 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=iJohn;30589820] Л/с 194133 Пинг (ping), в миллисекундах: 35 Скорость входящая (download) 0.886 Мбит. Скорость исходящая (upload) 0.375 Мбит. ----------------------------------------- Оплаченный тариф - 5 Мбит.сек. ------------------------------ Выставьте,плиз,параметры согласно тарифу.... [/quote]
20327-iJohn > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Отключился Интернет. Проверьте. Л/с 574359.
Модем в режиме роутера. Дсл - горит. Интернет - нет. Не может подключится, обрывается.

Заработало само.

[img]http://www.speedtest.net/result/2734699714.png[/img]

л/с 430313,с проводами и абонентским оборудованием все в порядке.Подскажите куда рекламацию писать ?

Лицевой счет 463569.
Отвратительный интернет в последний месяц - низкая скорость и постоянно отваливается.
А сегодня, 27.05 на протяжение 12 часов вообще отсутствует.
На модеме линк DSL горит, подключения нет.

Здравствуйте, л/с717728
Проблема с пингом спасите!!
[img]http://s001.radikal.ru/i196/1305/c5/bcd89e7c724c.png[/img]
А когда звонит стационарный телефон (входящий или исходящий) то интернет просто отрубается , год назад такого явления не наблюдалось , пожалуйста решите проблему.

Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость.

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2735062603.png[/IMG][/URL]

Лицевой счет: 1242267

[quote=prezident_mira;30601213] л/с 430313,с проводами и абонентским оборудованием все в порядке.Подскажите куда рекламацию писать ? [/quote]
20334-prezident_mira > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4637310.

[quote=Slayer_krd;30602064] Лицевой счет 463569. Отвратительный интернет в последний месяц - низкая скорость и постоянно отваливается. А сегодня, 27.05 на протяжение 12 часов вообще отсутствует. На модеме линк DSL горит, подключения нет. [/quote]
20335-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

последнюю неделю постоянные разрывы интернета л/с 575862

[quote=AHzEJI;30602226] Здравствуйте, л/с717728 Проблема с пингом спасите!! А когда звонит стационарный телефон (входящий или исходящий) то интернет просто отрубается , год назад такого явления не наблюдалось , пожалуйста решите проблему. [/quote]
20337-AHzEJI > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4641457.

[quote=RazorJIM;30603011] Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267 [/quote]
20338-RazorJIM > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30603665] Цитата: Сообщение от RazorJIM Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267 [/quote] проблема такая же невозможно стало играт в он лайн игры пинг 112-116 мс на Ростелекомовский хост хотя был 13-15мс я молчу об игровых серверах кстати я не один такой у нас!!! это какаято глобальная или региональная проблема! мой dsl00426943

извените мой лс 1307462

Доброй ночи ув Саппорт. С 15.30 по настоящее время нету интернета, линк не горит. Прошу сделать перерасчет за сегодняшний день, или выслать по почте бланк заявления на перерасчет. Спасибо и с ув к вам.

Уменьшилась скорость. Особенно исходящая.

[quote=Arseny;30609610] Уменьшилась скорость. Особенно исходящая. [/quote]
л/с 1051180

Добрый день Саппорт. Подскажите когда появится интернет на моем участке? 468902

Л/С 534715
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT.
Пожалуйста установите скорость Upstream и Downstream потоков на максимально возможную. Когда-то было 8/1 - работало хорошо, с 10/0.5 можно попробовать?

Здравствуйте, уважаемый SUPPORT.
У моего знакомого уже 6 дней нет интернета (ADSL Л/С 269561), хотя светодиод DSL горит.
В чем проблема? Пробовал и роутер и мост – результат отрицательный.
ХР говорит: "Удаленный компьютер не отвечает", а Семерка - "Нет соединения с DNS-сервером"

Отбой. Сделали.

[quote=guma;30604210] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RazorJIM Здравствуйте. Последние несколько дней в период с 19 часов по 23 часа заметно вырастает пинг и падает скорость. Лицевой счет: 1242267 проблема такая же невозможно стало играт в он лайн игры пинг 112-116 мс на Ростелекомовский хост хотя был 13-15мс я молчу об игровых серверах кстати я не один такой у нас!!! это какаято глобальная или региональная проблема! мой dsl00426943 [/quote]

Во во. Та же история. Играю в DOTA 2. До часов эдак 19-20:00 пинг около 45-60 после поднимается до 155-160 и так примерно до 23:00. Вот сейчас (18:36) для теста мои показатели на данный момент времени: [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2736803055.png[/IMG][/URL]

Позже в течении дня сделаю тест повторно. Может уже наладилось.