Л/с 2080084.
Здравствуйте.Пожалуйста помогите:на неделе скорость подключения была стабильно 5 мб\с,а сегодня не превышает 2 Мб\с.Пинг повысилсяв два раза.

[quote=drews;31053749] Л/с 2080084. Здравствуйте.Пожалуйста помогите:на неделе скорость подключения была стабильно 5 мб\с,а сегодня не превышает 2 Мб\с.Пинг повысилсяв два раза. [/quote]

21033-drews > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email](с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с 770324. Линию не трогал, сплиттер подключен, дом частный, модем перезагружал, фаевола нет, на вирусы проверял.

[img]http://s017.radikal.ru/i433/1306/32/cc28f3dde1f8.jpg[/img]

Саппорт я уже готов заплатить чтоб мне решили проблему за 1 день.

2-3 раза в день падает интернет, отключается лампочка Internet и в подключении жёлтый треугольник...
Иногда помогает просто выключение модема, а иногда по 2-3 часа ждёшь и ничего

лс 68010

услуга НЕ РАБОТАЕТ постоянно - выключается каждые 10-15 минут. пишет ADSL error, внешний ip не получает.
настройка модема в режиме моста (bridge) не приемлема.
прошу решить проблему по существу. л/с 825396
мои заявки по аналогичному поводу от 04.06.2013 18.17 № 4749724 и (markonx 20988 - 25.06.2013 - 12:49)
отписка SUPPORT 21008 - 26.06.2013 - 11:33 "Проверьте правильность подключения" бла-бла вдохновляет на добрую переписку.
контакт для связи есть в договоре, претензию в головной офис подготовил, жду решения проблемы (показать затопленный колодец связи по ул. Ростовской? я уже ваши линии как свой дом знаю)
л/с 825396

Потуxла лампочка DSL, вчера до 12 ночи все работало, сегодня с утра и до сиx пор сигнала нет. Линию не трогали, подключение без сплиттера и тел. Аппарата. Наладьте пожалуйста! Л/с 1644823

[quote=CrazyShaman;31058265] Л/с 770324. Линию не трогал, сплиттер подключен, дом частный, модем перезагружал, фаевола нет, на вирусы проверял. [/quote]
21035-CrazyShaman > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5064249.

[quote=Ну Как Же Так;31058549] Саппорт я уже готов заплатить чтоб мне решили проблему за 1 день. [/quote]
21036-Ну Как Же Так > Заявка № 4977221 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Заявка № 4977221 до выходных не сделается?

Упс. Не увидел. Спасибо ув Саппорт. Но это просто надоело, чесн слово.

[quote=ПростоПьянь;31061454] 2-3 раза в день падает интернет, отключается лампочка Internet и в подключении жёлтый треугольник... Иногда помогает просто выключение модема, а иногда по 2-3 часа ждёшь и ничего лс 68010 [/quote]
21037-ПростоПьянь > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=markonx;31061853] услуга НЕ РАБОТАЕТ постоянно - выключается каждые 10-15 минут. пишет ADSL error, внешний ip не получает. настройка модема в режиме моста (bridge) не приемлема. прошу решить проблему по существу. л/с 825396 мои заявки по аналогичному поводу от 04.06.2013 18.17 № 4749724 и (markonx 20988 - 25.06.2013 - 12:49) отписка SUPPORT 21008 - 26.06.2013 - 11:33 "Проверьте правильность подключения" бла-бла вдохновляет на добрую переписку. контакт для связи есть в договоре, претензию в головной офис подготовил, жду решения проблемы (показать затопленный колодец связи по ул. Ростовской? я уже ваши линии как свой дом знаю) л/с 825396 [/quote]
21038-markonx > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5066783.

[quote=edemina;31067249] Потуxла лампочка DSL, вчера до 12 ночи все работало, сегодня с утра и до сиx пор сигнала нет. Линию не трогали, подключение без сплиттера и тел. Аппарата. Наладьте пожалуйста! Л/с 1644823 [/quote]
21039-edemina > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

21046-SUPPORT > Спасибо, дозвонилась в тех.поддержку, должен монтер в понедельник приехать.

л/с 1761831 Каналы из пакета "кино" не загружались первая заявка 24.06 и с 26 я каждый день разговариваю с операторами и инженерами, а проблема не решена. Сегодня еще одна заявка, так как предыдущую, как сказал оператор закрыли. Сейчас "ретро ТВ" не включается, а остальные каналы из пакета стали загружаться от 1 до 2 минут, каждый раз, когда переключаюсь. Оператор "обрадовала" сказав, что таких проблем кроме меня ни у кого больше нет. Может Вы поможете своим специалистам найти причину такой работы у меня пакета "кино"? Очень надеюсь.

[quote=SUPPORT;31032264] Цитата: Сообщение от Geck Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! 20864-Geck > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с. 20874-SUPPORT > Я, конечно, понимаю, что состояние линии в плохом состоянии, но вы выставляете вообще непонятные параметры. Вот скриншот, сделан несколько дней назад: Вы урезали мне скорость в 2 раза. По-моему, это чересчур. Поднимите скорость! Цитата: Сообщение от Geck 20884-SexxeS > Аналогично Цитата: Сообщение от Geck Л/С 435882 Установите максимально возможную скорость соединения, тарифный план без ограничений. Буквально на днях было все отлично, вот скриншот: Будьте добры, восстановите скорость до прежних значений, т.е 10240/768. Спасибо! 20901-Geck > Заявка № 4926351 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. 20906-SUPPORT > Извините, но сколько еще ждать "результатов проверки"? 20986-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
21006-SUPPORT > Изменений по прежнему нет. Приезжали специалисты, проблем не обнаружили. Прошу выставить, как было ранее, 10240/768.

ЛС 324552 Постоянные разрывы интернет соединения в течении двух недель по пять раз на день . Прошу проверить !!!!!!!!!1

[quote=Эухарис;31072890] л/с 1761831 Каналы из пакета "кино" не загружались первая заявка 24.06 и с 26 я каждый день разговариваю с операторами и инженерами, а проблема не решена. Сегодня еще одна заявка, так как предыдущую, как сказал оператор закрыли. Сейчас "ретро ТВ" не включается, а остальные каналы из пакета стали загружаться от 1 до 2 минут, каждый раз, когда переключаюсь. Оператор "обрадовала" сказав, что таких проблем кроме меня ни у кого больше нет. Может Вы поможете своим специалистам найти причину такой работы у меня пакета "кино"? Очень надеюсь. [/quote]
21048-Эухарис > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Geck;31073930]Изменений по прежнему нет. Приезжали специалисты, проблем не обнаружили. Прошу выставить, как было ранее, 10240/768.[/quote]
21049-Geck > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=MassC;31076687] ЛС 324552 Постоянные разрывы интернет соединения в течении двух недель по пять раз на день . Прошу проверить !!!!!!!!!1 [/quote]
21050-MassC > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Уважаемый Support!
[b]ЛС 270329[/b], последнюю неделю скорость интернета просто ужасная.. вместо заявленных [b]4 мб/с[/b] имею:
[img]http://2ip.ru/speedbar/Xd3B4ShYhE78nXEr9/eP+6NgTvhOM89/reEXo7qKXY7+4RrUlIR4yno=.gif[/img]

Лицевой счет: 425757 Давно заметил, что в сильную жару скорость сильно падает, почему так происходит ? 15 раз перезагрузил модем, а он всё равно больше мегабита не поднимает !

[quote=fufel;31077500] Уважаемый Support! ЛС 270329, последнюю неделю скорость интернета просто ужасная.. вместо заявленных 4 мб/с имею: [/quote]
21054-fufel > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

л/с 469494
Добрый день.
Пожалуйста, выставьте Up/Down скорости согласно тарифа 8 Мбит.
Youtube, Skype невозможно пользоваться
Заранее спасибо.

[quote=SexxeS;31077789] Лицевой счет: 425757 Давно заметил, что в сильную жару скорость сильно падает, почему так происходит ? 15 раз перезагрузил модем, а он всё равно больше мегабита не поднимает ! [/quote]
21055-SexxeS > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Dabinich;31079523] л/с 469494 Добрый день. Пожалуйста, выставьте Up/Down скорости согласно тарифа 8 Мбит. Youtube, Skype невозможно пользоваться Заранее спасибо. [/quote]
21057-Dabinich > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

21059-SUPPORT Так и есть, проблема была в коммутационной коробке на улице.
Сейчас все ок. Спасибо.

л/с 364794 Подключил "Жажда скорости" 30 дней 25 Мбит/с, но скорость осталась прежняя, подкорректируйте пожалуйста.

Л/с 218842. 28.06.13 в 21.30 пропало соединение с интернетом, через несколько часов после этого модем перестал видеть adsl сигнал(лампочка dsl постоянно мигает) звонил ТП, прошли уже сутки линию так и не починили, как долго это будет продолжаться???!!!

21053-SUPPORT > Все равно постоянные разрывы интернет соединения , лампочка линк горит а дата пропадает пока не перезагрузишь модем

л/с 708868
Очень низкая скорость соединения.
Проверка скорости на вышем сервисе:
Пинг (ping), в миллисекундах: 95
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.055
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.095
И это на тарифе Домашний интернет Акция 25 Мбит/с!!! Сплошное издевательсто, за что берется оплата?

[quote=klient82;31082591] л/с 364794 Подключил "Жажда скорости" 30 дней 25 Мбит/с, но скорость осталась прежняя, подкорректируйте пожалуйста. [/quote]

21061-klient82 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Fakels;31082886] Л/с 218842. 28.06.13 в 21.30 пропало соединение с интернетом, через несколько часов после этого модем перестал видеть adsl сигнал(лампочка dsl постоянно мигает) звонил ТП, прошли уже сутки линию так и не починили, как долго это будет продолжаться???!!! [/quote]

21062-Fakels > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=MassC;31083867] 21053-SUPPORT > Все равно постоянные разрывы интернет соединения , лампочка линк горит а дата пропадает пока не перезагрузишь модем [/quote]

21063-MassC > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=AlBar;31085008] л/с 708868 Очень низкая скорость соединения. Проверка скорости на вышем сервисе: Пинг (ping), в миллисекундах: 95 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.055 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.095 И это на тарифе Домашний интернет Акция 25 Мбит/с!!! Сплошное издевательсто, за что берется оплата? [/quote]

21064-AlBar > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день. Интернета еще нет и никто со мной пока не связался. Долго еще ждать окончания "проверки"? И хотел узнать по поводу перерасчета : так как месяц у меня был оплачен и уже 8 дней нет интернета, прошу чтобы мне включили эти 8+ дней в новый месяц ибо за июль я платить не буду пока не использую ОПЛАЧЕНЫЕ дни в которые у меня не было интернета. Спасибо ув Саппорт. Такое возможно?

лс stat-997183
последние 2 дня наблюдаются периодические разрывы соединения (тухнет значек dsl)

[quote=Ну Как Же Так;31087949] Добрый день. Интернета еще нет и никто со мной пока не связался. Долго еще ждать окончания "проверки"? И хотел узнать по поводу перерасчета : так как месяц у меня был оплачен и уже 8 дней нет интернета, прошу чтобы мне включили эти 8+ дней в новый месяц ибо за июль я платить не буду пока не использую ОПЛАЧЕНЫЕ дни в которые у меня не было интернета. Спасибо ув Саппорт. Такое возможно? [/quote]

21069-Ну Как Же Так > Заявка № 4977221 находится в работе. По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=жужук;31088052] лс stat-997183 последние 2 дня наблюдаются периодические разрывы соединения (тухнет значек dsl) [/quote]

21070-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.