[quote=Serj777;30257341] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Serj777 Добрый день! Что сегодня с интернетом? Скорость хорошая, но обрывы идут каждый час... Л\с 536798 19870-Serj777 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. "Счастья" хватило на 4 часа, а потом все повторилось:0( И за что я деньги плачу? [/quote]

19873-Serj777 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адраса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

stat-997183
интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет

Л/С: 409340
Зачем понизили скорость Down\Up!? Выставьте всё на максимум как и положенно!!

ЛС 22106
Прошу вас выставить на оборудовании, (тк. после замены оборудования стоят дефолтные настройки.)
Mode: ADSL2(без плюса)
Type: fast
Line Rate - Upstream (Kbps) 750
Line Rate - Downstream (Kbps): 6500
и отключить коррекцию ошибок

Текущие показатели
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0
Line Rate - Upstream (Kbps): 512
Line Rate - Downstream (Kbps): 8160

лс 214 214, приставка MAG, Интерактивное ТВ
Подключен пакет Популярный 190 рублей в месяц.
По акции бесплатного пользования на 2 месяца (информация об акциях на вашем сайте) подключили

HD Акция * и Picture Box
В результате со счета были списаны деньги за эти бесплатные акции:
HD Акция * 395 РУБЛЕЙ
Picture Box 150 РУБЛЕЙ
В колцентре сказали, что на выходных деньги вернуть нельзя, только в рабочий день.
Но перерасчета до сих пор нет. Прошу проверить корректность начисления. Отсылали письмо в техподдержку - ответа ноль! Звонили - деньги вернули только за один пакет, и тут же его отключили!!! Безобразие! Сколько можно кровь пить! Верните деньги и выполняйте свои обязательства,которые вы же сами указываете на своем драном сайте! и требую перерасчета за 29 апреля, когда вы мне отключили телефон, интернет и ТВ!!!!

[quote=жужук;30258489] stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет [/quote]

19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Sergs2014;30260885] Л/С: 409340 Зачем понизили скорость Down\Up!? Выставьте всё на максимум как и положенно!! [/quote]

19876-Sergs2014 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ZBEP;30261125] ЛС 22106 Прошу вас выставить на оборудовании, (тк. после замены оборудования стоят дефолтные настройки.) Mode: ADSL2(без плюса) Type: fast Line Rate - Upstream (Kbps) 750 Line Rate - Downstream (Kbps): 6500 и отключить коррекцию ошибок Текущие показатели Mode: G.DMT Type: Interleave Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 8160 [/quote]

19877-ZBEP > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

Л/С: 409340
Down стало как и должно быть: 20479
А Upstream так и осталось 212 !!

ПОДНИМИТЕ СКОРОСТЬ UPSTREAM!!!

ЛС 22106
В режиме ADSL2(без плюса), Соеденение ведет себя неадекватно вроде интернет и есть но не 1 программа неможет выйти в интернет давайте попробуем ADSL2+

[quote=SUPPORT;30263307] Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал

из всего интернета есть доступ только к этому форуму я, так понимаю почемуто отказала внешка

[quote=Kassa;30263041] лс 214 214, приставка MAG, Интерактивное ТВ Подключен пакет Популярный 190 рублей в месяц. По акции бесплатного пользования на 2 месяца (информация об акциях на вашем сайте) подключили HD Акция * и Picture Box В результате со счета были списаны деньги за эти бесплатные акции: HD Акция * 395 РУБЛЕЙ Picture Box 150 РУБЛЕЙ В колцентре сказали, что на выходных деньги вернуть нельзя, только в рабочий день. Но перерасчета до сих пор нет. Прошу проверить корректность начисления. Отсылали письмо в техподдержку - ответа ноль! Звонили - деньги вернули только за один пакет, и тут же его отключили!!! Безобразие! Сколько можно кровь пить! Верните деньги и выполняйте свои обязательства,которые вы же сами указываете на своем драном сайте! и требую перерасчета за 29 апреля, когда вы мне отключили телефон, интернет и ТВ!!!! [/quote]

19878-Kassa > На момент проверки пакет HD и Абонемент Picture box подключены. Абонентская плата за данные услуги не начисляется. Проверьте, пожалуйста.

Спасибо внешка заработала тестирую

ЛС 22106
Прошу вас выставить канал даунстрим на 7000+-

Л/С: 409340
Поднимите Upstream на максимум! !!!

Мой тариф 8мб/с, фактически линия выдать может максимум 6.6 мбс или 840кбс скорость загрузки, пытаюсь подобрать оптимальную ширину канала при которой н е будет привышатся фактическая скорость линии, чтобы небыло проседаний по скорости

[quote=Sergs2014;30264234] Л/С: 409340 Down стало как и должно быть: 20479 А Upstream так и осталось 212 !! ПОДНИМИТЕ СКОРОСТЬ UPSTREAM!!! [/quote]

19881-Sergs2014 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии по исходящему потоку. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/C: 200978
30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили

[quote=ZBEP;30264283] ЛС 22106 В режиме ADSL2(без плюса), Соеденение ведет себя неадекватно вроде интернет и есть но не 1 программа неможет выйти в интернет давайте попробуем ADSL2+ [/quote]

[quote=ZBEP;30264702] Мой тариф 8мб/с, фактически линия выдать может максимум 6.6 мбс или 840кбс скорость загрузки, пытаюсь подобрать оптимальную ширину канала при которой н е будет привышатся фактическая скорость линии, чтобы небыло проседаний по скорости [/quote]

19889-ZBEP > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Спасибо тестирую

[quote=privet111;30264839] Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили [/quote]

19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url].

[quote=SUPPORT;30264898] Цитата: Сообщение от privet111 Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили 19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url]. [/quote]
[url]https://my.south.rt.ru/[/url]

[quote=жужук;30264303] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал [/quote]

stat-997183 Уважаемый, все ответили, а мну? Проблема скачков постоянных интернета не ушла

Л/С: 409340
Написал на емэил. Как долго ждать ответа?

[quote=privet111;30264902] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили 19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url]. [url]https://my.south.rt.ru/[/url] [/quote]

19895-privet111 > Ваш вопрос передан на уточнение.

л/с: 1724426
что случилось? почему отсутствует выход за пределы сайта ростелекома и данного форума, когда восстановят связь?

[quote=жужук;30264303] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал [/quote]

19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Sergs2014;30265041] Л/С: 409340 Написал на емэил. Как долго ждать ответа? [/quote]

19897-Sergs2014 > Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес.

[quote=Mavrik;30265334] л/с: 1724426 что случилось? почему отсутствует выход за пределы сайта ростелекома и данного форума, когда восстановят связь? [/quote]

19899-Mavrik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Спасибо, вроде заработало

[quote=SUPPORT;30265324] Цитата: Сообщение от privet111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили 19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url]. [url]https://my.south.rt.ru/[/url] 19895-privet111 > Ваш вопрос передан на уточнение. [/quote]
Скриншоты в дополнение к предыдущему сообщению.

[url]http://i.imgur.com/hlQTgDo.jpg[/url]
[url]http://i.imgur.com/Y9NNzQ7.jpg[/url]

Здравствуйте.

С начала года пытаюсь увеличить скорость доступа в Интернет.
Тех поддержка проверила и сообщила, что моя DSL телефонная линия пропустит больше 20Мбит, а оборудование станции поддерживает только 8Мбит (№ тел 268-хх-хх). Написал заявление, с просьбой переключить меня на другую гром линию, на другой порт, даже с заменой абонентского номера. Ответ: нет технической возможности! Действительно, устаревшее с их слов нокиевское оборудование для меня менять не будут.
Прочитал вот такую статейку [url]http://ourworld.ucoz.ru/publ/31-1-0-333[/url]
Нужно заменить плату Одну!!! На станционном оборудовании.
Если знаете, подскажите, пожалуйста, решение этой загадки. Куда обратиться, что сделать. В других странах это возможно, дешево. А тут с горем пополам, всего 8Мбит.
Л\с 240567

Заранее благодарен!
[email]bratkoff@mail.ru[/email]

аналогично, не работает "внешка", поправьте пожалуйста
л/с 177093

Здравствуйте, с праздником.
Не работает "внешка", прошу разобраться.
Заранее спасибо.
л/с 347972

[quote=privet111;30265491] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили 19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url]. [url]https://my.south.rt.ru/[/url] 19895-privet111 > Ваш вопрос передан на уточнение. Скриншоты в дополнение к предыдущему сообщению. [url]http://i.imgur.com/hlQTgDo.jpg[/url] [url]http://i.imgur.com/Y9NNzQ7.jpg[/url] [/quote]

19904-privet111 > Спасибо за информацию.

19908-SUPPORT > Вы все таки ответьте людям с 5 утра не работает внешка полностью ни один ресурс даже банально не пингуеться
Сколько это будет продолжаться??

ЛС-94259

[quote=Серебров;30265542] Здравствуйте. С начала года пытаюсь увеличить скорость доступа в Интернет. Тех поддержка проверила и сообщила, что моя DSL телефонная линия пропустит больше 20Мбит, а оборудование станции поддерживает только 8Мбит (№ тел 268-хх-хх). Написал заявление, с просьбой переключить меня на другую гром линию, на другой порт, даже с заменой абонентского номера. Ответ: нет технической возможности! Действительно, устаревшее с их слов нокиевское оборудование для меня менять не будут. Прочитал вот такую статейку [url]http://ourworld.ucoz.ru/publ/31-1-0-333[/url] Нужно заменить плату Одну!!! На станционном оборудовании. Если знаете, подскажите, пожалуйста, решение этой загадки. Куда обратиться, что сделать. В других странах это возможно, дешево. А тут с горем пополам, всего 8Мбит. Л\с 240567 Заранее благодарен! [email]bratkoff@mail.ru[/email] [/quote]

19905-Серебров > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=тчк;30265551] аналогично, не работает "внешка", поправьте пожалуйста л/с 177093 [/quote]

19906-тчк > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите, пожалуйста, модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите обращение.