[quote=Как в старой сказке;30265693] Здравствуйте, с праздником. Не работает "внешка", прошу разобраться. Заранее спасибо. л/с 347972 [/quote]

19907-Как в старой сказке > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите, пожалуйста, модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите обращение.

[quote=Маскаль;30265914] 19908-SUPPORT > Вы все таки ответьте людям с 5 утра не работает внешка полностью ни один ресурс даже банально не пингуеться Сколько это будет продолжаться?? [/quote]

[quote=Маскаль;30265920] ЛС-94259 [/quote]

19910-Маскаль > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

лс 681494 ребят ну уже надоело! делайте что хотите, но я требую чтобы 6144 на скачке работали как и раньше без выделываний! постоянное затухание сигнала, падение пропускной! ХВАТИТ!!!

лс 566569 нет доступа ни куда, кроме этого форума. Прошу разобраться.

Всё в порядке. Спасибо!

[quote=Shmokius;30266167] лс 681494 ребят ну уже надоело! делайте что хотите, но я требую чтобы 6144 на скачке работали как и раньше без выделываний! постоянное затухание сигнала, падение пропускной! ХВАТИТ!!! [/quote]

19915-Shmokius > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Shmokius;30266167]19910-Маскаль > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.[/quote]

Высококвалифицированые у Вас специалисты РЕСПЕКТ им, по сей момент ничего они не сделали уже и локальные ресурсы не открываються

л/с 181172 - исчезла "внешка". Поправьте пожалуйста.

л/с 1724426 пишу уже третий раз, сюда второй, один -в личку после предыдущих запросов связь восстанавливалась минут на 20 -30 и опять пропадала, как долго это безобразие будет продолжаться? неужели придется все выходные без нета провести

больше похоже на злую шутку :-( выключение-включение модема дает 3-4 минуты доступа вне этого фоума, speedtest на Москву кажет 8, в Европу 10... и все опять глючит и не пингуется...

Заработала внешка!

не работает внешка, открываются только сайты доменов kuban.ru и donnet.ru
(номер л/с увы не знаю, а по логину раутера, который @pppoe как можно номер своего л/с узнать?)

лс 566569 опять не работает внешка! Разберитесь!

ЛС 192986
Не работает внешний интернет, открывается только кубанский сайт.
Исправте пожалуйста !

л/с 835354.Здравствуйте.С 29 апреля упала скорость интернетас 6 до 2 мб\с,и пинг стал выше 250,хотя был около 30 мс.Помогите пожалуйста.Спасибо,с уважением.

л/с 835354.20только что померял:скорость скачивания 0.34 мб.с.Отдача 0.36!!!УЖАССС!!!Помогитееее...

вроде заработало, надолго ли?

[quote=Маскаль;30266593] Цитата: Сообщение от Shmokius 19910-Маскаль > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Высококвалифицированые у Вас специалисты РЕСПЕКТ им, по сей момент ничего они не сделали уже и локальные ресурсы не открываються [/quote]

[quote=Anair;30266893] л/с 181172 - исчезла "внешка". Поправьте пожалуйста. [/quote]

[quote=Mavrik;30267183] л/с 1724426 пишу уже третий раз, сюда второй, один -в личку после предыдущих запросов связь восстанавливалась минут на 20 -30 и опять пропадала, как долго это безобразие будет продолжаться? неужели придется все выходные без нета провести [/quote]

[quote=ldfnatate;30269374] не работает внешка, открываются только сайты доменов kuban.ru и donnet.ru (номер л/с увы не знаю, а по логину раутера, который @pppoe как можно номер своего л/с узнать?) [/quote]

[quote=MAX 7702;30270193] лс 566569 опять не работает внешка! Разберитесь! [/quote]

[quote=alex_kov;30270248] ЛС 192986 Не работает внешний интернет, открывается только кубанский сайт. Исправте пожалуйста ! [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=drews;30271975] л/с 835354.Здравствуйте.С 29 апреля упала скорость интернетас 6 до 2 мб\с,и пинг стал выше 250,хотя был около 30 мс.Помогите пожалуйста.Спасибо,с уважением. [/quote]

[quote=drews;30271995] л/с 835354.20только что померял:скорость скачивания 0.34 мб.с.Отдача 0.36!!!УЖАССС!!!Помогитееее... [/quote]

19939-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30273160]Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Она то вроде появилась но только надолго ли?

л/с 1739273. 20 апреля назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4029431.Опять большой пинг, маленькая скорость. Подкорректируйте, пожалуйста, подключение.

Каждую минуты реконекты! исправьте пожалуйста! л\с 346650

[quote=SUPPORT;30265891] Цитата: Сообщение от privet111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили 19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url]. [url]https://my.south.rt.ru/[/url] 19895-privet111 > Ваш вопрос передан на уточнение. Скриншоты в дополнение к предыдущему сообщению. [url]http://i.imgur.com/hlQTgDo.jpg[/url] [url]http://i.imgur.com/Y9NNzQ7.jpg[/url] 19904-privet111 > Спасибо за информацию. [/quote]
Как долго ждать ответа? Все, что нужно, это изменить тариф 15 Мбит/с на 8 Мбит/с, так как телефонная линия выдает максимум 8

[quote=SUPPORT;30273271] Цитата: Сообщение от drews л/с 835354.Здравствуйте.С 29 апреля упала скорость интернетас 6 до 2 мб\с,и пинг стал выше 250,хотя был около 30 мс.Помогите пожалуйста.Спасибо,с уважением. Цитата: Сообщение от drews л/с 835354.20только что померял:скорость скачивания 0.34 мб.с.Отдача 0.36!!!УЖАССС!!!Помогитееее... 19939-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Сейчас вроде все нормально.пинг 20-40.Посмотрим,что будет дальше.Спасибо за ответ.

Л/С 1118188
Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста.

л/с 835354
П.С. ничего не делал.

На праздники об интернете можно забыть =( Постоянные разрывы, иногда по неск часов нет связи, и если даже есть то больше 1 мегабита не тянет. Даже не знаю возможно ли устранить проблему ... Лицевой счет: 425757

л/с 204440
Добрый вечер. Дня четыре, как упала скорость, вот что дает тест
[IMG]http://www.speedtest.net/result/2683756504.png[/IMG]
Прошу проверитью

л/с 1107221
Здравствуйте. Перешел с 5мб на 10мб (жажда скорости), в личном кабинете тариф изменился а скорость осталась в около пяти! Прошу проверить.

Добрый день! Прошу выставить настройки порта под тариф "Музыкальный мир" 8 Мбит/с Л/С 1515412.
Заранее спасибо.

[quote=SUPPORT;30265376] Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время.

Л/С: 409340
Ну и что снова произошло?! Вчера мне подняли Upstream как и положенно до 1024. Сегодня захожу в кабинет и снова вернулось 224!!! Вы одним поднимаете другим опускаете в порядке очереди что ли?! Верните как и было !!!

л/с 204440
Пока изменений нет.
Вот данные канала в утренние, не загруженные часы:
[IMG]http://www.speedtest.net/result/2686611058.png[/IMG]

[quote=Окс;30274637] л/с 1739273. 20 апреля назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4029431.Опять большой пинг, маленькая скорость. Подкорректируйте, пожалуйста, подключение. [/quote]

19944-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=KASOy;30274796] Каждую минуты реконекты! исправьте пожалуйста! л\с 346650 [/quote]

19945-KASOy > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=privet111;30275405] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от privet111 Л/C: 200978 30 апреля в личном кабинете подавал заявку на возврат тарифа "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с за 550 руб." Но ее все еще не выполнили 19891-privet111 > Уточните, пожалуйста, на каком ресурсе была отправлена заявка на смену тарифного плана: [url]https://my.south.rt.ru[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru[/url]. [url]https://my.south.rt.ru/[/url] 19895-privet111 > Ваш вопрос передан на уточнение. Скриншоты в дополнение к предыдущему сообщению. [url]http://i.imgur.com/hlQTgDo.jpg[/url] [url]http://i.imgur.com/Y9NNzQ7.jpg[/url] 19904-privet111 > Спасибо за информацию. Как долго ждать ответа? Все, что нужно, это изменить тариф 15 Мбит/с на 8 Мбит/с, так как телефонная линия выдает максимум 8 [/quote]

19946-privet111 > Ответ будет Вам отправлен на электронный адрес.

[quote=peb1985;30275474] Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста. [/quote]

19948-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SexxeS;30277058] На праздники об интернете можно забыть =( Постоянные разрывы, иногда по неск часов нет связи, и если даже есть то больше 1 мегабита не тянет. Даже не знаю возможно ли устранить проблему ... Лицевой счет: 425757 [/quote]

19950-SexxeS > Параметр подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адраса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Василичь;30277447] л/с 204440 Добрый вечер. Дня четыре, как упала скорость, вот что дает тест Прошу проверитью [/quote]

[quote=Василичь;30288335] л/с 204440 Пока изменений нет. Вот данные канала в утренние, не загруженные часы: [/quote]

19951-Василичь > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=VASILIY83;30279362] л/с 1107221 Здравствуйте. Перешел с 5мб на 10мб (жажда скорости), в личном кабинете тариф изменился а скорость осталась в около пяти! Прошу проверить. [/quote]

19952-VASILIY83 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.