[quote=SUPPORT;30182746] Цитата: Сообщение от IIIram л/с:634376 Скачет пинг, приложение: [url]http://pastebin.com/QR3nfGrh[/url] По вашему совету перенастроил ADSL модем, ситуация аналогичная. И еще возможно ли открыть порты 25565, и платная ли эта услуга 19789-IIIram >За последние 3-и дня авторизацию проходило устройство с MAC-адресом fc:75:16:da:c6:6c (D-Link), предположительно ADSL-модем, настроенный в режиме роутера. Выполните тариссировку и проверьте на каких узлах наблюдается увеличение задержки. Виртуальные порты Вы настраиваете на своем оборудовании. С Нашей стороны виртуальные порты не блокируются. Параметры подключения в норме. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. [/quote]
Результаты трассировки [url]http://pastebin.com/VHP1nzHa[/url]

[quote=IIIram;30184734]Результаты трассировки [url]http://pastebin.com/VHP1nzHa[/url][/quote]
19793-IIIram > Предоставьте, пожалуйста, данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки на форуме.

[quote=SUPPORT;30184429] Цитата: Сообщение от qbr Здравствуйте,SUPPORT. Увеличьте скорость на порту пожалуйта! 146509 19791-qbr >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. [/quote]

ЛС 146509

ЛС 22106
Просьба сменить инженера, либо закрыть нынешнюю заявку и открыть новую, так как нынешний инженер не выходит на связь уже неделю, а проблемы с интернетом так и остались.

19663-ZBEP >[quote=ZBEP;30080905] ЛС 22106, с ферваля проблемы с инетом, канал невыдает заданой скорости, и скорость переодически падает до критических значений. списался со спецами на почте, передали заявку инжинеру он отзвонился, 2 раза поменял настройки, и пропал перезваниваю на сотовый неберет на связь невыходит уже 2ой день. между тем линия которая раньше держала 8-10мб/с, на момент обрашения выдающая 2-8мб/с , теперь невыдает больше 3мб/с даунстрим. Подробности: Делаю спид тест [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] показатели были на момент обращения пинг 13+ даунстрим 2,2-6 апстрим 0,7 сейчас пинг 160+ даунстрим 1-3 ап 0,2 Делаем tracert ya.ru -t и попутно делаю спид тест, до изменений внесеных вашим спецом при проверке пинга и даунстрима пинг(в трасировке 25-60), тоесть в норме, но как только начинается проверка апстрима, сразу теряются пакеты и пинг скачет 1к+- мне кажется что чтото нетак в настройках апстрим SNR Margin (dB): 7.6 30.2 Attenuation (dB): 41.5 23.3 Output Power (dBm): 13.0 0.0 Attainable Rate (Kbps): 12044 1236 Rate (Kbps): 4091 508 Наилучшим образом ранее соеденение себя показывало на GDMT, на данный момент стоит адсл2+ Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 4091 до февральских проблем держало 10000 на 900 [/quote]

[quote=SUPPORT;30169525]19774-Базилик > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
DSL на модеме не светится.

л/с: 204850
заявка: 4251914

Около месяца назад от вашей компании приходил специалист, чинил телефонную линию по причине её повреждения, и вследствии отсутствия интернета. После починки интернет начал работать на скорости 6 мбит\с, но через несколько дней скорость упала до 4 мегабит. Также специалист посоветовал заменить телефонную линию в пределах дома, что и было сделано. Но интернет как был 4 мегабита, так и остался. Если после починки скорость стабильно держалась 6 мегабит в течении нескольких дней, следовательно те 4 мегабита, что у меня сейчас не максимальная скорость. Просьба повысить скорость на портах. л\с 1615417

Добрый день. Л/с № 2029136. Поднимите пожалуйста скорость порта. Текущие 5 мегабит (вход) и 0.2 (выход).
Особенно интересует исходящая - Skype с камерой пользоваться невозможно.
Подключился второй раз после некоторого перерыва, до этого 8 мегабит работало как часы. Спасибо.

Не работает, отключился, как всегда! Л/с 574359

Всё заработало, спасибо!

Л\c 1451887 , Здравствуйте support , у меня возникла следующая проблема , постоянные разрывы на линии , невозможно , то нормально а то как начнет , независимо ночью , вечером , днем , проведите корректировку пожалуйста , только небольшая просьба если я буду не в сети попробуйте через минуту еще ,из за проблемы описанной выше , т.к с подключением в днс серверу (как раньше) теперь проблем нет !

л/с 997206 при оплате из сбербанка -онлайн изменились формы платёжных квитанций. Выбираю Домашний интернет Ростелеком и нужно вводить "ЛОГИН ИЛИ Л/С", количество символов указывается 10-11, лицевой счёт имеет всего 6 знаков и не принимается, ввожу номер телефона из 10 знаков, в ответ надпись -"неизвестный абонент". Что делать и кто даст информацию по этому вопросу. Звонки в сервисные службы Ростелекома результата не дали.

л/с 1282748 вот уже 8 месяцев Вечером постоянно отключается интернет все горит все лампочки на модеме, а не чего не работает и так каждый день интернет не грузится примерно с 19-00 до 21-00 отключается инет прошу исправить .спасибо заранее

[quote=SUPPORT;30184429]Здравствуйте,SUPPORT. Увеличьте скорость на порту пожалуйта![/quote]
[quote=qbr;30187754]ЛС 146509[/quote]
19795-qbr >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии, Down/Up = 4096/512 Кбит/с.

[quote=ZBEP;30191780]ЛС 22106 Просьба сменить инженера, либо закрыть нынешнюю заявку и открыть новую, так как нынешний инженер не выходит на связь уже неделю, а проблемы с интернетом так и остались.[/quote]
19796-ZBEP >Заявка № 4149972 находится в работе Линейного цеха. По результатам проверки Мы с Вами свяжемся.

[quote=Базилик;30194124]DSL на модеме не светится.[/quote]
[quote=Базилик;30194148]л/с: 204850 заявка: 4251914[/quote]
19798-Базилик >С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке № 4251914.

[quote=SlayteR;30195005] Около месяца назад от вашей компании приходил специалист, чинил телефонную линию по причине её повреждения, и вследствии отсутствия интернета. После починки интернет начал работать на скорости 6 мбит\с, но через несколько дней скорость упала до 4 мегабит. Также специалист посоветовал заменить телефонную линию в пределах дома, что и было сделано. Но интернет как был 4 мегабита, так и остался. Если после починки скорость стабильно держалась 6 мегабит в течении нескольких дней, следовательно те 4 мегабита, что у меня сейчас не максимальная скорость. Просьба повысить скорость на портах. л\с 1615417 [/quote]
19799-SlayteR >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30206232] Цитата: Сообщение от SlayteR Около месяца назад от вашей компании приходил специалист, чинил телефонную линию по причине её повреждения, и вследствии отсутствия интернета. После починки интернет начал работать на скорости 6 мбит\с, но через несколько дней скорость упала до 4 мегабит. Также специалист посоветовал заменить телефонную линию в пределах дома, что и было сделано. Но интернет как был 4 мегабита, так и остался. Если после починки скорость стабильно держалась 6 мегабит в течении нескольких дней, следовательно те 4 мегабита, что у меня сейчас не максимальная скорость. Просьба повысить скорость на портах. л\с 1615417 19799-SlayteR >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[img]http://www.speedtest.net/result/2670884773.png[/img] скорость не изменилась.
Вот результаты месячной давности с того же сервера после починки линии [img]http://speedtest.net/result/2597914343.png[/img]

[quote=South;30195364]Добрый день. Л/с № 2029136. Поднимите пожалуйста скорость порта. Текущие 5 мегабит (вход) и 0.2 (выход). Особенно интересует исходящая - Skype с камерой пользоваться невозможно. Подключился второй раз после некоторого перерыва, до этого 8 мегабит работало как часы. Спасибо.[/quote]
19800-South > Линк не поднимается на модуляции ADSL2+. Проверьте, поддерживает ли модем модуляцию ADSL2+. На оборудовании выставлено Down/Up =8192/768 Кбит/с, модуляция G.DMT.

[quote=LOrd_91;30200790]Л\c 1451887 , Здравствуйте support , у меня возникла следующая проблема , постоянные разрывы на линии , невозможно , то нормально а то как начнет , независимо ночью , вечером , днем , проведите корректировку пожалуйста , только небольшая просьба если я буду не в сети попробуйте через минуту еще ,из за проблемы описанной выше , т.к с подключением в днс серверу (как раньше) теперь проблем нет ![/quote]
19803-LOrd_91 >Показатели ADSL-линии в норме. Уточните, пожалуйста, как меняется индикация на модеме при разрыве.

[quote=lexx53;30201796]л/с 997206 при оплате из сбербанка -онлайн изменились формы платёжных квитанций. Выбираю Домашний интернет Ростелеком и нужно вводить "ЛОГИН ИЛИ Л/С", количество символов указывается 10-11, лицевой счёт имеет всего 6 знаков и не принимается, ввожу номер телефона из 10 знаков, в ответ надпись -"неизвестный абонент". Что делать и кто даст информацию по этому вопросу. Звонки в сервисные службы Ростелекома результата не дали.[/quote]
19804-lexx53 >Обратитесь за консультацией к технической поддержке данного ресурса.

[quote=66;30203696]л/с 1282748 вот уже 8 месяцев Вечером постоянно отключается интернет все горит все лампочки на модеме, а не чего не работает и так каждый день интернет не грузится примерно с 19-00 до 21-00 отключается инет прошу исправить .спасибо заранее[/quote]
19805-66 >Параметры подключения в норме. Выполните трассировку 2-х интернет ресурсов и пинг модема. Эти результаты вместе с контактным номером телефона и описанием проблемы предоставьте на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

[quote=SlayteR;30206390]скорость не изменилась.[/quote]
19810-SlayteR >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии, Down/Up = 5120/768 Кбит/с.

Спору нет щас в норме , но местами показатели ухучшаются например уменьшается показатель сигнал\шум , щас нет разрывов , в данный момент но они появляются , индикация менятся просто пропадает линк адсл , и соответственно гаснет и интернет сразу перезагруз и опять оба загораются , и так часто раз 20 потом загорается , инет подключен через сплиттер , это бывает ночью часто гдето после часу ночи , это часто , ну и в другое время проскальзывает !

[quote=LOrd_91;30207471]Спору нет щас в норме , но местами показатели ухучшаются например уменьшается показатель сигнал\шум , щас нет разрывов , в данный момент но они появляются , индикация менятся просто пропадает линк адсл , и соответственно гаснет и интернет сразу перезагруз и опять оба загораются , и так часто раз 20 потом загорается , инет подключен через сплиттер , это бывает ночью часто гдето после часу ночи , это часто , ну и в другое время проскальзывает ![/quote]
19816-LOrd_91 >Уточните, пожалуйста, есть ли возможность протестировать соединение с другим ADSL-модемом. Так же уточните, проверяли работу услуги при подключении ADSL-модема к телефонной линии без сплиттера с отключенными телефонными аппаратами.

Л/С 555057 поднялся пинг на 80 мс теперь с гуглом с мейлом яндексом 120 мс Подправьте пожалуйста

л/с 432286 : скорость 1,64mb вместо должных 5, прошу разобраться

Сейчас нормальный пинг, меньше чем был. 24 мс Вы что то делали или это чудеса?

[quote=XENA;30208700] Л/С 555057 поднялся пинг на 80 мс теперь с гуглом с мейлом яндексом 120 мс Подправьте пожалуйста [/quote]
19818-XENA >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

л/с 1739273 По заявке4029431 ничего.

Подкорректируйте,пожалуйста, параметры подключения.

[quote=Окс;30214983] л/с 1739273 По заявке4029431 ничего. Подкорректируйте,пожалуйста, параметры подключения. [/quote]
19822-Окс >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ручеек;30209899] л/с 432286 : скорость 1,64mb вместо должных 5, прошу разобраться [/quote]
19819-ручеек >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Что там по интернету? Опять пинг большой, опять разрывы. Проверьте настройки,отключите проверку пинга или как там не помню...

лс 68010

Спасибо сейчас чётко работает

Неделю отсутствует изображение и звук на 217 канале, Кухня ТВ. Вы прекратили его вещание?
л.с 480998

] [quote=SUPPORT;30216076] Цитата: Сообщение от Окс л/с 1739273 По заявке4029431 ничего. Подкорректируйте,пожалуйста, параметры подключения. 19822-Окс >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Не помогло... Опять отправить данные?

Пинг (ping), в миллисекундах: 285
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.392
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.323

19825-ПростоПьянь >[quote=ПростоПьянь;30216865] Что там по интернету? Опять пинг большой, опять разрывы. Проверьте настройки,отключите проверку пинга или как там не помню... лс 68010 [/quote]
19825-ПростоПьянь >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. Данный договор удален.

[quote=romask;30217467] Неделю отсутствует изображение и звук на 217 канале, Кухня ТВ. Вы прекратили его вещание? л.с 480998 [/quote]
19827-romask >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Окс;30217813] Пинг (ping), в миллисекундах: 285 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.392 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.323 [/quote]
19829-Окс >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.