Ув. модератор! Скажите, пожалуйста, после того, как "сняли мою заявку",через час опять упала скорость и вырос пинг. Это что, норма? Мастер сразу предупредил, что если начнутся проблемы, подавать новую заявку. Поступило предложение поменять ресивер, но по рез-там трассировки проблемы не в моей аппаратуре.
Потестирую до вечера. Не могу вставить скрин,пришлю на почту.

[quote=Окс;30063969]Ув. модератор! Скажите, пожалуйста, после того, как "сняли мою заявку",через час опять упала скорость и вырос пинг. Это что, норма? Мастер сразу предупредил, что если начнутся проблемы, подавать новую заявку. Поступило предложение поменять ресивер, но по рез-там трассировки проблемы не в моей аппаратуре. Потестирую до вечера. Не могу вставить скрин,пришлю на почту.[/quote]
19633-Окс >Обязательно укажите данные подключения.

л/с 1739273

[quote=Окс;30063969]Ув. модератор! Скажите, пожалуйста, после того, как "сняли мою заявку",через час опять упала скорость и вырос пинг. Это что, норма? Мастер сразу предупредил, что если начнутся проблемы, подавать новую заявку. Поступило предложение поменять ресивер, но по рез-там трассировки проблемы не в моей аппаратуре. Потестирую до вечера. Не могу вставить скрин,пришлю на почту.[/quote]
[quote=Окс;30064373]л/с 1739273[/quote]
19635-Окс >Параметры подключения в норме. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифного плана "Домо-минимум DSL_256-2048Кб/с" и подключенной услуге Двойное ускорение (2Мбит/c).

Ув. модератор у меня после обращения в тех под. через личный кабинет сменился трасерт что ли и теперь пинг хоть и меньше но идет потеря пакетов и снижение частое скорости до 0.68мб проверял несколькими сайтами разные сервера. Что они мне сменили модуляцию или что там , но ровно в то время как только они мне сменили ( все время пингуется несколько серверов) резко сменилось все. Макс down - 8мб , up speed - 1mb please. И что то сделать со скоростью т.к реально то 0.68 то 1мб + потери пакетов вообще не возможно, да и макс скорость видел только 5.5 ночью. л.с 29438

[quote=LeXeR;30047923]Примерно с 19.00 до 22.00 по мск .[/quote]
19613-LeXeR >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Оставьте оборудование включенным для проверки.

[quote=mult0s;30065073]Ув. модератор у меня после обращения в тех под. через личный кабинет сменился трасерт что ли и теперь пинг хоть и меньше но идет потеря пакетов и снижение частое скорости до 0.68мб проверял несколькими сайтами разные сервера. Что они мне сменили модуляцию или что там , но ровно в то время как только они мне сменили ( все время пингуется несколько серверов) резко сменилось все. Макс down - 8мб , up speed - 1mb please. И что то сделать со скоростью т.к реально то 0.68 то 1мб + потери пакетов вообще не возможно, да и макс скорость видел только 5.5 ночью. л.с 29438[/quote]
19637-mult0s >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии, Down/Up = 4096/768 Кбит/с. Проверьте работу услуги.

[quote=SUPPORT;30065287] 19637-mult0s >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии, Down/Up = 4096/768 Кбит/с. Проверьте работу услуги. [/quote]
Ух ты, и правда пинг вернулся как прежде и пакеты не пропадают минуты 2 , а ранее за 2 минуты 10-15 пропало бы! Спасибо!

[quote=SUPPORT;30065182] Цитата: Сообщение от LeXeR Примерно с 19.00 до 22.00 по мск . 19613-LeXeR >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Оставьте оборудование включенным для проверки. [/quote]Модем включен.Как только включил проверил скорость[img]http://www.speedtest.net/result/2651943990.png[/img]

[quote=LeXeR;30065348]Модем включен.Как только включил проверил скорость[/quote]
19641-LeXeR >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=SUPPORT;30065466] Цитата: Сообщение от LeXeR Модем включен.Как только включил проверил скорость 19641-LeXeR >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. [/quote]Пинг (ping), в миллисекундах: 31
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.55
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.568.
Лиэбы изза такой большой Down/Up = 10240/896 Кбит/с у меня небыло частых разрывов на линии.

[quote=SUPPORT;30064639] Цитата: Сообщение от Окс Ув. модератор! Скажите, пожалуйста, после того, как "сняли мою заявку",через час опять упала скорость и вырос пинг. Это что, норма? Мастер сразу предупредил, что если начнутся проблемы, подавать новую заявку. Поступило предложение поменять ресивер, но по рез-там трассировки проблемы не в моей аппаратуре. Потестирую до вечера. Не могу вставить скрин,пришлю на почту. Цитата: Сообщение от Окс л/с 1739273 19635-Окс >Параметры подключения в норме. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифного плана "Домо-минимум DSL_256-2048Кб/с" и подключенной услуге Двойное ускорение (2Мбит/c). [/quote]
Не знала, что ускорение x8 xDSL называется двойным.

Здравствуйте, л/с: 217838, на днях ваши мастера тестировали новое оборудование, пинг был 30-50, здорово, снова переключили на старое, поднялся до 500-700, проверьте, пожалуйста, отвратительно стал работать интернет, до этого было терпимо, ~100.

л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу...плиззз

Здравствуйте. При таких параметрах линии на прием:
noise margin upstream: 29 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 11 db
отдачу:
noise margin downstream: 11 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 27 db
какую скорость на порту можно поставить?
Сейчас стоит: 11998 kbps / 248 kbps

лс 456531 Прошу отключить коррекцию ошибок

[quote=FilSoT;30066162]Здравствуйте, л/с: 217838, на днях ваши мастера тестировали новое оборудование, пинг был 30-50, здорово, снова переключили на старое, поднялся до 500-700, проверьте, пожалуйста, отвратительно стал работать интернет, до этого было терпимо, ~100.[/quote]
19645-FilSoT >На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам широкополосного доступа к ресурсам сети Интернет 256 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 256/256 Кбит/с, Ваш тарифный план «Unlim New 256 Кбит/с». Для того, чтобы оставить заявку на проверки возможности предоставления услуга на скорости выше 256 Кбит/с обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или 069.

[quote=DA_SHA;30066437] л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу...плиззз [/quote]
19646-DA_SHA >[quote=DA_SHA;30066437] л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу...плиззз [/quote]
19646-DA_SHA >Параметры подключения в норме. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. За видео интерфейсом приходит 2-а MAC-адреса (модем и ТВ-приставка). Проверьте в настройках модема, выполнена ли привязка только PVC ( VPI=2; VCI =35) к LAN-порту модема в который подключена ТВ-приставка.

[quote=EstEatE;30067060]Здравствуйте. При таких параметрах линии на прием: noise margin upstream: 29 db output power downstream: 19 db attenuation upstream: 11 db отдачу: noise margin downstream: 11 db output power upstream: 11 db attenuation downstream: 27 db какую скорость на порту можно поставить? Сейчас стоит: 11998 kbps / 248 kbps[/quote]
19647-EstEatE >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки.

[quote=exc1us1ve;30068718]лс 456531 Прошу отключить коррекцию ошибок[/quote]
19648-exc1us1ve >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30069819] Цитата: Сообщение от FilSoT Здравствуйте, л/с: 217838, на днях ваши мастера тестировали новое оборудование, пинг был 30-50, здорово, снова переключили на старое, поднялся до 500-700, проверьте, пожалуйста, отвратительно стал работать интернет, до этого было терпимо, ~100. 19645-FilSoT >На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам широкополосного доступа к ресурсам сети Интернет 256 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 256/256 Кбит/с, Ваш тарифный план «Unlim New 256 Кбит/с». Для того, чтобы оставить заявку на проверки возможности предоставления услуга на скорости выше 256 Кбит/с обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или 069. [/quote] Я просил разобраться, почему пинг доходит до 500-700, свой тариф и скорость я знаю, спасибо.

[quote=FilSoT;30074183]Я просил разобраться, почему пинг доходит до 500-700, свой тариф и скорость я знаю, спасибо.[/quote]
19653-FilSoT >Выполните трассировку и проверьте на каких узлах наблюдается возрастание задержки. Результат трассировки предоставьте на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

л\с 574574 поднимите скорость на порту

[quote=SUPPORT;30070048] Цитата: Сообщение от SUPPORT Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. [/quote] Лицевой счет: 2025766, домашний интернет до 8 Мбит/с. В дальнейшем хочу включить услугу ночное ускорение. Поэтому и спрашиваю какую скорость будет держать моя линия.

[quote=acerarm;30076595]л\с 574574 поднимите скорость на порту[/quote]
19655-acerarm >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=EstEatE;30076701]Лицевой счет: 2025766, домашний интернет до 8 Мбит/с. В дальнейшем хочу включить услугу ночное ускорение. Поэтому и спрашиваю какую скорость будет держать моя линия.[/quote]
19656-EstEatE >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;30058078] Цитата: Сообщение от ksl лс 997400 уже 3 дня не работает интернет, дали номер заявки 4147422, сказали перезвонят, никто не звонит, в техподдержке только мычат ждите 19598-ksl >С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке № 4147422. [/quote]
Уважаемый SUPPORT, после Вашего сообщения мне перезвонил инженер Константин, грамотный и адекватный человек, который установил что неполадкии в линии и необходим выезд специалиста. Сегодня мне позвонил этот горе специалист, который заявил что, так как у меня отсутсвует телефонный аппарат линию проверить он не может, что линию возможно погрызли собаки возле дома, сказал обращаться после покупки и установки телефонного аппарата. Прийти и проверить линию линию он отказался сославшись на большую занятось. Разберитесь пожалуйста

[quote=ksl;30078876]Уважаемый SUPPORT, после Вашего сообщения мне перезвонил инженер Константин, грамотный и адекватный человек, который установил что неполадкии в линии и необходим выезд специалиста. Сегодня мне позвонил этот горе специалист, который заявил что, так как у меня отсутсвует телефонный аппарат линию проверить он не может, что линию возможно погрызли собаки возле дома, сказал обращаться после покупки и установки телефонного аппарата. Прийти и проверить линию линию он отказался сославшись на большую занятось. Разберитесь пожалуйста[/quote]
19659-ksl >Вопрос передан на уточнение.

[b]Л/С 1072215.[/b] По тарифу - 8 Мбит/сек, в web-интерфесе модема - Downstream Speed - 5 Мбит/сек, на speedtest.south.rt.ru - 4,2 Мбит/сек. Прошу увеличить скорость согласно тарифному плану.

[quote=Mihail;30079320]Л/С 1072215. По тарифу - 8 Мбит/сек, в web-интерфесе модема - Downstream Speed - 5 Мбит/сек, на speedtest.south.rt.ru - 4,2 Мбит/сек. Прошу увеличить скорость согласно тарифному плану.[/quote]
19661-Mihail >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 22106, с ферваля проблемы с инетом, канал невыдает заданой скорости, и скорость переодически падает до критических значений.
списался со спецами на почте, передали заявку инжинеру он отзвонился, 2 раза поменял настройки, и пропал перезваниваю на сотовый неберет на связь невыходит уже 2ой день.
между тем линия которая раньше держала 8-10мб/с, на момент обрашения выдающая 2-8мб/с , теперь невыдает больше 3мб/с даунстрим.
Подробности:
Делаю спид тест [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]
показатели были на момент обращения
пинг 13+
даунстрим 2,2-6
апстрим 0,7

сейчас
пинг 160+
даунстрим 1-3
ап 0,2

Делаем tracert ya.ru -t
и попутно делаю спид тест, до изменений внесеных вашим спецом при проверке пинга и даунстрима пинг(в трасировке 25-60), тоесть в норме, но как только начинается проверка апстрима, сразу теряются пакеты и пинг скачет 1к+-
мне кажется что чтото нетак в настройках апстрим

SNR Margin (dB): 7.6 30.2
Attenuation (dB): 41.5 23.3
Output Power (dBm): 13.0 0.0
Attainable Rate (Kbps): 12044 1236
Rate (Kbps): 4091 508

Наилучшим образом ранее соеденение себя показывало на GDMT, на данный момент стоит адсл2+
Line Rate - Upstream (Kbps): 508
Line Rate - Downstream (Kbps): 4091
до февральских проблем держало 10000 на 900

тоесть не tracert ya.ru -t,
а команду ping ya.ru -t

[quote=ZBEP;30080905]ЛС 22106, с ферваля проблемы с инетом, канал невыдает заданой скорости, и скорость переодически падает до критических значений. списался со спецами на почте, передали заявку инжинеру он отзвонился, 2 раза поменял настройки, и пропал перезваниваю на сотовый неберет на связь невыходит уже 2ой день. между тем линия которая раньше держала 8-10мб/с, на момент обрашения выдающая 2-8мб/с , теперь невыдает больше 3мб/с даунстрим.[/quote]
19663-ZBEP >Заявка № 4149972 находится в работе. По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

Проблема потери ip адреса у нас продолжается уже несколько недель , то появляясь, то исчезая...обращались и сюда. к вам, и в теххподдержку. № лс 420873. Был заменен даже модем (по совету техподдержки, якобы проблема с конечным оборудованием), находящийся в аренде у ростелеком. ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ. По нескольку раз в сутки пропадает интерент и TV-от нескольких минут, до нескольких часов. Помогает переустановка модема, жаль, что не надолго. Но это все уже мягко говоря, достало.... Почему происходит потеря ip адреса?

[quote=SUPPORT;30077132] Цитата: Сообщение от EstEatE Лицевой счет: 2025766, домашний интернет до 8 Мбит/с. В дальнейшем хочу включить услугу ночное ускорение. Поэтому и спрашиваю какую скорость будет держать моя линия. 19656-EstEatE >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. [/quote]
С вашими настройками уменьшился пинг. Спасибо)
В каком смысле ограничение? т.е. эта линия более высокую скорость не сможет держать?

на сколько я знаю порог скорости на порту зависит от noise margin, если конечно зашумленность в порядке. Было noise margin 29 при скорости 11998 стало 10240 при noise margin 10, отдача 248 при noise margin 11, стало 879 при noise margin 10. Ничего не пойму. Пожалуйста обьясните почему так?

л/с 1533345 прошу выставить на порту скорость 8 мегабит входящую и 768 килобит исходящую
спасибо

л/с 951271 днем все работает хорошо, претензий нет, а после 22-00 скорость куда то уходит "может в билайн" не работает не ТВ не интернет!!!!!!!!!!!!!!!

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2654634554.png[/IMG][/URL]

Л.с. 1370082. АДСЛ соединение роутер устанавливает. РРОЕ соединение не устанавливается ни роутером, ни через комп. ТВ не работает - выдает сообщение о неполучении ИП-адреса.
Заявка №4208258. Вчера так никто и не позвонил с ТП. Прошу ТП позвонить по указанному в заявке номеру после 18-00.