| |
Л.С. 462071 Уважаемый SUPPORT, как решить проблему с очень малой скоростью исходящего трафика? При заливке файла на облачные сервисы скорость едва достигает 100 кб сек. Но, в основном, около 60 кб. сек. Сейчас тарифный план ADSL Download 8 мбит.сек, 500 р/мес. Неоднократно обращался с проблемой низкой скорости UPLOAD, но воз и ныне там. Решит ли проблему переход на другой тарифный план или подключение по ETTH? Подскажите решение. |
[quote=alupik;30121320]л/с 1533345 Здравствуйте SUPPORT выставте пожалуйста на порту upstream до 768 Кбит и downstream 8 Мбит спасибо[/quote] 19713-alupik >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=O_o;30123686]Л.С. 462071 Уважаемый SUPPORT, как решить проблему с очень малой скоростью исходящего трафика? При заливке файла на облачные сервисы скорость едва достигает 100 кб сек. Но, в основном, около 60 кб. сек. Сейчас тарифный план ADSL Download 8 мбит.сек, 500 р/мес. Неоднократно обращался с проблемой низкой скорости UPLOAD, но воз и ныне там. Решит ли проблему переход на другой тарифный план или подключение по ETTH? Подскажите решение.[/quote] 19714-O_o >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. При подключении по технологии ETTH на портах, к которым подключаются абоненты, выставлено значение 100 Мбит/с Full Duplex. При подключении по технологии ADSL параметры порта DSLAM выставляются в соответствии с пропускной способностью ADSL-линии. |
л/с: 263390 Частые обрывы (от 15 раз в день). Пропадает ADSL-линк. Может пропадать на пару минут, а может (реже) и на пару часов. При исчезновении линка домашний телефон работает нормально (но если подключить его мимо сплиттера — в трубке вообще не слышно характерных для линии подключенной к ADSL высокочастотных шумов). Просил корректировку (сообщение №19229) — не помогло — SNR Margin стал выше (12.6/11.0) и не скачет, но обрывы никуда не делись. Сменил несколько разных модемов — без толку. В чем может быть проблема? |
[quote=aphex;30127468]л/с: 263390 Частые обрывы (от 15 раз в день). Пропадает ADSL-линк. Может пропадать на пару минут, а может (реже) и на пару часов. При исчезновении линка домашний телефон работает нормально (но если подключить его мимо сплиттера — в трубке вообще не слышно характерных для линии подключенной к ADSL высокочастотных шумов). Просил корректировку (сообщение №19229) — не помогло — SNR Margin стал выше (12.6/11.0) и не скачет, но обрывы никуда не делись. Сменил несколько разных модемов — без толку. В чем может быть проблема?[/quote] 19717-aphex >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при текущих параметрах. |
19716-SUPPORT > Модем включил, проверьте, пожалуйста скорость Upload. Повторяю запрос из сообщения № 19714 |
[quote=O_o;30133426]Модем включил, проверьте, пожалуйста скорость Upload.[/quote] 19719-O_o >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. |
19720-SUPPORT > Благодарю! |
http://speedtest.south.rt.ru/ Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.956 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.63 Такой пинг внутри пров.сети не высоковат ли? Скорости загрузки выше 5Мбит не видел. Тариф 8Мбит. С 21.30-22.00 кроме как посерфить качества соединения не хватает ни на что. л/с 236644 |
"Скорости загрузки выше 5Мбит" -> 6Мбит |
Л/С 555057 Плохо страницы грузятся ставил два сайта на трассировку очень часто превышения интервала запроса. Я бы выложил скриншот но не знаю как тут выкладывать(( |
[quote=триА;30136167]ttp://speedtest.south.rt.ru/ Пинг (ping), в миллисекундах: 43 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.956 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.63 Такой пинг внутри пров.сети не высоковат ли? Скорости загрузки выше 5Мбит не видел. Тариф 8Мбит. С 21.30-22.00 кроме как посерфить качества соединения не хватает ни на что.[/quote] 19722-триА >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=XENA;30136346]Л/С 555057 Плохо страницы грузятся ставил два сайта на трассировку очень часто превышения интервала запроса. Я бы выложил скриншот но не знаю как тут выкладывать(([/quote] 19725-XENA >Параметры подключения в норме. Проверьте настройки ADSL-модема. Пропишите в настройках ADSL-модема адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122 и проверьте работу услуги. |
ув. Модератор пожалуйста смените мне 4096/768 Кбит/с на 6000/768 л.с 29438 |
[quote=mult0s;30136688]ув. Модератор пожалуйста смените мне 4096/768 Кбит/с на 6000/768 л.с 29438[/quote] 19728-mult0s >Параметр выставлен. Если будет наблюдаться нестабильная передача данных обязательно отпишитесь. |
Очень оперативно, отличная тех поддержка , большое спасибо! |
поднимите скорость на номере 2 538 548 спасибо |
Л/с 200997 Добрый вечер! Прошу поднять скорость. По тарифу 8 мегабит. Всегда так и было, но сейчас стабильно 4-6 мегабит. |
л\с 459805 Здравствуйте! После сбоя настроек модема и полной его перенастройки со службой поддержки, УПАЛА СКОРОСТЬ! С 5 мегабит до 500 килобит!!!! Пожалуйста откорректируйте! Спасибо |
прошу посмотреть, что за глюки? лампа интернет соединения тухнет разов 30 в час а когда не гаснет инет просто пропадает, тупо страница не открывается и тд, скорость врируется от 0-300 кб/с тариф ТВИН 7 лампа АДСЛ горит исправно, дайте совет что делать? реально ничего делать нельзя ни скайп не включить, ни поиграть, ни просто по страничкам полазить... кстати пишу второй раз, первый раз - невозможно отобразить страницу... Л/С 339613 |
Карта dsl00047827, аналогично как у VoV@NN, DSL-линк держится стабильно, но наблюдаются большие потери пакетов до вашего 85.175.1.66, и невозможно что-либо нормально делать в инете. |
Лицевой счет: 885506 Постоянно DSL тухнет и снова загорается и так без конца затем нормально сного становится, линия начала пропадать уже примерно неделю назад, сегодня интернет вообще отказывается работать он как бы существует а страницы не открываются, ужасные потери данных, звонил в тех поддержку это вообще чудо отдел туда не когда не дозвонишься а после того как дозвонился мальчик диктовал одно и тоже что он меня прекрасно понимает, затем сказал записать номер заявки и ждать когда мне позвонит инженер. Я что за то что плачу вам деньги должен возле телефона теперь еще дежурить? сначала дежурить что бы дозвонится а потом дежурить что бы мне позвонили и начали объяснять что это ГУГЛЕ глючит а не ваш интернет?! 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router 2 22 ms 24 ms 28 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 15 ms 13 ms 14 ms 87.226.233.173 5 30 ms 30 ms * 95.167.92.178 6 30 ms 29 ms 30 ms 109.207.0.226 7 30 ms 30 ms 30 ms 109.207.14.3 Пакетов: отправлено = 100, получено = 71, потеряно = 29 29% потерь |
4251095 номер заявки, ждать я не собираюсь и телефоном я не пользуюсь это за пол года я его в первый раз подключил и то что бы вам позвонить, и последний вопрос у вас не кто не когда не виноват и это не их обязоности. Так а кто у вас отвечает за качество интернета кому можно адресовать жалобу, кто вообще может навести порядок что бы с Ростелекомом было созвучие не матерные слова а что нить по порядочнее |
Интернет просто ужасный! Исправьте! л\с 346650 |
Здраствуйте.Понизьте пожалуста скорость до 8 мб.При нынешней скорости очень частые разрывы,каждые 20-30 минут.лс 588663. |
вроде все стабилизировалось |
[quote=jackyz;30138144] поднимите скорость на номере 2 538 548 спасибо [/quote] 19731-jackyz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=CNN1;30138229] Л/с 200997 Добрый вечер! Прошу поднять скорость. По тарифу 8 мегабит. Всегда так и было, но сейчас стабильно 4-6 мегабит. [/quote] 19732-CNN1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=Himchistka;30139259] л\с 459805 Здравствуйте! После сбоя настроек модема и полной его перенастройки со службой поддержки, УПАЛА СКОРОСТЬ! С 5 мегабит до 500 килобит!!!! Пожалуйста откорректируйте! Спасибо [/quote] 19733-Himchistka > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте настройки программного обеспечения, отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. |
а мне ничо не расскажите? :( |
до тебя очередь не дошла :))) так же как и до меня |
[quote=VoV@NN;30139574] прошу посмотреть, что за глюки? лампа интернет соединения тухнет разов 30 в час а когда не гаснет инет просто пропадает, тупо страница не открывается и тд, скорость врируется от 0-300 кб/с тариф ТВИН 7 лампа АДСЛ горит исправно, дайте совет что делать? реально ничего делать нельзя ни скайп не включить, ни поиграть, ни просто по страничкам полазить... кстати пишу второй раз, первый раз - невозможно отобразить страницу... Л/С 339613 [/quote] 19734-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=VadimB1;30140063] Карта dsl00047827, аналогично как у VoV@NN, DSL-линк держится стабильно, но наблюдаются большие потери пакетов до вашего 85.175.1.66, и невозможно что-либо нормально делать в инете. [/quote] 19734-VadimB1 > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. |
[quote=Chug;30140402] Лицевой счет: 885506 Постоянно DSL тухнет и снова загорается и так без конца затем нормально сного становится, линия начала пропадать уже примерно неделю назад, сегодня интернет вообще отказывается работать он как бы существует а страницы не открываются, ужасные потери данных, звонил в тех поддержку это вообще чудо отдел туда не когда не дозвонишься а после того как дозвонился мальчик диктовал одно и тоже что он меня прекрасно понимает, затем сказал записать номер заявки и ждать когда мне позвонит инженер. Я что за то что плачу вам деньги должен возле телефона теперь еще дежурить? сначала дежурить что бы дозвонится а потом дежурить что бы мне позвонили и начали объяснять что это ГУГЛЕ глючит а не ваш интернет?! 1 <1 мс <1 мс <1 мс my.router 2 22 ms 24 ms 28 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 15 ms 13 ms 14 ms 87.226.233.173 5 30 ms 30 ms * 95.167.92.178 6 30 ms 29 ms 30 ms 109.207.0.226 7 30 ms 30 ms 30 ms 109.207.14.3 Пакетов: отправлено = 100, получено = 71, потеряно = 29 29% потерь [/quote] [quote=Chug;30140469] 4251095 номер заявки, ждать я не собираюсь и телефоном я не пользуюсь это за пол года я его в первый раз подключил и то что бы вам позвонить, и последний вопрос у вас не кто не когда не виноват и это не их обязоности. Так а кто у вас отвечает за качество интернета кому можно адресовать жалобу, кто вообще может навести порядок что бы с Ростелекомом было созвучие не матерные слова а что нить по порядочнее [/quote] 19736-Chug > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=KASOy;30140583] Интернет просто ужасный! Исправьте! л\с 346650 [/quote] 19737-KASOy > Параметры подключения в норме. Опишите, пожалуйста, проблему более подробно. |
[quote=LeXeR;30141839] Здраствуйте.Понизьте пожалуста скорость до 8 мб.При нынешней скорости очень частые разрывы,каждые 20-30 минут.лс 588663. [/quote] 19738-LeXeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. |
л/с:634376 Ужасно работает интернет и IPTV. У IPTV: помехи и заикания. Интернет: каждые 10-20 минут разрывается интернет. Скорость падает буквально до нуля, что не загружаются страницы, даже с текстом. |
19746-SUPPORT > лс 263464. |
Обмен пакетами с google.ru [173.194.47.248] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=36мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=51мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=66мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=38мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=34мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=34мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 173.194.47.248: число байт=32 время=33мс TTL=57 Статистика Ping для 173.194.47.248: Пакетов: отправлено = 30, получено = 18, потеряно = 12 (40% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 33мсек, Максимальное = 66 мсек, Среднее = 36 мсек прям результат на лицо, вы видимо издеваетесь, а кстати скорость еще меньше стала, это как? ваша работа урезать скорость и не исправлять проблему? во всем городе Усть-Лабинске интернет работает с ужасными потерями у всех так какие параметры подключения?! нет слов ........ организацию давно перевел к конкурентам вашим и очень счастлив, принципиально всем буду советовать только не РОСТЕЛЕКОМ, и надеюсь частников тоже начнут подключать что бы забыть вас как страшный сон, вы берете с людей оплату, вы монополисты в этом городе |
Здравствуйте! Можно ли поднять скорость на порту,спасибо. лс. 564329. [img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/y93B4CxbiEj9m3Ir8faD+6VuT/hCMsF/oOkOvqGOQIL84wY=.gif[/IMG][/URL][/img] |
| Текущее время: 06:48. Часовой пояс GMT +3. | |