Л/с 1987634
Интернет не работает с утра. Что с роутером, что без него. Разбирайтесь.

Л/с 194133 . Нет Интернета !!! Куда ещё обращаться?? За весь день работал два раза по пять минут! (DNS сервер не отвечает)

Здравствуйте! Откорректируйте пожалуйста скорость! По тарифу 5 мегабит а реально от 100 до 600килобит.
л\с 459805
Спасибо!

Проверьте и настройте интернет. л\с 346650

л/с 261590 Модем соединяется а инета нет, пинг не проходит никуда хотя ip адрес определяется

лицевой счет 763104
сменил тариф на 5 мб
выставьте пожалуйста скорость на порту
Upstream 256
Downstream 4500
И если можно смените модуляцию на ADSL 2+!
И если после смены модуляции будет нестабильное соединение, верните пожалуйста модуляцию обратно на G.MT
Спасибо заранее!

Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня скорость упала до 0,1-1,2 мегабита, вместо 8 мегабит. До этого всё работало чётко. Прошу проверить настройки.

[quote=iJohn;29961042] SUPPORT Модератор 19497 - Сегодня - 09:38 Цитата: (Здравствуйте.Уже дня три постоянные разрывы соединения.Пять минут Интернет работает-полчаса нет.Прошу решить проблему. Лицевой счёт: 194133 19495-iJohn >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.) Спасибо,но. до 13 часов было стабильное соединение,потом разрыв часа 2,сейчас скорость 0,3 Мбит.(5 раз тестировал на Speedtest) при моём тарифе 1 Мбит.Тормозит жутко.Подправьте плиз. [/quote]

19506-iJohn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Ortos;29963052] Доброго времени суток, SUPPORT! Л/с 266259 - пинг скачет очень сильно - от 12 до 100 мс, стабилизируйте, пожалуйста, раньше был на уровне 50-60 мс. Спасибо! [/quote]

19508-Ortos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ASDIK;29965155] лс 153818.В течении трех дней подряд утром происходят дисконекты после которых скорость на порту падает 4-5 раз!!!Восстанавливается только после двух-трех кратных перегрузок модема.Заявка составленная мною больше недели назад считаю не выполнена! [/quote]

19513-ASDIK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=marmelada;29968644] л/с 149867 После обновления приставки yuxing рамка "принять" под сообщением об обновлении неактивна. дальше этого экрана перейти не удается. тв не работает. [/quote]

19510-marmelada > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=urka;29971416] ПОПРАВЬТЕ С КОРОСТЬ . А ТО ПОЛНЫЙ ВИСЯК Л.С 1485101 [/quote]

19511-urka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Спасибо,пока в норме:
[url]http://www.speedtest.net/result/2640381571.png[/url]

Уже писал о том что очень снизилась скорость,вы установили новые параметры подключение,это помогло,но только на 2 дня.Сейчас снова упадки скорости.ЛС 327033

лс 214 214, приставка MAG. раньше была уже ТВ-приставка у нас, позже отказался - качество плохое. порт номер 4 на ADSL был настроен для телевидения. Вчера включил в 4 порт, ТВ и интернет не работал. Включил в 1, 2 и 3 порт интернет работает, контент и картинка в ТВ загружается, но видео не показывает, черный экран. Делайте что-нибудь, заявка 4124306. Телефоны техподдержки волшебные - не дозвониться никогда!!

0-SUPPORT >л.с. 692678 Прошу выставить скорость на порту 10000 Кбит\с и обратку около 1000 Кбит\с!

[quote=iJohn;29986370] Спасибо,пока в норме: [url]http://www.speedtest.net/result/2640381571.png[/url] [/quote][quote=SUPPORT;29985538] Цитата: Сообщение от urka ПОПРАВЬТЕ С КОРОСТЬ . А ТО ПОЛНЫЙ ВИСЯК Л.С 1485101 19511-urka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote] что-то улучшения не произошло

Лицевой счет:
425757

Здравствуйте, проблема проста, интернет рвётся по 150 раз на день, и сам не восстанавливается пока не грузанёшь модем, сейчас стоит скорость на порту 6000\768, поставьте пожалуйста 6000\512, может поможет =(

[quote=dimas4;29971551]л.с. 1605532. у меня 2 тв, т.е. 2 приставки. После 08.04.13 один включается нормально, другой не включается, при вводе логина и пароля пишет что данные уже использованы[/quote]
19512-dimas4 >Обратитесь, пожалуйста, в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" (ссылка: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts[/url]) для организации "Мультирум" (описание: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/hometv/in...ltiroom_tariff[/url]).

[quote=4911120;29973021]Л/с 1987634 Интернет не работает с утра. Что с роутером, что без него. Разбирайтесь.[/quote]
19514-4911120 >Ответ предоставлен в теме: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/Ростелеком_Заявки_и_их_решения_для_абонентов_подключенных_по_технологии_etth-891257-130.html[/url]

Л.с. 1370082.
1. По ТВ. После обновления не работает ряд каналов:
000 - Все ТВ.
040 - Мир 24.
113 - Fox - нет картинки, звук есть.
114 - Fox Life - нет картинки, звук есть.
221 - Первый образовательный.
226 - Страна.
339 - Агро ТВ.
402 - Paramount Comedy.
В меню подписки отсутствуют все доп. пакеты, баланс 1234567 руб. Подписан на Популярный и на некий мультикаст, от которого невозможно отписаться и о котором нет никакой информации.
2. По интернету [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2642545755.png[/IMG][/URL] не соответствует заявленной.
3. При попытке пополнить баланс через терминал Сбербанка по тел. номеру выдается сообщение о том, что у меня двойная аренда оборудования и оплата невозможна.
Разберитесь со всеми проблемами, пожалуйста.

[quote=Himchistka;29977708]Здравствуйте! Откорректируйте пожалуйста скорость! По тарифу 5 мегабит а реально от 100 до 600килобит. л\с 459805 Спасибо![/quote]
19516-Himchistka >Параметры подключения в норме. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифного плана "Домашний интернет 5 Мбит/с". Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=KASOy;29978251]Проверьте и настройте интернет. л\с 346650[/quote]
19517-KASOy >Уточните Ваш вопрос.

[quote=GStiv;29980083]л/с 261590 Модем соединяется а инета нет, пинг не проходит никуда хотя ip адрес определяется[/quote]
19518-GStiv >Параметры подключения в норме. Проверьте настройки ADSL-модема.
Основные параметры для настройки доступа к сети Интернет через ADSL-модем:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или PPPOE.
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.
Так же проверьте состояние сетевых подключений.

[quote=Алексей_краснодар;29980777]лицевой счет 763104 сменил тариф на 5 мб выставьте пожалуйста скорость на порту Upstream 256 Downstream 4500 И если можно смените модуляцию на ADSL 2+! И если после смены модуляции будет нестабильное соединение, верните пожалуйста модуляцию обратно на G.MT Спасибо заранее![/quote]
19519-Алексей_краснодар >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с, модуляция ADSL2+.

[quote=CNN1;29982679]Л/с 200997 Добрый день! Со вчерашнего дня скорость упала до 0,1-1,2 мегабита, вместо 8 мегабит. До этого всё работало чётко. Прошу проверить н[/quote]
19520-CNN1 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Asket97;29986930]Уже писал о том что очень снизилась скорость,вы установили новые параметры подключение,это помогло,но только на 2 дня.Сейчас снова упадки скорости.ЛС 327033[/quote]
19526-Asket97 >Параметры подключения в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=Kassa;29987098]лс 214 214, приставка MAG. раньше была уже ТВ-приставка у нас, позже отказался - качество плохое. порт номер 4 на ADSL был настроен для телевидения. Вчера включил в 4 порт, ТВ и интернет не работал. Включил в 1, 2 и 3 порт интернет работает, контент и картинка в ТВ загружается, но видео не показывает, черный экран. Делайте что-нибудь, заявка 4124306.[/quote]
19527-Kassa >Произведена корректировка параметров подключения. Перезагрузите оборудование и проверьте работу услуги.

[quote=E8genii;29989078]л.с. 692678 Прошу выставить скорость на порту 10000 Кбит\с и обратку около 1000 Кбит\с![/quote]
19528-E8genii >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с.

[quote=urka;29993670]что-то улучшения не произошло[/quote]
19529-urka >Параметры подключения в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=SexxeS;29999754]Здравствуйте, проблема проста, интернет рвётся по 150 раз на день, и сам не восстанавливается пока не грузанёшь модем, сейчас стоит скорость на порту 6000\768, поставьте пожалуйста 6000\512, может поможет =([/quote]
19530-SexxeS >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=SUPPORT;30003080]19530-SexxeS >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]

Скорость входящего потока стала 4455 Кбит/с, это мало так как мой тариф 5 мб, оставьте 6 как было пожалуйста.

[quote=Grim;30000254]Л.с. 1370082. 1. По ТВ. После обновления не работает ряд каналов: 000 - Все ТВ. 040 - Мир 24. 113 - Fox - нет картинки, звук есть. 114 - Fox Life - нет картинки, звук есть. 221 - Первый образовательный. 226 - Страна. 339 - Агро ТВ. 402 - Paramount Comedy. В меню подписки отсутствуют все доп. пакеты, баланс 1234567 руб. Подписан на Популярный и на некий мультикаст, от которого невозможно отписаться и о котором нет никакой информации.[/quote]
[quote=Grim;30000254]3. При попытке пополнить баланс через терминал Сбербанка по тел. номеру выдается сообщение о том, что у меня двойная аренда оборудования и оплата невозможна. Разберитесь со всеми проблемами, пожалуйста.[/quote]
19533-Grim >Активным осталось учетное имя для Disel-TV, процесс перехода на Интерактивное ТВ прошел не полностью. Перезагрузите ТВ-приставку, если не запуститься процесс обновления программного обеспечения, тогда обратитесь в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для перехода на Интерактивное ТВ (ТВ-приставку взять для проверки) и решения вопроса с арендой оборудования.
[quote=Grim;30000254]2. По интернету скорость не соответствует заявленной.[/quote]
19533-Grim >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=SexxeS;30003252]Скорость входящего потока стала 4455 Кбит/с, это мало так как мой тариф 5 мб, оставьте 6 как было пожалуйста.[/quote]
19544-SexxeS > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с, при этих параметрах поднялось Down/Up = 4515/507 Кбит/с. Если Вы выполнили предоставленные Вам рекомендации:
[quote=SUPPORT;30003080]Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.[/quote]
предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки на форуме).

19545-SUPPORT >Обновление приставки то прошло, сейчас и меню и все остальное не Дизель-ТВ, а интерактивное.
Заработали почти все каналы, кроме:
000 - Все ТВ.
226 - Страна.
И проблема в том, что в меню, пункт "Управление услугами" нет доп пакетов, а баланс дюже странный - 1234567 руб.

[quote=Grim;30004885]Обновление приставки то прошло, сейчас и меню и все остальное не Дизель-ТВ, а интерактивное.[/quote][quote=Grim;30004885]И проблема в том, что в меню, пункт "Управление услугами" нет доп пакетов, а баланс дюже странный - 1234567 руб[/quote]
19547-Grim >Предоставьте, пожалуйста, информацию, которая отображается на портале в разделе: Меню – >Настройки – >Системная информация – >Логин, на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки на форуме.
[quote=Grim;30004885] Заработали почти все каналы, кроме: 000 - Все ТВ. 226 - Страна. [/quote]
19547-Grim >Проверьте, пожалуйста, работу каналов.

л.с. 216681 Проблема - низкая исходящая скорость. Входящая - согласно тарифа. Исходящую только что измерил на speedtest.net - 84 кбит.сек.

л.с. 190402
2 недели назад я уже обращался с разрывами соединения и недостаточной скоростью, спустя 2 дня пропал вообще интернет, разбирались 8 дней, в итоге оказалось, что что-то сделали с моим портом. После "починки" скорость интернета стала падать не только в вечернее время, но и днем, и ночью, также стал подниматься пинг, например сейчас:
Пинг (ping), в миллисекундах: 186
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.456
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.055

на спидтесте ростелекома.

[quote=SUPPORT;30002796] Цитата: Сообщение от urka что-то улучшения не произошло 19529-urka >Параметры подключения в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. [/quote]а какие должны быть данные чтобы считать что все в норме

[quote=southair;30007057]л.с. 216681 Проблема - низкая исходящая скорость. Входящая - согласно тарифа. Исходящую только что измерил на speedtest.net - 84 кбит.сек.[/quote]
19549-southair >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.