[quote=starorusisch;29808773]Л.C. 391073 повторно,скорость 210 кбит/сек и не меняется независимо от изменения тарифного плана.Пожалуйста приведите в соответствие с тарифным планом в допустимых пределах. [/quote]
19271-starorusisch > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/864 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами.

[quote=Anttey;29809060]Здравствуйте! Л/с 84638 Поменял тарифный план на Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 15 Мбит/с. Уже прошло несколько дней, а скорость не превышает 5-7 Мбит/с. Роутер D-Link подключен постоянно. Пожалуйста, приведите скорость в соответствии с тарифным планом. Спасибо. [/quote]
19272-Anttey > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, поднялось Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте поддерживает ли модем ADSL2+, если поддерживает, то проверьте включена ли данная модуляция в настройках модема.

[quote=tulen;29809705]л\с 1266556 Прошу произвести корректировку параметров подключения согласно тарифного плана.[/quote]
19274-tulen > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;29760364]SUPPORT Модератор 19175 - 28.03.2013 - 19:27 Цитата: Сообщение от feanor Л/с. 571234. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда уже в конце концов будет выполнена моя заявка №3833565? Специалист от вас приходил неделю назад, часа 2 что-то делал, потом со словами "ничего не понимаю" ушел, в понедельник позвонил, сказал что вот "с сегодняшнего дня будет всё нормально" и итоге имеем ситуацию самую худшую с момента моего обращения к вам. 19173-feanor >Заявка № 3833565 находится в работе. Ваш вопрос будет решен в течение двух рабочих дней.[/quote]
Два рабочих дня прошло. Никто моим вопросом так и не занимался. Вот такая у меня скорость неизменно: Пинг (ping), в миллисекундах: 65
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.435
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.382

Л.С. 391073 SUPPORT мой тарифный план до5 мгб/сек.После выполненной Вами заявки стало 3,6 мгб. чему я очень рад. Скорее всего разница в скорости от состояния линии.Благодарю.

Л.с 319478 Постоянные разрывы, гаснут обе лампочки DSl и Интернет. 30.03.13 звонил в тех. поддержку номер заявки 3964917. Сказали позвонят, никто не звонил, изменений нет, еще хуже стало, работать в интернете невозможно.

[quote=feanor;29818793]Два рабочих дня прошло. Никто моим вопросом так и не занимался. Вот такая у меня скорость неизменно: Пинг (ping), в миллисекундах: 65 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.435 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.382 [/quote]
19278-feanor > Заявка № 3833565 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, устранения проблемы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=max1989;29820859]Л.с 319478 Постоянные разрывы, гаснут обе лампочки DSl и Интернет. 30.03.13 звонил в тех. поддержку номер заявки 3964917. Сказали позвонят, никто не звонил, изменений нет, еще хуже стало, работать в интернете невозможно. [/quote]
19280-max1989 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

л.с. 275081. Треск на линии, из-за чего рвётся ADSL. От коробочки в доме до модема всё проверено. В старом личном кабинете можно было оформить заявку, в новом такого нету... Достаточно тут написать или надо звонить в службу ремонта для проверки линии?

Л/с 435403 опять в начале месяца упала скорость. установите на оборудовании согласно трафику

Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Л/с.: 274797.

Да уж... опять в начале месяца какой то ад происходит.
Упала скорость, обрывы каждую минуту(серьёзно, обрывается буквально на 10-15 секунд и восстанавливается сам). Прошу сделать что нибудь)
лс 68010

спасибо

[quote=Gendalfo;29821915]л.с. 275081. Треск на линии, из-за чего рвётся ADSL. От коробочки в доме до модема всё проверено. В старом личном кабинете можно было оформить заявку, в новом такого нету... Достаточно тут написать или надо звонить в службу ремонта для проверки линии?[/quote]
19281-Gendalfo > Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

[quote=arogon;29822171]Л/с 435403 опять в начале месяца упала скорость. установите на оборудовании согласно трафику[/quote]
19282-arogon >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

[quote=INOZ;29823431]Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Л/с.: 274797.[/quote]
19283-INOZ >На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами.

[quote=ПростоПьянь;29825270]Упала скорость, обрывы каждую минуту(серьёзно, обрывается буквально на 10-15 секунд и восстанавливается сам). Прошу сделать что нибудь) лс 68010[/quote]
19284-ПростоПьянь >Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

[quote=SUPPORT;29826141] Цитата: Сообщение от ПростоПьянь Упала скорость, обрывы каждую минуту(серьёзно, обрывается буквально на 10-15 секунд и восстанавливается сам). Прошу сделать что нибудь) лс 68010 19284-ПростоПьянь >Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. [/quote]

Расскажите мне пожалуйста, как такое может быть? 31 ого числа всё хорошо, интернет работает, сбоев нету, проблем нету. А первого начинаются проблемы? Ночью кто то приходит и портит(неправильно подключает) сплиттер, телефон? Конечно проблема наблюдается

лс 68010

[quote=ПростоПьянь;29827155]Расскажите мне пожалуйста, как такое может быть? 31 ого числа всё хорошо, интернет работает, сбоев нету, проблем нету. А первого начинаются проблемы? Ночью кто то приходит и портит(неправильно подключает) сплиттер, телефон? Конечно проблема наблюдается лс 68010[/quote]
19289-ПростоПьянь > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с, по показателям порта DSLAM поднялось Down/Up = 8191/459 Кбит/с, при этом соотношение сигнал/шум составляет Down/Up = 7.80/6.00 ДБ. Если Вы выполнили предоставленные Вам рекомендации и проблема продолжила наблюдаться, то предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

л/с 517553 нет интернета абсолютно, вечером 1го апреля просто пропал, все подключения проверил, все нормально, прошу решить проблему

л/с 500730
прошу поднять скорость на порту
входящую до 12 мб
исходящую по возможности

[quote=XQ;29828077]/с 517553 нет интернета абсолютно, вечером 1го апреля просто пропал, все подключения проверил, все нормально, прошу решить проблему[/quote]
19291-XQ >На текущий момент предоставление услуг приостановлено. Лицевой счет 517553 Остаток : -8.02 руб. Необходимо произвести оплату.

[quote=dobro23;29828511]л/с 500730 прошу поднять скорость на порту входящую до 12 мб исходящую по возможности[/quote]
19292-dobro23 >Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с, поднялось Down/Up = 8128/1024 Кбит/с. Проверьте, поддерживает ли ADSL-модем модуляцию ADSL2+ и какое значение по типу модуляции выставлено в настройках ADSL-модема.

Л\с 1676681
Если возможно поднимите скорость на порту. Раньше входящая была 20 мб и все работало норм, ща почему то снизили до 8 мб. Заранее спасибо.

Добрый день!
У меня в феврле в течение прктичеки 12 дней небыло ТВ и Интренета.
Было куча звонков в колл центр, полсе - жалоба в офисе с просбой перерасчета.
Когда будет осуществлен перерасчет?
Л/с 1570676

И прошу подсказать (можно в личку), какие услуги и в какой сумме я оплачиваю ежемесячно...как-то у меня не сходятся цифры...

Л/С 500367
Пинг (ping), в миллисекундах: 27
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:9.341
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.804
Upstream (Kbps): 1019
Downstream (Kbps): 20479

Исправьте, пожалуйста

[quote=Andi79;29835872]Л\с 1676681 Если возможно поднимите скорость на порту. Раньше входящая была 20 мб и все работало норм, ща почему то снизили до 8 мб. Заранее спасибо. [/quote]
19295-Andi79 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 18432/864. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;29826001] Цитата: Сообщение от INOZ Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Л/с.: 274797. 19283-INOZ На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. [/quote]
Здравствуйте. Да, скорость увеличилась, но не так сильно, как хотелось бы. Перешёл на тариф «Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с». Но, хочу заметить, что после произведённой корректировки параметров подключения, через каждые 5 соединение обрывается. Сначала обрывы наблюдались с 6 до 7 часов вечера. Потом пару часов всё было нормально. Около 21:15 обрывы возобновились. Пожалуйста, произведите корректировку параметров подключения вновь, чтобы устранить появившиеся обрывы.

ЛС 270329
Уважаемый SUPPOR, подскажите, как так, в личном кабинете стоимость тарифа 799 рублей, а списывают уже 2 или 3 месяц по 820?

Лицевой счет: 245736
Договор №: dsl00033627

Связь появляется только вечером, после 10 часов. утром, уже с 8 - пропадает. И так - весь последний месяц!!!

С этим можно что то сделать?

Л\с 190402. Вторые сутки нет интернета, на модеме индикатор dsl и интернета при этом горят.

л/с 124969 идиотизм да и только уже как месяц нет нормального интернета. Обращения через сайт отклонены с информацией о том, что "мы провели удаленную проверку оборудования у нас всё хорошо"... Линия вроде нормальная. Но в момент разрывов параметры линии ужасные уровень шумов, аттенюация нестабильные скорость передачи данных 100 килобайт при тарифе 5 мегабит... Специально сделал снимки экрана... вчера и сегодня утром. я подозреваю что монтеры когда ремонтировали соседям линию повредили мне изоляцию, а ремонтировать не хотят ссылаясь на то что в момент удаленных проверок параметры идеальные, а вот мне что делать....

Сейчас идут дожди и в шахте все время вода вот она наверное и мешает нормальной связи.
Или вышло из строя оборудование на АТС - такое было год назад...
Или "в центре управления полетами ростелеком" что-то вышло из строя или что-то эксперементируют, так как коллега по работе говорит что у него так же наблюдаются подобные проблемы и практически в то-же время. А 19301-Хмурый лис > так же пишет о проблемах в одно и то-же время.

лс 199952.

Исходящая скорость не превышает 100 килобит/с, т.е. ~12кб/с. Хотя модем говорит, что на порту установлено 10240/1020, т.е. исходящая скорость должна быть раз в 10 выше.

[img]http://www.speedtest.net/result/2619122027.png[/img]

Хрен бы с теми торрентами, я не раздаю ничего, но вот в дропбокс или на ютюб что-либо залить невозможно. Видео 470Мб заливается на Ютюб более 14 часов, с невозможностью параллельно использовать Интернет.

По возможности поднимите исходящую скорость до 1Мбит/с.

19303-MozgFx > Проблема другого характера: Постоянные разрывы соединения... Повреждена линия. Телефон работает. Интернет работает со сбоями. Параметры линии при просмотре статистики через роутер прыгают от стабильных до отвратительных... Я специально сделал снимок экрана вчера в 22:00 и сегодня утром около 8:00 в тот момент когда линия показывает отвратительные параметры. А в момент когда специалисты проверяют линию удаленно, почему-то они этого не видят.... и закрывают заявку на основании того что "у нас идеальная линия, проверяйте настройки своего оборудования"... "

Ответ на ваш вопрос:
" Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена корректировка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. "

ПРОБЛЕМ НЕ ВЫЯВЛЕНО.... куда обращаться для устранения проблемы????

Поднимите скорость на оборудовании Л/с 435403

[quote=Shaq;29836443] Добрый день! У меня в феврле в течение прктичеки 12 дней небыло ТВ и Интренета. Было куча звонков в колл центр, полсе - жалоба в офисе с просбой перерасчета. Когда будет осуществлен перерасчет? Л/с 1570676 И прошу подсказать (можно в личку), какие услуги и в какой сумме я оплачиваю ежемесячно...как-то у меня не сходятся цифры... [/quote]

19296-Shaq > По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или обратиться в центр или пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". Информация о стоимости подключенных услуг отправлена.

[quote=dimson;29837477] Л/С 500367 Пинг (ping), в миллисекундах: 27 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:9.341 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.804 Upstream (Kbps): 1019 Downstream (Kbps): 20479 Исправьте, пожалуйста [/quote]

19297-dimson > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=INOZ;29838804] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от INOZ Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров подключения. Л/с.: 274797. 19283-INOZ На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. Здравствуйте. Да, скорость увеличилась, но не так сильно, как хотелось бы. Перешёл на тариф «Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с». Но, хочу заметить, что после произведённой корректировки параметров подключения, через каждые 5 соединение обрывается. Сначала обрывы наблюдались с 6 до 7 часов вечера. Потом пару часов всё было нормально. Около 21:15 обрывы возобновились. Пожалуйста, произведите корректировку параметров подключения вновь, чтобы устранить появившиеся обрывы. [/quote]

19299-INOZ > Произведена корректировка параметров подключения, проверьте, пожалуйста.

[quote=fufel;29842155] ЛС 270329 Уважаемый SUPPOR, подскажите, как так, в личном кабинете стоимость тарифа 799 рублей, а списывают уже 2 или 3 месяц по 820? [/quote]

19300-fufel > Интересующую Вас информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/press/news/news4486[/url]

[quote=Хмурый лис;29842656] Лицевой счет: 245736 Договор №: dsl00033627 Связь появляется только вечером, после 10 часов. утром, уже с 8 - пропадает. И так - весь последний месяц!!! С этим можно что то сделать? [/quote]

19301-Хмурый лис > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.