[quote=Чижик81;29764110]ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо.[/quote]
19181-Чижик81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;29750125] Цитата: Сообщение от FRODO ЛС 452005 бесконечные разрывы - в последние две недели по вечерам, последние два дня постоянно, до 15 разрывов за час,либо мгновенное затухание после перезагрузки модема - прошу Вас проверить 19162-FRODO > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Благодарю SUPPORT за внимание, но не помогло - сменил модем и исключил сплиттер - разрывы продолжаются бесконечно

[quote=RoNi86;29765566]Л/с 1605804 Здравствуйте уважаемый Суппорт что твориться с интернетом последние три дня скорость то есть то вообще даже страницу не обновляет, причём всё чаще и чаще.И ещё вопрос со следующего месяца хочу перейти на тариф 25mb возможная такая скорость на моей линии, если возможна то пожалуйста выставити download соответственно [/quote]
19182-RoNi86 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=otto_001;29767153]ваш специалист позвонил в среду (27.03) в 9 утра,сказал:- "ростелеком Дмитрий, включите модем для проверки линии" и пропал не решив проблему,уже вторую неделю услуга предоставляется в отвратительном качестве.вечером вообще пользоваться невозможно.Я УЖЕ НАЧИНАЮ ТЕРЯТЬ ТЕРПЕНИЯ,ГДЕ МОЯ ОПЛАЧЕННАЯ УСЛУГА??????????? [/quote]
19183-otto_001 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Вновь поднялся пинг, и скачки скорости, прошу поскорее всё исправить. л\с 346650

ЛС 376032 обрывы продолжилися! можно ли немного прикрутить скорость на порту? может модем у меня плохой

[quote=knopa;29767330]После звонка из техподдержи (в 13-30 28.03.13) все работало нормально примерно до 18-00. Потом интернет исчез, ТВ стало квадратить и заикаться. Разберитесь, почему вопрос решается 2 дня и этого хватает всего на 4 часа ?!! [/quote]
19184-knopa > С Вами свяжется Наш сотрудник.

752863 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2609241926.png[/IMG][/URL]

Здравствуйте.
Л\с: 190402
Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up.

На удивление, сейчас инет просто идеально работает, никаких лагов в онлайне... Ночь... Боюсь комп вырубать, чтобы не потерять этот золотой коннект... :P

ЛС 376032 кабель заменили только количество обрывов увеличилось. SUPPORT, можно ли скорость на порту уменьшить до 7 мегабит.

ЛС 391073 скорость интернета не соответствует тарифному плану.Вместо обещанных 5 мгбит фактически 210 кбит/сек.Дважды за 4 года менял тарифный план в сторону увеличения,а скорость остается неизменной.Пожалуйста устраните несоответствие в допустимых пределах.

[quote=xaser;29768845] лс 1159317 номер заявки 3901284 от 25.03.13, уже 4 заявка за последний месяц!!! проблема все таже постоянные разрывы! в час по 5-7 разрывов! И НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 25 марта оставил заявку через [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], 27 марта пришел техник и сказал что поврежден кабель от телефонного столба(коробки)до ввода в дом(ОКОЛО 100М), и он передает эту заявку кабельщикам, которые должны этот кабель поменять. СЕГОДНЯ КУЛЬМИНАЦИЯ!!! ЗВОНИТ ТП И ДОКЛАДЫВАЕТ ЧТО КАБЕЛЬЩИКИ ПРОВЕРИЛИ ЛИНИЮ И ОНА ОКАЗЫВАЕТСЯ В НОРМЕ! А ЛЮК ВОЗЛЕ ДОМА В КОТОРЫЙ УХОДИТ КАБЕЛЬ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ(!!!)КАК И ОСТАЛЬНЫЕ ЛЮКИ. зачем врать то? или это у Вас новая технология ЛЕЧЕНИЕ ПО ФОТОГРАФИИ? Проверьте не закрыли ли эту заявку? [/quote]

19185-xaser > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kaktuz81;29770953] ЛС 376032 Проверьте пожалуйста связь с модемом. А то на работе не отпускают, а позвонили сказали что кабель заменили. Модем включен был. [/quote]

19186-kaktuz81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ручеек;29771863] доброго дня, л/с 432286: 1) почему изменилась абонплата? 2) последнее время упала скорость (по техпараметрам не понимаю, но страницы еле-еле открываются) [/quote]

19188-ручеек > Интересующую Вас информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/press/news/news4486[/url]. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=FRODO;29777014] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FRODO ЛС 452005 бесконечные разрывы - в последние две недели по вечерам, последние два дня постоянно, до 15 разрывов за час,либо мгновенное затухание после перезагрузки модема - прошу Вас проверить 19162-FRODO > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Благодарю SUPPORT за внимание, но не помогло - сменил модем и исключил сплиттер - разрывы продолжаются бесконечно [/quote]

19194-FRODO > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=KASOy;29780823] Вновь поднялся пинг, и скачки скорости, прошу поскорее всё исправить. л\с 346650 [/quote]

19197-KASOy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Pavelkrav4enko2;29783227] 752863 [/quote]

19200-Pavelkrav4enko2 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=exzemko;29783746] Здравствуйте. Л\с: 190402 Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up. [/quote]

19201-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=starorusisch;29786416] ЛС 391073 скорость интернета не соответствует тарифному плану.Вместо обещанных 5 мгбит фактически 210 кбит/сек.Дважды за 4 года менял тарифный план в сторону увеличения,а скорость остается неизменной.Пожалуйста устраните несоответствие в допустимых пределах. [/quote]

19204-starorusisch > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SUPPORT;29788356] Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Л\с: 190402 Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up. 19201-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Нет изменений, разрывы все так же продолжаются.

[quote=exzemko;29789726] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Л\с: 190402 Постоянно пропадает интернет, по вечерам вообще практически отсутствует. И еще поднимите пожалуйста до максимального down\up. 19201-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Нет изменений, разрывы все так же продолжаются. [/quote]

19213-exzemko >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования.

[quote=SUPPORT;29772606] Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти?

[quote=rusman;29790425] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти? [/quote]

19215-rusman > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/928 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

Л\с 435578. После моей первой заявки здесь и указания саппорта проверить результаты интернет значительно улучшился (пинг вместо 80 стал 20-25, наблюдалась стабильная работа), НО ровно на 1 сутки. Сейчас ситуация прежняя пинг 80 скорость нулевая, страницы открываются с трудом. Примите пожалуйста меры (желательно не на 1 сутки)

Здрасте, частые разрывы соединения, высокий пинг, скачки скорости, настройте пожалуйста. л\с 346650

[quote=KASOy;29792392] Здрасте, частые разрывы соединения, высокий пинг, скачки скорости, настройте пожалуйста. л\с 346650 [/quote]

19218-KASOy >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Pascal;29792373] Л\с 435578. После моей первой заявки здесь и указания саппорта проверить результаты интернет значительно улучшился (пинг вместо 80 стал 20-25, наблюдалась стабильная работа), НО ровно на 1 сутки. Сейчас ситуация прежняя пинг 80 скорость нулевая, страницы открываются с трудом. Примите пожалуйста меры (желательно не на 1 сутки) [/quote]

19217-Pascal > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемый SUPPORT!
Подскажите пожалуйста, чем чреват низкий SNR на upstream? Конкретно проседания c 7dB до 4.3dB.

л/с 626501

Здравствуйте. Постоянно обрывается соединение и низкая скорость

dsl00312942
увеличьте скорость на порту до максимума

[quote=SUPPORT;29790731] Цитата: Сообщение от rusman Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти? 19215-rusman > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/928 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. [/quote]

указал данные DNS, помоему стало ещё хуже. Непомогло!

[quote=HiThere;29793928] Уважаемый SUPPORT! Подскажите пожалуйста, чем чреват низкий SNR на upstream? Конкретно проседания c 7dB до 4.3dB. [/quote]

19221-HiThere >Предоставьте, пожалуйста, Ваш лицевой счет, для проверки Вашего подключения

[quote=shalalo;29793944] л/с 626501 Здравствуйте. Постоянно обрывается соединение и низкая скорость [/quote]
19222-shalalo >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Healton;29794037] dsl00312942 увеличьте скорость на порту до максимума [/quote]
19223-Healton >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=rusman;29794144] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rusman Номер л/с: 984010 Проблема с 21.03 последние 7 дней очень нестабильно работает интернет,точнее можно сказать что больше не работает чем работает. может 2 минуты нормально поработать ,а потом пол часа еле-еле,скорости практически нету,делал трассировку популярных сайтов ,в конце трассировки пишет "превышен интервал запроса". подключен на тариф 5мб, никогда таких проблем раньше не было,все работало исправно и быстро. Мое оборудование настроено корректно,перепроверял,да и собственно ничего и не менялось.Помогите! Проверьте у себя,может что случилось? Спасибо! 19177-rusman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. практически ничего не изменилось,только вот разрывы стали кратковремменны,но они постоянно стабильные,работать невозможно,раньше 3 года работало идеально просто,что могло произойти? 19215-rusman > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/928 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Укажите в настройках подключения по локальной сети следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. указал данные DNS, помоему стало ещё хуже. Непомогло! [/quote]
19224-rusman >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения и проверьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru.

л/с 263390

Очень частые обрывы соединения. Не всегда удается переподключиться. Прошу провести корректировку параметров порта, можно в ущерб скорости. Заранее спасибо!

Проблемы впервые появились в прошлом году, после обрыва линии и её ремонта (оказался перерублен кабель возле распред. щита, чинили монтеры ЮТК) и усугубились в этом году (снова был обрыв в районе распред. щита, снова монтеры разбирались — интернету в итоге стало еще хуже).

[quote=SUPPORT;29776716] Цитата: Сообщение от Чижик81 ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо. 19181-Чижик81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]Пинг пришел в норму даже уменьшился на 10-20 мс, а вот потеря пакетов осталась на прежнем уровне

[quote=aphex;29794702] л/с 263390 Очень частые обрывы соединения. Не всегда удается переподключиться. Прошу провести корректировку параметров порта, можно в ущерб скорости. Заранее спасибо! Проблемы впервые появились в прошлом году, после обрыва линии и её ремонта (оказался перерублен кабель возле распред. щита, чинили монтеры ЮТК) и усугубились в этом году (снова был обрыв в районе распред. щита, снова монтеры разбирались — интернету в итоге стало еще хуже). [/quote]
19229-aphex >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Чижик81;29794711] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Чижик81 ЛС321530 после нового года ухудшилось качество связи (возрос пинг и потеря пакетов), в последнии две недели стало совсем все плохо. 19181-Чижик81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Пинг пришел в норму даже уменьшился на 10-20 мс, а вот потеря пакетов осталась на прежнем уровне [/quote]

19230-Чижик81 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.