л/с: 1901806 со вчерашнего дня ни интернет ни телефон не пашет я уже запарился писать через каждые несколько дней не говоря уже про то что приходиться держать второй интернет для таких случаев

л/с 469494
Нет интернета с утра.Сигнал dsl - в норме, PPP - ошибка
Уже третий или четвертый раз с начала месяца! Можно эту проблему устранить окончательно?

[quote=powerup;29613418]л/с: 1901806 со вчерашнего дня ни интернет ни телефон не пашет я уже запарился писать через каждые несколько дней не говоря уже про то что приходиться держать второй интернет для таких случаев[/quote]
18993-powerup > Если у Вас не работает телефон, то Вам необходимо обратиться в бюро ремонта по номеру 88003021065.

[quote=SUPPORT;29616982] Цитата: Сообщение от powerup л/с: 1901806 со вчерашнего дня ни интернет ни телефон не пашет я уже запарился писать через каждые несколько дней не говоря уже про то что приходиться держать второй интернет для таких случаев 18993-powerup > Если у Вас не работает телефон, то Вам необходимо обратиться в бюро ремонта по номеру 88003021065. [/quote]
через слова читаем? интернет со вчера не пашет

[quote=Dabinich;29613464]Нет интернета с утра.Сигнал dsl - в норме, PPP - ошибка Уже третий или четвертый раз с начала месяца! Можно эту проблему устранить окончательно?[/quote]
18994-Dabinich > Параметры подключения в норме, успешная авторизация зафиксирована 20.03.13 с 08:57 и активна на текущий момент. Опишите проблему более подробно.

[quote=powerup;29617233]через слова читаем? интернет со вчера не пашет[/quote]
18996-powerup > Согласно предоставленной Вами информации: "со вчерашнего дня ни интернет ни телефон не пашет". В связи с тем, что ADSL сигнал передается по телефонной линии, то первоочередная проблема - выяснить причину по которой не работает телефон. В связи с этим Вам и было рекомендовано обратиться в бюро ремонта.

Л/с 389867
писал в техсаппорт [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], ответили-проверьте ещё, всё отключил только модем и новый компьютер по витой паре-те же проблемы
Параметры на модеме
Downstream Upstream
SNR Margin:
18.2 13.4 db
Line Attenuation:
17.0 9.3 db
Data Rate:
12288 1020 kbps
и ещу раз тест через пару часов
Downstream Upstream
SNR Margin:
17.8 12.9 db
Line Attenuation:
17.0 9.3 db
Data Rate:
12288 1020 kbps
Как не было возможности отсылать вложения (из-за низкой скорости и большой продолжительности почтовые сервера принудительно обрывают соединение), так и сейчас нет.
Ситуация не изменилась. Вложение весом в 427кбайт не могу отправить уже 4-й час. Надпись "Ошибка отправки сообщения. Сообщение не может быть отправлено, так как время ожидания с SMTP сервером "smtp.mail.ru" истекло. Попробуйте снова или свяжитесь с администратором сети."
При тестировании вечером скорости на speedtest.south.rt.ru
Ошибка при получении данных 404 Not Found
Ошибка при получении данных 404 Not Found
Ошибка при получении данных 404 Not Found
потом удалось пробиться и вот результат
Пинг (ping), в миллисекундах: 43
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.386
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.137

скорость закачивание на files.mail.ru (по другому никак вложения не переслать) составляет 11кб/с.

ПРОБЛЕМА не решена.
Прошу вернуть скорость на download (скорости upload как не было так и нет, а сейчас ещё и скорость download зарезать...)
Если скорость на upload нет, зачем резать скорость ещё и на download, а если upload всё-равно лучше не стал, тогда верните скорость на скачивание. Плачу за ТП "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с", а скорости нет в оба конца.
Чем я занимался сегодня? Отправля письма-всё утро, через файлообменные сервисы, часами закачивая вложения на 1-3-5 мбайт. Реально вложение в 200кбай не отправить. Сделайте что-нибудь.
Иначе нет смысла в данной услуге.

[quote=BMW320I;29620017]Л/с 389867 писал в техсаппорт [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], ответили-проверьте ещё, всё отключил только модем и новый компьютер по витой паре-те же проблемы[/quote]
19000-BMW320I > Уточните, пожалуйста, Вы пробовали протестировать соединение на другом компьютере.

[quote=SUPPORT;29620361] Цитата: Сообщение от BMW320I Л/с 389867 писал в техсаппорт [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], ответили-проверьте ещё, всё отключил только модем и новый компьютер по витой паре-те же проблемы 19000-BMW320I > Уточните, пожалуйста, Вы пробовали протестировать соединение на другом компьютере. [/quote]
Да, пробовал, отключил всё и взял новый ноутбук, воткнул в единственный порт в модеме. Обо всём этом я писал [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]:
"Схема соединения: медный провод-модем ADSL P660RT3 TT (1 порт без wifi), витая пара в Microtik RB751G-2H-n-D (Wi-Fi), за ним идёт TP-Link SG3216, в один из портов подключен стационарный компьютер, в другие порты внутренняя сеть (тв/медиаплееры и т.д.)
Что было проделано:
1) Перезагружен модем
2) убраны из цепочки Microtik RB751G-2H-n-D и TP-Link SG3216. В единственный порт модема ADSL P660RT3 TT по витой паре был подключен новый ноутбук (без антивирусов, встроенный файрвол от W7, никаких программ работающих по сети, никаких устройств работающих по wifi нет, wi-fi тоже отключено). Попытка отправить письмо с вложением 4,6мб через почтовую программу невозможна-по истечению 3,5минут передача была прервана. При попытке напрямую залить файл на files.mail.ru заливка файла размером 4,6мбайт шла 31минуту, скорость на странице показывалась 6кб/с (менялась от 5 до 7кб/с)

Тест скорости в сети передачи данных РТК на лояльный speedtest.south.rt.ru
через некоторое время-Ошибка получения данных 404 Not Found
новая попытка-Ошибка получения данных 404 Not Found
Потом удалось прорваться и результаты приведены ниже
Пинг (ping), в миллисекундах: 11
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.353
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.143

Вчера вечером результаты были более скромными:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.054
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.224

Пинг (ping), в миллисекундах: 34
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.069
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.274"

[quote=SUPPORT;29612699] Цитата: Сообщение от Lacoste Все также глючит... Speedtest вообще не запускается 18987-Lacoste > Параметры подключения в норме, авторизация активна, пропишите адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122 [/quote]

Ничего не изменилось, так же пропадают пакеты.

л/с 1906755 номер заявки 3825765(давал по телефону)
19,03 вчера на модеме не загоралась лампочка DSL,телефон тоже не работал,подал заявку на ремонт телефонной линии.Сегодня починили линию,телефон работает,лампочка DSL горит нормально,интернет есть,но периодически наблюдается 100%потеря пакетов в течении нескольких минут,сделал скрин может поможет.
[URL=http://radikal.ru/F/i057.radikal.ru/1303/46/31289d38a3e5.png.html][IMG]http://i057.radikal.ru/1303/46/31289d38a3e5t.jpg[/IMG][/URL]

Добрый вечер! Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с условиями договора (л/с 496230).
Спасибо.

Спайки пропали, но скорость сильно упада =((
лс 68010

Л/с.571234. Почему понизили скорость на порту? Сейчас показатели такие:
Скорость входящего потока:6823 Кбит/с
Скорость исходящего потока:719 Кбит/с
До сих пор было:
Скорость входящего потока:12240 Кбит/с
Скорость исходящего потока:1024 Кбит/с
Прошу вернуть эти значения.

Л/с-987629 пинг постоянно более 300мс, проверьте пожалуйста,

[quote=BMW320I;29624005]Да, пробовал, отключил всё и взял новый ноутбук, воткнул в единственный порт в модеме. Обо всём этом я писал [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]: "Схема соединения: медный провод-модем ADSL P660RT3 TT (1 порт без wifi), витая пара в Microtik RB751G-2H-n-D (Wi-Fi), за ним идёт TP-Link SG3216, в один из портов подключен стационарный компьютер, в другие порты внутренняя сеть (тв/медиаплееры и т.д.) Что было проделано: 1) Перезагружен модем 2) убраны из цепочки Microtik RB751G-2H-n-D и TP-Link SG3216. В единственный порт модема ADSL P660RT3 TT по витой паре был подключен новый ноутбук (без антивирусов, встроенный файрвол от W7, никаких программ работающих по сети, никаких устройств работающих по wifi нет, wi-fi тоже отключено). Попытка отправить письмо с вложением 4,6мб через почтовую программу невозможна-по истечению 3,5минут передача была прервана. При попытке напрямую залить файл на files.mail.ru заливка файла размером 4,6мбайт шла 31минуту, скорость на странице показывалась 6кб/с (менялась от 5 до 7кб/с) Тест скорости в сети передачи данных РТК на лояльный speedtest.south.rt.ru через некоторое время-Ошибка получения данных 404 Not Found новая попытка-Ошибка получения данных 404 Not Found Потом удалось прорваться и результаты приведены ниже Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.353 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.143 Вчера вечером результаты были более скромными: Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.054 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.224 Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.069 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.274"[/quote]
19001-BMW320I > Назначен специалист для проверки подключения со служебным оборудованием. Номер заявки 3831289.

[quote=Lacoste;29624436]Ничего не изменилось, так же пропадают пакеты.[/quote]
19002-Lacoste >Предоставьте, пожалуйста, результат проверки обмена данными с Вашей стороны на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email].

[quote=otto_001;29624876]л/с 1906755 номер заявки 3825765(давал по телефону) 19,03 вчера на модеме не загоралась лампочка DSL,телефон тоже не работал,подал заявку на ремонт телефонной линии.Сегодня починили линию,телефон работает,лампочка DSL горит нормально,интернет есть,но периодически наблюдается 100%потеря пакетов в течении нескольких минут,сделал скрин может поможет.[/quote]
19003-otto_001 >На момент проверки нет активной авторизации, нет возможности проверить обмен данными. Предоставьте, пожалуйста, результат проверки обмена данными с Вашей стороны на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] и авторизуйтесь.

[quote=Alexandr_2012;29624918]Добрый вечер! Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с условиями договора (л/с 496230). Спасибо.[/quote]
19004-Alexandr_2012 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ПростоПьянь;29627757]Спайки пропали, но скорость сильно упада =(( лс 68010[/quote]
19005-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=feanor;29627909]Л/с.571234. Почему понизили скорость на порту? Сейчас показатели такие: Скорость входящего потока:6823 Кбит/с Скорость исходящего потока:719 Кбит/с До сих пор было: Скорость входящего потока:12240 Кбит/с Скорость исходящего потока:1024 Кбит/с Прошу вернуть эти значения.[/quote]
19006-feanor >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3833565.

752863 [url]http://s52.radikal.ru/i137/1303/c1/6a7880b6f81d.jpg[/url]
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s52.radikal.ru/i137/1303/c1/6a7880b6f81d.jpg[/IMG][/URL]

После вашей корректировки начались проблемы с интернетом... Пропадает индикатор интернет на модеме и на интернет соединении появляется жёлтый треугольник. Выключаю модем на 10 минут, включаю и соединение восстанавливается... В чём может быть проблема?
лс 68010

л/с 1164608 поднимите скорость плиззз и вечные проблемы с ТВ

[quote=SUPPORT;29612035]18986-А вот и я > Проверьте работу услуги, при текущих параметрах.[/quote]

Плохо работает. Очень медленно. Ничего не загружается.

л/с 382964
Тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с
Примерно неделю наблюдаются периодические обрывы связи, несколько раз в день. Сегодня происходят постоянные обрывы связи, подключается и через пару минут происходит обрыв. Прошу произвести корректировку параметров. Возможно проблема в завышенных скоростях на порту, на данный момент выставлено Down: 16 Мбит/с, Up: 1 Мбит/с. Примерно месяц назад было выставлено Down: ~10-12 Мбит/с, Up: ~500 Кбит/с. и таких частых обрывов не наблюдалось.

Интересно, а зачем я плачу за 4 Мбита?
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2591140767.png[/IMG][/URL]

495926

[quote=Pavelkrav4enko21;29637983] 752863 [url]http://s52.radikal.ru/i137/1303/c1/6a7880b6f81d.jpg[/url] [/quote]

19014-Pavelkrav4enko21 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=ПростоПьянь;29638675] После вашей корректировки начались проблемы с интернетом... Пропадает индикатор интернет на модеме и на интернет соединении появляется жёлтый треугольник. Выключаю модем на 10 минут, включаю и соединение восстанавливается... В чём может быть проблема? лс 68010 [/quote]

19015-ПростоПьянь > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=DA_SHA;29640083] л/с 1164608 поднимите скорость плиззз и вечные проблемы с ТВ [/quote]

19016-DA_SHA > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=А вот и я;29640225] Цитата: Сообщение от SUPPORT 18986-А вот и я > Проверьте работу услуги, при текущих параметрах. Плохо работает. Очень медленно. Ничего не загружается. [/quote]

19017-А вот и я > Показатели подключения в норме. Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки или пинга до интересующих Вас ресурсов на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=KOT88888888;29642050] л/с 382964 Тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Примерно неделю наблюдаются периодические обрывы связи, несколько раз в день. Сегодня происходят постоянные обрывы связи, подключается и через пару минут происходит обрыв. Прошу произвести корректировку параметров. Возможно проблема в завышенных скоростях на порту, на данный момент выставлено Down: 16 Мбит/с, Up: 1 Мбит/с. Примерно месяц назад было выставлено Down: ~10-12 Мбит/с, Up: ~500 Кбит/с. и таких частых обрывов не наблюдалось. [/quote]

19018-KOT88888888 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3847260.

[quote=Сергей Ззз;29644561] Интересно, а зачем я плачу за 4 Мбита? 495926 [/quote]

19019-Сергей Ззз > Произведена корректировка параметров подключения, проверьте, пожалуйста.

Стало получше:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2591299877.png[/IMG][/URL]

Л/с 371750 Прошу повысить down/up

Лицевой счет: 574464
Договор №: 43532-И
Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 2 Мбит/с

Уже не первый день совсем нет скорости. Проверил скорость на порту, установлено 128kbps/128kbps. Очень удивился. Всегда было 8-10 мегабит.
Восстановите, пожалуйста, адекватные значения!!!

Л/с 200997 Постоянные разрывы. Интернет отсутствует от 5 сек. до 30 мин. Данная проблема со вчерашнего дня. Прошу проверить.

[quote=zevs030;29647702] Л/с 371750 Прошу повысить down/up [/quote]

19028-zevs030 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=serboy;29648625] Лицевой счет: 574464 Договор №: 43532-И Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 2 Мбит/с Уже не первый день совсем нет скорости. Проверил скорость на порту, установлено 128kbps/128kbps. Очень удивился. Всегда было 8-10 мегабит. Восстановите, пожалуйста, адекватные значения!!! [/quote]

19029-serboy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.