[quote=SUPPORT;29381826]При возникновении проблем с регистрацией на портале [url]www.zabava.ru[/url], обратитесь в Службу поддержки данного портала по номеру 8-800-51-000-51. [/quote]

л/с 941504
Уважаемый SUPPORT!
С 3 марта являюсь абонентом по тарифному плана "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с. Ответа службы технической поддержки сайта [url]www.zabava.ru[/url] ждал 10 дней!
Ответ такой:
"Приносим извинения за доставленные неудобства, точных сроков по устранению данной проблемы нет.
Специалисты работают над решением. Как только проблема будет устранена, Вы сможете авторизоваться на портале."
Прошу перевести меня на предыдущий тарифный план (Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) и вернуть деньги за неоказанную не по моей вине услугу.

[quote=Lukich;29495246] Л/с 436920 Не работает интернет. Вчера отключали свет на несколько часов - с тех пор интернет не работает, перезагрузка модема не помогает, выключение модема на час и на всю ночь тоже не помогло. Сплиттер проверил. На роутере не горят индикаторы "Internet" и "Status". Т.е. ADSL-линк вроде поднимается, а дальше - никак. Исправьте, пожалуйста. Только не уменьшайте скорость на порту, сейчас стоИт 8 мегабит входящая и 1 мегабит исходящая. Если позволяет оборудование - поставьте, пожалуйста, на порту входящую скорость 10 мегабит, а исходящую не уменьшайте, пусть останется 1 мегабит. Спасибо. [/quote]18787-Lukich > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено DOWN/UP= 12240/1024 Кбит/с. На момент проверки есть активная авторизация. Пожалуйста проверьте работу услуги.

[quote=Dabinich;29495964] 18786-SUPPORT >Уважаемый SUPPORT. Вы что-то не договариваете. Я два дня теребил службу поддержки, роутер вывернул наизнанку - все было бесполезно. И вдруг, пока я был на работе, интернет заработал. Это называется "проверка параметров соединения"? Кстати, раз уж часто отваливается gateway, есть ли смысл прописать его адрес в роутере, или оставить на автоопределении? Меняется ли это адрес со стороны провайдера время от времени? [/quote]18788-Dabinich > При авторизации Вам назначается динамический IP адрес. Для авторизации используются несколько серверов, поэтому прописывать адрес gateway в роутере не требуется.

Уважаемая техподдержка, Вы пропустили моё сообщение 18774:
Л/С 27141 Сегодня на 4 часа отключали электроэнергию. После этого лампа Интернет горит красным. DSL зелёным. Перезагрузка не помогает. Исправьте пожалуйста.

[quote=Chug;29498410] Лицевой счет: 1259284 подымите на порту скорость хочу перейти на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL, если есть возможность добавте плиз в ЛК этот тариф а то в списке что бы перейти на него его пока нету, за ранее спасибо ... [/quote]18791-Chug > На оборудовании скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана. На данном подключении действует ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 1024 Кбит/с.

[quote=levski;29486728] У меня сейчас 4мб download можно выставить 3мб на порту. л/с 93008 [/quote]
3mb возможно выставить или нет?

[quote=levski;29486728] У меня сейчас 4мб download можно выставить 3мб на порту. л/с 93008 [/quote]18771-levski > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено DOWN/UP=3072/896.

SUPPORT, лс 1887199, тв приставка выдает ошибку 'нет ip адреса' хотя без роутера(а раньше и через него) работает норм, роутер арендован. дело в неисправном роутере? какие следуют предпринять шаги для решения проблемы?

[quote=KASOy;29486902] Пинг вновь поднялся, так же и скорость упала в два раза. Прошу решить. л\с 346650 [/quote]18773-KASOy > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте.

[quote=Vecher;29486938] 27141 Сегодня на 4 часа отключали электроэнергию. После этого лампа Интернет горит красным. DSL зелёным. Перезагрузка не помогает. Исправьте пожалуйста. [/quote]18774-Vecher > Произведена проверка параметров подключения. На момент проверки есть активная авторизация. Пожалуйста, проверьте.

[quote=DeeFo;29487317] Высокий пинг, особенно по вечерам. л\с 396110 [/quote]18775-DeeFo > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте.

л/с 1164608 опять нет звука на тв,

[quote=vikd;29499180] л/с№1739828 Ув. SUPPORT следуя вашим указанием (пост 18712) «О прямом подключении входного Ethernet кабеля в TV приставку» имеем точно такой же результат – ошибка «Нет IP адреса». Просим вас связаться по указанному в заявке контактному телефону для разрешения создавшейся ситуации, так как оплаченная в полном объеме услуга «Интерактивное телевидение», не функционирует по причине не зависящей от нас уже как 10 дней! [/quote]18792-vikd > Созданная по Вашему обращению заявка №3690091 находится в работе. Специалисты занимаются устранением неисправности.Приносим извинения за доставленные неудобства.

л\с:364023
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 4.8 3.5
Attenuation (dB): 42.0 24.4
Output Power (dBm): 12.9 0.0
Attainable Rate (Kbps): 7012 1008
Rate (Kbps): 5955 1019

Сегодня очень не стабильный интернет
понизьте апстрим до 800. Может поможет.

[quote=genchig;29501271] Цитата: Сообщение от SUPPORT При возникновении проблем с регистрацией на портале [url]www.zabava.ru[/url], обратитесь в Службу поддержки данного портала по номеру 8-800-51-000-51. л/с 941504 Уважаемый SUPPORT! С 3 марта являюсь абонентом по тарифному плана "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с. Ответа службы технической поддержки сайта [url]www.zabava.ru[/url] ждал 10 дней! Ответ такой: "Приносим извинения за доставленные неудобства, точных сроков по устранению данной проблемы нет. Специалисты работают над решением. Как только проблема будет устранена, Вы сможете авторизоваться на портале." Прошу перевести меня на предыдущий тарифный план (Домашний интернет Акция 8 Мбит/с) и вернуть деньги за неоказанную не по моей вине услугу. [/quote]18793-genchig > Тарифный план изменен на Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с. По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или заполните форму [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url].

[quote=jack;29503892] SUPPORT, лс 1887199, тв приставка выдает ошибку 'нет ip адреса' хотя без роутера(а раньше и через него) работает норм, роутер арендован. дело в неисправном роутере? какие следуют предпринять шаги для решения проблемы? [/quote]18800-jack > Подробная информация по данному вопросу расположена в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE_%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B5_%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%BE%D1%83%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0_sagemcom_fast_2804_v7-1771132.html[/url]

[quote=SUPPORT;29492795] Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

Лицевой счет:346000. Такое впечатление, что стало ещё хуже. Пинг 200-250, входящая скорость не поднимается выше 5 Мбит/с (в лучшие времена в/с была на уровне 10-11 Мбит/с).

Доброго Вам времени суток.
Л/С 351356 оставлял две заявки в тех.поддержку №№3598616 и 3677836.На 17.50
Пинг (ping), в миллисекундах: 26
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.083
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0% (не дождался). На данный момент наверное что-то поменялось так как страничка все таки открылась. TV сейчас работает вроде бы нормально, интернета фактически нет. Сделайте пожалуйста что нибудь, может быть есть необходимость перейти на более низкий тариф, я согласен, если это поможет.
С уважением VVP.

[quote=SUPPORT;29483725]ставлены оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.Для проверки скорости интернет соединения используйте ресурс [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url][/quote]

Спасибо. Благодаря вам все стало намного лучше.
Еще вопрос: а как нам быть с IP фильтром? Для активной работы в домашней сети он нам очень необходим, а в поддержке разводят руками.

Раньше все летало через домашнюю сеть теперь все наоборот лагает. А обновленный Фильтр никто предоставить не может.

Как можно решить данную проблему??

18805-DA_SHA > решите мою проблему плиззз

л/с 1251949 Добрый вечер. Каждый день уже на протяжении двух месяцев примерно с 11 часов и до 24:30 скорость на интернете не поднимается выше 1,5 MB/S при этом пинг возрастает до 140. Техподдержка не может ничем помочь или вообще не отвечает.

Лицевой счет 1134543
[img]http://www.speedtest.net/result/2571740346.png[/img]
Прошу обеспечить скорость согласно тарифа

Добрый день!
Опишу суть проблемы.
Вот уже как несколько недель интернет не то чтобы не стабильный, его в принципе нет! работает с постоянными обрывами, днем вообще потока нет, более или менее начинает работать глубокой ночью!
Если честно, надоело звонить в тех поддержку, т.к ни кто ни чего не делает...сперва сказали что проблемы не у ростелекома, а у меня с оборудованием, мы в свою очередь проверили все что могли, модем тоже новый подкидовали! перезвонил снова и услышал ответ что значит проблема в том что скорость 8 мегабит линия не тянет, поставили 2 и сказали проблема решена! но ни чего не решилось!
Позвонил снова, и опять услышал что это у меня проблемы с линией, где то повреждение, но на вопрос почему интернет ночью работает а днем нет, услышал ответ - вам перезвонят!!!
Дни идут, а интернета как не было так и нет...
Может Вы поможете?! лицевой счет 98452

SUPPORT: Здравствуйте! л/с 1882013 Поднимите пожалуйста скорость upload до 1024. Заранее Спасибо

Привет, каждые 20 сек реконекты, и пинг высокий, настрой. л\с 346650

Л.с 571234. Сегодня в 7.30 перешел через ЛК на тариф 25Мб, уведомление от Ростелекома на почту о подключении этого ТП пришло буквально через час, а скорость на порту как была 7900 так и осталась. Как это понимать - плати больше, а получишь ту же скорость, что и раньше? От ваших специалистов точно известно, что моя линия поддерживает до 14 Мб. Прошу поднять скорость на порту до максимально возможной - 12240 Мбит/с и Upload - 1024

Давно обрывов не было, спасибо, что вернули. :P

[quote=Vecher;29503116] Уважаемая техподдержка, Вы пропустили моё сообщение 18774: Л/С 27141 Сегодня на 4 часа отключали электроэнергию. После этого лампа Интернет горит красным. DSL зелёным. Перезагрузка не помогает. Исправьте пожалуйста. [/quote]

18796-Vecher > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=jack;29503892] SUPPORT, лс 1887199, тв приставка выдает ошибку 'нет ip адреса' хотя без роутера(а раньше и через него) работает норм, роутер арендован. дело в неисправном роутере? какие следуют предпринять шаги для решения проблемы? [/quote]

18800-jack > Выполните, пожалуйста, действия согласно инструкции: [url]http://sagemcom.ru/data/file/2804v7_RTC_010213.zip[/url].

л/с№1739828 Ув. SUPPORT, Ошибка:"ошибка «Нет IP адреса».сменилась сообщением:" Введите PIN-код". Где его взять?

л/с 170611 Как не было вечером интернета, до ваших регулировок, так и нет. Даже хуже стало. Через раз пишет что страница не доступна. Станица форума не открылась, пишу через модем телефона. Сделайте же что нибудь.

л.с .- 1350702
частые разрывы соединения.

заявка 3748800, почему не перезванивает специалист?

л/с 633014
При заявленной в тарифе скорости в 5 мбит, фактическая не поднимается выше 1,7-1,8 мбит. Модем показывает установленную скорость на линии на уровне 2048/512 - можно ее повысить до нормального уровня?

[quote=Superbia;29505741] л\с:364023 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 4.8 3.5 Attenuation (dB): 42.0 24.4 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 7012 1008 Rate (Kbps): 5955 1019 Сегодня очень не стабильный интернет понизьте апстрим до 800. Может поможет. [/quote]
И вообще интерент последнии пару дней НУ ОЧЕНЬ ужасный
обрывы линка очень часто, скорость скачет. Решите проблему. Только скорость на порту оставьте как и было 6 мб

[quote=DA_SHA;29504365] л/с 1164608 опять нет звука на тв, [/quote]
18805-DA_SHA > Параметры подключения в норме. Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с: 1901806 продержался два дня интернет и вот опять то есть то нету

SUPPORT: Здравствуйте! Повторная просьба!!!! л/с 1882013 Поднимите пожалуйста скорость upload до 1024. Заранее Спасибо

SUPPORT,здравствуйте. Л/с 359830, у меня вместо 8Mb скорость до 1Mb не дотягивает, постоянно вылетает соединение. Страницы открываются по 5 мин через раз.Спасайте.

л/с 871899 Добрый день проверьте пожалуйста оборудование, скорости вообще нет даже страницы бывает не загружаются...За ранее спасибо