[quote=Specnaz;29517013] Добрый день! Опишу суть проблемы. Вот уже как несколько недель интернет не то чтобы не стабильный, его в принципе нет! работает с постоянными обрывами, днем вообще потока нет, более или менее начинает работать глубокой ночью! Если честно, надоело звонить в тех поддержку, т.к ни кто ни чего не делает...сперва сказали что проблемы не у ростелекома, а у меня с оборудованием, мы в свою очередь проверили все что могли, модем тоже новый подкидовали! перезвонил снова и услышал ответ что значит проблема в том что скорость 8 мегабит линия не тянет, поставили 2 и сказали проблема решена! но ни чего не решилось! Позвонил снова, и опять услышал что это у меня проблемы с линией, где то повреждение, но на вопрос почему интернет ночью работает а днем нет, услышал ответ - вам перезвонят!!! Дни идут, а интернета как не было так и нет... Может Вы поможете?! лицевой счет 98452 [/quote]

18816-Specnaz > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Superbia;29505741] л\с:364023 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 4.8 3.5 Attenuation (dB): 42.0 24.4 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 7012 1008 Rate (Kbps): 5955 1019 Сегодня очень не стабильный интернет понизьте апстрим до 800. Может поможет. [/quote]

18807-Superbia > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=kraft74;29506611] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Лицевой счет:346000. Такое впечатление, что стало ещё хуже. Пинг 200-250, входящая скорость не поднимается выше 5 Мбит/с (в лучшие времена в/с была на уровне 10-11 Мбит/с). [/quote]

18810-kraft74 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено 18432/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=vvp61;29506620] Доброго Вам времени суток. Л/С 351356 оставлял две заявки в тех.поддержку №№3598616 и 3677836.На 17.50 Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.083 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0% (не дождался). На данный момент наверное что-то поменялось так как страничка все таки открылась. TV сейчас работает вроде бы нормально, интернета фактически нет. Сделайте пожалуйста что нибудь, может быть есть необходимость перейти на более низкий тариф, я согласен, если это поможет. С уважением VVP. [/quote]

18811-vvp61 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=KASOy;29524196] Привет, каждые 20 сек реконекты, и пинг высокий, настрой. л\с 346650 [/quote]

18818-KASOy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=feanor;29524989] Л.с 571234. Сегодня в 7.30 перешел через ЛК на тариф 25Мб, уведомление от Ростелекома на почту о подключении этого ТП пришло буквально через час, а скорость на порту как была 7900 так и осталась. Как это понимать - плати больше, а получишь ту же скорость, что и раньше? От ваших специалистов точно известно, что моя линия поддерживает до 14 Мб. Прошу поднять скорость на порту до максимально возможной - 12240 Мбит/с и Upload - 1024 [/quote]

18819-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Rivette;29525496] Давно обрывов не было, спасибо, что вернули. :P [/quote]

18820-Rivette > Показатели подключения в норме. Опишите, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрывов.

[quote=vikd;29527154] л/с№1739828 Ув. SUPPORT, Ошибка:"ошибка «Нет IP адреса».сменилась сообщением:" Введите PIN-код". Где его взять? [/quote]

18824-vikd > На ТВ-приставке по умолчанию существует пользователь с правами администратора «master» и PIN-кодом 0000. Вы можете посмотреть информацию на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/data/doc/Spavochnik_TV.pdf[/url].

[quote=x 10;29527283] л/с 170611 Как не было вечером интернета, до ваших регулировок, так и нет. Даже хуже стало. Через раз пишет что страница не доступна. Станица форума не открылась, пишу через модем телефона. Сделайте же что нибудь. [/quote]

18825-x 10 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=sick11;29528326] л.с .- 1350702 частые разрывы соединения. [/quote]

18826-sick11 > Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, соединение при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=Vitaly_V;29528896] заявка 3748800, почему не перезванивает специалист? [/quote]

18827-Vitaly_V > Параметра подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройки модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=айМолодец;29529972] л/с 633014 При заявленной в тарифе скорости в 5 мбит, фактическая не поднимается выше 1,7-1,8 мбит. Модем показывает установленную скорость на линии на уровне 2048/512 - можно ее повысить до нормального уровня? [/quote]

18828-айМолодец > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=powerup;29532076] л/с: 1901806 продержался два дня интернет и вот опять то есть то нету [/quote]

18832-powerup > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=bizonich;29532473] SUPPORT: Здравствуйте! Повторная просьба!!!! л/с 1882013 Поднимите пожалуйста скорость upload до 1024. Заранее Спасибо [/quote]

18833-bizonich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Дмитрий098;29533907] л/с 871899 Добрый день проверьте пожалуйста оборудование, скорости вообще нет даже страницы бывает не загружаются...За ранее спасибо [/quote]

18835-Дмитрий098 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

18843, SUPPORT, мне необходимо, чтобы модем работал в режиме роутера. Зачем мне мост? При вылете соединения DSL горит.

SUPPORT огромное спасибо, проблема решена!!

лиц 878079
поднимите скорость на обоих портах - у меня тариф 5 мб.
Line Rate - Upstream (Kbps): 1000
Line Rate - Downstream (Kbps): 5000

Л/с 435882
При наличии технической возможности, прошу поднять скорость соединения.
Месяц назад была 9/1 Мб/с, сейчас 6/0,6 Мб/с.
Заранее благодарен!

[quote=SUPPORT;29539871] Цитата: Сообщение от bizonich SUPPORT: Здравствуйте! Повторная просьба!!!! л/с 1882013 Поднимите пожалуйста скорость upload до 1024. Заранее Спасибо 18833-bizonich > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
весь день был включен

[quote=SUPPORT;29539714] Цитата: Сообщение от powerup л/с: 1901806 продержался два дня интернет и вот опять то есть то нету 18832-powerup > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
весь день был включен. верхний пост удалите

[quote=asspirine;29507094] Цитата: Сообщение от SUPPORT ставлены оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.Для проверки скорости интернет соединения используйте ресурс [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Спасибо. Благодаря вам все стало намного лучше. Еще вопрос: а как нам быть с IP фильтром? Для активной работы в домашней сети он нам очень необходим, а в поддержке разводят руками. Раньше все летало через домашнюю сеть теперь все наоборот лагает. А обновленный Фильтр никто предоставить не может. Как можно решить данную проблему?? [/quote]

Почему не посчитали нужным ответить на мой вопрос? Думаю многим эта проблема Известна!

лс 376032 постоянные обрывы в сети уже где то неделю! Пожалуйста сделайте что нибудь.

лс 1996909 Подкючился первый раз. Получение 0.39 мбит\с, передача 0.06 мбит\с, пинг 136. Можно что-то сделать с ЭТИМ?
[url]http://s019.radikal.ru/i612/1303/72/8283b5655ca1.jpg[/url]

л/с 633014 При заявленной в тарифе скорости в 5 мбит, фактическая не поднимается выше 1,7-1,8 мбит. Модем показывает установленную скорость на линии на уровне 2048/512 - можно ее повысить до нормального уровня?
Модем оставил включенным.

лс 1996909 Вообще рухнула. [url]http://s52.radikal.ru/i136/1303/38/2060f64ffaf5.jpg[/url]
Я в ...е.

л\с 681494 уже около пяти часов лампочка интернет на модеме горит красным, в чем проблема?

Лицевой счет 1134543, тариф 5 Mb\с

Вот данные модема DSL-2640U
SNR Margin (dB): 33.0 31.0
Attenuation (dB): 14.0 10.0
Output Power (dBm): -3.7 16.9
Attainable Rate (Kbps): 12480 1344
Rate (Kbps): 1024 128
Mode: G.DMT

[img]http://www.speedtest.net/result/2576664982.png[/img]


Выставьте корректные параметры подключения

Л/с 435882
Вот, сейчас лучше:
[img]http://www.speedtest.net/result/2577247558.png[/img]
Только непонятно, кто постарался, ответа не было.

л\с 681494 пост 18859 проблема всё ещё действует

SUPPORT, Поднимите пожалуйста скорость, а то 0,3 вместо 8 как-то мало, сил уже нет. л/с 359830.

л\с 854605 та же проблема что и в посте 18859, у меня уже всё норм, спасибо

[[quote=Vitaly_V;29540059] 18843, SUPPORT, мне необходимо, чтобы модем работал в режиме роутера. Зачем мне мост? При вылете соединения DSL горит. [/quote]18848-Vitaly_V >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 10240/768 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Если проблема с разрывами соединения продолжает наблюдаться- рекомендовано проверить настройку модема.

[quote=lbyaka;29544000] лиц 878079 поднимите скорость на обоих портах - у меня тариф 5 мб. Line Rate - Upstream (Kbps): 1000 Line Rate - Downstream (Kbps): 5000 [/quote]18850-lbyaka >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=Cool Hacker;29544697] Л/с 435882 При наличии технической возможности, прошу поднять скорость соединения. Месяц назад была 9/1 Мб/с, сейчас 6/0,6 Мб/с. Заранее благодарен! [/quote]18851-Cool Hacker >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up= 10240/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

[quote=SUPPORT;29554933] Цитата: Сообщение от Cool Hacker Л/с 435882 При наличии технической возможности, прошу поднять скорость соединения. Месяц назад была 9/1 Мб/с, сейчас 6/0,6 Мб/с. Заранее благодарен! 18851-Cool Hacker >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up= 10240/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии. [/quote]
Спасибо!

SUPPORT, скорость поднялась.Модем (2740) настроил по новой вылетает всё равно, пробовал поставить другой (2640) проблема таже.

[quote=powerup;29545058] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от powerup л/с: 1901806 продержался два дня интернет и вот опять то есть то нету 18832-powerup > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. весь день был включен. верхний пост удалите [/quote]18853-powerup >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 кбит/с.Параметры Adsl- линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=asspirine;29545248] Цитата: Сообщение от asspirine Цитата: Сообщение от SUPPORT ставлены оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.Для проверки скорости интернет соединения используйте ресурс [url]http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU[/url] Спасибо. Благодаря вам все стало намного лучше. Еще вопрос: а как нам быть с IP фильтром? Для активной работы в домашней сети он нам очень необходим, а в поддержке разводят руками. Раньше все летало через домашнюю сеть теперь все наоборот лагает. А обновленный Фильтр никто предоставить не может. Как можно решить данную проблему?? Почему не посчитали нужным ответить на мой вопрос? Думаю многим эта проблема Известна! [/quote]18854-asspirine >Список ресурсов, доступ к которым может быть обеспечен на максимально возможной скорости Вы можете посмотреть по ссылке [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...fast_resources[/url]

[quote=kaktuz81;29545982] лс 376032 постоянные обрывы в сети уже где то неделю! Пожалуйста сделайте что нибудь. [/quote]18855-kaktuz81 >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.