18656-SUPPORT, л/с - 198337. Роутер работает в режиме моста. Разрывы продолжаются

День добрый.
Договор № 913487 Последние 2дня интернет не работает нормально потеря пакетов, снижение скорости,высокий пинг,разрывы.27.02.13 обращался с этой проблемой к вам,вашего вмешательства хватило до вчерашнего дня. Модемы,сплитера менял толку ноль,пока вы у себя не пошаманите.Абонентскую плату плачу вовремя,так что с вашей стороны нужно сделать нормальную работу интернета.

[em]18640-31337 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги. [/em]

Большое спасибо, все как и раньше работает нормально!

Л/С № 376032
Уважаемый SUPPORT,
прошу выставить скорость на (upload) сейчас показыва 0,3 мегабита

Л\с 478859 -не работает интернет уже почти неделю.звонили в поддержку,говорят- ждите,вам техник перезвонит.и никто не звонит.не горит лампа Линк на модеме.г.Новороссийск.

Лицевой счет 435882 Тариф Домо Премиальный
При наличии технической возможности, прошу увеличить скорость соединения. Звонки результатов не дают.
Заранее благодарен!

[quote=powerup;29438082] л/с: 1901806 вроде подает признаки жизни попробуйте поставить модуляцию G.Dmt и скорость в соответствие [/quote]

18666-powerup > Заявка № 3661325 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Sерёга;29439158] проверьте пожалуйста, л\с 881804, скорость просто черепашачья) Заранее спасибо. [/quote]

18668-Sерёга > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Gamazzz;29439277] SUPPORT, стало значительно лучше но до скорости тарифа не дотягивает... Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.822 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.502 проблем на линии не видно ? [/quote]

18669-Gamazzz > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Dabinich;29439440] 18623-Dabinich >л/с 469494. Упс..Опять не работает интернет. Те-же симптомы. Исправьте пожалуста. Может совет какой дадите на будущее? [/quote]

18670-Dabinich > Произведена корректировка параметров подключения. Произведите настройку модема согласно инструкции на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ericOTT;29439734] Л/С № 402084 Уважаемый SUPPORT, прошу выставить скорость на порту (download):10240Kbps, (upload): 1024Kbps , сейчас же текущие данные соответственно: 4096Kbps и 1024Kbps и отключить корректировку ошибок [/quote]

18672-ericOTT > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Crazy_Devil;29440066] 18656-SUPPORT, л/с - 198337. Роутер работает в режиме моста. Разрывы продолжаются [/quote]

18673-Crazy_Devil > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Настройте модем в режиме моста (Bridge) согласно инструкции и протестируйте, пожалуйста, соединение. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=vik1956;29440375] День добрый. Договор № 913487 Последние 2дня интернет не работает нормально потеря пакетов, снижение скорости,высокий пинг,разрывы.27.02.13 обращался с этой проблемой к вам,вашего вмешательства хватило до вчерашнего дня. Модемы,сплитера менял толку ноль,пока вы у себя не пошаманите.Абонентскую плату плачу вовремя,так что с вашей стороны нужно сделать нормальную работу интернета. [/quote]

18674-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=kaktuz81;29441907] Л/С № 376032 Уважаемый SUPPORT, прошу выставить скорость на (upload) сейчас показыва 0,3 мегабита [/quote]

18676-kaktuz81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Л/счет 219570
Заявка 3679713 оставлена 18.20 09.03.2013
Уже четверо суток на указанном лиц.счете не работает Дизель ТВ. Приставка Yuxing 6916A, причем работают все функции - курсы валют и прочее меню, а вот при переключении каналов - черный экран.
Перезагружали и адсл модем и приставку и кабели меняли.
П.С. интернет на л/с работает...
Просьба решить вопрос.

[quote=VOLONTER93;29443131] Л\с 478859 -не работает интернет уже почти неделю.звонили в поддержку,говорят- ждите,вам техник перезвонит.и никто не звонит.не горит лампа Линк на модеме.г.Новороссийск. [/quote]

18677-VOLONTER93 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. Будет назначен специалист для проверки.

[quote=SUPPORT;29360551] Цитата: Сообщение от NOKIA SUPPORT > Мой л/с 574359, модем новый - Zyxel P660 RT2 EE, суть проблемы в следующем: Настроил с помощью программы Нетфренд, выбрал провайдера ЮТК, всё заработало сразу. Но хватает после подключения на одни сутки, потом не может авторизоваться никак, загорается дсл и только подключается тут же обрыв. Настраивал в режиме моста, ошибка 651 и не подключается. Брошу его, часа три/четыре или на ночь, постоит и подключается. День через день звоню в ТП, ничего вразумительного сказать не могут почему это происходит. Модем новый, всё настроено! Исправьте, пожалуйста, эти баги, нет сил уже терпеть и постоянно проплачивать альтернативный интернет. Проверьте модуляцию и всё что можно. Заранее благодарен. P.S. Последняя заявка в ТП № 3511473. 18512-NOKIA >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. [/quote]
Спасибо стало гораздо лучше, теперь модем стал авторизоваться после обрыва, НО обрывы сохранились или даже участились быть может. Вчера вечером обрывался раз в минут 20-30 и так было постоянно. Авторизуется он сразу, но вот обрывы... Исправьте, пожалуйста этот момент. Спасибо.

574574 SUPPORT пора уже и поработать,я перешел на другой тариф Домашний 5мегабит
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2563314871.png[/IMG][/URL]
видите какое несоответствие?

Л/C 663477
Не подключается к интернету после 7 числа, посмотрите пожалуйста в чем дело.

18688- проверил,воткнул напрямую модем в тел розетку,заработал инет.

[quote=Cool Hacker;29443190] Лицевой счет 435882 Тариф Домо Премиальный При наличии технической возможности, прошу увеличить скорость соединения. Звонки результатов не дают. Заранее благодарен! [/quote]

18678-Cool Hacker > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

[quote=Атмосфера;29444531] Л/счет 219570 Заявка 3679713 оставлена 18.20 09.03.2013 Уже четверо суток на указанном лиц.счете не работает Дизель ТВ. Приставка Yuxing 6916A, причем работают все функции - курсы валют и прочее меню, а вот при переключении каналов - черный экран. Перезагружали и адсл модем и приставку и кабели меняли. П.С. интернет на л/с работает... Просьба решить вопрос. [/quote]

18687-Атмосфера > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=NOKIA;29444654] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от NOKIA SUPPORT > Мой л/с 574359, модем новый - Zyxel P660 RT2 EE, суть проблемы в следующем: Настроил с помощью программы Нетфренд, выбрал провайдера ЮТК, всё заработало сразу. Но хватает после подключения на одни сутки, потом не может авторизоваться никак, загорается дсл и только подключается тут же обрыв. Настраивал в режиме моста, ошибка 651 и не подключается. Брошу его, часа три/четыре или на ночь, постоит и подключается. День через день звоню в ТП, ничего вразумительного сказать не могут почему это происходит. Модем новый, всё настроено! Исправьте, пожалуйста, эти баги, нет сил уже терпеть и постоянно проплачивать альтернативный интернет. Проверьте модуляцию и всё что можно. Заранее благодарен. P.S. Последняя заявка в ТП № 3511473. 18512-NOKIA >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. Спасибо стало гораздо лучше, теперь модем стал авторизоваться после обрыва, НО обрывы сохранились или даже участились быть может. Вчера вечером обрывался раз в минут 20-30 и так было постоянно. Авторизуется он сразу, но вот обрывы... Исправьте, пожалуйста этот момент. Спасибо. [/quote]

18689-NOKIA > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=acerarm;29444706] 574574 SUPPORT пора уже и поработать,я перешел на другой тариф Домашний 5мегабит видите какое несоответствие? [/quote]

18690-acerarm > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сделайте что-то с пингом! 300-400 выходные, в будни по вечерам! Отвратительно.

Лицевой счет: 968770

[quote=SUPPORT;29445103] Цитата: Сообщение от Cool Hacker Лицевой счет 435882 Тариф Домо Премиальный При наличии технической возможности, прошу увеличить скорость соединения. Звонки результатов не дают. Заранее благодарен! 18678-Cool Hacker > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. [/quote]
Спасибо за оперативность, но скорость, как и прежде, ниже указанной в параметрах, то есть не 8/1 Мб/с, а 6,5/на 0,8 Мб/с.

[quote=VOLONTER93;29445065] 18688- проверил,воткнул напрямую модем в тел розетку,заработал инет. [/quote]

18692-VOLONTER93 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 2048/256 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

[quote=ProDen;29446157] Сделайте что-то с пингом! 300-400 выходные, в будни по вечерам! Отвратительно. Лицевой счет: 968770 [/quote]

18697-ProDen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Cool Hacker;29446165] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cool Hacker Лицевой счет 435882 Тариф Домо Премиальный При наличии технической возможности, прошу увеличить скорость соединения. Звонки результатов не дают. Заранее благодарен! 18678-Cool Hacker > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Спасибо за оперативность, но скорость, как и прежде, ниже указанной в параметрах, то есть не 8/1 Мб/с, а 6,5/на 0,8 Мб/с. [/quote]

18698-Cool Hacker > Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=SUPPORT;29446363] Цитата: Сообщение от Cool Hacker Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cool Hacker Лицевой счет 435882 Тариф Домо Премиальный При наличии технической возможности, прошу увеличить скорость соединения. Звонки результатов не дают. Заранее благодарен! 18678-Cool Hacker > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Спасибо за оперативность, но скорость, как и прежде, ниже указанной в параметрах, то есть не 8/1 Мб/с, а 6,5/на 0,8 Мб/с. 18698-Cool Hacker > Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. [/quote]
Уже проверял, эта ситуация не первый месяц продолжается. Почему-то скорость, как правило, значительно ниже указанной. Вы поднимаете, и она поднимается, но разница остается. Извините, если ответ несколько сумбурный, но мне бы очень хотелось иметь ту скорость, которую вы мне выставили, то есть Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.
То есть, если я правильно понимаю, планки нужно устанавливать выше. Попробуйте, будьте так добры, или поправьте меня, если не прав.

[quote=SUPPORT;29446068] Цитата: Сообщение от NOKIA Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от NOKIA SUPPORT > Мой л/с 574359, модем новый - Zyxel P660 RT2 EE, суть проблемы в следующем: Настроил с помощью программы Нетфренд, выбрал провайдера ЮТК, всё заработало сразу. Но хватает после подключения на одни сутки, потом не может авторизоваться никак, загорается дсл и только подключается тут же обрыв. Настраивал в режиме моста, ошибка 651 и не подключается. Брошу его, часа три/четыре или на ночь, постоит и подключается. День через день звоню в ТП, ничего вразумительного сказать не могут почему это происходит. Модем новый, всё настроено! Исправьте, пожалуйста, эти баги, нет сил уже терпеть и постоянно проплачивать альтернативный интернет. Проверьте модуляцию и всё что можно. Заранее благодарен. P.S. Последняя заявка в ТП № 3511473. 18512-NOKIA >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. Спасибо стало гораздо лучше, теперь модем стал авторизоваться после обрыва, НО обрывы сохранились или даже участились быть может. Вчера вечером обрывался раз в минут 20-30 и так было постоянно. Авторизуется он сразу, но вот обрывы... Исправьте, пожалуйста этот момент. Спасибо. 18689-NOKIA > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. [/quote]
Вот сегодня пока всё отлично, ни разрывов, ничего подобного. Пока посмотрю, тестирую. Спасибо.

Л/С 970553 support что происходит с пингом? исправьте пожалуйста, но скорость на порту не уменьшайте и коррекцию ошибок не включайте.

[quote=николай7625;29449409] Л/С 970553 support что происходит с пингом? исправьте пожалуйста, но скорость на порту не уменьшайте и коррекцию ошибок не включайте. [/quote]

18704-николай7625 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;29449765] Цитата: Сообщение от николай7625 Л/С 970553 support что происходит с пингом? исправьте пожалуйста, но скорость на порту не уменьшайте и коррекцию ошибок не включайте. николай7625, Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote] без изменений

л/с№1739828 Ув. SUPPORT,следуя Вашим инструкциям подключил tv-приставку напрямую к сетевому кабелю, заведенному в квартиру,результат тот же. Ошибка: Нет IP адреса.Дело в приставке или в сигнале вне квартиры? Сегодня 10 марта а ТВ нет,интернет тоже пропадал на 3 дня. Заявка №3645786 принята 04 марта. Помогите

Ппц, из обещаных 8 мегабит работают 0,63 на закачку, ап вообше нигде измерить не смог, пинг 180-200+ до Москвы... Ретардс... =)

[quote=Cool Hacker;29446444] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cool Hacker Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Cool Hacker Лицевой счет 435882 Тариф Домо Премиальный При наличии технической возможности, прошу увеличить скорость соединения. Звонки результатов не дают. Заранее благодарен! 18678-Cool Hacker > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Спасибо за оперативность, но скорость, как и прежде, ниже указанной в параметрах, то есть не 8/1 Мб/с, а 6,5/на 0,8 Мб/с. 18698-Cool Hacker > Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на загрузках с разных интернет ресурсов. Уже проверял, эта ситуация не первый месяц продолжается. Почему-то скорость, как правило, значительно ниже указанной. Вы поднимаете, и она поднимается, но разница остается. Извините, если ответ несколько сумбурный, но мне бы очень хотелось иметь ту скорость, которую вы мне выставили, то есть Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. То есть, если я правильно понимаю, планки нужно устанавливать выше. Попробуйте, будьте так добры, или поправьте меня, если не прав. [/quote]

18702-Cool Hacker > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрам.

Спасибо support вроде нормализовалось

[quote=vikd;29450438] л/с№1739828 Ув. SUPPORT,следуя Вашим инструкциям подключил tv-приставку напрямую к сетевому кабелю, заведенному в квартиру,результат тот же. Ошибка: Нет IP адреса.Дело в приставке или в сигнале вне квартиры? Сегодня 10 марта а ТВ нет,интернет тоже пропадал на 3 дня. Заявка №3645786 принята 04 марта. Помогите [/quote]

18708-vikd > Проблема на оборудовании была устранена. Проверьте работу услуги при подключенном напрямую ethernet-кабеле к tv-приставке. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Rivette;29450888] Ппц, из обещаных 8 мегабит работают 0,63 на закачку, ап вообше нигде измерить не смог, пинг 180-200+ до Москвы... Ретардс... =) [/quote]

18709-Rivette > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета для проверки подключения.