Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от feanor

Л./с 571234. Скорость неизменно низкая: Пинг (ping), в миллисекундах: 54 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.747 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.387 Прошу поднять до максимально возможной

Сообщение от SUPPORT

18582-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Сообщение от vikd

л/с№1739828 Интерактивное ТВ не работает, счет пополнен сутки назад,,,Ошибка: Нет IP адреса. Поимогите. В техподдержку невозможно дозвониться

Сообщение от руки прочь от денег

л/с 1551098 не работает ТВ. Кабель напрямую в приставку подключал, не эффекта.

Сообщение от squer

Повторюсь укажите параметры для настройки роутера а именно IP-адрес хоть он и динамический но на оборудование выделяются свой IP если не прав исправте!!! Так же DNS ваших серваков!!Прошу настроить оборудования на вашей стороне для нормальной пропускной способности интернета. Л/С 951164

Сообщение от MZLogos

л/с 61725 перешел на тариф Домо Премиальный прошу выставить максимально возможную скорость на порту хотя бы 17-18 мегабит, спасибо !

Сообщение от Чижевский

Прошу рассмотреть заявку в техподдержку № 3647552, л/с 195413, инет и IPTV не работают с сегодняшней ночи, параметры модема (Интеркросс) не изменяли, в свойствах подключения по локальной сети видно, что есть отправленные пакеты, но входящих 0. IP адрес в тех же свойствах виден, присваивается после откл/вкл модема. При включении ТВ-приставки (MAG-250 micro) появляется ошибка "Нет IP-адреса". Благодарю.

Сообщение от MZLogos

Уважаемая поддержка ! на тарифе "Домо-премиальный" предусмотрена скорость до 20 мегабит... каким образом на моем подключении при максимальной достижимой скорости 21 мегабит - может быть техническое ограничение - в 10 мегабит ???? прошу Вас выставить хотя бы 17-18 мегабит... я работаю в интернете ... заранее благодарен

Сообщение от Чижевский

Прошу рассмотреть заявку в техподдержку № 3647552, л/с 195413, инет и IPTV не работают с сегодняшней ночи, параметры модема (Интеркросс) не изменяли, в свойствах подключения по локальной сети видно, что есть отправленные пакеты, но входящих 0. IP адрес в тех же свойствах виден, присваивается после откл/вкл модема. При включении ТВ-приставки (MAG-250 micro) появляется ошибка "Нет IP-адреса". Благодарю.

Сообщение от NZNZNZ

Уважаемая поддержка, тв приставка пишет Ошибка загрузки Сервер не найден обратитесь в сл.поддержки мак адрес вашего устройтва 00:1а:79:03:70:75 И перезагружается само бесчисленное ко-во раз Подскажите как решить этот вопрос

Сообщение от Aleksey_Loginov

ЛС 314108, когда мне уже снимут ограничение по скорости передачи данных, или никогда не снимут уже? Просто будут и дальше говорить что техническая возможность отсутствует.

Сообщение от drews

ЛС 835354.Здравствуйте.Сегодня страшно возрос пинг и сильно упала скорость соединения.Ещё вчера пинг был 30-40,сегодня-130-140.Помогите пожалуйста.

Сообщение от доброжелатель

Здравствуйте SUPPORT! мой ЛС 590665. проблема заключается в том что уже 3 день интернет у меня появляется на 30 40 минут в день. по вашему предложению заменил сплитер. модем находится на вводе в дом подключен к разетке с пропаянными контактами. модем подключал другой. результат абсолютно такой-же это все к тому что не нужно ВАШИ проблемы спихивать на мою линию в пределах дома или оборудование я на гране того чтобы не затеять кашу с жалобами в роспотребнадзор, как это уже было в прошлый раз. после этого интернет вдруг заработал, хотя назначенный мастер ни делал ничего! интернета у меня сейчас просто НЕТ за который я исправно плачу. я прошу вас решить данную проблему любыми способами. если причина в линии вне дома, требую ее заменить. либо подключите на нормальный порт. в прошлый раз мне ваш мастер что-то рассказывал про ваш "глючный порт" и напоминаю я плачу за 5 мегабит решение проблемы у резкой скорости порта меня НЕ УСТРАИВАЕТ (пишу с 3G) искренне надеюсь на ваше понимание!

Сообщение от Cherre93

л.с 645745 поставьте пожалуйста максимальную скорость порта

Сообщение от Slim

Уважаемый SUPPORT. Если можно, приведите пожалуйста в соответствие скорость интернета с тарифным планом. Лицевой счёт 381873. Заранее благодарен.

Сообщение от Balaganoff

Попытаю счастья... л/с 265545 Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный Ну ни в какие рамки 1 мегабит вместо 20 :((

Сообщение от dennt

18461-SUPPORT > Ух ты, шикарно, объяснение существует! Осталось только понять, почему же на картинке номер 2 я вижу не те циферки в стоимости тарифа?

Сообщение от Bonanzzzza

Оплачиваю за 25 М/бит, после корректировки выдает 13 М/бит. Установите скорость интернета в соответствии с тарифным планом. Спасибо заранее.

Сообщение от айМолодец

Л/с 116039 - нет интернета уже сутки. Конфигурацию модема не трогал, ничего не менял, веб-интерфейс модема пишет - PPP соединение отключено, перезагрузка модема тоже не помогает.

Сообщение от m2m45

л/с 460484 отвал ТВ (амино) в белый экран. проверяйте.

Сообщение от SUPPORT

18606-Slim > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить параметры подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме постоянно и повторите, пожалуйста, обращение.