Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор

0 - 03.03.2010 - 08:06

Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".

Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации

Ястреб

18481 - 03.03.2013 - 19:29

18500-SUPPORT > спасибо конечно за ответ,но я говорю совсем не об этом

вот эти вот самые 40 копеек взялись вот отсюда

повторяю , у нас нет телефонного аппарата , у нас некуда даже его подключить и мы физически не могли звонить по этим номерам.

Гость

18482 - 03.03.2013 - 19:45

л/с 204841
Прошу переключить режим с Interleaved на Fast Path, если это возможно.

Гость

18483 - 03.03.2013 - 20:11

18510-SUPPORT > сейчас у меня тариф "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с" 650р и плачу еще за тв сигнал 200р. итого 850р. Если переду через л.к на пакет "Пакет "ТвИн" Акция 10 Мбит/с" то как я понимаю буду платить 460р и за тв и интеренет?

Гость

18484 - 03.03.2013 - 20:38

лиц 878079
Саппорт, почему, как на улице слякоть, так постоянные потери на линии? У вас что.. оборудование мокнет? сделайте уже что-нибудь - с утра лагает.

Трассировка маршрута к www.ru [194.87.0.50]
с максимальным числом переходов 30:
0 Byaka [192.168.1.3]
1 192.168.1.1
2 85.175.1.69
3 85.175.1.222
4 ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.169]
5 95.167.93.167
6 87.226.228.158
7 iki-asr.comcor.ru [62.117.100.133]
8 212.100.159.18
9 iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
10 www.ru [194.87.0.50]

Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Byaka [192.168.1.3]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
10/ 100 = 10% |
2 1071мс 12/ 100 = 12% 2/ 100 = 2% 85.175.1.69
0/ 100 = 0% |
3 1094мс 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 85.175.1.222
1/ 100 = 1% |
4 1041мс 11/ 100 = 11% 0/ 100 = 0% ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.r
u [188.254.36.169]
1/ 100 = 1% |
5 1020мс 12/ 100 = 12% 0/ 100 = 0% 95.167.93.167
1/ 100 = 1% |
6 1059мс 13/ 100 = 13% 0/ 100 = 0% 87.226.228.158
0/ 100 = 0% |
7 1021мс 39/ 100 = 39% 26/ 100 = 26% iki-asr.comcor.ru [62.117.100.133]

0/ 100 = 0% |
8 1040мс 14/ 100 = 14% 1/ 100 = 1% 212.100.159.18
0/ 100 = 0% |
9 1090мс 14/ 100 = 14% 1/ 100 = 1% iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.11
1]
0/ 100 = 0% |
10 1078мс 13/ 100 = 13% 0/ 100 = 0% www.ru [194.87.0.50]

Трассировка завершена.

Гость

18485 - 03.03.2013 - 21:21

Цитата:

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Klubbhead Сделали корректировку, поработал где то день со скоростью до 4 Мб/с и снова ужасно стали открываться страницы !!! Поддержка, что это такое???? Да когда же стабильность хоть какая то у вас появится ???!!!!! Ну невозможно так работать ! День норм скорость, а потом опять ужас......я уже молчу про то чтоб скорость соответствовала моему тарифу (8 Мб/с) ! л/с: 546509 18476-Klubbhead > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

ничего не изменилось, страницы открываются очень долго, отчего это может быть ? на линии телефонной все норм, почему 2 дня назад скорость была более менее один день ( 3-4Мб/с) , а сейчас уже второй день такой ужас творится???!!!! л/с? 546509, тариф: 8Мб/с, настройте , пожалуйста, скорость согласно моему тарифу !

Гость

18486 - 03.03.2013 - 21:43

Л/сч 1475047. Прошу настроить интернет согласно тарифному плану.

Гость

18487 - 03.03.2013 - 21:44

Л/С 71829
Прошу поднять скорость на исходящем порту до максимально возможной. Сейчас стоит ограничение в 300 с копейками килобит. Тариф 5 мбит.

Гость

18488 - 03.03.2013 - 22:22

лс 1914810 пропал интернет / телевидение
, пишет нет айпи адреса.

Гость

18489 - 03.03.2013 - 23:55

л/с 941504
Уважаемый SUPPORT, подключился к тарифному плану
"Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с.
Два вопроса:
1) На сайте http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...avinternet#top указана стоимость тарифа на время действия акции 460 руб/месяц. Фактически было списано 640р.
2) При попытке регистрации на сайте zabava.ru, выбираю на вопрос "Являетесь абонентом услуг Ростелеком?" "Домашний интернет". Появляется страница авторизации. Ввожу имя пользователя и пароль от личного кабинета. Появляется ошибка: "Ошибка!
Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!"

Гость

18490 - 04.03.2013 - 01:33

Здравствуйте! Л\С: 272719

Проблема: Постоянно рвется соединение с интернетом.
Около месяца назад появились "постоянные" разрывы, внезапные.

В настройках модема ничего не менялось, в настройках компьютеров тоже.
Тут уже многие, неоднократно жаловались на эту проблему.

Замечаю что, возможно, соединение рвется при большом потребление трафика (например онлайн-игры).
Никакой стабильности, через 5-20 минут разрыв, или бывает несколько часов все отлично но потом обрывается.
Модем лампочки гаснут, потом снова загораются, пытается подключиться заново но приходится передергивать.

Приоритеты: стабильный интернет с низким пингом. Пожалуйста, уберите разрывы связи.
Если можете немного уменьшить пинг, сделайте пожалуйста.
В остальном Интернет работает и работал прекрасно, уже очень долгое время.

Еще просьба: можете ли сделать что бы к интернету можно было подключаться одновременно с 2х компьютеров?!
Если да то сделайте пожалуйста, настраивать модем в режиме маршрутизатора не умею.

Заранее спасибо, SUPPORT. Дай Бог вам здоровья если поможете.

Скрины состояния на 04.03.2013:
http://i51.fastpic.ru/big/2013/0304/...2e6ee87a9a.jpg
http://www.speedtest.net/result/2548439337.png
http://i54.fastpic.ru/big/2013/0304/...3effd03828.jpg

Гость

18491 - 04.03.2013 - 04:10

Извините, пинг лучше не трогать, боюсь, как бы хуже не стало. Спасибо.

Гость

18492 - 04.03.2013 - 10:24

Я ни как не могу понять почему надо писать (приходится писать) заявки Вам по настройки порта почти раз в два месяца. А то и чаще. Месяц нет проблем, а потом как бабушка нашептала...
Вторю неделю пошли опять сплошные дисконты. Такое впечатление что на сервере города к которому я подключён нацепляли на один порт кучу абонентов. И кто ближе тот и пан. Видно как только подключают новых абонентов то цепляют куда попало... а потом только после скандала начинают разбираться.
Убедительно прошу ещё раз разобраться по этому вопросу, но хоть на пол года дайте спокойный инет. л.с 590310

Гость

18493 - 04.03.2013 - 11:10

Лицевой счет № 373858
Идентификатор договора № 42000713963 Договор № 337029
Просьба снять ограничения с порта.

Спасибо.

Гость

18494 - 04.03.2013 - 11:58

Л/С 1771927
Проблема как у многих тут - интернет пропадает каждую минуту и потом сам восстанавливается. Параметры компьютера и модема не менялись (модель DSL-2500U). Прошу принять меры.

Гость

18495 - 04.03.2013 - 12:20

Не знаю сюда ли нужно писать, но надеюсь на реакцию SUPPORT.
По каким-то причинам был заблокирован сайт http://www.exponentialaudio.com/

Никакой запрещённой информации там нет и никогда не было.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.