Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от endfilm

Добрый вечер. Л.с. 540410 поднимите скорость на порту входящую до 8мб/с и исходящую по возможности.

Сообщение от Chug

Доброе время суток, подымите скорость на порту на сколько позволяет модем постоянно вкл, за ранее спс Л.С 1983403

Сообщение от Максим Е

Добрый день,подключил пакет Твин,как настроить посредством wifi интерактивное телевидение без приставки(телевизор"видит"поставщика услуг оао ростелеком,но ничего не показывает)? л/с 561779

Сообщение от Hitchcock

л/с 626501 Здравствуйте! Скорость 8 Мбит вместо 20Мбит. И почему у меня списали 1500 за март? Почему я должен платить за то, что у вас биллинг галимый и не отключает вовремя? ИМХО: ворюги!

Сообщение от Ну Как Же Так

Ув Саппорт добрый день. Хотел поинтересоваться и узнать что изменилось в бонусной программе и почему?! Ситуация такая : в прошлом месяце успешно потратил бонусы в кол-ве 100 на оплату интернета что является 1/5 от всей стоимости. Это меня обрадовало т.к уже что то да и баллов у меня много. Заходя сегодня я удивился когда мой максимальный лимит баллов которые я могу потратить уменьшился с 100 до 20. Это почему? Смысл тогда этих баллов?! Если теперь так и будет то это и детям моим моих баллов останется. Или я что то неправильно сделал? Разьясните пожалуйста. Спасибо. Лс 468902

Сообщение от MENTAZZ_2

Цитата: Сообщение от SUPPORT 18367-MENTAZZ_2 > По Вашему обращению назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3453792. ну вы и жжоте ,ваш "специалист" даже не смог зайти в настройки СВОЕГО модема (с которым пришел) ,по разводил руками ,пожаловался что у него у самого даже на оптике проблемы ,ушел ,мне до сих пор не ясна цель его визита ко мне ,уровень подготовки вашего персона просто впечатляет ,как пирожки на базаре продают . лс 876216 ВСЕ ПЛОХО , ПИНГА НЕТ , ПОСТОЯННЫЕ ДИСКОНЕКТЫ !!!

Сообщение от rod

лс234453 ТВ не показывает! Приставка пытается грузится (судя по прогресс-бару). После черного экрана вылазит окно "ошибка загрузки" - Сервер не найден. Обратитесь в службу поддрежки. МАС-адрес у-ва: 0002.9b94.15da. И кнопка "перезагрузка".... и все заново.

Сообщение от rod

лс234453 ТВ не показывает! Приставка пытается грузится (судя по прогресс-бару). После черного экрана вылазит окно "ошибка загрузки" - Сервер не найден. Обратитесь в службу поддрежки. МАС-адрес у-ва: 0002.9b94.15da. И кнопка "перезагрузка".... и все заново.

Сообщение от visualmusic

л/с 137202 Доброго времени суток ! Меняю тариф "Всё включено. Дуэт 2048" на "Домашний интернет" до 5 мбит. Ни в одной из версий личного кабинета изменить тариф не удалось. Удалось через старую версию кабинета перевести телефонию на новый тариф, и всё... потом обратился в 069 (23.02.2013). Там заявку мою приняли и сообщили что с 1-го числа тариф вступит в силу... Уже 1-е ) тариф, судя по скорости, не изменился. Что делать и как быть ? Как точно узнать какой тариф сейчас активен (кабинет(ы) я так понимаю в моём случае мало чем помогают) ?

Сообщение от Mizontrop

Л/с 813565 Будьте добры выставить максимальную скорость, на данный момент входящая 2920 Кбит/с, исходящая 363 Кбит/с/

Сообщение от Harmon

Уважаемый SUPPORT,выставьте оптимальные настройки интернета ЛС 863474

Сообщение от sysadm

to SUPPORT. л/с 600500 . Тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с. Скорость на download упала до примерно 1 мб/с. Прошу поднять скорость. Заранее спасибо.

Сообщение от dennt

Дорогой SUPPORT, не могли бы вы рассказать мне хоть об одной разумной причине для того, что происходит со стоимостью моего интернета в последние пару месяцев? Вот небольшой рассказ о странностях в картинках: 1. Смотрим: за услуги, которые будут мне предоставлены в марте, с моего счета списалось 680р 2. Хорошо, допустим. Но, на всякий случай нажмем на ссылку "Управление услугами тарифа", смотрим там: Ух ты, тут я вижу, что это должно стоить 659р. Что в общем-то и не удивительно. Это всегда стоило 659р! Вот только в феврале и марте начали случаться какие-то чудеса. Сомневаетесь? Хорошо, идем дальше. 3. Нажимаем на ссылку "Оплаты и услуги", смотрим: Видите, что вижу я? Это всегда стоило 659р! Отсюда вопрос: так есть хоть одно разумное объяснение тому, что происходит? С какой радости я начал платить лишние 21р? Номер лицевого счета видно на первой картинке, если вдруг решите меня о нем спросить.

Сообщение от Хайзенберг

л\с 324671 сколько можно издеваться????

Сообщение от Resett

Л-с 797776, при подключении модема пишет ошибку 651. Интернета нет, wan мигает. В чем может быть проблема ?

Сообщение от ZBEP

Л/с 22106 Проблемы с интернетом в течении уже 2х недель, дозванивался несколько раз в тех поддержку нечего кроме изменения ширины канала там сделать немогут говорят проблемы у нас. Взял 3 разных сплиттера 4 модема 3 компа и ноут, интернет также работает ужасно. Был период гдето пол года когда интернет работал стабильно и держал 8мб/с без проблем. Проблемы начали появлятся намного чаше начиная с ~12 ноября 2012г. после ремонта на станции, когда 1.5 дня неработал телефон. Сейчас происходит постоянное падение скорости до 1-10кб/с но разрыва соеденения непроисходит. Перепады скорости могут происходить каждую миниту ато и по несколько раз, но могут и отсутствовать в течении нескольких часов. соеденение невыдает заданую тарифним планом скорость 8мб/с практически некогда в течении этих двух недель, раньше с подключением локальных пиров скорость скачивания доходила до 950+кб/с сейчас редко привышает 400-500кб/с. При трассеровке Ya.ru происходят посттоянные потери пакетов до 70%. Вот статистические данные с модема за день на прошлой неделе.

Сообщение от jack

SUPPORT, лс 1887199 в договоре указан телефон для оплаты 8611256346 но при вводе номера на сайте https://telepay.wmtransfer.com/PaymentForm.aspx?C=165 появляется ошибка Неверный номер телефона(счета, договора), какой номер указать что б оплатить?