18500-SUPPORT > спасибо конечно за ответ,но я говорю совсем не об этом

[img]http://i54.fastpic.ru/big/2013/0303/c8/38d6eff6c8d4764962d49d2dd5b71cc8.png[/img]

вот эти вот самые 40 копеек взялись вот отсюда

[img]http://i54.fastpic.ru/big/2013/0303/c2/55d998461d5f2b06b6342fa3b1a9c5c2.png[/img]

повторяю , у нас нет телефонного аппарата , у нас некуда даже его подключить и мы физически не могли звонить по этим номерам.

л/с 204841
Прошу переключить режим с Interleaved на Fast Path, если это возможно.

18510-SUPPORT > сейчас у меня тариф "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с" 650р и плачу еще за тв сигнал 200р. итого 850р. Если переду через л.к на пакет "Пакет "ТвИн" Акция 10 Мбит/с" то как я понимаю буду платить 460р и за тв и интеренет?

лиц 878079
Саппорт, почему, как на улице слякоть, так постоянные потери на линии? У вас что.. оборудование мокнет? сделайте уже что-нибудь - с утра лагает.

Трассировка маршрута к [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]
с максимальным числом переходов 30:
0 Byaka [192.168.1.3]
1 192.168.1.1
2 85.175.1.69
3 85.175.1.222
4 ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.169]
5 95.167.93.167
6 87.226.228.158
7 iki-asr.comcor.ru [62.117.100.133]
8 212.100.159.18
9 iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.111]
10 [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Byaka [192.168.1.3]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
10/ 100 = 10% |
2 1071мс 12/ 100 = 12% 2/ 100 = 2% 85.175.1.69
0/ 100 = 0% |
3 1094мс 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% 85.175.1.222
1/ 100 = 1% |
4 1041мс 11/ 100 = 11% 0/ 100 = 0% ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.r
u [188.254.36.169]
1/ 100 = 1% |
5 1020мс 12/ 100 = 12% 0/ 100 = 0% 95.167.93.167
1/ 100 = 1% |
6 1059мс 13/ 100 = 13% 0/ 100 = 0% 87.226.228.158
0/ 100 = 0% |
7 1021мс 39/ 100 = 39% 26/ 100 = 26% iki-asr.comcor.ru [62.117.100.133]

0/ 100 = 0% |
8 1040мс 14/ 100 = 14% 1/ 100 = 1% 212.100.159.18
0/ 100 = 0% |
9 1090мс 14/ 100 = 14% 1/ 100 = 1% iki-c1-vl10.demos.net [194.87.0.11
1]
0/ 100 = 0% |
10 1078мс 13/ 100 = 13% 0/ 100 = 0% [url]www.ru[/url] [194.87.0.50]

Трассировка завершена.

[quote=SUPPORT;29347223] Цитата: Сообщение от Klubbhead Сделали корректировку, поработал где то день со скоростью до 4 Мб/с и снова ужасно стали открываться страницы !!! Поддержка, что это такое???? Да когда же стабильность хоть какая то у вас появится ???!!!!! Ну невозможно так работать ! День норм скорость, а потом опять ужас......я уже молчу про то чтоб скорость соответствовала моему тарифу (8 Мб/с) ! л/с: 546509 18476-Klubbhead > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote] ничего не изменилось, страницы открываются очень долго, отчего это может быть ? на линии телефонной все норм, почему 2 дня назад скорость была более менее один день ( 3-4Мб/с) , а сейчас уже второй день такой ужас творится???!!!! л/с? 546509, тариф: 8Мб/с, настройте , пожалуйста, скорость согласно моему тарифу !

Л/сч 1475047. Прошу настроить интернет согласно тарифному плану.

Л/С 71829
Прошу поднять скорость на исходящем порту до максимально возможной. Сейчас стоит ограничение в 300 с копейками килобит. Тариф 5 мбит.

лс 1914810 пропал интернет / телевидение
, пишет нет айпи адреса.

л/с 941504
Уважаемый SUPPORT, подключился к тарифному плану
"Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с.
Два вопроса:
1) На сайте [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/zabavinternet#top[/url] указана стоимость тарифа на время действия акции 460 руб/месяц. Фактически было списано 640р.
2) При попытке регистрации на сайте zabava.ru, выбираю на вопрос "Являетесь абонентом услуг Ростелеком?" "Домашний интернет". Появляется страница авторизации. Ввожу имя пользователя и пароль от личного кабинета. Появляется ошибка: "Ошибка!
Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!"

Здравствуйте! Л\С: 272719

Проблема: Постоянно рвется соединение с интернетом.
Около месяца назад появились "постоянные" разрывы, внезапные.

В настройках модема ничего не менялось, в настройках компьютеров тоже.
Тут уже многие, неоднократно жаловались на эту проблему.

Замечаю что, возможно, соединение рвется при большом потребление трафика (например онлайн-игры).
Никакой стабильности, через 5-20 минут разрыв, или бывает несколько часов все отлично но потом обрывается.
Модем лампочки гаснут, потом снова загораются, пытается подключиться заново но приходится передергивать.

Приоритеты: [u]стабильный интернет с низким пингом[/u]. Пожалуйста, уберите разрывы связи.
Если можете немного [u]уменьшить[/u] пинг, сделайте пожалуйста.
В остальном Интернет работает и работал прекрасно, уже очень долгое время.

Еще просьба: можете ли сделать [u]что бы к интернету можно было подключаться одновременно с 2х компьютеров[/u]?!
Если да то сделайте пожалуйста, настраивать модем в режиме маршрутизатора не умею.

Заранее спасибо, SUPPORT. Дай Бог вам здоровья если поможете.

Скрины состояния на 04.03.2013:
[url]http://i51.fastpic.ru/big/2013/0304/9a/2ce848cf1f16130d25f04a2e6ee87a9a.jpg[/url]
[url]http://www.speedtest.net/result/2548439337.png[/url]
[url]http://i54.fastpic.ru/big/2013/0304/28/230d1d5c4072f66e2817f63effd03828.jpg[/url]

Извините, пинг лучше не трогать, боюсь, как бы хуже не стало. Спасибо.

Я ни как не могу понять почему надо писать (приходится писать) заявки Вам по настройки порта почти раз в два месяца. А то и чаще. Месяц нет проблем, а потом как бабушка нашептала...
Вторю неделю пошли опять сплошные дисконты. Такое впечатление что на сервере города к которому я подключён нацепляли на один порт кучу абонентов. И кто ближе тот и пан. Видно как только подключают новых абонентов то цепляют куда попало... а потом только после скандала начинают разбираться.
Убедительно прошу ещё раз разобраться по этому вопросу, но хоть на пол года дайте спокойный инет. л.с 590310

Лицевой счет № 373858
Идентификатор договора № 42000713963 Договор № 337029
Просьба снять ограничения с порта.

Спасибо.

Л/С 1771927
Проблема как у многих тут - интернет пропадает каждую минуту и потом сам восстанавливается. Параметры компьютера и модема не менялись (модель DSL-2500U). Прошу принять меры.

Не знаю сюда ли нужно писать, но надеюсь на реакцию SUPPORT.
По каким-то причинам был заблокирован сайт [url]http://www.exponentialaudio.com/[/url]

Никакой запрещённой информации там нет и никогда не было.

[quote=NOKIA;29348955] SUPPORT > Мой л/с 574359, модем новый - Zyxel P660 RT2 EE, суть проблемы в следующем: Настроил с помощью программы Нетфренд, выбрал провайдера ЮТК, всё заработало сразу. Но хватает после подключения на одни сутки, потом не может авторизоваться никак, загорается дсл и только подключается тут же обрыв. Настраивал в режиме моста, ошибка 651 и не подключается. Брошу его, часа три/четыре или на ночь, постоит и подключается. День через день звоню в ТП, ничего вразумительного сказать не могут почему это происходит. Модем новый, всё настроено! Исправьте, пожалуйста, эти баги, нет сил уже терпеть и постоянно проплачивать альтернативный интернет. Проверьте модуляцию и всё что можно. Заранее благодарен. P.S. Последняя заявка в ТП № 3511473. [/quote]18512-NOKIA >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

люди у кого проблемы с инетом в стиле постоянного падения скорости до 1-10кб\с, просто сматрю таких много. Вы в каком районе живете, может мы все гдето близко?) тогда нада идти на атс там чот делать?)
я живу в часном секторе в районе КСК тел.266-**-**

[quote=Флудер3;29349225] 18500-SUPPORT > спасибо конечно за ответ,но я говорю совсем не об этом вот эти вот самые 40 копеек взялись вот отсюда повторяю , у нас нет телефонного аппарата , у нас некуда даже его подключить и мы физически не могли звонить по этим номерам. [/quote]18513-Флудер3 >По данному вопросу обратитесь в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Добрый день! ЛС-1940036, подключен план "Домо-Премиальный", просьба поднять скорость на порту до максимальной, линия позволяет (судя по диагностике с модема), сейчас стоит ограничение Down=2 Мбит/с.

[quote=Stanlee;29349403] л/с 204841 Прошу переключить режим с Interleaved на Fast Path, если это возможно. [/quote]18514-Stanlee >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, коррекция ошибок отключена.

С момента подключения интернета (26.02.2013) он так и не работает. Модем настроен, подключался напрямую без сплитера - индикатор подключения ADSl соединения всегда моргает. Телефон прекрасно работает. Пожалуйста, решите проблему. № Л/С 1984739

не работает интернет (скорость менее 1 кб\с) лс 1987677 телефон 8612263204

[quote=Kapitan ochevidnost;29349648] 18510-SUPPORT > сейчас у меня тариф "Домашний интернет Акция 25 Мбит/с" 650р и плачу еще за тв сигнал 200р. итого 850р. Если переду через л.к на пакет "Пакет "ТвИн" Акция 10 Мбит/с" то как я понимаю буду платить 460р и за тв и интеренет? [/quote]18515-Kapitan ochevidnost >Пакетный тарифный план "ТвИн" 10 мбит/с для абонентов города Краснодар по акции "Домашний Интернет 2.0" будет стоить 660 рублей,подробная информация по ссылке [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/data/doc/prilozhenie_shpd_2.0_krasnodar.pdf[/url]

[quote=lbyaka;29350023] лиц 878079 Саппорт, почему, как на улице слякоть, так постоянные потери на линии? У вас что.. оборудование мокнет? сделайте уже что-нибудь - с утра лагает.[/quote]18516-lbyaka >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

Нет трансляции дизель тв с утра пятницы. Дозвоны до техподдержки к результатам не приводят. Л/с 215691, заявка 3590380. Помогите, у дитя без мультиков ломки.

[quote=Klubbhead;29350646] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Klubbhead Сделали корректировку, поработал где то день со скоростью до 4 Мб/с и снова ужасно стали открываться страницы !!! Поддержка, что это такое???? Да когда же стабильность хоть какая то у вас появится ???!!!!! Ну невозможно так работать ! День норм скорость, а потом опять ужас......я уже молчу про то чтоб скорость соответствовала моему тарифу (8 Мб/с) ! л/с: 546509 18476-Klubbhead > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. ничего не изменилось, страницы открываются очень долго, отчего это может быть ? на линии телефонной все норм, почему 2 дня назад скорость была более менее один день ( 3-4Мб/с) , а сейчас уже второй день такой ужас творится???!!!! л/с? 546509, тариф: 8Мб/с, настройте , пожалуйста, скорость согласно моему тарифу ! [/quote]18517-Klubbhead >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/128 кбит/с.Параметры Adsl- линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=andora1311;29350894] Л/сч 1475047. Прошу настроить интернет согласно тарифному плану. [/quote]18518-andora1311 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Отсутствует в личном кабинете строка « Подключить Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL »
Подал заявку дня 3-4 назад изменений нету, просьба добавти данный тариф в Л.К. что бы его можно было подключить . л.с. 1983403

[quote=Urbanchik;29350898] Л/С 71829 Прошу поднять скорость на исходящем порту до максимально возможной. Сейчас стоит ограничение в 300 с копейками килобит. Тариф 5 мбит. [/quote]18519-Urbanchik >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/1024 кбит/с.

[quote=haircontrol;29351315] лс 1914810 пропал интернет / телевидение , пишет нет айпи адреса. [/quote]18520-haircontrol >Доступ к услугам Интернет и Интерактивное ТВ Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете.

[quote=genchig;29352094] л/с 941504 Уважаемый SUPPORT, подключился к тарифному плану "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с. Два вопроса: 1) На сайте [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...avinternet#top[/url] указана стоимость тарифа на время действия акции 460 руб/месяц. Фактически было списано 640р. 2) При попытке регистрации на сайте zabava.ru, выбираю на вопрос "Являетесь абонентом услуг Ростелеком?" "Домашний интернет". Появляется страница авторизации. Ввожу имя пользователя и пароль от личного кабинета. Появляется ошибка: "Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" [/quote]18521-genchig >Промо скидка (в течение 60 дней) на пакетное предложение «Интернет+ТВ онлайн» предоставляется абонентам, заключившим договор на оказание услуг в период проведения акции (с 19 февраля по 15 мая 2013 года). Абонентам, которые перешли на данное пакетное предложении, услуги предоставляются согласно акции "Домашний интернет 2.0" по следующим условиям: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/dat..._krasnodar.pdf[/url]. Так же условия акции "Домашний интернет 2.0" распространяются на новых абонентов.Для просмотра ТВ- онлайн Вы можете воспользоваться ресурсом [url]http://zabava.ru[/url] , пройдя регистрацию.

[quote=UserSuperPuper;29352318] Здравствуйте! Л\С: 272719 Проблема: Постоянно рвется соединение с интернетом. Около месяца назад появились "постоянные" разрывы, внезапные. В настройках модема ничего не менялось, в настройках компьютеров тоже. Тут уже многие, неоднократно жаловались на эту проблему. Замечаю что, возможно, соединение рвется при большом потребление трафика (например онлайн-игры). Никакой стабильности, через 5-20 минут разрыв, или бывает несколько часов все отлично но потом обрывается. Модем лампочки гаснут, потом снова загораются, пытается подключиться заново но приходится передергивать. Приоритеты: стабильный интернет с низким пингом. Пожалуйста, уберите разрывы связи. Если можете немного уменьшить пинг, сделайте пожалуйста. В остальном Интернет работает и работал прекрасно, уже очень долгое время. Еще просьба: можете ли сделать что бы к интернету можно было подключаться одновременно с 2х компьютеров?! Если да то сделайте пожалуйста, настраивать модем в режиме маршрутизатора не умею. Заранее спасибо, SUPPORT. Дай Бог вам здоровья если поможете. Скрины состояния на 04.03.2013: [url]http://i51.fastpic.ru/big/2013/0304/...2e6ee87a9a.jpg[/url] [url]http://www.speedtest.net/result/2548439337.png[/url] [url]http://i54.fastpic.ru/big/2013/0304/...3effd03828.jpg[/url] [/quote]18522-UserSuperPuper >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

[quote=Tetris;29356204] Я ни как не могу понять почему надо писать (приходится писать) заявки Вам по настройки порта почти раз в два месяца. А то и чаще. Месяц нет проблем, а потом как бабушка нашептала... Вторю неделю пошли опять сплошные дисконты. Такое впечатление что на сервере города к которому я подключён нацепляли на один порт кучу абонентов. И кто ближе тот и пан. Видно как только подключают новых абонентов то цепляют куда попало... а потом только после скандала начинают разбираться. Убедительно прошу ещё раз разобраться по этому вопросу, но хоть на пол года дайте спокойный инет. л.с 590310 [/quote]18524-Tetris >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено.

[quote=SUPPORT;29364152] Цитата: Сообщение от genchig л/с 941504 Уважаемый SUPPORT, подключился к тарифному плану "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с. Два вопроса: 1) На сайте [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...avinternet#top[/url] указана стоимость тарифа на время действия акции 460 руб/месяц. Фактически было списано 640р. 2) При попытке регистрации на сайте zabava.ru, выбираю на вопрос "Являетесь абонентом услуг Ростелеком?" "Домашний интернет". Появляется страница авторизации. Ввожу имя пользователя и пароль от личного кабинета. Появляется ошибка: "Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" 18521-genchig >Промо скидка (в течение 60 дней) на пакетное предложение «Интернет+ТВ онлайн» предоставляется абонентам, заключившим договор на оказание услуг в период проведения акции (с 19 февраля по 15 мая 2013 года). Абонентам, которые перешли на данное пакетное предложении, услуги предоставляются согласно акции "Домашний интернет 2.0" по следующим условиям: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/dat..._krasnodar.pdf[/url]. Так же условия акции "Домашний интернет 2.0" распространяются на новых абонентов.Для просмотра ТВ- онлайн Вы можете воспользоваться ресурсом [url]http://zabava.ru[/url] , пройдя регистрацию. [/quote]
- При попытке регистрации на сайте zabava.ru, как описано здесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/zabavinternet#top[/url] появляется ошибка:
"Ошибка!
Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!".
Как зарегистрироваться?

- Здесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/zabavinternet#top[/url] во вкладке написано дословно: "Период подключения к Акции: с 19.02.2013 года по 30.04.2013 года включительно. В Акции могут принять участие физические лица, не являющиеся абонентами ОАО «Ростелеком» по услуге «Интерактивное ТВ»."
Я не являлся абонентом по услуге «Интерактивное ТВ» и, соответственно, либо я попадаю под условия акции, либо у вас на сайте ошибка.

[quote=SUPPORT;29360551] Цитата: Сообщение от NOKIA SUPPORT > Мой л/с 574359, модем новый - Zyxel P660 RT2 EE, суть проблемы в следующем: Настроил с помощью программы Нетфренд, выбрал провайдера ЮТК, всё заработало сразу. Но хватает после подключения на одни сутки, потом не может авторизоваться никак, загорается дсл и только подключается тут же обрыв. Настраивал в режиме моста, ошибка 651 и не подключается. Брошу его, часа три/четыре или на ночь, постоит и подключается. День через день звоню в ТП, ничего вразумительного сказать не могут почему это происходит. Модем новый, всё настроено! Исправьте, пожалуйста, эти баги, нет сил уже терпеть и постоянно проплачивать альтернативный интернет. Проверьте модуляцию и всё что можно. Заранее благодарен. P.S. Последняя заявка в ТП № 3511473. 18512-NOKIA >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги. [/quote]

Пока работает, спасибо. Сбрасывать можем страшно) Потестирую-отпишусь.

[quote=olmark;29357562] Лицевой счет № 373858 Идентификатор договора № 42000713963 Договор № 337029 Просьба снять ограничения с порта. Спасибо. [/quote]18525-olmark >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 10240/768 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl-линии.

[quote=Апельсиновый;29358790] Л/С 1771927 Проблема как у многих тут - интернет пропадает каждую минуту и потом сам восстанавливается. Параметры компьютера и модема не менялись (модель DSL-2500U). Прошу принять меры. [/quote]18526-Апельсиновый >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте работу услуги.

Можно ли гденибдь в интернете скачать вашу программу настройки модема поставляемую при подключени, к модему dlink dsl-2540u d1 anexA.

Ааа... поднимите скорость на оборудовании л/с435403

[quote=Hotab;29359374] Не знаю сюда ли нужно писать, но надеюсь на реакцию SUPPORT. По каким-то причинам был заблокирован сайт [url]http://www.exponentialaudio.com/[/url] Никакой запрещённой информации там нет и никогда не было. [/quote]18527-Hotab >Сеть «Интернет» является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.