[quote=endfilm;29307891] Добрый вечер. Л.с. 540410 поднимите скорость на порту входящую до 8мб/с и исходящую по возможности. [/quote]18421-endfilm >Произведена корректировка настроек порта. Выставлено Down/Up = 6144/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

[quote=Chug;29308716] Доброе время суток, подымите скорость на порту на сколько позволяет модем постоянно вкл, за ранее спс Л.С 1983403 [/quote]18422-Chug >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

лс234453
ТВ не показывает!
Приставка пытается грузится (судя по прогресс-бару). После черного экрана вылазит окно "ошибка загрузки" - Сервер не найден. Обратитесь в службу поддрежки. МАС-адрес у-ва: 0002.9b94.15da. И кнопка "перезагрузка".... и все заново.

[quote=Максим Е;29314262] Добрый день,подключил пакет Твин,как настроить посредством wifi интерактивное телевидение без приставки(телевизор"видит"поставщика услуг оао ростелеком,но ничего не показывает)? л/с 561779 [/quote]18423-Максим Е >Для просмотра ТВ- онлайн Вы можете воспользоваться ресурсом [url]http://zabava.ru[/url] , пройдя регистрацию.

[quote=Hitchcock;29315101] л/с 626501 Здравствуйте! Скорость 8 Мбит вместо 20Мбит. И почему у меня списали 1500 за март? Почему я должен платить за то, что у вас биллинг галимый и не отключает вовремя? ИМХО: ворюги! [/quote]18424-Hitchcock >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 12288/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.В марте Вам начислена абонентская плата по тарифному плану "Домо-минимум" 370 рублей + Максимальное ускорение 320 рублей + Отмена ограничений 50 рублей.

[quote=Ну Как Же Так;29315579] Ув Саппорт добрый день. Хотел поинтересоваться и узнать что изменилось в бонусной программе и почему?! Ситуация такая : в прошлом месяце успешно потратил бонусы в кол-ве 100 на оплату интернета что является 1/5 от всей стоимости. Это меня обрадовало т.к уже что то да и баллов у меня много. Заходя сегодня я удивился когда мой максимальный лимит баллов которые я могу потратить уменьшился с 100 до 20. Это почему? Смысл тогда этих баллов?! Если теперь так и будет то это и детям моим моих баллов останется. Или я что то неправильно сделал? Разьясните пожалуйста. Спасибо. Лс 468902 [/quote]18425-Ну Как Же Так >Дождитесь когда будет полностью начислена абонентская плата, согласно Вашему тарифному плану за март месяц, после чего используйте оставшиеся бонусные баллы,но не превышая 20% от размера обязательного ежемесячного платежа по тарифному плану.

[quote=MENTAZZ_2;29319217] Цитата: Сообщение от SUPPORT 18367-MENTAZZ_2 > По Вашему обращению назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 3453792. ну вы и жжоте ,ваш "специалист" даже не смог зайти в настройки СВОЕГО модема (с которым пришел) ,по разводил руками ,пожаловался что у него у самого даже на оптике проблемы ,ушел ,мне до сих пор не ясна цель его визита ко мне ,уровень подготовки вашего персона просто впечатляет ,как пирожки на базаре продают . лс 876216 ВСЕ ПЛОХО , ПИНГА НЕТ , ПОСТОЯННЫЕ ДИСКОНЕКТЫ !!! [/quote]18432-MENTAZZ_2 >По заявке № 3453792 с Вами свяжется Наш сотрудник.

л/с 137202
Доброго времени суток !
Меняю тариф "Всё включено. Дуэт 2048" на "Домашний интернет" до 5 мбит. Ни в одной из версий личного кабинета изменить тариф не удалось. Удалось через старую версию кабинета перевести телефонию на новый тариф, и всё... потом обратился в 069 (23.02.2013). Там заявку мою приняли и сообщили что с 1-го числа тариф вступит в силу... Уже 1-е ) тариф, судя по скорости, не изменился. Что делать и как быть ? Как точно узнать какой тариф сейчас активен (кабинет(ы) я так понимаю в моём случае мало чем помогают) ?

Саппорт спасибо. Удачного дня.

[quote=rod;29321239] лс234453 ТВ не показывает! Приставка пытается грузится (судя по прогресс-бару). После черного экрана вылазит окно "ошибка загрузки" - Сервер не найден. Обратитесь в службу поддрежки. МАС-адрес у-ва: 0002.9b94.15da. И кнопка "перезагрузка".... и все заново. [/quote]18435-rod >На момент проверки на оборудование не приходит физический адрес от Вашей ТВ- приставки.Убедитесь что оборудование включено и если проблема продолжит наблюдаться- проверьте настройки модема, необходимые для работы услуги Интерактивное ТВ.

Л/с 813565 Будьте добры выставить максимальную скорость, на данный момент входящая 2920 Кбит/с, исходящая 363 Кбит/с/

18427-SUPPORT >
Прошу прощения, проблема видно у меня.
Убрал из цепочки роутер (модем - роутер -компьютер).
Скорость стала нормальной.
Спасибо.

Уважаемый SUPPORT,выставьте оптимальные настройки интернета
ЛС 863474

Ув Саппорт. Ответье в лс.

to SUPPORT. л/с 600500 . Тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с. Скорость на download упала до примерно 1 мб/с. Прошу поднять скорость. Заранее спасибо.

Дорогой SUPPORT, не могли бы вы рассказать мне хоть об одной разумной причине для того, что происходит со стоимостью моего интернета в последние пару месяцев?
Вот небольшой рассказ о странностях в картинках:

1. Смотрим: за услуги, которые будут мне предоставлены в марте, с моего счета списалось 680р

[img]http://s47.radikal.ru/i115/1303/02/f1fd842379ca.png[/img]

2. Хорошо, допустим. Но, на всякий случай нажмем на ссылку "Управление услугами тарифа", смотрим там:

[img]http://s09.radikal.ru/i182/1303/a2/f5c4f3d8b3a3.png[/img]

Ух ты, тут я вижу, что это должно стоить 659р. Что в общем-то и не удивительно. Это всегда стоило 659р! Вот только в феврале и марте начали случаться какие-то чудеса. Сомневаетесь? Хорошо, идем дальше.

3. Нажимаем на ссылку "Оплаты и услуги", смотрим:

[img]http://s019.radikal.ru/i638/1303/31/9c33b40dd17b.png[/img]

Видите, что вижу я? Это всегда стоило 659р!
Отсюда вопрос: так есть хоть одно разумное объяснение тому, что происходит? С какой радости я начал платить лишние 21р?

Номер лицевого счета видно на первой картинке, если вдруг решите меня о нем спросить.

л\с 324671
[img]http://www.speedtest.net/result/2543591194.png[/img]
сколько можно издеваться????

л/с 178516 погас значек DSL. До техподдержки по обычаю не дозвониться, да и здесь обычно бысрее помогают.
Прошу перезагрузить мой порт. Скорость не меняйте 10250/920 - Обычно работает нормально. Видимо в дождь иногда такое происходит (где-то 1 или 2 раза в год).

О не понял, подключилось. Если Вы исправили, то спасибо - вот это скорость.

Л-с 797776, при подключении модема пишет ошибку 651. Интернета нет, wan мигает. В чем может быть проблема ?

[b][u]Л/с 22106[/u][/b]
Проблемы с интернетом в течении уже 2х недель, дозванивался несколько раз в тех поддержку нечего кроме изменения ширины канала там сделать немогут говорят проблемы у нас.

Взял 3 разных сплиттера 4 модема 3 компа и ноут, интернет также работает ужасно.

Был период гдето пол года когда интернет работал стабильно и держал 8мб/с без проблем. Проблемы начали появлятся намного чаше начиная с ~12 ноября 2012г. после ремонта на станции, когда 1.5 дня неработал телефон.

Сейчас происходит постоянное падение скорости до 1-10кб/с но разрыва соеденения непроисходит. Перепады скорости могут происходить каждую миниту ато и по несколько раз, но могут и отсутствовать в течении нескольких часов. соеденение невыдает заданую тарифним планом скорость 8мб/с практически некогда в течении этих двух недель, раньше с подключением локальных пиров скорость скачивания доходила до 950+кб/с сейчас редко привышает 400-500кб/с.

При трассеровке Ya.ru происходят посттоянные потери пакетов до 70%.
Вот статистические данные с модема за день на прошлой неделе.

[URL=http://iscr.ru/1362217848/][IMG]http://iscr.ru/photo/mini/1362217848_bezymyannyi_2.png[/IMG][/URL]

18453-ZBEP >[url]http://s43.radikal.ru/i100/1303/03/faa3866f65f3.png[/url]

[quote=rod;29321239] лс234453 ТВ не показывает! Приставка пытается грузится (судя по прогресс-бару). После черного экрана вылазит окно "ошибка загрузки" - Сервер не найден. Обратитесь в службу поддрежки. МАС-адрес у-ва: 0002.9b94.15da. И кнопка "перезагрузка".... и все заново. [/quote]

18435-rod > На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Убедитесь, что tv-приставка подключена к питанию и к модему и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=visualmusic;29322901] л/с 137202 Доброго времени суток ! Меняю тариф "Всё включено. Дуэт 2048" на "Домашний интернет" до 5 мбит. Ни в одной из версий личного кабинета изменить тариф не удалось. Удалось через старую версию кабинета перевести телефонию на новый тариф, и всё... потом обратился в 069 (23.02.2013). Там заявку мою приняли и сообщили что с 1-го числа тариф вступит в силу... Уже 1-е ) тариф, судя по скорости, не изменился. Что делать и как быть ? Как точно узнать какой тариф сейчас активен (кабинет(ы) я так понимаю в моём случае мало чем помогают) ? [/quote]

18440-visualmusic > У Вас подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_6 5 Мбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Mizontrop;29324029] Л/с 813565 Будьте добры выставить максимальную скорость, на данный момент входящая 2920 Кбит/с, исходящая 363 Кбит/с/ [/quote]

18443-Mizontrop > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Harmon;29325505] Уважаемый SUPPORT,выставьте оптимальные настройки интернета ЛС 863474 [/quote]

18445-Harmon > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=sysadm;29326120] to SUPPORT. л/с 600500 . Тариф: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с. Скорость на download упала до примерно 1 мб/с. Прошу поднять скорость. Заранее спасибо. [/quote]

18447-sysadm > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

SUPPORT, лс 1887199 в договоре указан телефон для оплаты 8611256346 но при вводе номера на сайте [url]https://telepay.wmtransfer.com/PaymentForm.aspx?C=165[/url] появляется ошибка Неверный номер телефона(счета, договора), какой номер указать что б оплатить?

[quote=dennt;29326780] Дорогой SUPPORT, не могли бы вы рассказать мне хоть об одной разумной причине для того, что происходит со стоимостью моего интернета в последние пару месяцев? Вот небольшой рассказ о странностях в картинках: 1. Смотрим: за услуги, которые будут мне предоставлены в марте, с моего счета списалось 680р 2. Хорошо, допустим. Но, на всякий случай нажмем на ссылку "Управление услугами тарифа", смотрим там: Ух ты, тут я вижу, что это должно стоить 659р. Что в общем-то и не удивительно. Это всегда стоило 659р! Вот только в феврале и марте начали случаться какие-то чудеса. Сомневаетесь? Хорошо, идем дальше. 3. Нажимаем на ссылку "Оплаты и услуги", смотрим: Видите, что вижу я? Это всегда стоило 659р! Отсюда вопрос: так есть хоть одно разумное объяснение тому, что происходит? С какой радости я начал платить лишние 21р? Номер лицевого счета видно на первой картинке, если вдруг решите меня о нем спросить. [/quote]

18448-dennt > Интересующую Вас информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/press/news/news4486?filter=homeinternet&selectDate=01.2013&page=1[/url].

[quote=Хайзенберг;29327420] л\с 324671 сколько можно издеваться???? [/quote]

18449-Хайзенберг > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Resett;29328258] Л-с 797776, при подключении модема пишет ошибку 651. Интернета нет, wan мигает. В чем может быть проблема ? [/quote]

18452-Resett > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ZBEP;29332216] Л/с 22106 Проблемы с интернетом в течении уже 2х недель, дозванивался несколько раз в тех поддержку нечего кроме изменения ширины канала там сделать немогут говорят проблемы у нас. Взял 3 разных сплиттера 4 модема 3 компа и ноут, интернет также работает ужасно. Был период гдето пол года когда интернет работал стабильно и держал 8мб/с без проблем. Проблемы начали появлятся намного чаше начиная с ~12 ноября 2012г. после ремонта на станции, когда 1.5 дня неработал телефон. Сейчас происходит постоянное падение скорости до 1-10кб/с но разрыва соеденения непроисходит. Перепады скорости могут происходить каждую миниту ато и по несколько раз, но могут и отсутствовать в течении нескольких часов. соеденение невыдает заданую тарифним планом скорость 8мб/с практически некогда в течении этих двух недель, раньше с подключением локальных пиров скорость скачивания доходила до 950+кб/с сейчас редко привышает 400-500кб/с. При трассеровке Ya.ru происходят посттоянные потери пакетов до 70%. Вот статистические данные с модема за день на прошлой неделе. [/quote]

18453-ZBEP > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=jack;29334020] SUPPORT, лс 1887199 в договоре указан телефон для оплаты 8611256346 но при вводе номера на сайте [url]https://telepay.wmtransfer.com/PaymentForm.aspx?C=165[/url] появляется ошибка Неверный номер телефона(счета, договора), какой номер указать что б оплатить? [/quote]

18460-jack > Телефон для оплаты (номер устройства) указан Вами верно. Воспользуйтесь формой для оплаты: [url]https://telepay.wmtransfer.com/paymentForm.aspx?c=634[/url].

18464-SUPPORT > Прошо вас присвоить моему запросу статус разрешен , во избежание повторной кориктеровки, другим специалистом.

В случае возникновения повторных проблем отпишу еше раз на этом форуме т.к. поддержка через форум более оперативна, и эффективна.

18462-SUPPORT > спасибо + была проблема в модеме

Здравствуйте. Сменил тарифный план с "дома минимум 2мбит" на "домашний интернет 5мбит", скорость осталось прежней 2мбит. № счета 1450251

С 01.03 нет доступа в интернет. Л/с 1230686. Абонплата успешно списалась 1-го числа и все. 28.02 все прекрасно работало :(((

18464-SUPPORT > К сожаление хорошо интернет работал недолго, сейчас иногда выдает скорость загрузки в соответствии с тарифним планом. в остальном все осталось попреднему.
Параметр "Output Power (dBm):" Upstream скачет от +25 до -25 очень часто.
в справочном материале нашел:

Upstream Output Power / Downstream output Power.
Иногда пишут output power upstream
output power downstream
Реальные числа тут от +10 до +20dBm
Если числа менше или орицательные, то это проблема с оборудованием,
либо на DSLAM порт глючит, либо клиентский модем.

ЛС 22106