[quote=Constant;29361145] Добрый день! ЛС-1940036, подключен план "Домо-Премиальный", просьба поднять скорость на порту до максимальной, линия позволяет (судя по диагностике с модема), сейчас стоит ограничение Down=2 Мбит/с. [/quote]18531-Constant >Выставлено Down/Up = 20240/1024 кбит/с.Проверьте работу услуги.

[quote=mrhog;29361500] С момента подключения интернета (26.02.2013) он так и не работает. Модем настроен, подключался напрямую без сплитера - индикатор подключения ADSl соединения всегда моргает. Телефон прекрасно работает. Пожалуйста, решите проблему. № Л/С 1984739 [/quote]18533-mrhog >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Убедитесь что оборудование включено, если проблема продолжит наблюдаться- попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

Всё как вчера... обрывается интернет постоянно. И не нужно говорить про настройки модема и чего либо ещё, так как буквально неделю назад такого не было.
Я делаю спидтест и там 2 мбс, хотя тариф у меня до 8ми!!!!
Сделайте уже что нибудь, ну это невыносимо просто
лс 68010

[img][URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/0d3B4ChYjED5mXUr9PSD5r9uTOJbNsppuukTuKGOQ4Pl4gDdio18xHyCVg==.gif[/IMG][/URL][/img]

Забыл дописать... пинг до сих пор высоченный! Выше альпийских гор...
лс 68010

л/с 545418

Прошу снять ограничение скорости и сделать доступным переход на тариф 5 Мбит через личный кабинет.

Скрин измерения скорости -
[img]http://i52.fastpic.ru/big/2013/0304/cd/2fbba01c20bc6c63084b40038bddd2cd.jpg[/img]

>> Сообщение от lbyaka Посмотреть сообщение
лиц 878079 Саппорт, почему, как на улице слякоть, так постоянные потери на линии? У вас что.. оборудование мокнет? сделайте уже что-нибудь - с утра лагает.
18516-lbyaka >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

это и были показания без сплиттера. провод в квартире новый. так почему затухания на линии?

л/с 401392
Очень сильные скачки скорости,постоянные лаги,подключение без сплиттера и телефона желаемых результатов не принесло.График скорости на спидтесте похож на пилу-от достойных уважения цифр до абсолютного нуля.Пинг от 50 до неизвестных спидтесту цифр.Большой непорядок,прошу исправить.

Л/С 1606629 установите пожалуйста максимально возможную скорость. Спасибо.

[quote=SUPPORT;29364620] Цитата:....18524-Tetris >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. [/quote]
Вообще то странно а дисконты всё таки есть и особенно с вечера с 20-00 и до 2-00 ночи. Ноя уже писал об одной странности в сети. Обычно это проваляется при изменении погоды и [u]захода туч с южной стороны к городу.[/u] Так вот и вчера... пошли с вечера сплошные дисконты и через часа два пошёл снег. Я уже вашу сеть используют по совместительству как и барометр . И самое странное это я наблюдаю давно, лет надцать. Как пошли дисконты жди сильный дождь или снег. )))))

Л/с 1193969. Помогите, пожалуйста, разобраться. Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Но при измерении скорости на speedtest.net скорость всегда одна и та же: получение – в районе 10 Мбит/с, передача – в район 0.8 Мбит/с. Скорость не меняется ни от времени года, ни от времени суток. Так было и задумано? Или скорость можно как-то увеличить?

18553-SUPPORT >Спасибо, все работает (судя по отзыву пользователей, сам не проверял)!

л/с 494414 Ужасная скорость, корректировку вы уже производили, изменений в скорости нет! Прошу исправить!

18562-Tetris > Я уже вашу сеть используют по совместительству как и барометр.

Да, это я тоже заметила. А ещё проблема в том, что радикально понизились цены на тарифы. А каналы то небось не выдерживают, т.к. их не расширили в должной степени.

[quote=ghostly castle in the woods;29362161] не работает интернет (скорость менее 1 кб\с) лс 1987677 телефон 8612263204 [/quote]18534-ghostly castle in the woods >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте работу услуги.

[quote=p2p;29362520] Нет трансляции дизель тв с утра пятницы. Дозвоны до техподдержки к результатам не приводят. Л/с 215691, заявка 3590380. Помогите, у дитя без мультиков ломки. [/quote]18537-p2p >Произведена корректировка параметров оборудования.Перезагрузите ТВ-приставку по питанию и проверьте работу услуги.

[quote=Chug;29363134] Отсутствует в личном кабинете строка « Подключить Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL » Подал заявку дня 3-4 назад изменений нету, просьба добавти данный тариф в Л.К. что бы его можно было подключить . л.с. 1983403 [/quote]18540-Chug >Ваш текущий тарифный план xDSL Домашний интернет 5Мбит/с.На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с.

[quote=genchig;29364753] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от genchig л/с 941504 Уважаемый SUPPORT, подключился к тарифному плану "Интернет + ТВ-Онлайн" 10 Мбит/с. Два вопроса: 1) На сайте [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...avinternet#top[/url] указана стоимость тарифа на время действия акции 460 руб/месяц. Фактически было списано 640р. 2) При попытке регистрации на сайте zabava.ru, выбираю на вопрос "Являетесь абонентом услуг Ростелеком?" "Домашний интернет". Появляется страница авторизации. Ввожу имя пользователя и пароль от личного кабинета. Появляется ошибка: "Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" 18521-genchig >Промо скидка (в течение 60 дней) на пакетное предложение «Интернет+ТВ онлайн» предоставляется абонентам, заключившим договор на оказание услуг в период проведения акции (с 19 февраля по 15 мая 2013 года). Абонентам, которые перешли на данное пакетное предложении, услуги предоставляются согласно акции "Домашний интернет 2.0" по следующим условиям: [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/dat..._krasnodar.pdf[/url]. Так же условия акции "Домашний интернет 2.0" распространяются на новых абонентов.Для просмотра ТВ- онлайн Вы можете воспользоваться ресурсом [url]http://zabava.ru[/url] , пройдя регистрацию. - При попытке регистрации на сайте zabava.ru, как описано здесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...avinternet#top[/url] появляется ошибка: "Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!". Как зарегистрироваться? - Здесь [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...avinternet#top[/url] во вкладке написано дословно: "Период подключения к Акции: с 19.02.2013 года по 30.04.2013 года включительно. В Акции могут принять участие физические лица, не являющиеся абонентами ОАО «Ростелеком» по услуге «Интерактивное ТВ»." Я не являлся абонентом по услуге «Интерактивное ТВ» и, соответственно, либо я попадаю под условия акции, либо у вас на сайте ошибка. [/quote]18546-genchig >При возникновении проблем с регистрацией на портале [url]www.zabava.ru[/url], обратитесь в Службу поддержки данного портала по номеру 8-800-51-000-51.

[quote=ZBEP;29365835] Можно ли гденибдь в интернете скачать вашу программу настройки модема поставляемую при подключени, к модему dlink dsl-2540u d1 anexA. [/quote]18550-ZBEP >Основные параметры для настройки Интернета VPI = 0; VCI = 35; Инкапсуляция LLC.С подробной инструкцией по настройке модема Вы можете ознакомится на сайте компании-производителя данного оборудования.

[quote=arogon;29366049] Ааа... поднимите скорость на оборудовании л/с435403 [/quote]18551-arogon >Выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с.Проверьте работу услуги.

[quote=ПростоПьянь;29366784] Всё как вчера... обрывается интернет постоянно. И не нужно говорить про настройки модема и чего либо ещё, так как буквально неделю назад такого не было. Я делаю спидтест и там 2 мбс, хотя тариф у меня до 8ми!!!! Сделайте уже что нибудь, ну это невыносимо просто лс 68010 [/quote]18555-ПростоПьянь >Параметры Adsl-линии в норме.Согласно логам авторизации начиная с 03.03.2013 года 17:01 час по настоящее время разрывов соединения не зафиксировано.

[quote=bolt41;29367701] л/с 545418 Прошу снять ограничение скорости и сделать доступным переход на тариф 5 Мбит через личный кабинет. Скрин измерения скорости - [/quote]18558-bolt41 >На Вашей линии действует ограничение по скорости до 1024 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 1024 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69.

Прошу указать параметры сети IP DNS а также улучшить канал так как вечером интернет явно не 5 Мбит/с л.с
951164

[quote=lbyaka;29370095] >> Сообщение от lbyaka Посмотреть сообщение лиц 878079 Саппорт, почему, как на улице слякоть, так постоянные потери на линии? У вас что.. оборудование мокнет? сделайте уже что-нибудь - с утра лагает. 18516-lbyaka >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. это и были показания без сплиттера. провод в квартире новый. так почему затухания на линии? [/quote]18559-lbyaka >Если проблема с работой услуги продолжает наблюдаться- предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] , будет назначен специалист для проверки.

[quote=Shoitancheg;29371392] л/с 401392 Очень сильные скачки скорости,постоянные лаги,подключение без сплиттера и телефона желаемых результатов не принесло.График скорости на спидтесте похож на пилу-от достойных уважения цифр до абсолютного нуля.Пинг от 50 до неизвестных спидтесту цифр.Большой непорядок,прошу исправить. [/quote]18560-Shoitancheg >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Если при подключении модема напрямую к телефонной линии проблема с работой услуги продолжает наблюдаться- предоставьте Ваши контактные данные + текст переписки на форуме на [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email], будет назначен специалист для проверки.

[quote=Bonanzzzza;29371748] Л/С 1606629 установите пожалуйста максимально возможную скорость. Спасибо. [/quote]18561-Bonanzzzza >Произведена корректировка настроек порта. Выставлено Down/Up = 16384/1024 кбит/с. Тестируйте.

[quote=Alleck;29374894] Л/с 1193969. Помогите, пожалуйста, разобраться. Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 25 Мбит/с. Но при измерении скорости на speedtest.net скорость всегда одна и та же: получение – в районе 10 Мбит/с, передача – в район 0.8 Мбит/с. Скорость не меняется ни от времени года, ни от времени суток. Так было и задумано? Или скорость можно как-то увеличить? [/quote]18563-Alleck >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 18432/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.

л.с 976065
установите пожалуйста максимально возможную скорость
и смените тариф на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL
700руб. Личный кабинет не меняет

л/с 501564
В который раз херово грузится тв приставка Zyxel.
Прошу поправить.

л/с 1656264
Упала скорость загрузки, была 13-17, стала 6. Прошу вернуть.
Упала скорость выгрузки, всего 0,3-0,4 максимум. Прошу поставить максимально возможную.
Исчезло телевидение. Грузится и далее чёрный экран, какой бы канал не включили. Несколько дней уже точно. Прошу исправить.

Л./с 571234. Скорость неизменно низкая:
Пинг (ping), в миллисекундах: 54
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.747
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.387
Прошу поднять до максимально возможной

л/с№1739828 Интерактивное ТВ не работает, счет пополнен сутки назад,,,Ошибка: Нет IP адреса. Поимогите. В техподдержку невозможно дозвониться

л/с 1551098 не работает ТВ. Кабель напрямую в приставку подключал, не эффекта.

Повторюсь укажите параметры для настройки роутера а именно IP-адрес хоть он и динамический но на оборудование выделяются свой IP если не прав исправте!!! Так же DNS ваших серваков!!Прошу настроить оборудования на вашей стороне для нормальной пропускной способности интернета. Л/С 951164

[quote=a n o n i m;29376859] л/с 494414 Ужасная скорость, корректировку вы уже производили, изменений в скорости нет! Прошу исправить! [/quote]

18565-a n o n i m > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=squer;29383410] Прошу указать параметры сети IP DNS а также улучшить канал так как вечером интернет явно не 5 Мбит/с л.с 951164 [/quote]

18575-squer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

л/с 61725
перешел на тариф Домо Премиальный
прошу выставить максимально возможную скорость на порту
хотя бы 17-18 мегабит, спасибо !

[quote=Cherre93;29388303] л.с 976065 установите пожалуйста максимально возможную скорость и смените тариф на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL 700руб. Личный кабинет не меняет [/quote]

18580-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Для смены тарифного плана Вы можете обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефонам: 8 800 3021869 (с телефонов "Ростелеком") и 8 805 3021869 (с телефонов МТС и Биллайн) или оставить письменное заявление в центре или пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Jkl1;29390541] л/с 501564 В который раз херово грузится тв приставка Zyxel. Прошу поправить. [/quote]

18581-Jkl1 > Перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Apex23;29391013] л/с 1656264 Упала скорость загрузки, была 13-17, стала 6. Прошу вернуть. Упала скорость выгрузки, всего 0,3-0,4 максимум. Прошу поставить максимально возможную. Исчезло телевидение. Грузится и далее чёрный экран, какой бы канал не включили. Несколько дней уже точно. Прошу исправить. [/quote]

18582-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.