Регистрация Правила Главная форума Поиск |
Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
18001
- 17.02.2013 - 12:48
|
л/с 310320 Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Прошу произвести корректировку настроек порта.Интернет работает не стабильно, пинг и скорость скачат. Тариф "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20 Мбит/с) Прошу решить мою проблему. Спасибо. [img][/img] [img][/img] | | |
Модератор 18002
- 17.02.2013 - 13:10
| 17996-Piton84 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. | | |
Модератор 18003
- 17.02.2013 - 13:17
| 17999-mrJin >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. | | |
Модератор 18004
- 17.02.2013 - 13:41
| Цитата:
| | |
Модератор 18005
- 17.02.2013 - 13:43
| 18017-Агатушка >Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другой DSLAM. | | |
18006
- 17.02.2013 - 13:48
| Цитата:
Речь шла о 5мб... а линия так и была при подключении у меня были вечные разрывы но скорость поднималась до 1мб а не 300кб как щас.звонил в тех.поддержку сказали настроят скорость упала в 4 раза разрывы остались...дал заявку чтоб прислали мастера его прислали спустя пол года когда линия уже совсем пропала он что то сделал разрывы пропали но скорость так и осталась печальная поработал так пол года и вот снова разрывы...хоть скорость нормальную верните | | |
18007
- 17.02.2013 - 14:20
| Цитата:
| | |
Модератор 18008
- 17.02.2013 - 14:47
| Цитата:
| | |
Модератор 18009
- 17.02.2013 - 15:06
| Цитата:
| | |
Модератор 18010
- 17.02.2013 - 15:11
| Цитата:
| | |
Модератор 18011
- 17.02.2013 - 17:23
| Цитата:
| | |
Модератор 18012
- 17.02.2013 - 17:52
| Цитата:
| | |
18013
- 17.02.2013 - 17:58
|
л\с - 275156 C:\Users\user>ping www.kuban.ru Обмен пакетами с www.kuban.ru [83.239.36.54] с 32 байтами данных: Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=132мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=134мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=132мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=32 время=125мс TTL=59 и такое днем постоянно. | | |
Модератор 18014
- 17.02.2013 - 18:00
| Цитата:
| | |
18015
- 17.02.2013 - 18:06
|
Добрый вечер уважаемый SUPPORT,окажите пожалуйста содействие в решении проблемы.Лицевой счет:204100. Примерно числа 13 пропали некоторые каналы на ДизельТВ(Первый(оРт),второй(Россия) и еще некоторые.).Остальные каналы рассортированы непонятным образом,счет их идет до 953,многие из них это просто черный экран.И подскажите есть ли возможность увеличить скорость интернета,и если есть, то до какой величины(Сейчас без ТВ~8Мб/c,а с ТВ ~3Мб/с это в лучшем случае.).Заранее благодарю за помощь,надеюсь не зря. | | |
18016
- 17.02.2013 - 18:08
|
Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 529003 Прошу поднять скорость на порту на максимально возможную для линии. | | |
Модератор 18017
- 17.02.2013 - 18:14
| Цитата:
| | |
Модератор 18018
- 17.02.2013 - 18:29
| Цитата:
| | |
18019
- 17.02.2013 - 18:34
| Спасибо, хотя бы за разъяснение. И подскажите еще,этот "узел доступа" или "ограничение по скорости" можно ли каким либо способом поменять-снять?И если да, то буду признателен за подробное разъяснение или содействие в данном вопросе,можно на почту или в личку.Еще раз благодарю. | | |
18020
- 17.02.2013 - 18:37
| Цитата:
заранее спасибо... | | |
Модератор 18021
- 17.02.2013 - 18:40
| 18048-voron_sv >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. | | |
18022
- 17.02.2013 - 18:59
|
Договор №: 3987 Упала скорость соединеня до 0.39 КБ/С Что случилось заявленная скорость 5МБ/С Сделать не чего не могу сайты ели открывабтся . | | |
18023
- 17.02.2013 - 19:14
|
Здравствуйте! ЛС 373855 третий день не стабильный интернет, проблемы начинаются по вечерам, днем и ночью все хорошо работает. | | |
18024
- 17.02.2013 - 19:17
|
Лицевой счет: 841299 Указал в предыдущем сообщении № договора. Договор №: 3987 Упала скорость соединеня до 0.39 КБ/С Что случилось заявленная скорость 5МБ/С Сделать не чего не могу сайты ели открывабтся . | | |
18025
- 17.02.2013 - 19:25
|
18049-SUPPORT > все равно около 100 ((( ночью вчера все ок было | | |
18026
- 17.02.2013 - 20:02
|
Л/С 1674986 Уважаемый. SUPPORT прошу поднять Downstream до 20472 kbps, Upstream до 2048 kbps. Пожалуйста помогите, Заранее благодарна вам! | | |
18027
- 17.02.2013 - 21:22
|
Л/счет 291188. Два последних дня упала скорость содинения - сайты не открываются пишет "Ошибка", сегодня после обеда Инет пропал вообще. На модеме мигает "VAN" - перезагрузка модема ни к чему не приводит. За что мы платим??? | | |
18028
- 17.02.2013 - 22:29
|
л/с 204841 Прошу увеличить входящую скорость согласно тарифному плану (5мбит/с). | | |
18029
- 18.02.2013 - 01:05
|
Лс 473388. В пятницу случилась такая проблема, отключился интернет. Лампочка Dsl НЕ ГОРИТ. Домашний телефон работает нормально, пробовалось 2 модема, все тоже самое. Звонил в ТП , но там по моему всем пофигу.Обещали позвонить, вот 3 день звонят. Подключал и со сплиттером, и без. Надеюсь в понедельник решите ситуацию. | | |
18030
- 18.02.2013 - 01:08
|
л/с 127649 Прошу увеличить входящую скорость согласно тарифному плану (8мбит/с). Пинг отличный, но скорость ужасная. В январе была оформлена заявка, по заявке установили, что проблема с линией, передали "линейщикам". Прождали 5 дней, все стало хорошо, спустя НЕДЕЛЮ и посей день опять тоже самое!!! Перезагружаю модем - 10 минут скорость отличная, потом падает. Какой у меня SNR вхд. текущий и с историей? Тест в ночное время. В дневное в 5-6 раз ниже. Исходящая всегда отличная. | | |
18031
- 18.02.2013 - 01:23
|
Трассировка маршрута к www.yandex.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC [172.17.1.2] 2 8 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.66 3 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.79 4 7 ms 7 ms 7 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 7 ms 7 ms 7 ms 87.226.233.173 6 35 ms 34 ms 35 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 7 35 ms 35 ms 35 ms 79.133.94.58 8 35 ms 35 ms 35 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125] 9 37 ms 37 ms 36 ms l3-s650-s900.yandex.net [213.180.213.1] 10 37 ms 37 ms 37 ms ugr-p3-be1.yandex.net [87.250.239.79] 11 37 ms 37 ms 37 ms s900-956.yandex.net [87.250.239.83] 12 36 ms 36 ms 36 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] Трассировка завершена. от ar4.msk.ip.rostelecom.ru скорость падает, до Москвы скорость до 4-6М. Дальше Москвы скорость скачки падает до 0.5М... | | |
18032
- 18.02.2013 - 07:52
| Л/с574574 устраните дисконекты,падение скорости,тариф 1,5 мегабита по факту 500-800кб и большой пинг более 200 | | |
Модератор 18033
- 18.02.2013 - 08:07
| Цитата:
| | |
Модератор 18034
- 18.02.2013 - 08:17
| 18052-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. | | |
18035
- 18.02.2013 - 08:18
| 57463 Еще раз обращаюсь. В вечернее время а именно с 19-00 резко повышается пинг, появляются потери пакетов. Утром пинг 40, вечером 250 и более. Менял модемы, сплитеры и симптомы совершенно идентичны. Утром в 6 часов все отлично к вечеру пинг растет буквально на глазах. | | |
Модератор 18036
- 18.02.2013 - 08:24
| 18054-Александр751 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. | | |
Модератор 18037
- 18.02.2013 - 08:31
| 18055-Макошь > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. | | |
Модератор 18038
- 18.02.2013 - 08:46
| 18057-asd255 > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) предварительно отключив firewall и проверив настройки политик безопасности и антивирусных приложений для возможности обмена ICMP пакетами с Вашим авторизованным устройством. | | |
18039
- 18.02.2013 - 08:53
|
Новороссийск. лс 234453, Интерактивное ТВ, подключение adsl 1. Не показывает канал 612 НТВ-ПЛЮС СПОРТ-ПЛЮС. http://krasnodar.south.rt.ru/hometv/interTV/comparison - здесь сказано, что канал входит в пакет спортивный. По факту - канал показывал первые 3 дня с момента подключения интерактивного тв(ноябрь 2012). ТВ-программа идет, картинкаа - нет, просто черный экран. 2. Канал 609 Футбол. Картинка правильная, хорошо показывает, тв-программа показывается от другого футбольного канала (НТВ ПЛЮС Футбол P.S. Заявки регулярно пишу с личного кабинета уже где-то с месяц. Сюда еще попробую... а звонить беспполезно. | | |
Модератор 18040
- 18.02.2013 - 09:02
| 18058-Надежда Анатольевна > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры для данного подключения по показателям ADSL-линии. | |
|
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |