| Регистрация Правила Главная форума Поиск | 
 
 | Модератор  0
            - 03.03.2010 - 08:06
         | Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации |  | |
|  17641
            - 03.02.2013 - 10:24
         | Лицевой счет: 64960 ОТКЛЮЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕДИАБОКС !!! Я не пользуюсь этой услугой а деньги за эту услугу начисляете. Вот и в этом месяце начислили доп 100рублей. Деньги вроде не большие, но с каждым месяцем все обидней и обидней !!! ДОКОЛЕ ??? |  | |
|  17642
            - 03.02.2013 - 12:13
         | Цитата: 
   |  | |
|  17643
            - 03.02.2013 - 12:24
         | Здравствуйте! Номер л/с: 204440. Перешел вчера с тарифа [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_3 25Мбит/с, но скорость соединения не изменилась,т.е. осталась на уровне 2048 Кбит/с. Прошу поднять скорость канала до заявленной. |  | |
|  17644
            - 03.02.2013 - 14:15
         | Здравствуйте! В последнее время стало слишком часто падать интернет-соединение. Пожалуйста, выставьте максимально стабильные параметры линии! т.к. тариф домашний интернет 1,5 мбит/с, то можно выставить даже 2048/1024 или около того. л/с: 278377 Заранее спасибо! |  | |
| Модератор  17645
            - 03.02.2013 - 16:13
         | 17666-KASOy > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста. |  | |
| Модератор  17646
            - 03.02.2013 - 16:36
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  17647
            - 03.02.2013 - 17:21
         | 17669-strikerr > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. |  | |
| Модератор  17648
            - 03.02.2013 - 17:27
         | 17672-red9 > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 20240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. |  | |
| Модератор  17649
            - 03.02.2013 - 17:29
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  17650
            - 03.02.2013 - 17:34
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  17651
            - 03.02.2013 - 17:43
         | 17676-Nicolay > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. |  | |
|  17652
            - 04.02.2013 - 09:33
         | Цитата: 
 |  | |
|  17653
            - 04.02.2013 - 10:20
         | прошу проверить л/с 825396 пятый день по вечерам дисконнект, в течении первой половины дня ОК, вечером ip внешний не приходит, пишет ADSL error модем Zyxel P660H2 в режиме роутера, в настройках и оборудовании, в проводах ровно ничего не делалось. |  | |
|  17654
            - 04.02.2013 - 11:21
         | Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с". Лицевой счет:359160 Спасибо! |  | |
|  17655
            - 04.02.2013 - 14:33
         | Уважаемый SUPPORT! Ровно месяц у меня был стабильный интернет с заявленной по тарифу скоростью, а самое главное было отличное качество связи (не было никаких шумов в телефоне) и показатели на линии. С 1 февраля появились опять шумы в телефоне и соответственно упала скорость с 8 Мбит до 2. Проблема эта у меня уже была, описывал я ее в 15866 посте, назначали заявки, инженеров. Проблема появилась в середине октября, приходил 2 раза инженер и посоветовал поменять проводку в доме, но для начала поменять сплиттеры, сплиттеры я поменял проблема не ушла, проводку я тоже не поменял потому как все прозвонили, проверили никаких проблем (повреждений) не обнаружили. Но через некоторое время вы не поверите, произошло «чудо» в середине декабря все шумы пропали, которые появились - совпадение это или нет, но после смены тарифного плана и первого прихода инженера и которых никогда не было до этого в течение 5 лет как начал пользоваться услугами adsl Интернета. Это «чудо» лишь подтверждает тот факт, что проблема с вероятностью 90% не с моей стороны. Потому что, как объяснить тот факт, что 1,5 месяца качество связи было идеальное. Поэтому большая просьба вернуть (переключить на нормальную линию) мне нормальную скорость и нормальную связь!!! Л.с. 563045 |  | |
|  17656
            - 04.02.2013 - 17:03
         | входящая ↓0.23 Mбит/сек иcходящая ↑0.52 Mбит/сек Опять что-то с интернетом.Страницы открываются минутами.Частые дисконекты.Скорость не по тарифу.Исправьте пожалуйста |  | |
|  17657
            - 04.02.2013 - 17:09
         | поднимите скорость на оборудовании до 25мб/с. И скорость интернет соединения. Л/с 435403 |  | |
|  17658
            - 04.02.2013 - 19:00
         | SUPPORT c субботы постоянные разрывы соединения каждые 5-10 минут. разберитесь л.с 360182. |  | |
|  17659
            - 04.02.2013 - 19:58
         | л.с. 368299. При тарифном плане "Пакет "ТвИн" Акция 11 Мбит/с" текущая скорость интернета 2 Мбит/с. Скорость не поднималась больше 5 Мбит/с, прошу Вас разобраться в чем причина и повысить скорость до заявленных 11 Мбит/с. Непонятно за что я плачу такие деньги. |  | |
|  17660
            - 04.02.2013 - 20:33
         | Лицевой счет: 296301 Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 1 Мбит/с А куда пропало моё ускорение 8х? о_О Сегодня ж только нормальная скорость была. |  | |
|  17661
            - 04.02.2013 - 20:38
         | а в Управлении услугами тарифа указано: Базовая услуга: "Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) 349 руб. Скорость доступа до 1 Мбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Дополнительные опции: "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 8 Мбит/с) за 300руб. Итого ежемесячный платеж: 699 руб. |  | |
|  17662
            - 04.02.2013 - 20:40
         |  Куда дели мои несчастные 8 Мбит/с? =\ |  | |
|  17663
            - 04.02.2013 - 21:18
         | л/с: 1901806 достало уже как то за месяц пользования одну неделю ток работал нормально щяс опять второй день то есть то нету Отредактировано SUPPORT; 06.02.2013 в 08:16. |  | |
|  17664
            - 04.02.2013 - 21:22
         | Здравствуйте. Пожалуйста, поднимите скорость downstream до 15 Мб/с. Лицевой счет - 831487. Спасибо. |  | |
|  17665
            - 04.02.2013 - 23:16
         | Спустя несколько часов все вроде пришло в норму...   |  | |
| Модератор  17666
            - 05.02.2013 - 07:17
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  17667
            - 05.02.2013 - 07:32
         | 17685-markonx >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с, параметры Adsl- линии в норме.Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост. |  | |
| Модератор  17668
            - 05.02.2013 - 08:04
         | 17686-viktork60 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 10240/1024 кбит/с. |  | |
|  17669
            - 05.02.2013 - 08:34
         | прошу проверить л/с 825396 шестой день периодически (в любое время суток) дисконнект, ip внешний не приходит, пишет ADSL error модем Zyxel P660H2 в режиме роутера, в настройках и оборудовании, в проводах ровно ничего не делалось. другой модем бриджем показывает то же самое - теряет линию. показатели статуса линии: noise margin upstream: 23 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 15 db tone 0- 31: 00 00 00 00 24 45 66 66 67 77 77 77 77 77 66 65 tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 96-127: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 noise margin downstream: 18 db output power upstream: 9 db attenuation downstream: 24 db tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 tone 32- 63: 00 00 00 00 03 44 24 66 66 66 77 64 66 53 66 23 tone 64- 95: 65 56 64 66 66 66 77 67 76 50 87 67 88 85 84 86 tone 96-127: 86 68 87 88 86 88 57 88 87 67 57 77 84 77 76 77 tone 128-159: 77 77 77 77 67 77 77 57 76 74 77 77 75 77 67 77 tone 160-191: 77 75 76 77 76 77 77 77 77 77 74 36 66 66 66 47 tone 192-223: 44 63 66 66 66 42 66 25 46 64 66 66 65 66 53 36 tone 224-255: 63 65 47 66 77 66 66 66 66 55 66 63 66 64 54 66 tone 256-287: 66 46 66 63 66 62 56 56 66 36 33 56 66 56 66 56 tone 288-319: 63 57 46 64 65 46 64 47 64 64 66 65 77 64 66 66 tone 320-351: 56 66 56 65 65 66 56 44 66 66 35 66 76 54 75 44 tone 352-383: 46 51 43 30 43 54 45 54 65 26 35 45 66 54 34 45 tone 384-415: 44 12 66 66 55 46 66 36 64 63 64 53 33 34 66 65 tone 416-447: 53 56 66 66 32 44 65 26 55 64 55 53 54 45 45 25 tone 448-479: 25 13 35 55 51 55 45 45 54 45 14 54 04 54 44 44 tone 480-511: 44 41 44 24 01 43 30 00 30 00 00 00 01 00 00 00 |  | |
|  17670
            - 05.02.2013 - 09:03
         | SUPPORT Л.с. - 244240 Снова постоянные обрывы - а точнее интренет 1-5 минут есть, а потом пропадает и приходится перезагржать роутер. И он всё равно не сразу появляется, а если и появляется, то на пару минут. Я даже не успеваю отправить это сообщение. Днс адреса прописаны такие: 85.175.46.130 85.175.46.122 Сплиттер стоит. Роутер - ASUS DSL-N12U B1 (прошивка 1.0.4.1) Когда роутер не может подключится он выдает такую ошибку: Телефонный кабель не подключен Решите пожалуйста проблему - она уже всплывает не один раз - с конца 2012 года, но тогда это было разово, а сейчас постоянно. Спасибо. |  | |
|  17671
            - 05.02.2013 - 09:08
         | 17701-markonx > дополню пост: склонен увязывать частоту "отваливания" с дождем. есть дождь - работать невозможно - каждые пару минут обрыв связи (телефон на линии исправно работает). нет дождя - связь есть. л/с 825396 очень похоже на проблему 17702-Агатушка > |  | |
|  17672
            - 05.02.2013 - 09:11
         | SUPPORT Л.с. - 244240 **к посту выше** Проблема у меня, судя по всему аналогична markonx - постоянные дисконекты к вечеру и сегодня утром. IP внешний не приходит - о чем свидетельствует ошибка показываемая роутером - Установлен неверный статический или динамический IP адрес или Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. Решите пожалуйста проблему. В последнее время в эту ветку форума приходится заходить еженедельно по несколько раз - с просьбами что-то поправить! Спасибо. |  | |
|  17673
            - 05.02.2013 - 09:35
         | Цитата: 
 |  | |
|  17674
            - 05.02.2013 - 10:35
         | SUPPORT Markonx написал про дождь - совпадение или нет - но когда он закончился интернет перестал дисконектить. Что за мистика?(или физика) |  | |
|  17675
            - 05.02.2013 - 11:17
         | Спасибо за произведенную корректировку параметров оборудования.Всё работает. |  | |
| Модератор  17676
            - 05.02.2013 - 12:21
         | Цитата: 
 |  | |
| Модератор  17677
            - 05.02.2013 - 15:34
         | 17688-Krogenit >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. |  | |
|  17678
            - 05.02.2013 - 15:36
         | Л/С 1721435 Теряется соединение,выставьте мне оптимальные параметры по линии |  | |
|  17679
            - 05.02.2013 - 15:42
         | SUPPORT Когда ожидать ответа по проблеме выше? |  | |
| Модератор  17680
            - 05.02.2013 - 15:53
         | 17689-arogon >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. |  | 
|  | 
| Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |