К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.
Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".


Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
17921 - 13.02.2013 - 15:40
Цитата:
Сообщение от Chug Посмотреть сообщение
Лицевой счет: 1236996 Просьба поднять скорость на порту для дальнейшего перехода на тариф 5мб, раньше была скорость 8мб, теперь почему то урезали до 2мб на порту
17919-Chug >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2048 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69.
Гость
17922 - 13.02.2013 - 15:59
у меня пропал договор с логином и паролем от личного кабинета, что мне делать??можно ли это как-нибудь сделать через интернет???
Модератор
17923 - 13.02.2013 - 16:06
Цитата:
Сообщение от Макошь Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Макош 17866-SUPPORT > Скорость разная стала в течение дня, средняя 3.6, бывает и 1мб, максимум 6.4мб было. Это нормально для моего тарифа в 8мб? Или можно еще увеличить.
17920-Макошь >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с, параметры Adsl-линии в норме.
Отредактировано SUPPORT; 13.02.2013 в 16:15.
Модератор
17924 - 13.02.2013 - 16:17
Цитата:
Сообщение от zhenya Посмотреть сообщение
На Чекистов инет не работает чекистов 44, чекистов 48
17922-zhenya >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.
Гость
17925 - 13.02.2013 - 16:38
Хочу подключить интерактивное TV. На моей линии максимальная скорость 10 Мбит/с. Могу ли подключить в данный момент и пользоваться по очереди: если не пользуюсь интернетом – подключать интерактивное TV и наоборот. Плачу по тарифу за 25 Мбит/с. Имеется ли возможность увеличить скорость на линии, что для этого нужно сделать? Заявка на подключения интерактивного TV принята 15-01-2013 года за № 5150255.
С уважением, ваш абонент л/с 563109
Гость
17926 - 13.02.2013 - 19:06
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от MENTAZZ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MENTAZZ теперь рвется соединения при закачке (((( понижайте скорость до 5.3 мегабита лс 876216 17843-MENTAZZ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. все по прежнему плохо ,без изменений: а так то я вас по русски просил ОГРАНИЧЬТЕ МНЕ ВХОДЯШУЮ СКОРОСТЬ ДО 5.3 МЕГАБИТ !!! понятно изъясняюсь ? 17899-MENTAZZ >Выставлено Down/Up = 5120/512 кбит/с, параметры Adsl-линии в норме.
это по вашему норма ?

уже пол месяца пудрите мозги .
Гость
17927 - 13.02.2013 - 19:40
Уже несколько дней подряд по вечерам ТВ воспроизводится рывками. Днем все нормально.л.с 480998
Гость
17928 - 13.02.2013 - 20:21
Л/С 1072215
По скорости жалоб нет, но постоянно идут обрывы. Сначала очень долго загорается индикатор DSL, затем где-то через 2 минуты соединение обрывается и больше не появляется. Помогает только перезагрузка модема.
В настоящее время модем Acorp 110 включен, настроен в режиме роутера. Прошу произвести настройку соединения.
Гость
17929 - 13.02.2013 - 20:52
Л/C 1375892
Добрый вечер! Сегодня утром вдруг вырос пинг до 240-280 мс и держится весь день.
Гость
17930 - 13.02.2013 - 21:05
Л/С 1674986
Уважаемый. SUPPORT прошу поднять Downstream до 20472 kbps, Upstream до 2048 kbps.
Заранее благодарна вам!
Гость
17931 - 13.02.2013 - 21:49
Здравствуйте, вдруг сегодня скорость стало очень не стабильной, да и задержка бешеная появилась, одним словом прошу проверить состояние моего интернета и всё исправить, заранее спасибо.
л\с 346650
Гость
17932 - 13.02.2013 - 21:51
л/с 26712 Второй день IP-TV не работает. Изображение не то что на квадраты рассыпается, в негативе и почти ничего не видно.
Гость
17933 - 13.02.2013 - 23:09
л/с 26712 А что сегодня вообще творится с интернетом и IP TV? Интернет рвет по страшному, онлайн игры пинг от 200 до 999. Телевидение вообще нафиг выключил, смотрю через обычную антенну (зачем вообще такое телевидение которое не работает).
Гость
17934 - 14.02.2013 - 01:56
Уважаемая поддержка ! Отправил письмо с контактными данными на указанный электронный адрес, второй день ответа нет ! Телефон работает нормально ! Тариф 8Мб/с, выдает максимум 1.5Мб/с ! пробовал и со сплиттером и без, результата никакого ! произведите пожалуйста корректировку ! очень на Вас надеюсь ! Интернет уже больше месяца так работает( Сделайте , пожалуйста, скорость согласно моему тарифу !
Гость
17935 - 14.02.2013 - 01:57
л/с: 546509
Гость
17936 - 14.02.2013 - 08:17
Цитата:
Сообщение от TheSoppos Посмотреть сообщение
Сегодня утром вдруг вырос пинг до 240-280 мс и держится весь день.
теперь ты в армии )
17937 - 14.02.2013 - 08:46
Л/с.571234. Ув. SUPPORT, почему ваша организация так неуважительно относится к свим абонентам. Моя заявка №3032281 до сих пор вами не исполнена. Специалист от вас должен был прийти 8-го февраля с 13 до 17. Отпросился с работы прождал пол-дня, так никто и не пришел. Показания на сегодня по скорости:
Пинг (ping), в миллисекундах: 229
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.14
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.207
Напомню, что мой тариф подразумевает скорость до 25 Mбит
Гость
17938 - 14.02.2013 - 14:24
Добрый день!
Л/с 1515412
Непостоянная скорость, потери пакетов по трассировке, прошу произвести оптимальную настройку порта под онлайн игры, которая была весь прошлый год, до смены тарифного плана, Down/Up =6124/1024 кбит/с, а также уменьшить показатели ping до 16-18 мс на местном хосте, как было ранее в прошлом году (по данным теста на http://www.speedtest.net )
В настоящий момент показатели следующие Down/Up =5238/508 кбит/с, ping=68 -100 мс.
Заранее спасибо!
Гость
17939 - 14.02.2013 - 15:29
Добрый день! Прошу поднять скорость на порту на максимально возможную для линии. Л/С 1282619. Заранее спасибо!
Гость
17940 - 14.02.2013 - 17:35
л/с 26712 Не работает IP TV уже третий день. В техподдержку не дозвониться. Постоянные разрывы и потери пакетов.
Гость
17941 - 14.02.2013 - 17:45
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 прошу привести исходящую и входящую скорости к соответствию с тарифом 25мбит17635-жужук > На данном подключении действует ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.
ВОт специально ждал может изменится что-то. Ничего не изменилось. При чем тут параллельные загрузки? Мне надо сейчас слить программу на 4гига, я что буду искать параллельные ресурсы? Входящая скорость все те же 4,7мбит
Гость
17942 - 14.02.2013 - 18:01
К посту 17973 stat-997183
Только что переключился на 8мбит, и что мы видим?

Все то же на входящей, только аплоад ни о чем. Прошу поднять исх/вх до максимально возможной величины. Или сообщите почему вх. обрезается до 4,5-5 мбит
Гость
17943 - 15.02.2013 - 02:37
л/с 26712 Страницы не грузятся. Даже тест на http://speedtest.south.rt.ru не проходит. Ну хоть ночью то можно было бы посидеть, так нет интернет полностью сдох и телевидения как не было так и нет.
Гость
17944 - 15.02.2013 - 07:49
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Saym 399586 Интернет опять печалится. Из-за дождя чтоли?))) 17916-Saym >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.
Все нормализовалось, так что спасибо
Гость
17945 - 15.02.2013 - 08:02
Опять не показывает ТВ, тупо черный экран, каналы переключаются. Месяц проработало нормально, и вот опять началось. л.с 480998
Гость
17946 - 15.02.2013 - 14:33
SUPPORT Как можно объяснить такой нонсенс, когда я прошу повысить скорость на порту до 5 мегабит ( у меня ограничение 2 мегабита) путем через личный кабинет и звонком на 069. Мне дают ответ нет тех возможности. А когда я защел по логину и паролю кента у которого 5 мегабит, я лицезрел о боже эти 5 мегабит, а моя линия ведь не поддерживает, нет тех возможности. Как это можно объяснить?
Гость
17947 - 15.02.2013 - 14:49
ВЕСЬ ДЕНЬ НЕТ ИНТЕРНЕТА! ИНДИКАТОР INTERNET НЕ ГОРИТ. То же было вечером 12 февраля, вечером 13 февраля, днем 14-го, сегодня с самого утра и до этой минуты.ЧТО ДЕЛАТЬ? КТО И КАКИМ ОБРАЗОМ ВЕРНЕТ ОПЛАТУ ЗА ФЕВРАЛЬ (нормальная работа - 3 дня с конца января)?
Гость
17948 - 15.02.2013 - 14:50
Л/с 643139.
Гость
17949 - 15.02.2013 - 15:22
л/с 1918290
скорость по договору 8 Мбит.
Счас торрент показывает 233 кБит/с, т.е. 1.8 Мбит.
Че за фигня ? С утра так :(
Гость
17950 - 15.02.2013 - 16:02
Мой л/с 747287. 2 недели вообще не мог никуда зайти, большинство сайтов не работает, некоторые не догружаются. Половина архивов по прямым ссылкам битые выкачиваются, аська постоянно отваливается, скайп вообще не пашет. В онлайн игры играть невозможно даже в браузерки, обрывы соединения каждые 12 мин. Торрент работает по нечетным дням и то с большим натягом. Просмотр видео и прослушка музыки в онлайне только в мечтах. Про потери пакетов и прочие тонкости говорить не хочется. Хотелось бы узнать за что я плачу деньги и когда у меня будет нормальный интернет.
Гость
17951 - 15.02.2013 - 16:11
Цитата:
Сообщение от romask Посмотреть сообщение
Опять не показывает ТВ, тупо черный экран, каналы переключаются. Месяц проработало нормально, и вот опять началось. л.с 480998
Проблема решена
Гость
17952 - 15.02.2013 - 17:03
л/с 26712 Ничего не трогайте, все заработало. Предыдущие посты считать неактуальными.
Гость
17953 - 15.02.2013 - 19:02
л/с 1918290
Все наладилось.
Гость
17954 - 15.02.2013 - 21:13
17982-FireStorm > Это нормальная работа ростелеком вы не переживайте , они не в силах ее решить с прошлого года, просто раньше не так заметно было , а шя ну чучуть хуже стало , )))))

http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A0%...91257-104.html

4133 пост

http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9E_...5-3615938.html 29 пост
Гость
17955 - 15.02.2013 - 21:24
оставлю дуалап следующем месяце, для почты или медленного оленя там хоть страницы медленно но открываются.

а 100 баксов останутся у меня , смысла нет им платить за такой инет .
Гость
17956 - 16.02.2013 - 02:50
л/с 1964296
здравствуйте, извините пожалуйста, у нас в договоре указанна скорость 8192, но качает в 4 раза медленнее, а если залезть в настройки модема там написанно, скорость 2055кб/с в 4 раза меньше чем должно быть, посмотрите пожалуйста что можно сделать
Гость
17957 - 16.02.2013 - 08:20
Л/С не знаю
номер телефона 8614292159
заявка 3331546
Такая проблема перевёлся на тариф 5 мб/с но скорость закачки не поднимается выше 100 кб/с, посмотрите что можно сделать
Гость
17958 - 16.02.2013 - 10:44
[quote=1990dracon;29083281] Л/С не знаю номер телефона 8614292159 заявка 3331546 Такая проблема перевёлся на тариф 5 мб/с но скорость закачки не поднимается выше 100 кб/с, посмотрите что можно сделать [/quote

Проблема решилась спасибо
Модератор
17959 - 16.02.2013 - 12:18
Цитата:
Сообщение от XAH Посмотреть сообщение
Добрый вечер. л.с. 489818 Ежедневно вечером (примерно после 18:00) практически пропадает интернет. Аналогичная ситуация и с Дизель тв. Днём тоже иногда пропадает на короткое время (10-15 минут). Просьба разобраться и дать ответ.
17924-XAH >Произведена корректировка параметров оборудования.Тестируйте.
Модератор
17960 - 16.02.2013 - 12:27
Цитата:
Сообщение от urka Посмотреть сообщение
просьба поднять скорость л/с 1485101 повторное обращение
17925-urka >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 8196/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Adsl- линии.


К списку вопросов
<< Первая [435] [436] [437] [438] [439] [440] [441] [442] [443] [444] [445] [446] [447] [448] [449] [450] [451] [452] [453] [454] [455] [456] [457] [458] [459] [460] [461] [462] [463] Последняя >>



« Предыдущая тема | Следующая тема »



www.megastock.ru

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.


Тех. поддержка в Краснодаре: написать
Copyright ©, Все права защищены