| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 17801
- 09.02.2013 - 09:03
| Цитата:
| | |
| Модератор 17802
- 09.02.2013 - 09:05
| Цитата:
| | |
| Модератор 17803
- 09.02.2013 - 09:12
| Цитата:
| | |
| Модератор 17804
- 09.02.2013 - 09:40
| Цитата:
| | |
| Модератор 17805
- 09.02.2013 - 09:51
| Цитата:
| | |
| Модератор 17806
- 09.02.2013 - 10:04
| Цитата:
| | |
| Модератор 17807
- 09.02.2013 - 10:52
| Цитата:
| | |
| 17808
- 09.02.2013 - 11:04
| Цитата:
 лс 876216 делайте что нибудь . | | |
| Модератор 17809
- 09.02.2013 - 13:23
| Цитата:
| | |
| Модератор 17810
- 09.02.2013 - 13:30
| Цитата:
| | |
| 17811
- 09.02.2013 - 13:59
|
теперь рвется соединения при закачке (((( понижайте скорость до 5.3 мегабита лс 876216 Отредактировано SUPPORT; 11.02.2013 в 08:33. | | |
| 17812
- 09.02.2013 - 14:06
| ЛС 1646017 (+78612581802) Последнюю неделю через каждые 5-10 минут разрывается PPPoE соединение на модеме. Последний раз 5 минут назад. Сделайте что-нибудь. | | |
| 17813
- 09.02.2013 - 14:55
|
Доброго дня! л/с 75432 с пятницы (08.02.13) очень плохое качество связи. Интерактивное тв (ip-tv) большинсво каналов толком не показывают, проблемы со звуком и картинкой. Интернет работает нестабильно: то иногда ложится вообще полностью, то работает номрально, то скорости совсем никакой. До этого всё всегда работало идеально. | | |
| 17814
- 09.02.2013 - 15:25
| С вечера пятницы упала скорость до 1 мбита, также каждые 15 минут прерывается сессия. Тариф до 25 мбит, стабильно всегда давало 8-9 мбит. Модем проверил все в норме. Л/с 1216361. Спасибо. | | |
| 17815
- 09.02.2013 - 15:50
|
л/с 1431485 ув. SUPPORT прошу поднять Downstream до 20472 kbps, Upstream до 2048 kbps. | | |
| 17816
- 09.02.2013 - 16:49
| Цитата:
| | |
| 17817
- 09.02.2013 - 16:50
|
л/с 26712 Уважаемый SUPPORT прошу поднять Downstream до 8192 kbps, Upstream до 2048 kbps. Также есть вопрос: Почему ни в одном личном кабинете у меня недоступна информация о тарифных планах. В данный момент у меня пакет ДОМО-ПРЕМИАЛЬНЫЙ. Но скорость составляет 256 kbps и менее. | | |
| 17818
- 09.02.2013 - 17:01
|
Линия не тянет Оптимальные выставьте Л/С 1721435 | | |
| 17819
- 09.02.2013 - 17:25
|
Здравствуйте, у меня проблема, не могу уже месяц нормально пользоваться интернетом, из-за потери пакетов и высокого пинга. Проблема началась где-то в первых числах Января 2013 года, и сохраняется на протяжении уже месяца изо дня в день. С обеда до вечера пинг начинает скакать до 100-120, и потеря пакетов небольшая, с вечера до ночи уже потеря пакетов ещё больше, пинг от 250 до 360 колеблется, это просто ужас. Звонил в тех поддержку Ростелекома, записывал № заявки, со мной созванивался инженер Ростелекома, проводил корректировку настроек оборудования, но ничего не помогло, сказал что у меня всё должно быть в порядке, если проблема сохранится, то идти в цент обслуживания клиентов по месту жительства, для возможного вызова монтёров на линию связи. Пошёл туда сходил, мне ничего там не сказали толком, дали нормера местыные, к кому звонить с моей проблемой, позвонил, ответила женщина, сказала ничем помочь не может , сказала чтобы позвонил их программистам или в тех.поддержку, что они этим вопросом знамаются, позвонил программистам, мне там сказали, что такая проблема с пингом у многих, что ничем помочь не могут, что пройдёт само, надо ждать. Жду уже две недели, лучше не становится, хотя пару дней назад, дня три пинг был хороший, почти в норме, но потеря пакетов по вечерам и до полуночи всё же была большая временами. Но последние два дня, снова всё стало плохо. Позвонил снова в техподдержку, рассказал всё это, снова настройки портов сделали, проблема не решилась. Сказали снова идти в центр обслуживания клиентов, и что толку, меня по кругу гоняют, кормят завтраками, ожиданиями, а ничего не меняется. Что мне делать? К кому обращаться? Завтра пойду опять в центр ругаться, не помогут, пойду обращаться в защиту прав потребителей, пусть они разбираются, почему безответственно относятся к клиентам в Ростелекоме и так ужасно что-то пытаются решить они, а деньги берут за услуги интернета независимо от этого в полном объёме, не хорошо это. Причём то что проблемы со стороны линии и узлов провайдера это 100%, вот ниже немного сведений, где черные линия на графиках это величина пинга, а красным показано, где на каком узле и примерная величина при трассировке, до одного сервера, происходит потеря пакетов. Прошу разобраться, устал терпеть это, два года пользовался нормально, даже ни разу про пинг и потерю пакетов и намёков не было, а тут всё, как вечер так и лаги жуткие, после полуночи, снова порядок, пин 40-60, потери пакетов минимальные, но всё равно остаются. Прикладываю результаты одного теста, но они одинаковы для разных узлов и для Гугла и для Яндекса, всё тоже самое, потери та тех же узлах Ростелекома. Думаю на рисунке, ясно будет видно как меняется со временем, в течении трех часов теста, проблема. И ещё на тест скорости замер, ссылка во время этой же трассировки, когда был самый высокий промежуток времени с проблемой пинга. http://www.speedtest.net/result/2493054071.png Мой лицевой счёт: 264935 Использовалась программа Ping Plotter.  А этот результат был сегодня днём. Ещё хуже стало!  | | |
| 17820
- 09.02.2013 - 17:34
|
л/с 1138445 Модем работает, индикатор горит. Скорость за последнее время не менялась, так и остается меньше 5мб. | | |
| 17821
- 09.02.2013 - 19:20
|
л/с584382 ТВ после загрезки показывает черный экран | | |
| 17822
- 09.02.2013 - 20:54
|  | | |
| 17823
- 09.02.2013 - 21:02
| Вы там не че не попутали ??? Где мои 8 мб ? лц 1471746 | | |
| 17824
- 09.02.2013 - 21:24
| Цитата:
| | |
| 17825
- 09.02.2013 - 21:35
| л,с 1235452 Здраствуйте у меня проблема с интернетом купил новый модем настроил он работал часа 2 потом пропал инт поехал купил ещё один тоже самое взял у знакомого третий опять тоже самое что делать посоветуйте? ???????????????? | | |
| 17826
- 09.02.2013 - 21:42
| Добрый вечер ! Проблема такая: был тариф 4Мб/с, перешел на тариф 8Мб/с за 500р. в месяц ( больше мое оборудование не потянет, можем: Zyxel 660 ee Ru2). С нового месяца переключили, но скорость осталась прежней 4 Мб/с, но это ладно недели 3 уже, скорость не подымается выше 1.5 Мб/с, а то и меньше, невозможно открывать страницы, тем более что то скачивать ! До службы поддержки не дозвониться ! Пожалуйста, помогите решить мне эту проблему, хочется уже нормальную скорость ! Мой номер л/с :546509 | | |
| 17827
- 10.02.2013 - 10:00
|
Добрый день! л/с 299580 поднимите скорость отдачи на порту с 500 до 1000 | | |
| 17828
- 10.02.2013 - 10:28
|
Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров оборудования. Лицевой счет: 826612  | | |
| 17829
- 10.02.2013 - 13:51
|
Л/С: 409340 Упала скорость. Раньше файлы скачивались со скоростью 1700-1900кб/с. Сейчас 700кб\с. Разберитесь | | |
| 17830
- 10.02.2013 - 14:59
| Не нашел вроде темы про тв. Подскажите пожалуйста, подключил пакет HD. На сайте написано, подлючение и просмотр в течение двух месяцев бесплатно тем кто впервые подключил. Я подключил снялись деньги. Или я что то не понял? Лс 1287387. | | |
| 17831
- 10.02.2013 - 20:07
|
Номер телефона 8614292159 Заявка 3331546 Такая проблема тариф на интернет 5 мб/с но скорость скачивания не поднимается больше 100 кб/с | | |
| 17832
- 10.02.2013 - 20:26
|
Л/C 254251 прошу поднять Downstream до максимума если возможно тариф 25 мегабит а скорость по факту не больше 10 мегабит | | |
| 17833
- 11.02.2013 - 00:33
|
SUPPORT лс 94823 Пинг опять подскочил(45-50), нормальный пинг продержался всего сутки(25-30). решите проблему! | | |
| Модератор 17834
- 11.02.2013 - 08:28
| Цитата:
| | |
| Модератор 17835
- 11.02.2013 - 08:32
| Цитата:
| | |
| Модератор 17836
- 11.02.2013 - 08:46
| Цитата:
| | |
| Модератор 17837
- 11.02.2013 - 08:56
| Цитата:
| | |
| Модератор 17838
- 11.02.2013 - 09:04
| Цитата:
| | |
| Модератор 17839
- 11.02.2013 - 09:09
| Цитата:
| | |
| Модератор 17840
- 11.02.2013 - 09:16
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
