Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 13241 - 28.03.2012 - 21:03	13262-SUPPORT >судя по скорости в лучшую http://floomby.ru/content/yP8XywDWZk до этого пинг 36 был, входящая 2,3. Почеиу какой-то сплитер так поднимает скорость?
HONDA 13242 - 28.03.2012 - 21:45	Л.с. 1358931 подключение по оптоволокну. Приставка Yuxing YX-6916A. Коммутатор DES 1005A. Не подключается интернет. Телевизор не работает. На телевизоре в момент включения (в 19 часов) время на зависшей картинке отображалось 17,05. Дозвониться по 8-800-3020800 невозможно. Примите меры!
Гость 13243 - 28.03.2012 - 22:54	Добрый вечер.Поднимите пожалуйста скорость согласно подключенной услуге.И если можно увеличьте пожалуйста upload до максимально возможного.ЛС 1160085.Спасибо
Гость 13244 - 29.03.2012 - 01:09	л/с 222149 Здравствуйте! Очень странно, но в "кабинете" пропали все возможности поменять тариф. В своем письме Вы мне писали: Вам выставлена максимально допустимая скорость по показателям линии 6144/1024 Кбит/с. С Уважением, SUPPORT. Только такой скорости у меня нет. Последние несколько дней постоянные перерывы связи и просто зависания. БОЛЬШАЯ просьба! Сделайте максимально возможную скорость down/up. Заранее благодарен и большое спасибо.
Гость 13245 - 29.03.2012 - 10:06	л/с 222149 Прошу прощения, но ранее Вами было написано: "На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильности подключения сплиттера. С Уважением, SUPPORT." Пожалуйста сделайте Down = 10240/ Up = 1024. То, что есть сейчас и близко не напоминает Вами-же заявленные параметры линии. С уважением и большое спасибо.
Гость 13246 - 29.03.2012 - 13:11	ЛС: 987918 Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум ETTH-Скорость_1-20 Мб/с Ужасно маленькая скорость, временами поднимается, но не надолго. Исходящая скорость вообще практически отсутствует.
Гость 13247 - 29.03.2012 - 13:24	Л.с. 1218578 В личном кабинете нет пакета услуг «Премиальный» и «Домо Премиальный», добавте пожалуйста!
Гость 13248 - 29.03.2012 - 13:26	Лицевой счет: 376814 проверьте пожайлуста настройки порта, внешка почти не работает
Гость 13249 - 29.03.2012 - 13:27	т.е. многие сайты просто не открываются
Гость 13250 - 29.03.2012 - 13:29	13300-kubanru > похоже так у многих - днс отвалился.
Гость 13251 - 29.03.2012 - 13:45	сам залез проянить сутуевину по ДНС.. .но. .ща вроде поднялись
Гость 13252 - 29.03.2012 - 14:06	Опять 25, упала скорость, телек троит, интернет вообще еле еле открывается все... куда жаловаться? лиц. счет 234365
SUPPORT Модератор 13253 - 29.03.2012 - 15:55	13264-Anticlick >Показатели по линии улучшились. Выставил Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Тестируйте. 13265-gris1 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета, номер телефона с кодом города и населенный пункт). 13266-MyStick >Технология ETTH (тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)). Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. 13267-qwerty93ru >Наблюдаются низкие показатели по ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 13268-Jurynik23 >Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13269-judat >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13270-Azalis >На оборудовании выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13271-peb1985 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13274-HONDA >Ваш вопрос решен? 13275-Gicha >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13277-LoriKoss >По линии скорость Down =10240 Кбит/с не поднимается. Выставил Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера. 13278-the Kirill >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru. 13279-Добрыня >На текущий момент действует ограничение по скорости доступа к ресурсам сети Интернет, которые Мы Вам можем предоставить 8192 Кбит/с. Для подключения тарифного плана или пакета услуг, предусматривающих скорость выше 8192 Кбит/с обратитесь в «Справочную службу по тарифам и услугам» по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение. 13280-kubanru >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13284-cheloveg >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 03.04.2012 в 10:23.
Гость 13254 - 29.03.2012 - 16:09	SUPPORT Пожалуйста поднимите скорость в модеме,невозможно ни смотреть Дизель тв ни сидеть в интернете.Сплиттер-новый.
Гость 13255 - 29.03.2012 - 16:41	13265-SUPPORT >Уточните данные подключения (номер лицевого счета, номер телефона с кодом города и населенный пункт). ЛС №32705,88655422907, Невинномысск
Гость 13256 - 29.03.2012 - 16:57	лс-564329.
Гость 13257 - 29.03.2012 - 18:05	Л/С 20923 Вчера перевелся на тариф домо минимум + пакет примиальный 759р в месяц .Так вот какова .... Уменя -30 рублей на счету я конечно понимаю что там перерасчет и тп. Но я платил то 1050р так что не как не должно быть минуса . И на конец выставите мне максимальную скорость на порту или ответе что сделали !!!!
Гость 13258 - 29.03.2012 - 19:42	Прошу выставить макс скорость на порту . лс-923023
Гость 13259 - 29.03.2012 - 19:49	и еще вечером постоянные скачки скорости прошу разобраться . лс-923023
Гость 13260 - 29.03.2012 - 20:33	Да, тоже не прикольно. Что-то совсем печалька. Повторяю лиц. счет 234365
Гость 13261 - 30.03.2012 - 08:11	Добрый день. Л\С: 270329 Пинг (ping), в миллисекундах: 519 http://speedtest.stcompany.ru/ что-то прям очень много.
Гость 13262 - 30.03.2012 - 08:50	Пинг (ping), в миллисекундах: 524 Пинг (ping), в миллисекундах: 523 Пинг (ping), в миллисекундах: 516 Пинг (ping), в миллисекундах: 524
Гость 13263 - 30.03.2012 - 10:18	SUPPORT, прошу помощи 1-я проблема с вечера 29.03.12 не работает интернет лицевой счет 426676 ADSL поднимается, дальше нет в логи роутер непрерывно пишет: daemon warn pppd[563]: Timeout waiting for PADO packets daemon err pppd[563]: Unable to complete PPPoE Discovery клиентское оборудование исправно, линк пропал во время серфинга, такое к сожалению стало происходить с регулярностью раз в неделю (в четверг-пятницу), но к утру проходило "само", в этот раз не прошло Прошу решить 2-я проблема после смены ТП на "[РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с" была снижена макс скорость на порту до 10Мб, хотя ранее стабильно работало до 22МБ, прошу вернуть хотя бы до 16Мб
Гость 13264 - 30.03.2012 - 11:44	Со вчерашнего дня не работает интернет лицевой счет №1582933
Гость 13265 - 30.03.2012 - 12:17	Л/с 200997 Почему у меня скорость по порту показывает 903 килабит/сек, если у меня тариф 2 мегабита? И скорость больше 900 килобит не подымается!!!!Установите нормальные параметры, пожалуйста!
Гость 13266 - 30.03.2012 - 13:37	Прошу выставить макс скорость на порту. Лицевой счет: 363856 Спасибо.
Гость 13267 - 30.03.2012 - 15:00	CNN1 Дык что тут удивляться то, думали мож лох какой нить пользуется интернетом вот и снизили скорость на порту, авось прокатит, народ в последнее время жалуется на скорость. вот они и урезают всем подряд, не все же знают что такое скорость на порту
Гость 13268 - 30.03.2012 - 19:07	SUPPORT, лицевой счет 435267 тариф домо-минимум DSL-промо_2_20 мбит Скорость не поднимается выше 10 мбит (Line Rate - Downstream (Kbps): 11661)
Гость 13269 - 30.03.2012 - 21:05	Здравствуйте Л\С 1003375 Можно ли мне подключить Пакет услуг «Оптимальный» и «Домо Оптимальный» Для абонентов городов Краснодар и Сочи по акции* «Домо-скорость» Расскажите мне как это сделать сколько будет стоить
Гость 13270 - 31.03.2012 - 11:22	л/с 222149 Здравствуйте, Support! Вот такие показатели! Как Вам? НАДЕЮСЬ, что выставите максимально возможную скорость. СПАСИБО ВАМ.
Гость 13271 - 31.03.2012 - 14:36	Спасибо! Всё ОК.http://www.speedtest.net/result/1866743292.png
Гость 13272 - 31.03.2012 - 16:49	SUPPORT, прошу помощи скорость на порту урезана до 512/512 услугой "Домашняя сеть" пользоваться невозможно прошу Вас увеличить скорость на порту ЛС 298467 Спасибо!
Гость 13273 - 31.03.2012 - 20:17	Уважаемый SUPPORT! Последние 4 дня каждые полчаса происходят разрывы и-нета. Л/с 83923 Спасибо.
Гость 13274 - 31.03.2012 - 20:36	ЛС 929397 13221-SUPPORT>Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Вот результат проверки: Прошу исправить.
Гость 13275 - 31.03.2012 - 20:50	Вы издеваетесь совсем что ли? Что это за фигня? лиц. счет 234365 Почему у вас вечно какая-то херня со связью, за что мы платим вам деньги? Быстро починили мне интернет, в понедельник буду звонить и жаловаться, достали!
Гость 13276 - 31.03.2012 - 21:42	Здравствуйте! Счёт 1423025 , телефон 8615439103, Последние две недели очень плохо стал работать интернет, страницы грузятся до 2-3 минут, хотя тестирование показывает вот это... Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.07 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.982 Это показатели http://speedtest.stcompany.ru/# А вот http://2ip.ru/speed/ В чём может быть проблема? Подскажите. Система Windows 7,
Гость 13277 - 01.04.2012 - 08:15	SUPPORT, ЛС 435267, проблема со скоростью все еще имеет место быть, однако появилась и новая проблема: вот уже третий день не могу оплатить интернет через кредитку. Еще до ввода данных chronopay выдает «Ваша транзакция отклонена. Ваш запрос отклонен. Попробуйте совершить его позже или обратиться в службу поддержки.»
Гость 13278 - 01.04.2012 - 09:14	Л/С 181585 Поднимите пожалуйста скорость обратно до 10 мегабит.
Гость 13279 - 01.04.2012 - 11:16	Уважаемый суппорт, до 1 апреля у меня стоял тариф домо-минимум с отменой ограничений плюс 4х ускорение. Сейча в личном кабинете я могу выбрать только 8х ускорение. С чем это связано? Л/С 370581 Спасибо.
Гость 13280 - 01.04.2012 - 12:15	Доброго времени суток ! Прошу выставить макс скорость на порту. Лицевой счет: 376800 Спасибо.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.