| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 13121
- 20.03.2012 - 22:11
| file://localhost/C:/Users/Отар/Desktop/85.175.46.130.png | |
| 13122
- 20.03.2012 - 22:24
| [img]file://localhost/C:/Users/Отар/Desktop/85.175.46.130.png[/img] | |
| 13123
- 20.03.2012 - 22:37
|
Особено вечером практически нет,лаги страшные потеря покетов даже на рекомендуемый DNS сервер,л/с1016995  | |
| 13124
- 20.03.2012 - 22:40
|  | |
| 13125
- 20.03.2012 - 22:53
|  | |
| 13126
- 20.03.2012 - 23:15
| Верните как было: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Л/с 272252 | |
| 13127
- 21.03.2012 - 14:42
| Очень высокий пинг, понизте пожалуйста. Лс - 695604 | |
| Модератор 13128
- 21.03.2012 - 17:17
|
13147-Polygonal bastard >Вопрос с предоставлением услуг решен? 13148-pixels >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13149-sscratchess >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13150-StasP >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану "Социальный" 128 Кбит/с. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 13151-KvaleraN > Ответ предоставил в данной теме: Ростелеком "Личный кабинет" 13152-laagznet > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up =4096/1024 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Проверьте поддерживаемый тип модуляции в настройках модема. 13155-otto_001 >Ответ Вам предоставлен по электронной почте. 13158-allegator >Параметр не менялся Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, но соотношение сигнал/шум составляет 5 ДБ (Down). Выставил Down/Up = 12288/1024 Кбит/с (соотношение сигнал/шум составляет 12 ДБ (Down)). Тестируйте. | |
| 13129
- 21.03.2012 - 17:25
| Так нормально все работало при Down/Up = 16384/1024 Кбит/с и разрывов небыло... | |
| Модератор 13130
- 21.03.2012 - 17:30
| 13161-allegator >Уточните более подробно Ваш вопрос и какая ситуация на текущий момент? При низких показателях соотношения сигнал/шум может наблюдаться не только разрывы соединения, но и нестабильная передача данных по сети передачи данных. | |
| 13131
- 21.03.2012 - 18:30
| Да, решен. Сегодня утром приезжали монтеры, починили кабель. Весь день интернет был, но пинг оставлял желать лучшего. К вечеру интернет работать перестал. Начала мигать лампочка Adsl, как и до приезда монтеров. Ничего не поменялось. Модем dlink 500t. Подключен через сплитер. | |
| 13132
- 21.03.2012 - 18:59
| В течении 3 дней при Down=16384 Кбит/с и низких показателях соотношения сигнал/шум проблем небыло ни каких, все работало шикарно, вот я и прошу вернуть мне этот показатель, так вы мне зачем-то понизили до 12288 Кбит/с. | |
| 13133
- 21.03.2012 - 20:55
|
ЛС 414010 13152-laagznet > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up =4096/1024 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Проверьте поддерживаемый тип модуляции в настройках модема. За оперативность спасибо. Пожалуйста, не надо ничего говорить насчет сплиттера! Заезженная тема, уже и без него напрямую пробовали включать, и не раз, результат одинаковый. Модем настроен роутером и состояние телефонной линии в пределах дома отличное. И объясните пожалуйста, 4мбит это нормальная скорость для линии??? Она ведь больше не тянет! Пробовали ставить 6мбит на порту, так сразу noise margin в плинтус и разрывы по 2 раза в час. Модуляция оптимальная, выбранная методом проб и ошибок за годы использования гореинтернета. | |
| 13134
- 22.03.2012 - 08:15
|
ЛС 296301 У меня тариф "Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с" + ""Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с)" + ""Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL)", Хочу перейти на х16, но не уверен что потянет линия. Как узнать макс пропускную способность линии? | |
| Модератор 13135
- 22.03.2012 - 09:08
|
13163-Polygonal bastard > Выставил Down/Up = 4096/1024 Кбит/с. Тестируйте 13164-allegator > Пост 13158-allegator и пост 13164-allegator. Вы пишете Верните как было: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с и в течение 3 дней проблем не было ни каких, все работало шикарно. Параметр оставался не измененным на момент написания поста 13158-allegator Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Как работает на текущий момент с параметром Down/Up = 12288/1024 Кбит/с? 13165-laagznet > При параметре 4096 Кбит/с , скорость загрузки до 512 Кбайт/с. Вы пишете: «Интеренет еле дышит, даже страницы грузятся не сразу.» Мной была понята эта фраза как : «Почему у меня низкая скорость работы в сети Интернет». Были проверены разные параметры, но добиться скорости выше текущей не удалось в связи с этим и было рекомендовано Вам проверить организацию подключения. Если Вас не устраивает текущее значение параметров есть возможность направить к Вам специалиста для того, чтобы проверил и дал заключение о максимально достижимой скорости передачи данных на данной линии. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Проверьте настройки вашего программного обеспечения. Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122, пропишите в настройках модема (в режиме роутера), проверьте настройки или отключите FireWall в настройках модема (в режиме роутера) или настройте модем в режим моста, пропишите адреса DNS-серверов в настройках подключения по локальной сети и протестируйте соединение. DNS-сервера работают в штатном режиме. 13166-SiD >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Учитывая тот факт, что у Вас подключена услуга IP-TV (6144 Кбит/с требуемая скорости), то при одновременной работе 2-х услуг (IP-TV и доступа к ресурсам сети интернет) на доступа к ресурсам сети интернет отводится 4096 Кбит/с. Стоит 100% приоритет на IP-TV. Отредактировано SUPPORT; 22.03.2012 в 10:44. | |
| 13136
- 22.03.2012 - 10:35
| На данный момент проблем не наблюдается. | |
| 13137
- 22.03.2012 - 10:35
| Спасибо, пинг понизился! Еще вопрос, могут ли быть разрывы из за ограничения пропускного канала линии? Может я не правильно выбрал тариф? | |
| Модератор 13138
- 22.03.2012 - 10:43
| 13169-Polygonal bastard > От выбранного тарифного плана это не зависит. На оборудовании выставлены оптимальные параметры для организации стабильной передачи данных. Опишите более подробно как меняется индикация на модеме и какие сообщения выдает операционная система во время разрыва. | |
| 13139
- 22.03.2012 - 11:27
| Понизилась скорость соединения, невозможно смотреть видео, постоянно останавливается. Недели две назад все летало, в чем причина? Тариф Домо-минимум, л/с 76928 | |
| 13140
- 22.03.2012 - 11:28
| Извините, л/с 764928 | |
| Модератор 13141
- 22.03.2012 - 12:01
| 13172-Solidol > У Вас превышен лимит 10 Гбайт/мес, скорость снижена до 128 Кбит/с. Подключите услугу «ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ» (50 руб/мес) или дождитесь начала следующего месяца. Вся информация размещена здесь: http://diselcom.ru/krasnodar/homeine...ome/basic.html. На оборудовании выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. | |
| 13142
- 22.03.2012 - 14:25
|
На счет ограничения скорости при одновременном использовании двух услуг, я в курсе, но спасибо за развернутый ответ. И все же остались вопросы: 1. Down = 10240 Кбит/с и больше быть не может? Никак? Вообще? 2. Down/Up = 10240/896 Кбит/с, а почему Up не равен 1024? 3. Планируется ли в Краснодарском крае, а точнее в г. Ейске, введение технологии (простите, забыл название) при которой Up может быть равен 3096? | |
| Модератор 13143
- 22.03.2012 - 15:31
|
13174-SiD > 1) На данном узле доступа выше Down = 10240 Кбит/с не будет. 2) Низкое соотношение сигнал/шум при Up = 1024 Кбит/с и по линии поднимается 997 Кбит/с (на 7 ДБ) при Up = 896 Кбит/с поднимается 892 Кбит/с (на 10,5 ДБ) более приемлемо. 3 На текущий момент предоставляется услуга доступа по технологии ETTH, список подключенных домов приведен здесь: Дома в городах Краснодарского края, подключенные Ростелеком к сети по технологии ETTH | |
| 13144
- 22.03.2012 - 16:50
| Ну вот все и повторяется. Вечер, разрыв связи, мигает лампочка адсл. Ошибка 651. И так будет до завтрашнего утра..... | |
| 13145
- 22.03.2012 - 20:17
|
л/с 929397. Настроил модем в режиме моста, вот результаты проверки: тест до 85.175.46.122  тест до 85.175.46.130  тест до www.kuban.ru  Потери пакетов как были, так и остались. Прошу исправить. Модем, сплитер, пк исправны, не единожды проверялись. | |
| 13146
- 22.03.2012 - 21:02
|
SUPPORT, спасибо за ответ Заявку на ТВ подавал по 0-69, обещали ответить в течение 3 рабочих дней, ответа нет уже 2 недели Л/с 1102709 | |
| 13147
- 22.03.2012 - 21:27
| л/с 1514741 прошу выставить скорость на порту 10 Мбит входящую и 1 Мбит исходящую | |
| 13148
- 22.03.2012 - 21:31
| лс1144062 добрый вечер,приезжали мастера, частично устранили проблему в щитке на улице, проверили кабель от сплитера(есть падение,не большое). вечером начались скачки.до этого были стабильные 6-7 мегабит на приём, а теперь переодически стала падать почти до нуля. если можно исправьте эту проблему. заранее благодарю | |
| 13149
- 22.03.2012 - 21:38
|
Здравствуйте! Мой лицевой счет 307211. Недавно перешел на тариф домой-минимум и подключил максимальное ускорение. Но скорость осталась в районе 2 Мбит/сек. Прошу увеличить скорость на канале, или, если в этом нет возможности, сообщить мне, чтобы я отключил ускорение и не тратил зря деньги. | |
| 13150
- 22.03.2012 - 21:38
| http://www.speedtest.net/result/1849992371.png | |
| 13151
- 22.03.2012 - 21:45
| http://www.speedtest.net/result/1850006924.png | |
| 13152
- 22.03.2012 - 22:26
|
Л/с 200997 Входящая скорость норма, а на передачу третий день 0.15-0.2. Вообще всегда была и должна быть 0,75 мегабит. | |
| 13153
- 22.03.2012 - 23:47
|
13167-SUPPORT > ЛС 414010 Радует, что техподдержка ростелекома лучше работает и детальней рассматривает заявки. На адсл интернет перешли уже года 4 назад, как только он стал доступен в нашем районе. Так что уверяю вас, что с организацией сети проблем никаких нет. "Проверьте настройки вашего программного обеспечения." Что там можно настравиать? Сеть работает не один год. Адреса днс прописаны. ФВ отключен(и не включался ни разу). Настроить в режим моста неудобно для пользования, т.к. в доме несколько устройств и пользователей. И когда "отваливается" интернет, он "отваливается" у всех устройств, а значит пропал дсл сигнал, о котором свидетельствует потухшая лампочка на модеме. И еще вопрос насчет специалиста, я не понял, он поможет найти неполадки и устранить их или просто даст "заключение о максимально достижимой скорости передачи данных на данной линии"? | |
| 13154
- 23.03.2012 - 09:26
|
13175-SUPPORT > Прошу выставить скорость на порту 7500/800. Спасибо. ЛС 25872 | |
| 13157
- 23.03.2012 - 13:49
| здравствуйте.последнюю неделю или больше интернет как-бы есть но страницы еле открываются.поправьте пожалуйста лс 801863 | |
| Модератор 13158
- 23.03.2012 - 14:33
|
13176-Polygonal bastard >Предоставьте Ваши контактные данные, данные подключения и текст переписки с форумы на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки подключения на месте. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 13177-StasP >Уточните более подробно Ваш вопрос (с чем возникли проблемы). DNS-сервера работают в штатном режиме. Ваш тарифный план "Социальный" 128 Кбит/с на данной линии действует ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Проверьте обмен данными штатными средствами Вашей операционной системы, без применения стороннего софта и предоставьте результат. 13178-Bolar > Вопрос передан на уточнение. С Вами свяжется Наш сотрудник. 13179-starbrud >Выставил Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13180-Jazon >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13181-DrLexx >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13184-CNN1 >Наблюдаются низкие показатели по скорости на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если проблемных мест выявлено не будет или будут, но потребуют вызова специалиста для устранения. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru с приведением переписки с форума. 13185-laagznet > За стабильность работы модема в той или иной настройке отвечает производитель, по этой причине и рекомендовано произвести настройку модема в режим моста для сравнения результатов работы. Наш специалист произведет комплексную проверку подключения начиная от ADSL-линии и заканчивая настройками Вашего оконечного оборудования. 13186-ilyaneo > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/768 Кбит/с. 13189-karbonat >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность адресов DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). | |
| 13159
- 23.03.2012 - 15:51
|
л/с 262579 Понизьте downstream до 2000. Спасибо. | |
| Модератор 13160
- 23.03.2012 - 16:06
| 13191-ffs21 >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Протестируете соединение отключив сплиттер и телефонный аппарат и подключив телефонный провод напрямую в модем. Проверьте: поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+. | |
| 13161
- 23.03.2012 - 17:27
| -StasP > на тарифном плане "Социальный" 128 Кбит/с услуга DISEL предостовляется по принцыпу: КАК ЕСТЬ.У меня точно такие же графики и потери покетов как у вас,и страничьки также тормозят вечером.Попробуйте запустить PingPlotter в 2часа ночи и с покетами все норально.( SUPPORT необрашайте внимания на мой пост к нам скоро волс проведут) | |
| 13162
- 23.03.2012 - 19:29
|
л/с 776280 Уважаемый SUPPORT, часто пропадает интернет. Во второй половине дня, ближе к вечеру скорость доступа к сети очень низкая, соединение нестабильно. Исправьте пожалуйста. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
