| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13361
- 07.04.2012 - 19:14
|
878079 Прошу посмотреть в чем причина низкой скорости. По тарифу должна быть 2мб-6мб, но не дотягивает совсем..  | | |
| 13362
- 07.04.2012 - 21:08
|
опять скорость скачет от нормальной до нуля.... проверьте настройки оборудования и при необходимости скорректируйте скорость на порту лс 350761 модем работает круглосуточно отвечаю заранее на ваши отмазки что у вас мол зависает модем сплитер меняли, модем рабочий 100% перезагрузки и прочие шаманства модема ни к чему не приводят линк не тухнет, модем настроен роутером | | |
| 13363
- 07.04.2012 - 21:09
|
++ заодно установите максимально возможную скорость тариф до 20 мбс | | |
| 13364
- 07.04.2012 - 23:25
|
ЛС 573434 Прошу снять ограничения на порте, линия держит до 20 мбс | | |
| 13365
- 08.04.2012 - 10:18
| Цитата:
| | |
| 13366
- 08.04.2012 - 10:47
| саппорт замолк | | |
| 13367
- 08.04.2012 - 14:38
| Л/C 274352 поднимите пожалуйста скорость отдачи до максимально возможной | | |
| 13368
- 08.04.2012 - 18:34
|
л/с 293454 Пинг (ping), в миллисекундах: 302 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.022 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.312 ((((.......... | | |
| 13369
- 08.04.2012 - 21:04
|
stat-1424042 Добрый вечер, подключил максимальное ускорение, прошу откорректировать скорость на оборудовании | | |
| 13370
- 08.04.2012 - 21:19
|
878079 На маршруте совсем плохо.. Проверьте пожалуйста. Очень большие потери!  | | |
| 13371
- 09.04.2012 - 07:55
|
л/с 627378 Ну что опять случилось со вчерашнего вечера такая ситуация <a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"><img src="http://s017.radikal.ru/i424/1204/89/93388060704c.jpg" ></a> <a target="_blank" href="http://radikal.ru/F/s017.radikal.ru/i424/1204/89/93388060704c.jpg.html"><img src="http://s017.radikal.ru/i424/1204/89/93388060704ct.jpg" ></a> | | |
| 13372
- 09.04.2012 - 07:57
|
л/с 627378 Ну что опять случилось со вчерашнего вечера такая ситуация  | | |
| 13373
- 09.04.2012 - 11:16
| Уважаемый суппорт ничего не трогайте все чудесным образом заработало)))) | | |
| 13374
- 09.04.2012 - 15:43
| k/c 222149 Здравствуйте, SUPPORT! Пожалуйста добавьте в личном кабинете возможность поменять ускорения! Почему у меня только 8х? Где 4х? Спасибо. | | |
| Модератор 13375
- 09.04.2012 - 15:57
|
1067-brauncats> Ваш вопрос решен? 1070-GERASIM2> В пакет входит абоненсткая плата за пользования телефонной линией. Это не повлияет на тариф Вашего стационарного телефона. 1071-XP0M> Ваш вопрос решен? 1078-Linkmagic>По подключению антивируса Касперский оставьте сообщение Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета. На счет телефона в марте поступило 2 платежа 400 и 384 рубля. 1080-mobbit>Вы не можете подключить себе Пакет Домо-оптимальный, так как интернет и телефония Вам предоставляется по разным технологиям доступа. 1081-RoNi86> Данные вводите с листа регистрации абонентов? Уточните номер лицевого счета. 1082-xSINx> Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты ГТС имеется в виду услуга Телефонии. Услуга Отмена ограничений входит в данный пакет и отдельно подключать ее не нужно. 1083-ramzes_gsm> 233927 bonus 13298- CNN1> Произведена корректировка. Проверяйте. 13299-User187> Выставлены максимальные параметры. 13301-SHS_MAD>Выставлены максимальные параметры. 13302-noggano228 > Вы можете подключить пакет услуг Оптимальный и Домо Оптимальный для населенных пунктов Краснодарского края, соответственно 559 и 609 рублей. Для более подробной информации http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package . 13303-LoriKoss>Выставлены максимальные параметры. 13305-census> На Вашем узле доступа действует ограничение 512 кбит/с. 13306-kamrad> Произведена корректировка параметров. 13307-StasP> Сделайте трассировку на удаленный ресурс. 13308-cheloveg> Ваш вопрос решен? 13309-ANGEIKAS> На момент проверки модем выключен. Включите модем повторите обращение. 13311-furiousangel>Произведена корректировка. Проверяйте. 13313-Covbasa>Выставлены максимальные параметры. Проверяйте. 13314-Savage>На момент проверки модем авторизован. Подключено Домо Минимум без дополнительных опций по скорости. 13315-Sanchezzz>Обратите внимание на подключение по локальной. Оно у Вас не пропадает? 13316-urka>Произведена корректировка. Проверяйте. 13317-Xeroboy> Произведена корректировка. На линии поднимается скорость DOWN/UP=8192/512 кбит/c. Попробуйте сменить модуляцию в настройках модема. 13321-Gicha>Выставлены максимальные параметры. Проверяйте. 13302-noggano228 >Акция «Ускоряйся!» можно подключить через личный кабинет, выбрав ТП «Unlim New» Акция «Ускоряйся!». За более подробной информацией http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/yskoriaicia.html/ . | | |
| 13376
- 09.04.2012 - 18:23
|
Мой пост пропустили повторяюсь: Прошу выставить макс скорость на портах лс-923023 | | |
| 13377
- 09.04.2012 - 19:56
| здравствуйте. подключена к вашему интернету, лицевой счет 971150, подключена к вам более двух лет, в настоящее время возникла необходимость увеличения скорости. через личный кабинет настроить не удалось, прошу проверить техническую возможность. | | |
| 13378
- 09.04.2012 - 22:19
|
Здравствуйте,не получается включить опцию максимальное ускорение,пишет (Выбранные опции уже подключены!)[img] [/img]в чем может быть проблема? и,если не затруднит,поднимите скорость на порту на сколько это возможно.Спасибо. ЛС-463457
| | |
| 13379
- 09.04.2012 - 23:35
|
Прошу что нибуть поправить, а то как то уже совсем нелицеприятно .. | | |
| 13380
- 09.04.2012 - 23:37
|
Л/с 346781 Совсем плохо стало | | |
| 13381
- 10.04.2012 - 09:19
| ув. SUPPORT почему скорость на порту упала до 4Мбит? В чем проблема? Прошу выставить возможный максимум.Спасибо. л\с-601802 | | |
| 13382
- 10.04.2012 - 10:26
| Поставьте максимально возможную скорость на порту. Л\с-261055 | | |
| 13383
- 10.04.2012 - 12:32
| вчера была сделана корректировка что то както совсем не о чем будьте добры проверить все еще раз страницы по пять минут открывает а про видео вообще сказать нечего л/с 1485101 | | |
| 13384
- 10.04.2012 - 18:53
| Я отменяю заявку,все проблемы были решены | | |
| 13385
- 10.04.2012 - 19:32
|
Давненько не писал, берег нервы. Но, совесть всё таки иметь надо, при оплате за 8 Мбит, на порту скорость 900 кбит!!! л/с 340066 | | |
| 13386
- 10.04.2012 - 20:16
|
ЛС 929397 Цитата:
 | | |
| Модератор 13387
- 11.04.2012 - 08:40
|
13325-kubanru >Параметры линии в норме. Если проблема осталась, повторите обращение. 13326-zlodey > Произведена корректировка. 13327-Anticlick >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13328-kubanru > Вашему оборудованию ip адрес назначается динамическии, то есть при каждой новой авторизации он изменяется и действует ограниченное время. 13331-Ortos >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13332-атаман >Выставлены максимальные параметры DOWN/UP=16384/1024 кбит/с . 13333-Richi_23 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13334-MassC > Выставлены максимальные параметры. Проверяйте. 13336-Grifin > Произведена корректировка. Проверяйте. 13337-esp116 >Выставлены следующие параметры DOWN/UP=8192/1024. 13338-Burguj > Произведена корректировка. Проверяйте. 13340-walkor > Произведена корректировка. Проверяйте. 13342-vox13 > На Вашем оборудовании действует ограничение до DOWN/UP=10240/1024 кбит/с . 13345-fufel > Параметры линии в норме. Произведена настройка порта. Сделайте скриншот на данном ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/ . 13347-Антон111 > Выставлены следующие параметры DOWN/UP=8192/1024. 13353-Pink Flash > На данный момент у Вас подключен пакет Оптимальный стоимостью 559 рублей. 13354-Jkl1 > Для замены приставки можно обратиться в Пункт обслуживания клиентов, ул. Красная 59, с понедельника по пятницу с 9:00 – 18:00. 13359-Chug > На момент проверки параметры линии в норме. Выставлены максимально стабильные параметры. 13363-LeVlad4260 > На момент проверки выставлены максимально стабильные параметры DOWN/UP=2048/512 кбит/с . 13365-shlom >Выставлены следующие параметры DOWN/UP=8192/512 кбит/с . 13366-Евгений123 >Выставлено DOWN/UP=14386/512 кбит/с . 13369-D31 > По Вашей просьбе выставлена модуляция ADSL2+. 13370-x7008 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13371-люстраед >На момент проверки на линии поднимается DOWN/UP=14332/1020 кбит/с . 13375-Эконом23 >Уточните проблему. Повторите обращение. 13383-bober1 >Выставлено DOWN/UP=10240/1024 кбит/с . 13384-svin87 > Выставлены максимально стабильные параметры. Какую ошибку выдает при подключении опции? 13385-KASOy >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13388-DrLexx >Уточните стандарт доступа Вашего модема. У Вас порт Annex B, модем должен поддерживать такой стандарт. 13392-Alex0880 > Ваш вопрос решен? 13393-Byaka > Выставлены максимально стабильные параметры. Проверяйте. 13394-пРИОРА > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13396-rams > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13400-ilia2007 > Ваш вопрос решен? 13401-tihiy > Выставлены максимально стабильные параметры. Проверяйте. 13406-LoriKoss > Оставьте сообщение Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета https://my.south.rt.ru. 13409-koe81 > Заявку на проверку технической возможности можно подать в Вашем Пункте обслуживания клиентов. 13411-Rufid >Произведена корректировка. Проверяйте. 13413-dron76 > Произведена корректировка. Проверяйте. 13414-kostake > У Вас низкие параметры линии. Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13415-urka > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13417-Painfull >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13418-StasP > Отключите firewall на модеме. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы, скриншотом и Вашим электронным адрессом на techsupport@krd.south.rt.ru . | | |
| 13388
- 11.04.2012 - 09:08
| DSL горит, повторяю, 340066. | | |
| 13389
- 11.04.2012 - 09:54
|
13419-SUPPORT > опция "Максимальное ускорение" не активна | | |
| 13390
- 11.04.2012 - 10:06
|
здравствуйте SUPPORT 13366-Евгений123 >Выставлено DOWN/UP=14386/512 кбит/с . у меня нет изменений по входящей скорости Attainable Rate (Kbps): 18716 208 Rate (Kbps): 14367 123 | | |
| 13391
- 11.04.2012 - 10:07
| а чтобы 14367 выставили я час на телефоне просидел,и где 512 исходящей??????? | | |
| 13392
- 11.04.2012 - 10:24
| Хочу 8 мбит САППОРТ!!! | | |
| 13393
- 11.04.2012 - 10:44
|
Здравствуйте SUPPORT! л.с. 590665, модем "зиксель P-600" качество интернета в последнее время просто ужасное начиная со средины января вечером с 6 и до 11 соединение проподает, а с марта тоже самое началось и днем, вылеты идут каждые 5-15 минут и по пол часа интернета нету. но под конец месяца за 2-3 дня он становится просто идеальным (наверное чтобы я подумал что все проблемы решены), и после оплаты все тоже самое, интернета НЕТ! модем настроен в режиме роутера. в тех поддержку вашу просто не пробиться, по этому примите заявку здесь. и решите наконец эту проблему | | |
| 13394
- 11.04.2012 - 10:46
| 13425-доброжелатель > в добавок к посту, тариф на 2 мегабита, по факту скорость приему 1.3 - 1.6Mb скорость отправки 0.2 - 0.3Mb | | |
| 13395
- 11.04.2012 - 12:04
|
13419-SUPPORT > "13394-пРИОРА > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение." модем включен круглосуточно но вчера устранили обрыв, заявка в силе проблемы, линк часто рвется, не стабильная скорость у меня ускорение до 20 мб установите максимально возможную скорость | | |
| 13396
- 11.04.2012 - 12:26
| прошу поднять скорость на порту л/с 1485101 | | |
| Модератор 13397
- 11.04.2012 - 13:48
|
13420-Painfull > Низкие показатели линии. Выставлены следующие параметры DOWN/UP=6144/512 кбит/с. Перезагрузите модем, проверяйте. 13421-svin87 > Ваш вопрос решен. 13425-доброжелатель >Произведена корректировка. Проверяйте. 13427-пРИОРА > На момент проверки параметры линии в норме. При появлении повторной проблемы проверить splitter. Если проблема останется отправьте контактную информацию для обратной связи с Вами с подробным описанием проблемы на techsupport@krd.south.rt.ru . 13428-urka > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | | |
| 13398
- 11.04.2012 - 14:03
|
л/с 212377 уважаемый SUPPORT,пожалуйста не игнорирйте мою заявку уже месяц неполучается решить вопрос с исходящей скоростью, Attainable Rate (Kbps): 18276 224 Rate (Kbps): 14367 123 | | |
| 13399
- 11.04.2012 - 14:23
| 13429-SUPPORT >Спасибо! Проблема решена | | |
| 13400
- 11.04.2012 - 14:52
|
Л.с 673919 В личном кабинете, в закладке Интернет, не отображается информация об используемом тарифе и нет возможности изменить тариф. Выручайте! Заранее благодарю за помощь. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
