| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13281
- 01.04.2012 - 12:22
|
Здравствуйте. Вопрос по окончанию акции Домо скорость. л/с 1282015 У меня был тариф Домо минимум + ускорение х2 + отмена ограничений = 429р У меня был аванс 429р с копейками Я 29-го или 30-го числа отключил ускорение х2, чтобы хватило денег на новый месяц. Сейчас в кабинете смотрю - оплата за этот месяц не начислена, деньги по-прежнему на авансе лежат (стало 436.9 руб) и Я НЕ ВИЖУ СВОЙ КОМП В УДАЛЁНКЕ. У меня нет интернета или лег комп? ВОт что меня волнует :о) Я в командировке и посмотреть на роутер не могу... | | |
| 13282
- 01.04.2012 - 12:42
| Л/С 1345232 тел.8611212543 Постоянно дисконектит последние дни. А сегодня вообще не конектится, хотя на кошельке лежат 800 р. на апрель месяц. Тариф Turbo New. | | |
| 13283
- 01.04.2012 - 13:20
| ПРОШУ ПОДНЯТЬ СКОРОСТЬ НА МАКСИМУМ Л/С 1485101 СПАСИБО !!! | | |
| 13284
- 01.04.2012 - 15:51
|
Первого апреля пропало ускорение х4 , я поставил х8 (16мбит) после чего скорость упала до 2мбит , но после часа общения с инженером тех.поддержки получилось вот что : Странно что пинг тут всего 15 ->  Прошу поднять до максимальных 10 мбит как сказали в тех поддержке и желательно чтобы пинг был поменьше. Л\C 274352 P.S всетаки куда делось ускорение х4 , в тарифах на diselcom.ru он есть . | | |
| 13285
- 01.04.2012 - 16:30
| И пожалуйста поднимите скорость отдачи | | |
| 13286
- 01.04.2012 - 18:13
|
Периодически пропадает соединение. Падает скорость. Сейчас так вообще цирк. И прошу пинг улучшить. | | |
| 13287
- 02.04.2012 - 07:23
|
285702 Первого апреля пропало ускорение х4 в личном кабинете. и денег на числилось больше чем обычно!? | | |
| 13288
- 02.04.2012 - 09:13
| Цитата:
| | |
| 13289
- 02.04.2012 - 09:34
|
Повторюсь: Л/С 870839 Прошу поставить максимальную скорость на портах. | | |
| 13290
- 02.04.2012 - 10:08
|
Добрый день. Мой Л/С 100535 Сегодня зашел в личный кабинет в управление услугами и увидел, что у меня было выключено "УСКОРЕНИЕ X4". При попытке включить его назад, в выпадающем списке "ускорение" только "УСКОРЕНИЕ X8" Моя линия не тянет даже 8Мбит, средняя скорость 6Мбит, так почему я должен плятить на 100руб больше за 16Мбит? Кстати вопрос по списанию денег. На 01.04.12 на счету было 573.68 снято было 599. Исходил из того, что на 31.03.12 было: "Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) 279 руб. "Домо-минимум" "УСКОРЕНИЕ X4". 200 руб "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. Итого ежемесячный платеж: 529 руб. К тому же 30.03.2012 списал 45 бонусов как "Скидка на услугу Интернет" получается ежемесячный платеж: 529 руб - 45 = 484. т.о. 573 должно было хватить. Но снялось 599. Почему? Если это кончилась акция по абонплате, вместо 275 стало 349, то все равно получается 558. (и в управление услугами до сих пор отображается "Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) 279 руб.) И почему все таки была отключена услуга "УСКОРЕНИЕ X4" хотя деньги за неё были сняты? | | |
| 13291
- 02.04.2012 - 12:28
| Жесть че с интернетом лагает уже несколько дней нереально((, постоянные разъединения пинг нереальный. | | |
| 13292
- 02.04.2012 - 13:31
|
л\с 1003375 Пожалуйста подключите Акция «Ускоряйся!» у меня Unlim New 1024 кбит/с или она подключается сама | | |
| 13293
- 02.04.2012 - 14:09
|
Лицевой счет: 376814 проверьте пожайлуста настройки порта, был сбой доступа в Интернет. Это техническая напасть или что это могло быть? | | |
| 13294
- 02.04.2012 - 15:25
| SUPPORT> проверьте меня л/с 360182 интернет нереально глючит. тормаза постоянно 3 день. частые разьединения!!! | | |
| 13295
- 02.04.2012 - 16:51
| 13285-SUPPORT > 3 дня радовался нормальному инету. И вот, начался понедельник и опять 25! Снова скачки скорости, зависания и т.п. Показатели статистики снова плохиеhttp://s019.radikal.ru/i635/1203/e4/73c5d4eabb1c.jpg Что вообще происходит? И как долго еще это терпеть? | | |
| 13296
- 02.04.2012 - 16:57
|
Лицевой счет: 376814 вопрос- это после того, как вы мне настроили, я не могу войти в свой блог на платформе livejournal.com? Или что то ещё иное? или из-за айпи или что ещё на этот раз могло случится? | | |
| 13297
- 02.04.2012 - 18:00
|
Лицевой счет: 376814 прошу прощения если это не так и я ошибаюсь, но у меня есть основания считать,что похоже, вы такой айпи присвоили, что меня отказывается признать веб-платформа: livejournal.com на которой зарегистрирован мой блог. Иначе чем пояснить, что через Анонимайзер: http://2ip.ru/anonim/ - я свободно туда вошёл, но конечно как гость, с утраченными правами. Как это понимать? | | |
| 13298
- 02.04.2012 - 18:33
|
Л/С 181585 Поднимите пожалуйста скорость до максимума! | | |
| 13299
- 02.04.2012 - 20:26
|
Л/с 266259 Обрывы связи, низкая скорость, высокий пинг. По тарифу - 3 Мбит, по факту - вх = 2,5 МБит, Исх = 0.06 МБит. Пинг 94, прошу поправить. | | |
| 13300
- 02.04.2012 - 21:03
| Здравствуйте уважаемый SUPPORT! Прошу выставить мне 15000/1100. ЛС 262329 Спасибо! | | |
| 13301
- 02.04.2012 - 21:10
|
счет: 285286 Услуга интернет "Дизель" предоставляется не качественно - в течение более недели происходят периодические отсоединения от сети. Обращался 26.03.2012 19-00 в техподдержку по телефону № 800-30-20-800. В 19-20 ответил оператор № 28 Алексей, предложил отключить модем и включить его через 30 минут. После включения через 30 минут связь с интернет появилась, однако через некоторое время пропала. Обращался 26.03.2012 21-00 в техподдержку, в 21-22 ответил оператор, не представился, номер заявки не дал, соединение сбросил. Обращался 27.03.2012 19-21 в техподдержку по телефону № (861) 262-22-67, в 19-49 ответил оператор № 25 Андрей заявка № 1664804 в 20-11 переключили на "инженера", в 20-22 интернет был восстановлен, но не надолго. 30.03.2012 19-00 обращался в техподдержку по телефону № 800-30-20-800, ответа не дождался. 01.04.2012 14-50 обращался в техподдержку по телефону № 800-30-20-800, 15-08 ответил оператор № 6 Сергей, заявка 1698088, в 15-11 переключил на "специалистов", ответа так и не дождался. Обращаю внимание, что, помимо постоянных отключений (в среднем через 40 мин. работы), происходят падения скорости доступа значительно ниже максимальной скорости более дешевого тарифа. Следует также учесть, что почти год интернет работал значительно стабильней и на более высоких скоростях. Предлагаю ОАО "Ростелеком" выполнять взятые на себя обязательства по договору. | | |
| 13302
- 02.04.2012 - 21:26
|
ЛС№324552 Прошу предоставить скорость согласно тарифу , спасибо за внимание ! | | |
| 13303
- 02.04.2012 - 22:02
| SUPPORT Вы Вообще что себе думаете? Когда будет интернет без тормозов, вы уже сравнялись с качеством мобильного интернета, даже ниже опустились! Ну куда это годится? | | |
| 13304
- 02.04.2012 - 22:32
|
Л/С: 397268 Уважаемый SUPPORT, что с инетом происходит. Как месяц подходит к концу начинаются скачки скорости. Со вчерашнего вечера снова скорость упала, про пинг вообще молчу Пожалуйста Очень вас прошу понизить пинг (на портах скорость не трогать). | | |
| 13305
- 02.04.2012 - 22:43
|
SUPPORT, Мой ЛС 64960 Установите мне пожалуйста скорость отдачи Upstream - 896 кбит !!! СПАСИБО! | | |
| 13306
- 03.04.2012 - 06:46
|
Л/с 432357. По утрам нет интернета. Скорость на порту пожалуйста не меняйте. | | |
| 13307
- 03.04.2012 - 07:17
| А когда интернет есть, то долго открываются страницы. | | |
| 13308
- 03.04.2012 - 09:12
|
Л/с 729502. Прошу возобновить услугу Интернет. Доплата произведена. | | |
| 13309
- 03.04.2012 - 09:21
|
Лицевой счет: 376814 вот то, что прислали мне вчера в ответ с платформы: livejournal.com. "вы можете обратиться к вашему провайдеру, чтобы сообщить им, что есть высокий уровень подозрительной активности на этом IP, так как они могут принять превентивные меры" "Thank you for your inquiry and I am sorry for the inconvenience. This IP address was blocked because we noticed a large amount of spam traffic originating from this IP address. As this block was affecting other users such as yourself, we have temporarily unblocked this IP address, and you should now be able to access the site properly. However, please be aware that should this spam activity continue, we may re-ban the IP address in the future. In many cases, this activity is caused by a computer using the IP address unknowingly being infected with malware. We therefore highly recommend that you make sure that your computer is current on all updates and that you perform a scan with the anti-virus or anti-malware programs of your choice. Additionally, you may wish to contact your ISP to inform them that there is high levels of suspicious activity on this IP, since they may be able to take preventative action as well." Сегодня после переустановки всей ос, я установил лиц.Касперского,он ничего не нашёл, но по прежнему заблокирован мой айпи на livejournal.com, вы как мой провайдер, проверьте пожалуйста у себя, о какой ещё подозрительной активности смоего айпи может идти речь? Что происходит на самом деле? | | |
| 13310
- 03.04.2012 - 10:52
| Добрый день, л/с 1555328, подключился к тарифу на 20мбит, downstream 10, прошу увеличить downstream. | | |
| 13311
- 03.04.2012 - 13:03
| Исходящая скорость еле дотягивает до 0,4 мб\с, на порту стоит 1мб\с. Проверял как на внешние так и на внутренние ресурсы. разберитесь пожалуйста. Л\с-261055. | | |
| Модератор 13312
- 03.04.2012 - 15:38
|
13287-экошка > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13288-gris1 > Обращайтесь http://stv.old.south.rt.ru/press/new...cleId=12206664. 13290-Ksardas11 > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Начисления за март вы можете проверить в Личном кабинете абонента ОАО «Ростелеком» (ссылка: https://my.south.rt.ru) 13292-Антон111 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13293-cheloveg > Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. 13294-fufel > Выставил Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13296-Pink Flash > Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, по линии поднялось Down/Up = 10642/1020 Кбит/с. Выставил Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. У Вас на лицевом счету не хватает 1 рубля, для полной оплаты услуг на текущий месяц. 13297-anettt >Ваш вопрос решен? | | |
| 13313
- 03.04.2012 - 16:02
|
13294-fufel > Выставил Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Тестируйте. Пинг так и остался огромный.. Пинг (ping), в миллисекундах: 510 Л\с 270329 | | |
| 13314
- 03.04.2012 - 16:10
|
это было по http://speedtest.stcompany.ru/ а это внешка:  кстати, по поводу снятия ограничений на линии и подключения "Максимального ускорения" (Вы в Динскую передавали мои координаты для связи) так никто и не связался..( | | |
| 13315
- 03.04.2012 - 16:41
| Модем включен ,индикатор DSL горит ,прошу выставить макс скорость на портах. | | |
| 13316
- 03.04.2012 - 18:04
| SUPPORT,Спасибо! все работает. | | |
| 13317
- 03.04.2012 - 18:20
|
ЛС 298467 SUPPORT, прошу помощи скорость на порту урезана до 512/512 услугой "Домашняя сеть" пользоваться невозможно прошу Вас увеличить скорость на порту, хотя бы до 8192/896 Спасибо! | | |
| 13318
- 03.04.2012 - 18:26
| модем будет включен завтра, тоесть в среду с 16.00 по 23.00 попробуйте в это время выставить скорость на порту | | |
| 13319
- 03.04.2012 - 18:53
|
л\с 1003375 Добавьте мне акцию Ускоряйся в личный кабинет Раньше у меня на 512 к\бит была сейчас я подключил 1024 unlim new а акция чет не подключается | | |
| 13320
- 03.04.2012 - 21:46
|
kamrad 13306 - 31.03.2012 - 21:17 Уважаемый SUPPORT! Последние 4 дня каждые полчаса происходят разрывы и-нета. Л/с 83923 Спасибо. Дублирую! Гаснет индикатор DSL. Прошу принять меры! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
