| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 12841
- 25.02.2012 - 12:20
| Л/с 1003375 выставите пожалуйста Down/Up = 16000/1024 Кбит/с | | |
| 12842
- 25.02.2012 - 14:45
| Ув. SUPPORT л\с 575124,увеличьте исходящую скорость ,спасибо. | | |
| 12843
- 25.02.2012 - 19:36
|
Л/С 259714 Это максимальное ускорение ??? Иправьте пожалуйста | | |
| 12844
- 26.02.2012 - 08:36
| 12854-valerchik25 >дополнения к посту 12854. Л\С508242 | | |
| 12845
- 26.02.2012 - 08:39
| ошибочка вышла!!! поправка, к посту 12870-valerchik25 > Л\С 508242 | | |
| 12846
- 26.02.2012 - 09:06
| лс 1095191 номер заявки 1536333.. после проведения работ по заявке ничего не поменялось. через 5 мин после перезагрузки модема скорость падает практически до 0 | | |
| 12847
- 26.02.2012 - 11:00
| проблема решена | | |
| 12848
- 26.02.2012 - 12:04
|
Что там на рекламных щитах у вас написано?.........
Отредактировано SUPPORT; 28.02.2012 в 11:33. | | |
| 12849
- 26.02.2012 - 14:12
|
л/c: 303401 постоянные разрывы. Просьба исправить, спасибо! | | |
| 12850
- 26.02.2012 - 14:28
|
Добрый день. Проблема не первую неделю в том что не могу нормально докачать файлы? Спасибо, лс-564329. | | |
| 12852
- 26.02.2012 - 14:40
|
Уважаемый SUPPORT, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. | | |
| 12853
- 26.02.2012 - 14:45
| Понизьте пожалуйста пинг. | | |
| 12854
- 26.02.2012 - 16:29
| finoger,oleynik1 - Вы посты свои для экстрасенсов из SUPPORT-а писали? Они по Вашим никам должны Ваши л/с определить? | | |
| 12855
- 26.02.2012 - 16:30
|
Доброго времени суток, л/с 530308. Скорость не соответствует оплаченой по тарифу  Кроме того постоянно рвется соединение, прошу исправить.
| | |
| 12856
- 26.02.2012 - 19:16
|
л/с 501564 прошу поднять скорость на порту | | |
| 12857
- 26.02.2012 - 22:00
|  л/с 413971, просто издевательство какое-то:-( | | |
| 12858
- 27.02.2012 - 09:24
| SUPPORT > лс 692678 наблюдал последню неделю за параметрами порта через интерфейс модема и вот такая ситуаци: в течении 6 часов скорось на порту постепенно падает вплоть до мегабита (выставлено на порту 14300кбит\с) модем, в течении этого времени, перегружается раза три. стоит только с телефона куда нибуть позвонить, модем перегружается и скорость на порту приходит в норму на ближайшие 6 часов. дальнейшие звонки с телефона не влияют на работу модема, до падения скорости на порту. Прошу исправить! | | |
| 12859
- 27.02.2012 - 18:23
|
12858-Byaka > сделайте входящую и исходящую по тарифу 2мб\с  Офигеть! Компания масштабов страны! а реакция на заявку уже 5 суток будет. Может пора оказывать поддержку в праздничные и выходные дни, если не справляетесь?! может пора набрать людей в саппорт побольше. время ожидания свободного оператора доходит до часа в "час пик"! даже представить не могу, что будет, если мне понадобиться "инженер" для консультации и перенастройки портов. | | |
| 12860
- 27.02.2012 - 19:51
| Здравствуйте, л/с 1555328, подключился к тарифу на 8мбит ,на модеме показывает 4down 512up. По тестам также, что сделать? | | |
| 12861
- 27.02.2012 - 22:01
|
лс 778131 http://www.speedtest.net/result/1800390666.png высокий пинг вечером. просьба исправить. | | |
| 12862
- 27.02.2012 - 22:10
|
Здравствуйте! лс-169825 Можно поднять скорость на порту? параметры линии позволяют: Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 __________________Downstream______Upstream SNR Margin (dB): ______24.6________16.3 Attenuation (dB): _____14.5________10.4 Attainable Rate (Kbps): 22148______1320 | | |
| 12863
- 27.02.2012 - 23:49
|
лс 778131 отбой все вроде в норме | | |
| 12864
- 28.02.2012 - 00:03
|
л/с 904095. Уважаемый SUPPORT. Поставьте пожалуйста максимально возможные параметры Down/Up. И если возможно, сделайте пожалуйста так, чтоб их не понижали. Заранее спасибо. | | |
| 12865
- 28.02.2012 - 11:39
| Л.С. 1218578 Пожалуйста добавьте услугу макс. ускорение в л.к и повысьте насколько возможно скорость на порту! | | |
| Модератор 12866
- 28.02.2012 - 13:46
|
12866-Tony Montana > Уточните номер лицевого счета, населенный пункт и номер телефона, на который подключена услуга. 12867-Byaka >Ваш тарифный план DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12868-banned4fun >Ответ предоставлен по электронной почте. 12871-elegia >Ответ предоставлен по электронной почте. 12873-Kamatozzz >Уточните номер лицевого счета, населенный пункт и номер телефона, на который подключена услуга. 12874-noggano228 >Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 12875-alex93 >На оборудование выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 12876-Acorpp >На оборудование выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12878-valerchik25 >Проблем со стороны оборудования не выявлено. Проверьте настройки модема. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Инструкции по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 12881-Chug > Данные и описание вопроса на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru пришлите, пожалуйста. 12881-rav3n >Проблем со стороны оборудования не выявлено. Проверьте настройки модема и PPPOE соединения. 12882-loopyx >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если после проверки вопрос не будет решен предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 12884-finoger >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 12885-oleynik1 > Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 12887-Igoreklike >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12888-Jkl1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12889-AlexVB >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 12890-E8genii >Попробуйте заменить сплиттер или проверьте организацию подключения через сплиттер. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата на линии. 12892-vox13 >На данном оборудовании действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте. 12894-не студент >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12896-belora >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12897-Добрыня >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и повторите обращение на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для проверки показателей с указанием Ваших контактных данных, на случай если потребуется вызов специалиста для проверки. | | |
| 12867
- 28.02.2012 - 14:36
|
Лицевой счет: 376814 проверьте пожайлуста настройки порта, сдох интернет, звиняйте хлопци за такое сравнение, других слов нет | | |
| Модератор 12868
- 28.02.2012 - 14:50
| 12899-kubanru >Вы авторизованы. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте возможность пингования Интернет ресурсов. | | |
| 12869
- 28.02.2012 - 15:30
|
12888 -> 12898 Спасибо, все хорошо работает. | | |
| 12870
- 28.02.2012 - 15:59
|
12900-SUPPORT > Благодарю что откликаетесь не знаю как проводить проверку пинга ресурсов, да если б и знал, то как проводить, уже третий раз обрыв уже после того как написал сюда. Всё понимаю, что оборудование негожее и изношенное, и что на селе другого ждать нечего в ближайшие годы, а всё равно обидно за страну, что так и не смогла выбраться из наследия царя гороха | | |
| 12871
- 28.02.2012 - 16:36
| 12898-SUPPORT > Все манипуляции, предлагаемые Вами, со сплитером и без него, а также с другим сплитером были сделаны до написания жалобы. Со вчерашнего дня всё пока работает без нареканий. | | |
| 12872
- 28.02.2012 - 17:52
|
Сегодня отключил часть услуг тарифа [РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с (отключил ускорение 4х и убрал снятие ограничения на скорость, для того чтобы новые параметры вступили в силу с нового месяца) и что я увидел, что скорость упала ниже плинтуса Прошу выставить максимально возможные параметры для моего тарифа и снять ограничение на скорость, т.к. снятие ограничения на скорость оплачено за февраль. Соответственно оно должно действовать до конца месяца. | | |
| 12873
- 28.02.2012 - 17:54
| л/с 26712 | | |
| 12874
- 28.02.2012 - 17:58
|
Пинг вообще ужасный | | |
| 12875
- 28.02.2012 - 22:06
| В общем такая проблемма постаянные разрывы ADSL сигнала Downstream после каждого обрыва то падает то возрастает начались такие проблеммы как только начали лить дожди (сплитер менял) и пробовал подключаться на прямую раньше линия стабильно держала до 20 мб | | |
| 12876
- 28.02.2012 - 22:16
| Цитата:
| | |
| 12877
- 28.02.2012 - 22:37
| л\с 215716 | | |
| 12878
- 29.02.2012 - 00:40
|
Уважаемый SUPPORT, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной.Л/С 679981.Отключите корректировщик ошибок.Не работает домашняя сеть. | | |
| 12879
- 29.02.2012 - 08:46
|
л/с 165596 С 24.02.2012 начались постоянные обрывы связи (ADSL Link Down + PPPoE Down + Auth failed). После обрыва связи через 2-3 минуты все приходит в норму. Связь восстанавливается без перезагрузки и перенастройки модема. Будьте добры, подскажите в чем проблема? Заранее благодарю. Модем D-Link DSL-2540U, настроен роутером, работает круглосуточно. | | |
| 12880
- 29.02.2012 - 14:32
| to SUPPORT: л/с 206783 хочу оставить заявку на подключение Disel-TV | | |
| 12881
- 29.02.2012 - 16:27
|
Л/С 310320 Здравствуйте уважаемый Support! 1. Прошу Вас поднять входящую скорость порта 20480Кб/с, согласно тарифному плану [РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с.(сейчас 16392 Кбит/с). 2.Скорость выше примерно 5 мб не поднимается. Прошу решить проблему.   3. Спасибо! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
