| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13721
- 12.05.2012 - 13:17
|
Л/С: 397268. Ув SUPPORT Сегодня снова перешел на тариф "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с). Прошу выставить скорость на портах - 8160/896. Текущие условия по тарифному плану "Домо-минимум" Скорость доступа до 256 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Дополнительные опции: "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 1024 Кбит/с) за 200руб. Спасибо. | | |
| 13722
- 12.05.2012 - 15:05
|
<a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/3865-543.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a> Номер ЛС 1107985 В последнее время стал замечать падения скорости. Убедительно прошу выставить значения согласно Тарифного плана. Большое спасибо! Модем оставляю включенным! | | |
| 13723
- 12.05.2012 - 15:06
|  Номер ЛС 1107985 В последнее время стал замечать падения скорости. Убедительно прошу выставить значения согласно Тарифного плана. Большое спасибо! Модем оставляю включенным! | | |
| 13724
- 12.05.2012 - 15:16
| номер телефона 2252967 на нем висит адсл, прошу отключить коррекцию ошибок | | |
| 13725
- 12.05.2012 - 16:02
|
Лицевой счет № 208149. Выставьте максимальные скорости. В подключении модема стоит: Downstream (Kbps) - 2048, Upstream (Kbps): 510. Пробовал сбрасывать настройки конфигурации модема, но скорость не меняется. Вот тест с speedtest.stcompany.ru: Пинг - 20, Скорость входящая (download), мегабит в секунду - 1.679, Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду - 0.408 | | |
| 13726
- 12.05.2012 - 20:13
|
Добрый день! Л/С 1378411 Постоянные дисконнекты, на день до 40 РАЗ!!! Прошу помочь в данной ситуации! Также прошу снять ограничения в личном кабинете по тaрифам для перевода на более скоростной т/п. Заранее спасибо. | | |
| 13727
- 13.05.2012 - 00:01
| Уважаемый SUPPORT! постоянные разрывы, имеются два модема Zyxel P660RT3 EE и D-link 2540U, первый вообще не может поднять adsl второй поднимает, но постоянно теряет Default Gateway. С настройками модемов все Ок, на других тел. линиях работают без проблем. Л/С 313980 | | |
| 13728
- 13.05.2012 - 13:03
| добрый день!. вижу, я не один с моей проблемой, чуть ранее ее описал Мозолини. дело в следующем - сегодня, 13.05.2012 упала скорость, была 3 мегабита по акции ускоряйся, стала 1 мегабит. при разговоре с техподдержкой выяснилось, что я сам! поменял тарифный план, причем одни говорят, что тарифный план я поменял 1.05.2012, другие(я имею ввиду поддержку) - 12.05.2012 г. с моей стороны ни заявок, ни смены в личном кабинете тарифного плана не было. прошу разобраться с данным вопросом и вернуть мне тарифный план нью анлим 1024 с акцией " ускоряйся". | | |
| 13729
- 13.05.2012 - 13:06
| извиняюсь, в дополнение к предыдущему посту - л/с 250794 | | |
| 13730
- 13.05.2012 - 15:49
|
Здравствуйте. Подал заявку 11 апреля. До сих пор тишина! Обещали при подачи заявки, что через неделю подключат. | | |
| 13731
- 14.05.2012 - 17:12
|
Все время гаснет лампочка DSL Исправьте пожалуйста лс 454056 | | |
| Модератор 13732
- 14.05.2012 - 18:00
|
13740-serboy >Ответ предоставлен в данной теме http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_lichnyj_kabinet-775514-post24988844.html 13741-underwww >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/768 Кбит/с. Тестируйте. 13742-Ну Как Же Так >Рекомендую настроить модем в режим моста и протестировать, если в режиме моста разрывов нет, а в режиме роутера происходят регулярно, то обратитесь к производителю за консультацией. 13743-paultuap >Более подробную информацию Вы можете получить в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 13744-icely >Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте показатели скорости. 13745-icewell > Напишите сюда: http://forums.kuban.ru/f1169/Вопросы...1841023-7.html 13746-genchig >Наблюдается высокий показатель по затуханиям на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки, предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13747-kaster >Выставил Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13748-sveti >Проверьте настройки модема и правильность введенных данных (логин и пароль). 13751-levski > GDMT и ADSL2+. Предпочтение ADSL2+. Можно также выставить Multiple Mode. 13752-white_satan > Данные еще проверяются. Ответ пока не получил. 13753-Grifin >По данным из БЕЛОГЛИНСКОГО ЛТЦ действует ограничение по скорости передачи данных 512Кбит/с. Направил запрос для уточнения. Номер заявки в службе технической поддержки 1773430. 13756-ecs >Выставил Down/Up = 8192/896 Кбит/с, коррекцию ошибок отключил. 13757-bestserg >Ваставил Down/Up = 8192/1024 Кбит/с . Тестируйте. 13758-Zummer6253 >Действует ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение технической возможности предоставления услуг доступа к сети Интернет, на скорости выше 256 Кбит/с. 13759-Seldom >Показатели по ADSL-линии в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста. 13760-mark_74 >Вопрос передан на уточнение. 13762-Boatswain > Предоставьте, пожалуйста, Ваши данные и подробное описание вопроса на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13763-Behime >Проверьте, пожалуйста. | | |
| 13733
- 14.05.2012 - 20:56
| Цитата:
| | |
| 13734
- 15.05.2012 - 09:48
|
Уважаемый SUPPORT! л/с 1643166 Не работает домашняя сеть, прошу исправить, спасибо! | | |
| 13735
- 15.05.2012 - 10:21
|
л/с 1182716 Включил опцию максимальное ускорение, а скорость упала до 256 кб.Прошу Вас поднять скорость. | | |
| Модератор 13736
- 15.05.2012 - 12:23
|
13766-Светлана_ >Технология ETTH. Проверьте скорость передачи данных на ресуосе speedtest.stcompany.ru 13767-Slonic >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте. | | |
| 13737
- 15.05.2012 - 18:08
|
Поднимите пожалуйста входящую и исходящую скорость до максимально возможной лс 454056 | | |
| 13738
- 15.05.2012 - 19:41
| Л/с 1641025 Почти все каналы IP-TV не работают, а несколько рабочих показывают картинку с частыми зависаниями и искажением звука. Перезагрузка модема и приставки не помогла. Подобная картина наблюдается с утра сегодняшнего дня (15 мая 2012). | | |
| 13739
- 15.05.2012 - 20:47
|
Уважаемый, SUPPORT. Прошу выставить максимально доступную скорость на порту.По вечерам стало невозможным использовать медиа-услуги в режиме онлайн. Пожалуйста исправьте это!Сделайте интернет стабильнее! Л/с 510680 | | |
| 13740
- 15.05.2012 - 20:57
| 13768-SUPPORT >Л\С 1155133,посмотрите пож.Сегодня и Мегабита нет на входящих. | | |
| 13741
- 15.05.2012 - 21:15
| Здравствуйте. Л/с 469368. В последнее время скорость на Down упала с 12 до 4-5 мбит/с. Выставьте пож. максимальную скорость по порту | | |
| 13742
- 15.05.2012 - 22:44
| Здравствуйте. Л/с 266553. Прошу выставить максимально доступную скорость на порту. | | |
| 13743
- 16.05.2012 - 11:26
|
Л/с 200997 Это запись от 23.03.2012. С тех пор и звонил и писал, ничего не помогло. Все говорили земля на линии. Работаем.., устраняем ит.д. Сегодня был мастер, всё проверил и сказал, что линия абсолютно чистая и вина АДСЛьщиков. Не знаю чья вина, но с февраля проблемы и интернетом. Прошу настроить подключение. Особенно низкая скорость на отдачу 0,01 мегабит. 13184-CNN1 >Наблюдаются низкие показатели по скорости на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если проблемных мест выявлено не будет или будут, но потребуют вызова специалиста для устранения. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru с приведением переписки с форума. | | |
| 13744
- 16.05.2012 - 11:30
|
Л/с 200997 Номер заявки в службе технической поддержки 1653098. | | |
| 13745
- 16.05.2012 - 12:55
| 13770-XP0M >Абсолютно та же история.Лицевой счет 1508297 | | |
| 13746
- 16.05.2012 - 13:24
| Скажите, что бы написать в тех.поддержку с личного кабинета в готовую форму просят заполнить номер устройства. Где его посмотреть? | | |
| Модератор 13747
- 16.05.2012 - 13:38
|
13769-Behime >Проверьте, пожалуйста. 13770-XP0M >Проверьте, пожалуйста. 13771-moskal_7 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13772-dgon12 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13773-3ум >Наблюдаются низкие показатели по параметрам ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 13774-vzik >На оборудовании выставлены оптимальные параметра по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. 13776-CNN1 >Ответ предоставлен по электронной почте. 13777-viki81 >Дождитесь результатов проверки по заявке 1776225. Отредактировано SUPPORT; 16.05.2012 в 14:42. | | |
| 13748
- 16.05.2012 - 14:20
|
Уважаемый SUPPORT!!! Настройте мне пожалуйста интернет, постоянно обрубает интернет,большой пинг, прошу проверить линию!! Лицевой счет 575124 ! | | |
| 13749
- 16.05.2012 - 22:37
| Подскажите SUPORT!Как узнать максимальную скорость интернета на линии. | | |
| 13750
- 16.05.2012 - 22:55
| После того как вы сделали, все работает хорошо уже 4 дня. Проблема была не у меня значит. Спасибо сапорт. | | |
| Модератор 13751
- 17.05.2012 - 07:39
|
13780-bedfood >В логах авторизации разрывов не зафиксировано, параметры оборудования в норме. Проверьте настройки локальной сети и модема (протестируйте соединение при настройке модема в режиме моста). Напоминаю о необходимости прописывания адресов DNS- серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) при настройке модема в режиме роутера в настройках модема, а в режиме моста в настройках локальной сети. 13781-Dimon72723 >Для этого можно подать заявку в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69). | | |
| 13752
- 17.05.2012 - 08:39
| ЛС 1644940 - скорость никакая | | |
| Модератор 13753
- 17.05.2012 - 09:28
| 13784-PGSK >Подключите услугу "Отмена ограничений" или дождитесь начала нового месяца. Информация размещена здесь http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/tariffs_home (После достижения объема трафика в размере свыше 10 Гбайт скорость снижается до 128 Кбит/с на тарифном плане ДОМО-МИНИМУМ) | | |
| 13754
- 17.05.2012 - 13:15
|
Уважаемый, SUPPORT. Прошу выставить максимально доступную скорость на порту.По вечерам стало невозможным использовать медиа-услуги в режиме онлайн. Пожалуйста исправьте это!Сделайте интернет стабильнее! Л/с 510680 | | |
| 13755
- 17.05.2012 - 16:32
| Л/С 347811. Оставлял заявку на смену узла доступа 2 недели назад в отделении Ростелекома. Прошу проверить возможно установки максимально возможной входящей и исходящей скорости. | | |
| 13756
- 17.05.2012 - 21:04
|
Добрый вечер! ЛС-721927 Прошу выставить на порту скорость: Up - 500 Dwn - 8000 | | |
| 13757
- 17.05.2012 - 21:33
|
установите нормальную скорость отправки л.с. 590665 почему все время сбрасываете на 128 кб/с ???? | | |
| 13758
- 18.05.2012 - 05:26
|
Невозможно играть в онлайн игры, скорость не стабильная. Сделайте чтонибудь. ЛС - 1318461 | | |
| Модератор 13759
- 18.05.2012 - 11:14
|
13786-moskal_7 > Выставлены максимальные параметры. 13787-Spinolom1989 > На данный момент нет технической возможности. 13788-KesKoas > Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru с приведением переписки с форума. 13789-доброжелатель > Произведена корректировка параметров. 13790-ACF >Выставлены максимально стабильные параметры. | | |
| 13760
- 19.05.2012 - 14:31
|
Прошу выставить параметры на порту Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. л/к 735508 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
