Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 13481 - 19.04.2012 - 08:34	Л/С 264025 Поставьте максимально возможную скорость , согласно тарифа
Гость 13482 - 19.04.2012 - 08:53	ЛС 192986 Кстати, да. И о скорости. Согласно тарифу за который я плачу, скорость должна быть 8 мбит и выше. Реально же имею максимум 2-3 Мбит. Параметры линии достаточны для заявляенной в договоре скорости, это обозначено в свойствах ADSL линии. Просьба обеспечить надлежащую скорость, перед этим дав в принципе устойчивый доступ к интернету. Bridge и DialUp просьба не предлагать.... )
Гость 13483 - 19.04.2012 - 10:21	ЛС 695619. Каждый час пропадает интерент,гаснет на модеме индикатор интернет,через 1мин востанавливается,в чем может быть проблема?
Гость 13484 - 19.04.2012 - 10:45	ЛС 1282108. Постоянные дисконнекты со вчерашнего вечера. То пропадает индикатор линии DSL, то индикатор интернета.
Гость 13485 - 19.04.2012 - 12:54	лс 1489030, нет авторизиции, хелп!
Гость 13486 - 19.04.2012 - 13:10	Лицевой счет 394561. Просьба выставить максимальную скорость порта.
Гость 13487 - 19.04.2012 - 15:33	можете назвать конкретные сроки окончания работ на моем участке?
Гость 13488 - 19.04.2012 - 15:38	Ростелеком (ЮТК) Интернет(договор № 208149, уникальный № договора 64000095211). Проверьте параметры: Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.564 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.292 И это уже несколько дней подряд, на модеме входящая скорость подключения максимум Downstream (Kbps): 701. Прошу выставить максимальную скорость.
Гость 13489 - 19.04.2012 - 16:54	добрый день после недели нормальной работы наблюдается спад скорости опять все висит л/с 1485101
Гость 13490 - 19.04.2012 - 17:02	SUPPORT, подавал лично заявку по телефону в ст.Динскую,{т.к у брата в станице Новотитаровской нет домашнего телефона, только интернетом пользуется**на проверку максимальной пропускной возможности линии, не кто не приходил, а через месяц позвонили ему на сотовый, что больше 2мбит/c скорость линия не держит, хотя скорость порта 18мбит/1мбит, а просили поднять тариф до 8мбит,чтобы подключить тариф домо-оптимальный, хотя с моим логином и паролем проверяли на тесте показало около 10мбит и пинг 25сек, куда обращаться чтобы до 8мбит поднять или у вас такая политика не подымать в станицах скорость тарифа? Л.С 272318 у брата
Гость 13491 - 19.04.2012 - 19:38	Л/С 1272005 Прошу поднять исходящую скорость до максимально возможной. Спасибо.
Гость 13492 - 19.04.2012 - 20:52	13471-Spinolom1989 > Произведена корректировка. Проверяйте. Л/С 347811. Проверил. Зачем надо было максимальную скорость уменьшать. Только хуже стало. Вот: Поднимите скорость и уменьшите пинг(вырос на 10мс) раньше меньше 9мб/с вх и 0.8 мб/с исх не падало.
Гость 13493 - 19.04.2012 - 21:29	Проверьте пожалуйста настройки порта, упала скорость. ЛС 945051
Гость 13494 - 19.04.2012 - 21:55	лс 69079 тайм-аут сервера, днс не пингуется п.с это сообщение отправилось с 5 раза!!!
SUPPORT Модератор 13495 - 20.04.2012 - 08:44	13511-al kov > Рекомендованной провайдером настройкой модема является bridge. Выставлены максимально стабильные параметры. Необходимо проверить splitter, телефонное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13512-Piton84 > У Вас низкие параметры линии. Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13515-wee > Параметры линии в норме. Разрывы соединения связаны с некорректной работой модема в режиме router. 13516-MCC > На момент проверки параметры линии в норме. Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13517-Sedoi_Bobr > Параметры линии в норме. Произведена корректировка параметров. При повторном появлении проблемы, проверяйте настройки модема. 1313518-region93 > Произведена корректировка параметров. Проверяйте. 13520-bestserg > У Вас низкие параметры линии. Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13521-urka > На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите оборудование повторите обращение. 13522-Aleksej1 > В пункте обслуживания клиентов Вы можете оставить заявку на проверку технической возможности. 13523-Duffy >Произведена корректировка параметров. Проверяйте. 13524-Spinolom1989 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите оборудование повторите обращение. Проведите измерения на http://speedtest.stcompany.ru/. 13525-simod > На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите оборудование повторите обращение. Проведите измерения на http://speedtest.stcompany.ru/. 13526-LDK > На момент проверки проблем не выявлено.
Klesch 13496 - 20.04.2012 - 09:26	вообще не работает интернет подключено мостом, лампочка адсл постоянно мигает... л/с 1285353
Гость 13497 - 20.04.2012 - 09:56	л/с1485101
Гость 13498 - 20.04.2012 - 09:59	лс 945051 упала исходящая скорость. модем включен
Гость 13499 - 20.04.2012 - 10:47	SUPPORT >"ЛС 1282108. Постоянные дисконнекты со вчерашнего вечера. То пропадает индикатор линии DSL, то индикатор интернета." ----- Проблем больше нет. Глюки прошли сами собой примерно к 19:00
Гость 13500 - 20.04.2012 - 10:56	Лицевой счет:156280 Прошу выключить коррекцию ошибок на порту, понизить пинг.
Гость 13501 - 20.04.2012 - 11:43	SUPPORT,13522-Aleksej1 > В пункте обслуживания клиентов Вы можете оставить заявку на проверку технической возможности., я же подавал заявку по телефону в динскую и бестолку, надо будет сюда написать http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Гость 13502 - 20.04.2012 - 11:54	13504-SUPPORT > Прошу вернуть модуляцию ADSL2+ вместо G.dmt, т.к. после смены стал ужасно скакать пинг - от 20ти до 1000. Что ужасно сказывается на онлайн играх. Прошу посмотреть и поправить. ЛС 25872 Спасибо.
Гость 13503 - 20.04.2012 - 13:31	13524-Spinolom1989 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите оборудование повторите обращение. Проведите измерения на http://speedtest.stcompany.ru/ Л/с 347811. Можем включен. Проверку сделал Пинг (ping), в миллисекундах: 14 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.369 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401 Как бы это намного меньше того что было раньше. Прошу увеличить скорость до максимально возможной.
Гость 13504 - 20.04.2012 - 15:00	SUPPORT > Пинг по сообщению 13532 понизили, спасибо. Только верните upload как был 1024 кбит/с, пожалуйста. Лицевой счет:156280
SUPPORT Модератор 13505 - 20.04.2012 - 15:23	13528-Klesch > Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13529-urka > Параметры линии в норме. Скорость выставлена согласно ТП. Наблюдается некорректная работа модема, в связи с этим Вам необходимо его перенастроить. 13530-simod > Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13532-Behemoth > Выставлены максимально стабильные параметры. Проверяйте. 13534-ilyaneo > При данной модуляции gDMT скорость передачи данных выше и стабильней. На модеме оставьте только gDMT. 13535-Spinolom1989 > Выставлены максимально стабильные параметры. Проверяйте.
Гость 13506 - 20.04.2012 - 16:26	13535-Spinolom1989 > Выставлены максимально стабильные параметры. Проверяйте. Л/с 347811. Проверил. За пинг и исходящую скорость спасибо. Но можно ли вернуть входящей скорости 9мбит/с предел, на ней работало все довольно стабильно.
Гость 13507 - 20.04.2012 - 16:26	SUPPORT > л/с 953078 пару дней частый обрыв связи. и нет скорости.
Гость 13508 - 20.04.2012 - 18:02	лс 945051 упала скорость проблема не в сплитере http://www.speedtest.net/result/1905544225.png
Гость 13509 - 21.04.2012 - 08:46	л.с 342327 оставил модем включ. Поднимите исходящую скорость до максимально возможной
Гость 13510 - 22.04.2012 - 16:31	Л/С: 397268 Опять 25 Со вчерашнего дня инет можно сказать умер: резко упала скорость, страницы не грузятся такого падения скорости еще не было, я в шоке ()()()
Гость 13511 - 23.04.2012 - 10:24	Л/С 222267 прошу выставить скорость на порту - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Заранее спасибо.
Гость 13512 - 23.04.2012 - 13:34	Лицевой счет 109641. не пингуется сервер 85.17.28.21
Гость 13513 - 23.04.2012 - 13:48	л/с 364729 Добрый день,поставьте upstream до 1 мегабита и dowstream - 20 мбит.Заранее спасибо
SUPPORT Модератор 13514 - 23.04.2012 - 14:05	13536-Behemoth > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13538-Spinolom1989 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13539-Mohito >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL и повторите обращение. 13540-simod >Ответил по электронной почте. 13541-bzik >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и повторите обращение для перепроверки показателей. 13542-Grifin >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Проверьте адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) 13543-starbrud >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13544-bestserg >Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть. 13545-Epicrx >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с.
Гость 13515 - 23.04.2012 - 15:10	Л/С: 397268 Я извиняюсь, но не в этих цифрах дело (адреса прописал сразу же как модем поставили)проверьте у себя лучше. Еще раз повторюсь: проблемы начались в субботу утром - резко упала скорость - и продолжаются до сих пор - и где мои законные 1Мбиты? И что самое интересное инет нормально идет после 11 час. вечера, очень Вас прошу пожалуйста исправте
SUPPORT Модератор 13516 - 23.04.2012 - 15:41	13547-Grifin > Направлен специалист для проверки. Номер заявки в службе технической поддержки 1736632.
Гость 13517 - 23.04.2012 - 18:12	13538-Spinolom1989 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Л/с 347811. Все отлично. Но можно все таки входящую поднять до 9мб/с, как раньше.
Гость 13518 - 24.04.2012 - 06:40	Лс 379384 С 23.04.12 22.30 не работает инэт( не проходит авторизация pppoe) В тп звонить бессмысленно, рвет,разберитесь!!!
Гость 13519 - 24.04.2012 - 07:03	л/с 346000 Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, настройки порта. Пинг высокий, упала скорость (не поднимается выше 6-7 мегабит в секунду), раньше ниже 10-11 мегабит/сек. не опускалась.
Гость 13520 - 24.04.2012 - 07:04	такая же тема в тоже время исчезло , и походу у всех ?!

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.