| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12681
- 11.02.2012 - 18:16
|
Ув. SUPPORT, >> 12475-kowalski > Произведена корректировка на оборудовании. Тестируйте. -- Если корректировка заключалась в урезании up/down до 508/4095, то — не помогло. Имеет ли смысл продолжать тратить деньги на услугу «Ускорение х8», не оказываемую в полном объёме? Л/с 757893. | |
| 12682
- 11.02.2012 - 20:51
|
Очень высокий пинг вечером!!! 3 дня подряд такое творится, скорость была от 12-15мб теперь вообще слов нету IP 0.0.0.0 Провайдер Ростелеком-Юг (ЮТК) Входящая скорость 481.75 Kбит/сек Исходящая скорость 726.96 Kбит/сек Пинг 98.265 мсек | |
| 12683
- 11.02.2012 - 21:07
|
Ув.SUPPORT! Пишу третий раз!!! л\с 424178 мой тариф в л/к Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с + Пакет услуг "Оптимальный",но скорость интернета осталась без изменений: Down/Up = 1.61/0.21 Mb/s, точно такая же, как до смены тарифа. Прошу сделать максимально входящую и исходящую скорость. | |
| 12684
- 11.02.2012 - 23:02
|
Last Result: Download Speed: 1842 kbps (230.3 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 874 kbps (109.3 KB/sec transfer rate) Latency: 52 ms 11 Февраль 2012 г. 23:52:38 Тариф домо-минимум МАКС Лицевой счет: 885506 писал в 21:51 и сразу начал звонить в тех поддержку, до оператора уходило каждый раз дозвонится от 15-30 минут парень молодец всячески пытался помочь, но переключая на вашего инженера слышал только гудки в ответ признаюсь хватало терпения один раз слушать гудки 47 минут, уже третий день скорость маленькая, пинг скачет, не мог в предыдущие дни дозвонится из-за нехватки времени, разберитесь плиз САПОРТ, раз колега на телефоне ваш САПОРТ не то, что "ложил" а даже не брал трубку и напишите телефон для жалоб или ссылку на сервис Ростелекома, ведь не бывает такого что игнорируют клиентов, и виноватых нету | |
| 12685
- 12.02.2012 - 09:54
| все само собой наладилось - ничего не надо делать | |
| 12686
- 12.02.2012 - 11:09
|
Лицевой счет: 363737 Последние три-четыре дня после 22:00 невозможно сидеть в интернете: ежеминутные разрывы и скорость практически нулевая. Пик мракобесия наступает в полночь. И еще: как подключить услугу статического IP? Через личный кабинет это сделать не получилось. Спасибо заранее, Александр. | |
| 12687
- 12.02.2012 - 11:15
|
лицевой счёт 1166944 последние четыре дня нет интернета прошу проверить зарание спасибо Ольга. | |
| 12688
- 12.02.2012 - 11:27
| p.s. стоило написать, что проблемы только ночью, как началось то же самое - сейчас обед. | |
| 12689
- 12.02.2012 - 14:29
|
л/с 1404768 В данный момент стоит скорость на порту 13606. прошу поднять исходящую скорость до 20480 Кбит/с, согласно условиям тарифа. заранее спасибо. | |
| 12690
- 12.02.2012 - 17:11
| лс 695619 раз со скоростью у вас совсем плохо,то хотя бы ОТКРОЙТЕ ДОСТУП к sergey-mavrodi.com | |
| 12691
- 12.02.2012 - 17:14
| лс 539961. Начиная с 17-00 пинг просто ужасный + просадки скорости | |
| 12692
- 12.02.2012 - 18:03
| wee Заходишь в google например, пишешь ПРОКСИ СЕРВЕРА, выбираешь любой понравившийся, например (190.214.5.18 порт 8080), заходишь в свойства обозревателя, подключение, настройка сети, ставишь галочку, использовать прокси сервер для локальных подключений, и вводишь то что я указал в скобках, либо ищешь альтернативный прокси, и будет тебе Сергей Мавроди! | |
| 12693
- 12.02.2012 - 18:52
|
Есть ли возможность подключить мне ETTH? л/с 843031 | |
| 12694
- 12.02.2012 - 19:43
| л/с1164608 ничего не работает, добавьте скорость | |
| 12695
- 12.02.2012 - 19:46
|
ув. Саппорт! Нужно включить на л/с 138799 "Максимальное Ускорение", самому в личном кабинете сделать не удается, "галочка" выставляется, а услуга в списке на добавление не появляется. P.S. Разумеется, что "ускорение x4" нужно в таком случае выключить на моём л/с. Заранее спасибо! | |
| 12696
- 12.02.2012 - 21:56
| л/с 291156 пинг под 700. Разберитесь пожалуйста. | |
| 12697
- 12.02.2012 - 22:03
| Stat-159952 упала скорость интернет.гПросьба не снижать скорость входящего и исходящего канала. <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1214-613.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> | |
| 12698
- 12.02.2012 - 22:44
|
Л/с 200997 12633-CNN1 > На вашей линии поднимется Up/Down=10239/894. Проверяйте настройки модема и ПО Какое ПО???!!! Я и на РС и на макбуке проверяю скрость: одна и таже и ни как не 2 мегабита!!! Настройки модема никто не менял. И при нынешних настройках скорость на отдачу, как положено для ADSL 0,75, а скорость на прием может полчаса продержаться и 2 мегабита, а 95% времени суток 0,2 - 0,3 мегабита. В том году Вы также мне меяц позги правили, а потом наладили и год все было ОК. Так что ищите проблему у себя!!! | |
| 12699
- 13.02.2012 - 01:17
| Проблема решена | |
| 12700
- 13.02.2012 - 07:38
| л\с574574 скорость не соответствует тарифному плану,560кб/с вместо 1024 кб/с по тарифу.пинг 220.устраните промблему | |
| 12701
- 13.02.2012 - 08:24
| Л/с 200997 Утром 2 мегабита, а днем и вечером 0,2 мегабита???? И так каждый день!!!! | |
| 12702
- 13.02.2012 - 10:10
|
л/с 92941 с десятого раза открываются страницы. Уже с неделю так. Надоело. | |
| 12703
- 13.02.2012 - 11:22
|
766013 Сделайте, пожалуйста, скорость нормальной! Было 5 мбит, стало 2 с копейками! | |
| 12704
- 13.02.2012 - 13:17
|
по вечерам взлетает пинг, причем начинается все на первом узле 85.175.1.66. По утрам и днем все нормально, пинг до ya.ru около 50-65мс, по вечерам невозможно пользоваться услугой доступа в интернет, все тормозит. Разберитесь пожалуйста.Только скорость порта не уменьшайте. Лс: 261055 Вот трассировка: C:\Users\kos>tracert ya.ru Tracing route to ya.ru [77.88.21.3] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 * 253 ms 251 ms 85.175.1.66 3 244 ms 246 ms 264 ms 85.175.1.85 4 226 ms 321 ms 210 ms 85.175.1.113 5 246 ms 245 ms 245 ms 87.226.227.1 6 239 ms 245 ms 249 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 7 231 ms 232 ms 232 ms 79.133.94.58 8 271 ms 225 ms 223 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 9 * * * Request timed out. 10 187 ms 182 ms 187 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Trace complete. | |
| 12705
- 13.02.2012 - 13:56
|
Добрый День! Лицевой счет №:452203 Интернет стабилен, обрывов нет. Я очень прошу выставить максимально возможную исходящую скорость,понизить пинг и отключите пожалуйста коррекцию ошибок. | |
| 12706
- 13.02.2012 - 15:37
| л.с 1014063..а теперь мне пожалуйста скорость всю вернуть на дом.сети!!!!!!!!! | |
| 12707
- 13.02.2012 - 18:07
| Уважаемый SUPPORT, примного Вам благодарен!!!., за то что я был наконец услышан. Л/с 883646 | |
| Модератор 12708
- 13.02.2012 - 18:13
|
12682-Artiq >Вам предоставлен ответ по электронной почте. 12683-karbonat >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12684-wee > Подобные вопросы адресуйте пожалуйста сюда: http://www.minjust.ru 12685-vitaliy23rus >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12686-icely >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12687-Suppir >Ваш вопрос решен? 12688-MOvetw >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12691-Tokime >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте. 12692-rtsdom >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12693-SergejjOdin >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 12694-StrongMAN >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12695-nName >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL и повторите обращение. 12696-sanaaa > Настройку виртуальных портов Вы осуществляете самостоятельно на Вашем оборудовании. По поводу возрастания задержки: предоставьте данные трассировки и данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 12697-Angelita >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12699-31337 >Информацию уточнил. Возможно подключение до 8 Мбит/с. Возможность будет предоставлена в течение13.02.2012. 12701-acerarm > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. 12702-chikimoni >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Тестируйте. 12703-cpl >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12704-NessiK >Предоставьте данные трассировки для анализа на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 12705-dencyaupin >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12707-wee >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12708-Grifin >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12709-Namazik1 >Линк поднимается только на модуляции GDMT. Проверьте настройки модема и выставленный тип модуляции или протестируйте работу на другом устройстве (модеме). 12711-Linkmagic > Для смены тарифного плана Вы можете обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069. 12712-_GrAY_ >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. По поводу возрастания задержки: предоставьте данные трассировки для проверки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 12713-kowalski >У Вас подключена услуга двойное ускорение (2Мбит/c) на оборудовании выставлено Down/Up = 4096/896 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12715-joys >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. 12716-Chug >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Тестируйте. 12718-deleon >Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. Услугу «ФИКСИРОВАННЫЙ IP» Вы можете подключить в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» по письменному заявлению при наличие технической возможности. 12719-RU >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL и повторите обращение. | |
| 12709
- 13.02.2012 - 18:41
| Спасибо, 8мбит мне выставили. Не прошло и 2 недель со звонка, жаль что не так оперативно но лучше так чем никак. | |
| 12710
- 13.02.2012 - 19:15
| Уважаемый support Л/С 367717 Я кажется Вас не просил трогать настройки на порту, или больше ничего не умеете, верните всё как было! Сейчас вырос пинг в три раза, вы хоть бы посмотрели параметры линии на скорости 20 мегабит, noise margin downstream: 6 db!!! Это уже на грани! | |
| 12711
- 13.02.2012 - 19:17
|
Л\С 1003375 Пожалуйста выставите на порту Down/Up = 20480/1024 Кбит/с Down/Up = 20480/1024 - у меня поддерживает линия | |
| 12712
- 13.02.2012 - 19:48
|
л/с 1544933 первое включение, нет линка, договор заключили 07.02.2012! Модем 100% рабочий проверенно на другом номере! в тех поддержке с 6 вечера! обрыв связи на инженере! Ещё 2,5 часа на телефоне, нет сил сидеть! Есть возможность посодействовать в решении проблемы?! Или номер местного АТС-РТК для установления причины отсутствия линка! Пожалуйста! | |
| 12713
- 13.02.2012 - 20:19
| л/с Уважаемый SUPPORT прошу Вас выставить мне скорость на порту Down/Up = 18480/1170 Кбит/с | |
| 12714
- 13.02.2012 - 22:52
| guma привыкай и это только начало!! | |
| 12715
- 14.02.2012 - 09:22
|
12746-Monstr18 > нет альтернативы в нашем населённом пункте! это лучшее! | |
| Модератор 12716
- 14.02.2012 - 13:07
|
12721-Chorus >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL и повторите обращение. 12723-Novor >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. По поводу возрастания задержки: предоставьте данные трассировки для проверки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 12725-moneyfill >На текущий момент, в ст. Новотитаровская подключение по технологии ETTH не предоставляем. Информация о подключенных домах размещена здесь Дома в городах Краснодарского края, подключенные Ростелеком к сети по технологии ETTH. 12726-DA_SHA >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down=10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Нет запроса на авторизацию с Вашей стороны, за видео приходит 2 МАК-адреса и модема, и приставки. Проверьте настройки модема. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 12727-KodBegemot >Проверьте, пожалуйста, возможность подключения услуги. 12728-Extaz >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12730-CNN1 >Сервисы назначаются согласно Вашему тарифному плану. Параметры на оборудовании , тоже соответствуют Вашему тарифному плану. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12732-acerarm >С Вашей стороны приходят МАК-адреса двух устройств. Если модем настроен в режиме роутера, то такого не должно быть — проверьте настройки модема или настройте в режим моста. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 12734-Zima1 >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Настройте модем в режим моста, пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) и протестируйте соединение. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 12735-Zealot >У Вас подключена услуга двойное ускорение (8Мбит/c) на оборудовании скорость не поднимается выше Down = 2991 Кбит/с. Вам назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1472596. 12736-kostake >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте. Рекомендую прописать адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) в настройках модема. 12737-Violence >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12738-Monstr18 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12742-dencyaupin >Выставил на оборудовании Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. (Соотношение Сигнал/Шум Down/Up = 8.0/19.0). Вам оформлены уже две заявки № 1457107 и 1470615 дождитесь проверки. Со стороны узла доступа проблем не выявлено. 12743-noggano228 >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12744-guma >С Вами свяжется Наш специалист. | |
| 12722
- 14.02.2012 - 13:25
| л/с 367717 Уважаемый SUPPORT прошу Вас выставить мне скорость на порту Down/Up = 18480/1170 Кбит/с, проблема со скоростью появляется только в вечернее время, сегодня выяснилось что проблемы в загруженности сети провайдера, сказали что в ближайшее время всё должно улучшится, настройки на порту никак не влияют, поэтому прошу Вас вернуть значение которое стояло больше года (Down/Up = 18480/1170 Кбит/с) Инженера РТК мне много раз говорили что линия у меня очень хорошая. | |
| Модератор 12723
- 14.02.2012 - 14:29
| 12754-dencyaupin >Тестируйте. | |
| 12724
- 14.02.2012 - 15:18
| SUPPORT 12754-dencyaupin >Тестируйте. На данный момент всё отлично!!! Исходящий канал пожалуйста сделайте 1170 | |
| 12725
- 14.02.2012 - 16:07
| Л/с 574574 SUPPORT мне не совсем понятно-выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии.в конце января скорость на порту была 8192\512 интернет стабильно работал,проблемы начались после урезания.Потом в тарифе «Unlim New» 1024 подключена ДС,но скорость скачивания на мз и торенттрекерах не превышает 120кб\с.то есть ограничена.так где же домашняя сеть предусмотренная тарифным планом? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
