| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 12801
- 20.02.2012 - 20:31
| л/с 1164608 решите ежевечерние проблемы со скоростью! | | |
| 12802
- 20.02.2012 - 20:42
| Цитата:
| | |
| 12803
- 20.02.2012 - 21:34
|
12813-koshka13 >аналогично! В техподдержку дописаться и дозвониться невозможно! как может быть: всякие спидтесты показывают номинальную скорость (115 кБ/сек), а в реале скорость 3-10 кБ/сек. Страницы еле-еле грузятся, видео вообще не грузится, файлы больше 1 мегабайта не грузятся, загрузка останавливается. | | |
| 12804
- 20.02.2012 - 21:45
|
лс 695619 СКРОСТЬ где ?
Отредактировано SUPPORT; 21.02.2012 в 15:13. | | |
| 12805
- 21.02.2012 - 01:02
|
Здравствуйте Support Л/С 140022 пропустили мое сообщение 12805 ответив на сообщение 12808 | | |
| Модератор 12806
- 21.02.2012 - 15:57
|
12810-Seyelence > Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. 12811-E8genii >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 12812-барбос1 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 12813-Владислав17 >Ваш вопрос решен? 12814-Chug > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Если ваш вопрос не решится, предоставьте данные ТРАССИРОВКИ для анализа на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 12815-Angels >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12817-banned4fun >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Предоставьте данные трассировки интересующих вас ресурсов на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. 12818-Behime >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 12819-3opkuu > Специалисты занимаются решением данного вопроса. С Вами обязательно свяжется Наш специалист. 12820-31337 > Информация по данному вопросу размещена здесь: http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc 12821-wee > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12822-MOvetw >На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 12823-rav3n > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12824-x7008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12826-Novor > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера. 12827-koshka13 >Решением данного вопроса специалисты занимаются. С Вами свяжется Наш специалист. 12829-Fallo >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 12830-PVZ > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 12831-Прачка > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома (квартиры) на предмет наличия скруток, спаек или плохих контактов. Если данная рекомендация не поможет решить данный вопрос, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки подключения. 12832-антон сергеевич >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12833-DA_SHA >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Основные параметры для настройки модема: VPI =0; VCI = 35;Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application 12835-PGSK > Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 12837-StrongMAN >Ответ предоставил. Отредактировано SUPPORT; 22.02.2012 в 12:03. | | |
| 12807
- 21.02.2012 - 18:23
|
Л/с 1208399 Пинги нереальные, страницы открываются через раз. проверьте пожалуста. Microsoft Windows [Version 6.1.7600] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\****>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных: Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=64мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 77.88.21.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 64мсек, Максимальное = 64 мсек, Среднее = 64 мсек | | |
| 12808
- 21.02.2012 - 18:38
|
12838-SUPPORT > 12810-Seyelence > Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Всегда так был настроен, уже несколько дней интернета можно сказать нет, падает каждые несколько минут. Похоже это не только у меня, я так понимаю у вас проблемы? Сколько это будет продолжаться? | | |
| 12809
- 21.02.2012 - 20:36
|  Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. вы что издеваетесь? лс 695619
| | |
| 12810
- 21.02.2012 - 21:52
|
Доброго дня. Имеется wi-fi роутер zyxel p-660-hw T1. Никак не могу настроить его для подключения сети disel. Вызов стороннего установщика выливается в копеечку. Ну его. Помогите | | |
| 12811
- 21.02.2012 - 21:52
| л\с1271833 | | |
| 12812
- 21.02.2012 - 22:24
|
Здравствуйте! проверьте качество вашего порта и настройте при необходимости л.с. 590665 интернет постоянно пропадает. может на час, а может и на весь день... по совету вашего персонала сменил модем, разницы никакой! качество предоставляемого интернета ни в какие рамки не вписывается. деньги платятся в никуда. в тех поддержку вашу дозвониться смог всего лишь 1 раз из 20 постоянно сбрасываете. ПОЖАЛУЙСТА примите меры иначе буду вынужден написать жалобу на ваш филиал в Россминсвязь... мой телефон для связи 89094591279 | | |
| 12813
- 21.02.2012 - 22:30
| модем "зиксель P-600" работает в режиме роутера | | |
| 12814
- 21.02.2012 - 23:28
|
ЛС 866931 - поправьте настройки порта. Тариф - 8 Мбит Рально имеем:  | | |
| 12815
- 22.02.2012 - 01:08
| 766013 Инженер звонил на прошлой неделе и обещал подъехать. Никого не было. | | |
| Модератор 12816
- 22.02.2012 - 13:57
|
12839-Кот помойный > На момент проверки нет линка, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 12840-Seyelence > Вы выполнили, предоставленные Вам рекомендации? 12841-wee >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12843-SunCheez >По поводу настройки Wi-Fi роутера zyxel p-660-hw T1, обратитесь к производителю для консультации по настройке http://www.zyxel.ru/support/intro, в частности Вас интересует настройка PPPOE. Модем настройте в режим моста (VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge). Проверьте правильность подключения сплиттера. 12845-доброжелатель > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома (квартиры) на предмет наличия скруток, спаек или плохих контактов. Если данная рекомендация не поможет решить данный вопрос, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки подключения. 12846-Дизель8 >Занимаюсь решением данного вопроса. 12847-Zealot > Заявка № 1472596 еще в работе. Наш специалист с Вами свяжется. | | |
| 12817
- 22.02.2012 - 15:07
|
Пришел с работы индикатор горит. Лицевой счет 348838. Просьба проверить исходящую скорость очень маленькие показатели. Если можно перечислите возможные проблемы. Заранее Спасибо!!! | | |
| 12818
- 22.02.2012 - 17:03
|
Здравствуйте! Уважаемый SUPPORT, не открывется сайт www.invalidnost.com, с Моего IP: 46.159.4.154, пробовал менять его "переподключая" соединение - все время попадаю на IP: 46.159.******* Microsoft Windows [Версия 5.2.3790] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2003. C:\Documents and Settings\Administrator>tracert invalidnost.com Трассировка маршрута к invalidnost.com [195.216.243.51] с максимальным числом прыжков 30: 1 * 1047 ms 41 ms 85.175.1.67 2 42 ms 40 ms 40 ms 85.175.1.105 3 42 ms 40 ms 41 ms 85.175.1.253 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. С этого IP-адреса: 46.159.81.118 - сайт также недоступен. Техподдержка uCoz утверждает, что проблему надо решать ТОЛЬКО с Вашим участием: http://forum.ucoz.ru/forum/35-10703-...-16-1329918881 Больные уже множество вопросов задали на форуме - а у меня нет возможности им ответить. Помогите, пожалуйста, решить проблему. | | |
| 12819
- 22.02.2012 - 18:46
|
12848-SUPPORT > 12840-Seyelence > Вы выполнили, предоставленные Вам рекомендации? В режиме моста все так-же ужасно, я заметил что в последние дни, скорость 8204/1039 вместо 8198/1024 как должна быть. | | |
| 12820
- 22.02.2012 - 18:53
| лс 204841. Почему на порту ограничили входящую скорость 3555kbps, когда у меня по тарифу должно быть 4мбита? А реально не более 3мбит получается. | | |
| 12822
- 22.02.2012 - 19:19
| Л/С 339662. второй день полностью отсутствует соединение. Баланс положительный. Лампа DSL периодически мигает. | | |
| 12823
- 22.02.2012 - 19:29
| Уважаемый SUPPORT,Л/C 930932. Прошу повысить входящую скорость до 8 мб (тарифный план позволяет и линия тоже). Заранее благодарен! | | |
| 12824
- 22.02.2012 - 20:02
|  лс 695619 ну и ??????? | | |
| 12825
- 23.02.2012 - 12:29
|
ув.SUPPORT поднимите скорость до заявленной л/с1296553 | | |
| 12826
- 23.02.2012 - 15:19
|
лиц 878079 очень плохая скорость и большие пинги. сделайте, входящий и исходящий канал по тарифу 2мб\с. Спасибо!  | | |
| 12827
- 23.02.2012 - 18:10
| Все скорость восстановилась проверять ничего не надо | | |
| 12828
- 23.02.2012 - 19:22
|
ЛС 290402 .Линия очень хорошая. Скорость на порту 892/20479 Kbps. При скачивание торрентом скорость до 7 Мb/с, при включении DISEL-TV проседание на ширину канала ТВ. Спидтестом скорость в направлении Москвы до 8 Мb/с  Интернет телевидение без тормозов только ночью и утром. Тариф "Домо-минимум" + Пакет услуг "Оптимальный" (в архив с 01.02.2012г) до 20 Мб/с, а реально скорость ограничили 8 Мб/с как с новым Пакетом услуг "Оптимальный" . Прошу привести скорость в соответствии с подключённым Пакетом услуг "Оптимальный". | | |
| 12829
- 23.02.2012 - 20:22
| Нет интернета целый день. лс 77475 | | |
| 12830
- 24.02.2012 - 11:50
| сделайте скорость соответствующую тарифному плану, и понизьте пинг. Л/С 295505 | | |
| Модератор 12831
- 24.02.2012 - 13:01
|
12849-rhbz >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. 12850-elegia >Уточняю информацию. 12851-Seyelence >Вам назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1533699. 12852-Stanlee >Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте. 12854-Tokime >По прежнему наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Заявка № 1477404 передана повторно специалистам для проверки. 12855-k257 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 12856-wee >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12857-барбос1 >Оставьте модем включенным для возможности проверить параметры ADSL-линии. 12860-skystar1 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 12861-MadBob >Проверьте настройки модема, попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Основные параметры для настройки модема для доступа к ресурсам сети Интернет: VPI = 0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge. 12862-санёксашка >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 24.02.2012 в 14:54. | | |
| 12832
- 24.02.2012 - 13:30
| Л/С 650513 Тариф Домо-Минимум + Максимальное Ускорение. На самом деле скорость редко больше 3 Мбит/с. Поправьте настройки, если не трудно. | | |
| Модератор 12833
- 24.02.2012 - 13:38
| 12864-ЧудоЮдо >Проверьте в настройках модема выставленный тип модуляции. Выставьте значение ADSL2+ и проверьте. | | |
| 12834
- 24.02.2012 - 14:56
| Уважаемый SUPPORT, л/с 1157628, увеличьте исходящую и входящую скорость, линия позволяет. | | |
| 12835
- 24.02.2012 - 17:34
|
12858-Byaka > Долго отвечаете. уже сутки прошли. | | |
| 12836
- 24.02.2012 - 19:12
|
я отправил скриншоты по адресу, когда ждать ответа? л\с 160558 | | |
| 12837
- 24.02.2012 - 19:58
| Народ бесполезно жаловаться, по вечерам теперь походу всегда будет такой ужасный интернет, а будете жаловаться они вам урежут скорость на порту, как пример предыдущий пост supporta, делайте выводы сами, слишком много пользователей, вот и вся причина! | | |
| 12838
- 24.02.2012 - 22:42
| Здравствуйте! Крайне отвратительно работает интернет последнее время.Вечером вообще не реально поработать!!! Постоянные проблемы при загрузке,днс сервер не отвечает! Хочется определенной стабильности за свои деньги! Решите проблему! Спасибо!!! | | |
| 12839
- 25.02.2012 - 08:25
|
12850-elegia >Уточняю информацию. Спасибо - надеемся на решение проблемы, поскольку она носит системный характер: Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents and Settings\Администратор>tracert pcpiramida.ru Трассировка маршрута к pcpiramida.ru [195.216.243.51] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс server.mshome.net [192.168.1.1] 2 42 ms 45 ms 45 ms 85.175.1.67 3 38 ms 45 ms 45 ms 85.175.1.105 4 39 ms 45 ms 45 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ... 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Отредактировано SUPPORT; 28.02.2012 в 11:35. | | |
| 12840
- 25.02.2012 - 08:42
| 12863-SUPPORT >очень надеемся на решение проблемы. | | |
| 12841
- 25.02.2012 - 10:25
|
Л/с 1553159 после перехода на безлимит, расторжения старого договора и заключения нового, 23 февраля интернет проработал часов 7, после ошибка 768 Удаленный компьютер не ответил. и до данного времени неработает. исправьте проблему! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
