| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13041
- 12.03.2012 - 22:33
|
лс 86216 не долго длилось мое счастие - опять все плохо :( ,вчера и сегодня постоянные разрывы (с последующим ребутом модема) ,сильные скачки пинга ,поставил галочки в модеме так : http://content.foto.mail.ru/mail/gor...hoto/i-121.jpg скажите ,возможно ли в личном кабинете изменить ускорение 4х на 2х ,тем самым меньше платить ? ибо работает из ряда вон плохо ,руки опускаются. | | |
| 13042
- 12.03.2012 - 22:36
|  | | |
| Модератор 13043
- 13.03.2012 - 12:55
|
13064-Ваш_покорный_властелин >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 512 Кбит/с. В связи с эти нет возможности выставить параметр выше. Для разъяснения данного вопроса Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 13065-TimAleks > Обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления данной услуги. 13066-Владислав17 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13068-Азат >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 13070-13070-Nikolas_k >Вам назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1568962. 13071-noggano228 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13072-terran4 >Обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления данной услуги. 13073-mendisabal > Уточните данные для проверки (номер лицевого счета и номер телефона с кодом города). | | |
| 13044
- 13.03.2012 - 13:15
|
Уважаемый SUPPORT, подключил услугу Максимальное ускорение, но больше 8Мбит скорость не поднимается, в настройках модема Downstream 8191 Kbps. Прошу выставить максимально возможно Donwstream. Лицевой счет: 418535 Модем включен всегда. | | |
| 13045
- 13.03.2012 - 13:20
|
л.с.1418094, подключил услугу,потом добавил деньги на счет, но статус договора "Приостановлено системой". И увеличьте скорость до 8мбит, поставьте АДСЛ2+! | | |
| Модератор 13046
- 13.03.2012 - 13:26
|
13076-Азат >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. 13077-AG >Общая сумма подключенных у Вас услуг 497 руб. Вы оплатили 381.97 и 1 рубль остался на счете. Внесите недостающую сумму. На оборудовании выставил Down/Up = 8192/1024 Кбит/с, по линии поднялось Down/Up = 7838/1020 Кбит/с, но на низких показателях соотношения сигнал/шум. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Отредактировано SUPPORT; 13.03.2012 в 13:42. | | |
| 13050
- 13.03.2012 - 14:02
|
Простите не заметил что сообщение было не мне написанно. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Я прошу выставить максимально возможную скорость, тариф позволяет. | | |
| 13051
- 13.03.2012 - 14:06
| SUPPORT сумма считается пропорционально количеству оставщихся дней! было 279р без услуг, подключил пакет оптимальный за 210р, считаем (210/31)*19=129р, да у меня там было написано 103р(103=168/31*19), внес остальные 26р, ничего не изменилось | | |
| 13052
- 13.03.2012 - 14:08
| теперь всё норм, только вопрос про АДСЛ2+, у нас АТС что ли не поддерживает, п.ч. у друга тоже было макс 7мбит, но после смены на адсл2+ у него стало 20мбит, можно выставить адсл2+ или нет? | | |
| Модератор 13053
- 13.03.2012 - 14:18
|
13082-Азат >Данный параметрн и является максимально возможным на данной линии. 13083-AG >На оборудовании выставлена модуляция ADSL2+ и по линии наблюдаются такие показатели. Выполните, рекомендованные Вам действия. Отредактировано SUPPORT; 13.03.2012 в 14:23. | | |
| 13054
- 13.03.2012 - 19:30
| Цитата:
интеренета до полного исчезновения оного . Как отключить ускорение 4х ??? [img][/img] | | |
| 13055
- 13.03.2012 - 21:32
|
Всё работало после ваших настроек, но через пару часов перестало рррое подниматься - ERROR Timeout waiting for PADO packets. л.с.1418094 сплитера нет, и скруток тоже, провод напрямую заходит в модем! есть скрутки на углу квартала, при выходе из люка, т.к. промежуточный люк замуровали дорожники, телефонисты у люка удлинили и пустили по воздуху! может эти скрутки запаять или как лучще? | | |
| Модератор 13056
- 14.03.2012 - 08:28
|
13083-mendisabal >Предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. Услуги, предоставляемые в пакете, отключить нельзя. 13084-AG >Предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. Лучше, чтоб специалист проверил и дал свое заключение. | | |
| 13057
- 14.03.2012 - 11:00
| 13083-mendisabal >Предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки да приходили ко мне ваши специалисты ,и не раз ,эфекта ровно 0 ,че делать ? может попробовать снизить скорость до 2 мб\ 0.5 мб ? ,т.к. вечером начинаются обрывы ,днем и ночью все ок. | | |
| Модератор 13058
- 14.03.2012 - 12:19
| 13086-mendisabal >Выставил Down/Up = 4096/1024 Кбит/с модуляция GDMT. Тестируйте. | | |
| 13059
- 14.03.2012 - 14:44
|
спасибо ,а что значит модуляция GDMT ? мне в модеме галочки переставлять надо? вот так стоят : | | |
| Модератор 13060
- 14.03.2012 - 15:02
| 13088-mendisabal >В модеме не меняйте отмеченные типы модуляции. GDMT – один из стандартов передачи данных, используемый при технологии ADSL, который обеспечивает скорость передачи данных по направлению к пользователю до 8 Мбит/с, а по направлению от пользователя до 1 Мбит/с. | | |
| 13061
- 14.03.2012 - 19:47
|
и снова здравствуйте ,ваш 876216 вот наступил "прайм тайм" и уже 4 й раз ребутаю модем чтобы вам тут написать ,опять тупо пропадает и все ,на закачке сплошная "пила" ,хотя сидов предостаточно ... | | |
| 13062
- 15.03.2012 - 01:14
|
SUPPORT > Здравствуйте. У меня 2 вопроса по пакету услуг «Домо Премиальный» за 789р.: 1)на сайте ростелекома не указана дата окончания действия пакета для "других населенных пунктов Краснодарского края", он бессрочный или также будет действителен до 31.12.2012 г. как это отмечено для Краснодара и Сочи? 2)сейчас у меня телефонный тарифный план "Повременный" и плата за аренду абонентской линии 157р. Я правильно понимаю, что после подключения пакета «Домо Премиальный» мне не придется больше доплачивать 157р. дополнительно к стоимости пакета? Спасибо. | | |
| Модератор 13063
- 15.03.2012 - 07:45
|
13090-mendisabal >У Вас есть возможность протестировать соединение на другом устройстве (модеме) на данной линии? Если такой возможности нет, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста с тестовым оборудованием для проверки. 13091-pulpoextractor >Уточните данные подключение (номер лицевого счета) для более подробной консультации. По пакетному тарифному плану «Домо Премиальный» - он бессрочный. По поводу размещенной информации на http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package : «Пакет услуг «Премиальный» и «Домо Премиальный» по акции «Домо-скорость» в г.г. Краснодаре и Сочи Краснодарского края» - Стоимость пакета услуг «Домо Премиальный» указана для новых абонентов — физических лиц Краснодарского филиала ОАО «Ростелеком» в городах Краснодарского края: Краснодар и Сочи по условиям акции «Домо-скорость». Акция действует с 01.03.2012 г. по 31.12.2012 | | |
| 13064
- 15.03.2012 - 10:35
| 13090-mendisabal >У Вас есть возможность протестировать соединение на другом устройстве (модеме) на данной линии? Если такой возможности нет, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста с тестовым оборудованием для проверки. уважаемый суппорт ,ко мне приходили и не раз и парень с модемом в белых штанах и монтер в робе "ростелеком",я тут такие простыни писал ,зашатаешся ,жаль за прошлый год ,найти не могу . все это не принесло никакого результата ,а естли он и был то очень не долго ... короче ставьте скорость 2/0.5 буду тестить ,я уж много лет как бетта тестер :) | | |
| Модератор 13065
- 15.03.2012 - 11:27
| 13093-mendisabal >С Вами свяжется Наш сотрудник. | | |
| 13066
- 15.03.2012 - 12:12
|
13094-SUPPORT > Здравствуйте, сейчас у меня ситуация улучшилась (после покупки третьего сплиттера) но все равно при разговоре по телефону SNR падает с 11 до 8-ми. И это при 8ми мегабитах. Цель одна - выжать максимум скорости, при достаточно хорошей стабильности. Что можно сделать? ЛС 25872. | | |
| Модератор 13067
- 15.03.2012 - 12:25
| 13095-ilyaneo >Выставил Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте. Проверьте соединение отключив сплитте и телефонный аппарат. | | |
| 13068
- 15.03.2012 - 12:30
| Оставил заявку на подключение интернета и ТВ по Покрышкина 4/9 кв.335 еще в начале прошлой неделе, сказали в течении 5 дней вам позвонят монтажники, что-то и 5 и 7 дней уже прошло, а никто не звонит! | | |
| Модератор 13069
- 15.03.2012 - 12:54
| 13097-камирсант >Ответ предоставил в данной теме http://forums.kuban.ru/showthread.ph...1#post23955618 | | |
| 13070
- 15.03.2012 - 18:08
|
ЛС-1033118 Уважаемый SUPPORT, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной.Attainable rate UP1049 DOWN17561 И ещё подключил пакет домо-премиальный,в офисе ростелеком сказали что переподключат с 1-го апреля.В кабинете Текущий тарифный план:Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с.Как понимать какой у меня сейчас тариф,судя по скорости изменений ни каких не было. | | |
| 13071
- 15.03.2012 - 20:17
|
13092-SUPPORT > спасибо за разъяснения о сроках действия пакета "домо премиальный". насчет моего второго вопроса ("сейчас у меня телефонный тарифный план "Повременный" и плата за аренду абонентской линии 157р. Я правильно понимаю, что после подключения пакета «Домо Премиальный» мне не придется больше доплачивать 157р. дополнительно к стоимости пакета?") - я считал его вопросом общего характера, поэтому не указал номер личного счета, раз он необходим, пожалуйста - 345202 | | |
| Модератор 13072
- 16.03.2012 - 08:19
|
13099-judat >Вам выставлен тарифный план «Домо Премиальный» с 07.03.12. На оборудовании выставил Down/Up = 16384/896 Кбит/с. Тестируйте. 13100-pulpoextractor >При подключении пакетного тарифного план «Домо Премиальный» общая стоимость входящих в него услуг составляет 789 руб./мес (690 руб./мес. (услуги ШПД)+99 руб./мес. (телефония)). При подключении данного тарифного плана за телефон Вы будете оплачивать 99 руб./мес. за повременную систему оплаты вместо 157 руб./мес. Лицевой счет был необходим для проверки возможности Вам подключить данный тарифный план. У Вас эта возможность есть. | | |
| 13073
- 16.03.2012 - 12:49
|
13095-ilyaneo >13096-SUPPORT > Ну после тестов могу сказать, что все-равно snr сильно скачет. Как сам по себе, так и при входящем/исходящем звонке по телефону. Опять соединение рвалось. Но не всегда. Т.е. изначально держало 10мбит и snr около 6ти. А вечером под ноль скачет при разговоре по телефону. Напоминаю что у меня три сплиттера и один куплен вчера... Эх... | | |
| 13074
- 16.03.2012 - 13:01
| Доброго времени суток.В настоящее время подключен к тарифу "Всё включено-неограниченный",скорость стабильна в районе 8-8,5 Mb/s,хочу перейти на тариф "Домо-премиальный".Какая после переключения,хотя бы ориентировочно,должна быть скорость?Нельзя ли проверить линию и оборудование? Л/с 901836.Заранее благодарен. | | |
| 13075
- 16.03.2012 - 15:21
| ЛС 639109 можно подключить пакет "Домо Премиальный" ? Настройки менять не нада, всё очень устраивает. | | |
| Модератор 13076
- 16.03.2012 - 16:09
|
23-travelz > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 13103-crystal344 >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Для подачи заявления обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69). 13104-31337 > Для подачи заявления обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69). | | |
| 13077
- 16.03.2012 - 16:50
|
13099-judat > ЛС-1033118 Не могу соедиеится,интернет пропал,лампочка DSL моргает | | |
| 13078
- 16.03.2012 - 21:53
|
-1464888- Скорость упала до 4119/277, была 8192/1024, пинг тоже повысился. | | |
| 13079
- 17.03.2012 - 10:29
|
какой модем купить ? D-Link DSL-2640U/NRU/C ZyXEL P-660HN Lite EE или без вайфая ZyXEL P-660HT3 EE подскажите плиз уважаемый супорт ,или явно укажите модель с котоой не будет проблем . | | |
| 13080
- 17.03.2012 - 10:44
| ASUS DSL-N10 тоже вроде хвалят ... я в растерянности. | | |
| 13081
- 17.03.2012 - 10:57
| 13101-SUPPORT > Спасибо за исчерпывающий ответ, теперь всё понятно. | | |
| 13082
- 17.03.2012 - 13:24
| 1424929 Пожалуйста поднимите скорость на порту хотя бы 256/256 ото и так скорость ели ели так еще и на порту режут жуть( | | |
| 13083
- 17.03.2012 - 13:58
|
Добрый день! Л/с 1102709 Есть ли возможность подключить ТВ и воспользоваться услугой Максимальное ускорение? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
