| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 12761
- 16.02.2012 - 17:15
| нет интернета по вечерам, днем, каждый вечер набираю тех поддержку.. | | |
| 12762
- 16.02.2012 - 17:21
| MTU size 1450,правильно? | | |
| 12763
- 16.02.2012 - 17:23
| прописал DNS 85.175.46.130 и 85.175.46.122) | | |
| Модератор 12764
- 16.02.2012 - 17:25
| 12797-DREAMBOX > Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. MTU = 1492. DNS – указали верные. | | |
| 12765
- 16.02.2012 - 18:10
|
л/с 222645 ув. SUPPORT, я бы с радостью услышал, как настройки днс могут повлиять на пинг)) Но в общем то они у меня итак прописаны и в роутере и в сетевухе. Проблемы со своей стороны я нашел бы и сам в любом случае. Снова предлагаю ввести более жесткую политику ограничения скорости( я лично знаю несколько человек, у которых скорость больше 10 мбит, хотя якобы в анапском районе нет тех возможности), благо договора позволяют это сделать. Либо как вариант поделить народ на тех кому нужен пинг, а кому скорость закачки. PS коррекцию ошибок зачем включили то? Без нее прекрасно все работало несколько лет уже. | | |
| 12766
- 16.02.2012 - 18:12
| Забыл написать - время 7, пинг начал подниматься как обычно. | | |
| 12767
- 16.02.2012 - 18:19
| SUPPORT > лс 692678 Последнее время наблюдается изменение скорости на порту, но терпимо. Сегодня она составляе 3Мбит\с ещё неделю назат, до пятницы, стабильно была 14 Мбит\с, прошу вернуть скорость на порту | | |
| 12768
- 16.02.2012 - 21:01
| Просил же не заниматься самодеятельностью, выставьте так как было тип модуляции ADSL2+ и скорость поставьте 6-7 Мбит, так как было. Л/С 750831 толку от того что мне скорость урезали пинг как был вечером 300 так и остался | | |
| 12769
- 17.02.2012 - 07:46
| ув. SUPPORT , лс 574001 с вечера 15.02.2012 начали регулярные обрывы. до этого всё было супер. скруток нету. пропадает сигнал дсл и потом по новой подключается. | | |
| 12770
- 17.02.2012 - 08:48
| ув.SUPPORT лс.460777, вчера вечером в норме, сегодня с 8.00 сплошные затыки, перезагруз спасает на полчаса, сейчас опять нет интернета! | | |
| Модератор 12771
- 17.02.2012 - 10:46
|
12799-sanaaa >Скорость обработка запросов на DNS-серверах и их территориальное размещение влияет на время обмена данными. Предоставьте данные результатов трассировки интересующих Вас ресурсов на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 12801-E8genii >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте. 12802-D31 > Вы выполнили предоставленные Вам рекомендации? На оборудовании выставлены параметры в соответствии с показателями ADSL-линии Down/Up = 4096/512 Кбит/с. По линии поднялось Down/Up = 4096/320 Кбит/с (соотношение сигнал/шум = 11.0/6.5 ДБ). 12801-ivan1981 >Уточните номер телефона, на который подключена услуга, и населенный пункт. 12802-DREAMBOX >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте настройки модема, попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. На текущий момент нет активной авторизации и нет попыток подключения с Вашей стороны. Основные параметры для настройки модема для доступа к ресурсам сети Интернет: VPI = 0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge. | | |
| 12772
- 17.02.2012 - 11:02
| SUPPORT, лс 574001. 2-16-67. г.Изобильный | | |
| 12773
- 17.02.2012 - 11:35
|
Здравствуте, Support. Л/С 140022 тестирую, пока все нормально. Просьба поставить на порту 16-17 Мб как было раньше SNR Margin 14.1 Attenuation 34 Спс | | |
| Модератор 12774
- 17.02.2012 - 11:44
| 12804-ivan1981 >Вам необходимо обратиться в Службу технической поддержки Ставропольского края по телефону 8-800-30-20-800, e-mail: teh_dsl@stv.south.rt.ru. | | |
| 12775
- 17.02.2012 - 14:11
| 12803-SUPPORT > лс 692678 Сделал, скорость на порту поднялась. вернул как долно было быть (подключение обратно) скорость на порту вернулась. перезагрузил модем в третий раз и заработал интернет. На данный момент всё в норме! | | |
| 12776
- 17.02.2012 - 15:28
| Цитата:
| | |
| Модератор 12777
- 17.02.2012 - 15:59
|
12805-StrongMAN > Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12808-Seyelence >Проверьте тип модуляции в настройках модема, линк поднимается только на параметрах до 8192 Кбит/с. Рекомендую выставить ADSL2+, если такого значения в настройках нет, значит модем не поддерживает данный тип модуляции. В таком случае рекомендую установить модем поддерживающий модуляцию ADSL2+ Отредактировано SUPPORT; 21.02.2012 в 15:23. | | |
| 12778
- 17.02.2012 - 16:06
| ADSL2+ Включенн (модем: QDSL - 1040) | | |
| 12779
- 17.02.2012 - 16:14
| SUPPORT > лс 692678 Ну вот опять в 17-04 исчез инет, модем перегрузился, посмотрел скорость на порту да стала ниже, через десять минут опять. прошу исправить | | |
| 12780
- 17.02.2012 - 17:01
|
ув.SUPPORT, ваканхалия с ухудшением качества связи повторяется, постоянные обрывы, падения скорости, оставляю включенным модем, исправьте пожалуйста!!! л/с1296553 | | |
| 12781
- 17.02.2012 - 21:32
|
Л/С 991258 Данные скорости на порту упали.Прошу выставить максимальные настройки согласно тарифу "[РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с"Заранее спасибо. | | |
| 12782
- 18.02.2012 - 01:01
|
Задрали 3 дня подряд такое было писал недавно, вылечили два дня поработало и заново началось тариф МАХ Лицевой счет: 885506 Download Speed: 419 kbps (52.4 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 261 kbps (32.6 KB/sec transfer rate) Latency: 630 ms 18 Февраль 2012 г. 1:54:00 Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Chug>ping mail.ru -t Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.202] с 32 байтами данных: Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=63мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=42мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=39мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=74мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=41мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=39мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=77мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=60мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=45мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=45мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=43мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=61мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=34мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=65мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=58мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=29мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=67мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=52мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=64мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=32мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=51мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=56мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=45мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=48мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=34мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=40мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=39мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=111мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=678мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=536мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=521мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=1529мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=1856мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=1779мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=786мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=442мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=437мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=2314мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=1357мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=257мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=111мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=105мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=148мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=270мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=217мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=30мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=1105мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=1191мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=76мс TTL=55 Ответ от 94.100.191.202: число байт=32 время=194мс TTL=55 | | |
| 12783
- 18.02.2012 - 01:04
|
Л/С 422617 Уберите ограничение по скорости пожалуйста | | |
| 12784
- 18.02.2012 - 01:20
|
Data Rate 8192 766 kbps Лицевой счет: 885506, Уберите ограничение у меня до сегодняшнего дня было ограничение от 14-16мб на линии и исходящее от 1000-1200 | | |
| 12785
- 18.02.2012 - 12:36
|
Высокий пинг, причем постоянно взлетает до 600 на короткие отрезки времени.Сделайте что нибудь и посоветуйте может быть стоит проверить линию? л\с 160558 | | |
| 12786
- 18.02.2012 - 12:55
| У моего друга проблема с исходящей скоростью на портале Медиазона да и везде очень медленно открываются страницы. Лицевой счет: 348838 проверьте пожалуйста исходящую скорость и исправьте по возможности | | |
| 12787
- 18.02.2012 - 15:13
|
л/с 351840 В связи с разрывами соединения я обращался неоднократно в службу техподдержки РТК с начала января текущего года. По результатам тестирования инженерами техподдержки каждый установливалось, что причиной разрывов являются затухания сигнала на телефонной линии, в связи с чем каждый раз оформлялись заявки на проверку линии монтерам. Однако, до настоящего времени проблема монтерами не устранена, со мной никто из них не связывался. По телефонам аварийной службы 065 и 265-50-65, полученным в справке 069, никто не отвечает. Прошу решить эту проблему. | | |
| 12788
- 18.02.2012 - 17:49
|
лс 639109. Объясните почему то 5, то 10, то 20 баллов начисляется бонусных? Операции по бонусному счету Дата Баллы Наименование Статус 17.01.2012 -10 Скидка на услугу Интернет Проведен 01.01.2012 5 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 03.12.2011 -80 Скидка на услугу Интернет Проведен 01.12.2011 10 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.11.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.10.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.09.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 06.08.2011 -40 Скидка на услугу Интернет Проведен 01.08.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.07.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 24.06.2011 -30 Скидка на услугу Интернет Проведен 01.06.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 10.05.2011 -20 Скидка на услугу Интернет Проведен 01.05.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.04.2011 10 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.03.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены 01.02.2011 20 Бонусная акция "СТАЖ" Баллы начислены И ещё - в личном кабинете пропали кнопки на смену пакета услуг интернета и баланса, также пропала кнопка для отправки запроса технической поддержки. | | |
| 12789
- 18.02.2012 - 19:19
|  Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. Это что еще за скорость ??????должно быть 8МБ!!!!!!!!!!!!!!!!лс 695619
| | |
| 12790
- 18.02.2012 - 22:50
|
Здравствуйте, может я не понимаю, это у вас такой своеобразный юмор? Выставите пожалуйста как стояло раньше, т.е. Down = 20480 Кбит/с;Up = 1024 Кбит/с Л/C 760456 | | |
| 12791
- 18.02.2012 - 23:04
|
л/c: 303401 постоянные разрывы. Просьба исправить, спасибо! | | |
| 12792
- 19.02.2012 - 17:45
| лс 1359693 тв показывает квадратиками и простоянное прерывание звука иннет не используеться при просмотрет тв. исправьте | | |
| 12793
- 19.02.2012 - 19:42
| Сегодня падает каждые пять минут и каждый раз приходится перезагружать настройки модема. | | |
| 12794
- 20.02.2012 - 11:05
| Здравствуйте. Проверьте пожалуйста не отключена ли у меня коррекция ошибок лс 539961 (если отключена-включите) , в онлайн играх раз 5 в минуту происходит "замирание" на несколько секунд. играть невозможно. Недавно обращался с проблемой высоких пингов по вечерам- проблема не решена, пинг по 350-400. до 6 вечера пинг 20-50. | | |
| 12795
- 20.02.2012 - 11:47
| Добрый день! 13.02-была подана заявка №1474255. и все!!! Ни по одному из номеров (88003020800, 2622267-дозвониться не реально!!!!Я как и вы работаю и не имею возможности приехать и лично пообщаться. Вчера просидела 45мин. с трубкой у уха и в итоги просто сбросили!!!! Это же марамзм столько ждать ответа!!!!Ни приемные руководителей, ни начальники не отвечают!!!Я понимаю в какой Интересной стране мы с вами живем, но все же будьте людьми!!!Все платим вовремя-верните интернет!!!!Буду признательна, если хоть один человек из Ростелекома выйдет на связь и поможет! Заранее спасибо. | | |
| 12796
- 20.02.2012 - 12:01
|
koshka13-12827 Аналогично, странна не причем там такие же люди как и мы и так же выполняют свою работу как и остальные, только у них есть девиз игнорировать клиентов и гонять по кругу, самое обидное что даже не знаю кто на них может повлиять, а вот в плане оплаты не разу не ошиблись я уверен, взяли бы с людей в три раза меньше чем нужно. уважаемый сапорт соизвольте отреагировать на мои сообщения на данном форуме блин, скорость верните и уберите постоянные глюки с поднятием пинга вечером, телефоны ваши не к чему уберите их вообще, нафига люди тратят свое время пытаясь и надеясь услышать помошь на другом конце?! вот бы у вас в морозы недельку бы газа не было, вы бы тогда может поняли что такое не исполнять свои обязанности, брав за это еще и деньги. Отредактировано SUPPORT; 22.02.2012 в 10:24. | | |
| 12797
- 20.02.2012 - 12:53
|
Пожалуйста снимите ограничения и подымите исходящий канал на Л/С 471951 (в тарифе заявлено Максимальное ускорение до 20 мегабит Line Rate - Upstream (Kbps): 506 Line Rate - Downstream (Kbps): 8191 Заранее благодарен. | | |
| 12798
- 20.02.2012 - 13:07
| Ув. SUPPORT,Лицевой счет: 305617, прошу выставить оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up. | | |
| 12799
- 20.02.2012 - 14:10
|
Уважаемый SUPPORT. Скорость упала совсем. Скорее потому что у линии Attainable Rate уменьшился более чем в 4 раза! Как-то это можно проверить, исправить, почистить, починить?!? Вобщем вернуть все как было. Лицевой счет 445940 | | |
| 12800
- 20.02.2012 - 15:33
|
л\с 1397330 выставьте пожалуйста исходящую скорость на 1024 кб\с заранее спасибо | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
