| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13001
- 10.03.2012 - 12:21
| ) Прошу поднять скорость 10Мб(cкорость позволяет и линия тоже). И еще пинг понизить, а то высокий. Спасибо заранее! | | |
| 13002
- 10.03.2012 - 12:22
| ЛС 930932 | | |
| 13003
- 10.03.2012 - 12:29
| Да товарищи пинг с каждым месяцем всё болше и больше. | | |
| Модератор 13004
- 10.03.2012 - 12:45
|
12994-Behemoth >Ваш вопрос решен? 12996-Acorpp > Информацию уточняю. 12997-mefisto85 >Произвел корректировку параметров оборудования. Выставил: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 12998-aleh727 >На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Назначенные сервисы соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Проверьте настройки модема. Настройте модем в режим моста (параметры VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge) и пропишите в настройках подключения по локальной сети адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). 12999-Mohito >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL на модеме и повторите обращение. 13000-xom9k >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Выставил Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте. 13001-Linkmagic > Ответ предоставлен в данной теме: Ростелеком "Личный кабинет" 13003-Kirpils1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13006-vlvor >Вопрос передан администраторам Личного кабинета. 13007-Флудер3 >Выставил модуляцию ADSL2+, по линии поднялась GDMT. Проверьте настройки модема и поддерживаемый тип модуляции. Устройство должно поддерживать модуляцию ADSL2+, если не поддерживает, рекомендую заменить. 13009-hoshi >Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки и тестирования оборудования. 13010-Альтруист >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 13011-k257 >По обоим вопросам, рекомендую Вам обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69). 13013-Ven >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Ваш тарифный план Unlim New 3072 Кбит/с, скорость скачивания до 384 Кбайт/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Рекомендую ознакомится с действующими тарифными предложениями http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs. 13014-MOvetw >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Сервера этого ресурса могут стоять за FireWall на котором запрещен обмен ICMP пакетами. По вопросу доступности самого ресурса: Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть. 13017-terran4 >Проверьте настройки модема. Настройте модем в режим моста (параметры VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge) и протестируйте соединение. 13018-Byaka >Ваш тарифный план Unlim New 256 Кбит/с, скорость скачивания до 32 Кбайт/с или 0.25 Мбит/с. 13021-cpl > Маршруты строятся автоматически в зависимости от доступности узлов сети. 13022-bzik >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL на модеме и повторите обращение. 13023-mendisabal >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера и тип поддерживаемой модуляции в настройках модема. Устройство должно поддерживать модуляцию ADSL2+. 13026-MASTER555777 > Максимальная скорость, которая предоставляется в услуге «Максимальное ускорение» = 20 Мбит/с. По поводу возможности подключения услуги: обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления. Анализируется не только состояние телефонной линии и ADSL-сигнала, но и пропускная способность магистрального канала и на основании этого анализа и делается заключение о возможности предоставления услуги. 13028-iOS >Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13031-hoshi >Услуга предоставляется по двум стандартам Annex A и Annex B. 13034-k257 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up =10240/896 Кбит/с. | | |
| 13005
- 10.03.2012 - 13:16
| у меня интернет вылетает постоянно, в любом режиме модема и мостом и роутером, модем менял, выставьте самую стабильную скорость на порте и включите коррекцию ошибок, очень важно что бы не рвало связь, лицевой счет 679981 | | |
| Модератор 13006
- 10.03.2012 - 14:47
| 13037-Artiq >Ответ предоставил по электронной почте. | | |
| 13007
- 10.03.2012 - 15:42
|
13036-SUPPORT >12994-Behemoth Вопрос решен. | | |
| 13008
- 10.03.2012 - 17:43
|
л/сч 795469 В личном кабинете не отображается MAX-ускорение. | | |
| 13009
- 10.03.2012 - 19:01
| Л/с 339662 прошу выставить максимально стабильные down/up на порту. Заранее благодарен. | | |
| 13010
- 10.03.2012 - 19:13
|
13055-SUPPORT > л.с. 124575 , GDMT был выставлен не случайно , с ним лучше параметры линии и меньше пинг , на ADSL2+ параметры линии еще хуже | | |
| 13011
- 10.03.2012 - 21:19
| Цитата:
мало того ,после вашей "коректировки" в диагностике модема Test ATM OAM F5 end-to-end ping: FAIL ,хотя всегда до этого было PASS ,както интернет для меня "волнами" стал доходить ,разберитесь пожалуйста ,а то кабы ускорение в тарифе включено не работает ,естли портебуеться снизьте скорость до 4000/512 ,я потом смогу пакет подкорректировать "ускорение 2х" всего ? заранее ОГРОМНОЕ СПАСИБО! лс. 876216 | | |
| 13012
- 10.03.2012 - 21:23
| ой ,точнно галочка не стояла на ADSL 2+ :( ,счя поставил ,проверяю. | | |
| 13013
- 10.03.2012 - 21:46
|
Спасибо ,пока все бодленько,тьху тьху . удачи вам :) | | |
| 13014
- 10.03.2012 - 23:08
|
во что сейчас показывает , при таких параметрах оно вообще работать не должно | | |
| Модератор 13015
- 11.03.2012 - 07:51
|
13040-terran4 > На текущий момент действует ограничение 2048 Кбит/с на предоставляемые вам услуги. Обратитесь в пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» для подачи заявления на предоставление услуг со скоростью выше 2048 Кбит/с. 13041-Tokime >Нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 13042-Флудер3 >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если проблема останется. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки и тестирования оборудования. | | |
| 13016
- 11.03.2012 - 08:48
|
13047-SUPPORT > Здравствуйте, У меня по вечерам проблемы с пингом. И в частности к некоторым зарубежным серверам (Обрывы связи при online игре Dota2 например) И ещё, если не прописать в соединении dns'ы Ростелеком, то страницы вообще не грузит. Посмотрите что можно сделать. И ещё, можно ли что-нибудь сделать со скоростью? У меня линия держит 9-10 мегабит, но стабильно только 8 (и то при звонке по телефону может быть разрыв). роутер d-link DSL-2650U/BRU/D2 ЛС 25872. Спасибо. | | |
| 13017
- 11.03.2012 - 10:55
|
Л\с 1003375 прошу выставить dow 20000 у меня на линии dow 27000 | | |
| 13018
- 11.03.2012 - 13:24
| 13058-SUPPORT > сплиттера нет , модем подключен напрямую , скруток в пределах доступа тоже нет , отписался вам на мыло | | |
| 13019
- 11.03.2012 - 14:12
| SUPPORT, Приходил специалист, померял расстояние до станции - 3,5 километра. Сказал, что есть распределительный узел ближе, на расстоянии около километра. Пожалуйста посоветуйте как можно переключиться на этот узел. Я понимаю, что это потребует финансовых затрат. Всё подробно написал Вам на e-mail. Я так понимаю, что на этом все мои проблемы и закончились. | | |
| 13020
- 11.03.2012 - 16:33
|
Л/с 991258 Добрый день уважаемый Support.Прошу поднять входящую скорость на порту до 22000 кбит/с,а исходящую до 1200 кбит/с.Заранее спасибо. | | |
| 13021
- 11.03.2012 - 17:45
|
Л/c 375895. Постоянные разрывы соединения с интернетом независимо от того Bridge'ом или PPPOE настроен модем. Модем подключен напрямую, с самой линией все в порядке. Прошу исправить. | | |
| 13022
- 11.03.2012 - 18:11
| Добрый вечер уважаемый Support.Прошу поднять входящую и исходящую скорость на порту по максимуму.Раньше у меня до щитка висела лапша(40 метров)порванная в трёх местах и скрученная пальцами,скрутки без изоляции.Плюс на самом щитке сопли.Сейчас я вместо лапши протянул витую пару cat 5e но разницы не заметил,как было большое затухание и низский показатель сигнал\шум так и осталось, как будто ничего не менял.По квартире тоже всё в порядке: от кабеля на сплиттер потом модем и телефон,сплиттер менял, на прямую пробовал не помогает.Плюс ко всему высокий пинг. Прошу всё исправить. л.c 297227. | | |
| 13023
- 11.03.2012 - 20:07
|  | | |
| 13024
- 11.03.2012 - 20:12
|  | | |
| 13025
- 11.03.2012 - 20:14
| И это на тарифе Домо минимум макс.ускорение отмена ограничений
| | |
| 13026
- 11.03.2012 - 20:22
|  Скорость скачет постоянно
| | |
| 13027
- 12.03.2012 - 05:28
|  | | |
| 13028
- 12.03.2012 - 05:33
|  Потом чик показатели сигнал\шум возрастают втрое и вот такая скорость.Это было есчё при лапше со скрутками.
| | |
| 13029
- 12.03.2012 - 10:28
| Цитата:
| | |
| 13030
- 12.03.2012 - 11:47
|
Л/с 1112136 TV черный экран но меню показывает какие каналы и программу.Звонил в тех поддержку инженеру он 40 мин делал так и не сделал ничего. прошу исправить, номер заявки 1555092. | | |
| Модератор 13031
- 12.03.2012 - 12:28
|
13048-ilyaneo >Произведена корректировка параметров. При разрывах соединения, проверьте splitter. 13049-noggano228 >Произведена корректировка параметров. 13050-Флудер3 > Ответ выслан Вам на e mail. 13051-hoshi >Ответ выслан Вам на e mail. 13052-Владислав17 >Произведена корректировка параметров. 13053-Ulqiorra >Нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 13054-Nikolas_k >Произведена корректировка параметров линии. Проверьте. При повторном обращении выставьте на модеме только модуляцию ADSL2+. 13061-vlvor >Если заявление подано менее, чем за 5 календарных дней до начала месяца, смена тарифного плана производится с 1 числа второго месяца. 13062-Kubavt > На оборудовании произведены все необходимые настройки для работы ТВ. Если проблема останется. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru . | | |
| 13032
- 12.03.2012 - 13:04
|
л/с 1307129 После моего обращения с просьбой поднять скорость на порту, у меня она стала меньше в 2 раза. Если до этого была upload 1000, то сейчас 500.. down была 4000, сейчас 3000. Сделайте хотябы как прежде. | | |
| 13033
- 12.03.2012 - 13:53
| ЛС 485305, услуга "Максимальное ускорение" недоступна для подключения из личного кабинета. Отображается пустая строка. Поправьте личный кабинет пожалуйста. | | |
| 13034
- 12.03.2012 - 14:15
|
Л/с 991258. Прошу выставить данные значения: Down 21000 kbit/sec Спасибо. | | |
| 13035
- 12.03.2012 - 14:15
| 13054-Nikolas_k >Произведена корректировка параметров линии. Проверьте. При повторном обращении выставьте на модеме только модуляцию ADSL2+. Л.с 297227 после Вашей корректировки модем поключается только на G.DMT модуляции.При выставлении других параметров(ADSL2+ и т.д)постоянно мигает индикатор DSL и ничего не происходит.Что теперь мне выставить ADSL2+ и тупо сидеть без инета? | | |
| 13036
- 12.03.2012 - 16:42
|
Уважаемый SUPPORT, подключил услугу Максимальное ускорение, но больше 8Мбит скорость не поднимается, в настройках модема Downstream 8191 Kbps. Прошу выставить максимально возможно Donwstream. Лицевой счет: 418535 | | |
| 13037
- 12.03.2012 - 18:45
| Уважаемый SUPPORT, я Вас просил увеличить скорость на порту а не переключать на G.DMT при этом блокировать другие модуляции(ADSL2+).Со своей стороны я cделал всё и даже больше(пост 13054) теперь дело за Вами.Исправте всё пожалуйста. | | |
| 13038
- 12.03.2012 - 18:47
| Чуть не забыл л.с 297227(13069) | | |
| 13039
- 12.03.2012 - 19:00
|
Уважаемый SUPPORT Л\с 1003375 прошу выставить down 20000 у меня на линии down 27000 | | |
| 13040
- 12.03.2012 - 20:29
|
л/сч 795469. на порту выставлена скорость up 1019/ down 12287 Проблема: в личном кабинете нет возможности выбрать "мах-ускорение" | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
