К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Начальная Романовская гимназия
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
13001 - 07.03.2012 - 19:38
Уважаемый SUPPORT,подскажите пожалуйста могу ли я перейти на Т.П пакетное предложение «Домо Премиальный»? раньше 1 апреля,
сейчас отображается много тарифов но я не пойму где эти опции дополнительные и т.д.да кстати на счет технической возможности все в норме линия у меня позволяет пользоваться всеми ускорениями и т.д.Линию проверил представитель Ростелеком.Заявление принято 2 марта.
Гость
13002 - 07.03.2012 - 19:45
Именно максимальное ускорение и отмена ограничений.Тех.возможности в норме.
заранее огромная благодарность
Гость
13003 - 07.03.2012 - 20:06
Уважаемый SUPPORT, Л.С 1431485, повысьте пожалуйста Upstream до 1024kb
Гость
13004 - 07.03.2012 - 20:38
Извините разобрался,но не совсем.
какой из них подключать то?
Подключить Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с 280 руб.
Подключить Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с 280 руб.
Подключить Домо-минимум Домо Премиальный 2048 Кбит/с 280 руб.
Гость
13005 - 07.03.2012 - 21:00
К примеру я подключил Домо Премиальный 2048 Кбит/с 280 руб.,после того как он начнет работать мне будут так же доступны
максимальное ускорение и отмена ограничений?
Гость
13006 - 07.03.2012 - 22:16
Л/с 303065. 05,03 перешел на пакет домо оптимальный за 609 руб.

На данный момент скорость 2 М/бит, а не 8 - звонил в тех поддержку сказали что у меня не подключились доп услуги к пакету и надо звонить им в рабочее время в будни.
13007 - 07.03.2012 - 22:19
л.с. 124575 , скачут параметры линии (затухание постоянное , а вот сигнал-шум от 6 до 15) уже неделю
Гость
13008 - 07.03.2012 - 22:58
12979-SUPPORT > спасибо за помощь! пакет "оптимальный" теперь отображается в личном кабинете и отдельное спасибо за бонус в виде повышения скорости на порте, стало определенно лучше.
Гость
13009 - 08.03.2012 - 01:52
SUPPORT, линию в доме я проверил. Подключил модем к линии прям на входе в дом, отключив сплиттер и телефоны. Лучше ничем не стало. Из этого можно заключить то, что линия в доме в порядке. Сейчас вот померял скорость через speedtest.stcompany.ru/ и на данный момент показатели такие: download 8.33 мегабит, upload 0.561 мегабит, но за пару минут до этого на приём было менее 4 мегабит. Скорость сильно изменяется и объяснения этому нет. На момент измерений естественно отключен торрент и всё, что может есть трафик. Я хочу больше скорости и большей стабильности этой самой скорости, ибо часто бывает, что и 3 мегабита еле вытягивает. И очеь мегабит на отдачу мне нужен.
13010 - 08.03.2012 - 07:33
12979-SUPPORT > да, спасибо вопрос решен. А можно увеличить скорость на портах? У меня сейчас если я не ошибаюсь скорость порта ограничена 6 Мбит/с, а с новыми тарифами хотелось бы побольше.
л/с 1080005
Гость
13011 - 08.03.2012 - 14:28
Уважаемый SUPPORT, Напишите мне Номер договора на телефон "РТК" (номер моего договора на телефон). Номер: 88613538291. Оформлен на "Аревшатян". Заранее благодарен, жду ответа.
Гость
13012 - 08.03.2012 - 15:15
Уважаемый SUPPORT, Л/C 1180617. У меня тариф Домо-минимум DSL_256 не могу подключить услугу максимальное ускорение, Подключите мне услугу максимальное ускорение (на Л/C деньги есть). Жду ответа.
Гость
13013 - 08.03.2012 - 17:00


л/с 330412, поднимите скорость
Гость
13014 - 08.03.2012 - 17:43
Здравствуйте,
У меня возникла проблема соединения с игровыми серверами компании Gamefrag (вообще не только с ними).
Просьба решить эту проблему. Спасибо. Л/C 760456.

Гость
13015 - 08.03.2012 - 18:15
13012-k257 >В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ MAX ускорение?
Гость
13016 - 09.03.2012 - 00:07
13013-Ven > нашли где мерить , вы еще до китая померьте.
Гость
13017 - 09.03.2012 - 00:55
л/сч 795469, тафирный план [KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с
Проблема: частые разрывы соединения
Гость
13018 - 09.03.2012 - 02:46
лиц 788079
проверьте порты. что-то сильно обрезанная скорость
Гость
13019 - 09.03.2012 - 02:50
лиц 788079
а здесь все ещё хуже..
Гость
13020 - 09.03.2012 - 10:18
Здравствуйте,
С недавних пор от Беларуси до Московских серверов пинг стал 20-25, а был 50 (сейчас от Ейска до Москвы пинг 35-45) . От Ейска до Москвы расстояние не на много больше. Очень сильно прошу! Измените маршрутизацию до Москвы, все-таки хочется комфорта. Спасибо.
Л/С 760456
Гость
13021 - 09.03.2012 - 10:30
ув. SUPPORT,писали о маршрутизации от Ейска до Москвы,так вот,прошу вас и мне изменить её(маршрутизацию).
л/с 767783
Гость
13022 - 09.03.2012 - 10:35
Уважаемый SUPPORT, подключил услугу Максимальное ускорение, но больше 8Мбит скорость не поднимается, в настройках модема Downstream 8191 Kbps. Прошу выставить максимально возможно Donwstream.
Л/С 342327
Гость
13023 - 09.03.2012 - 10:39
подымите скорость на портах пожалуйста
лс 876216
Гость
13024 - 09.03.2012 - 11:23
л/с 330412, повторно прошу поднять скорость
Гость
13025 - 09.03.2012 - 11:50
скажите у кого получается перейти на пакет Домо премиальный,в личном кабинете?
Гость
13026 - 09.03.2012 - 12:50
ЛС 299565 -(Attainable Rate (Kbps): 27612 1408 )-(Rate (Kbps): 25983 1085 )-при таких параметрах, возможно-ли подключение опции "МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ" или УСКОРЕНИЕ X64?или УСКОРЕНИЕ X32?
Гость
13027 - 09.03.2012 - 12:56
я перешол на домо-оптимум тостле того как сделал обещаный платеж и "разморозил" старый тариф.
Гость
13028 - 09.03.2012 - 13:46
Здравствуйте SUPPORT!
Л/С 297911
Поднимите скорость на порту хотя бы до 12 тысяч, ведь есть возможность.
Гость
13029 - 09.03.2012 - 13:48
Здравствуйте SUPPORT!
Л/С 297911
Поднимите скорость на порту хотя бы до 12 тысяч, ведь есть возможность.Ниже скрин с данными о линии.
Гость
13030 - 09.03.2012 - 14:18
13026-MASTER555777 >скорей всего возможно..где то 16 мегабит если линия точно не далеко от атс.Все осуществляется представителями Ростелеком.Мне пришлось побегать и как говорится
помотать нервишки но я своего добился..только вот наверно еще не могут довести до конца что бы появилась возможность перейти на пакетные Т.П
Гость
13031 - 10.03.2012 - 09:38
А почему у Ростелекома не включают AnnexM? Ведь скорость на отдачу выросла бы... теоритически.
Гость
13032 - 10.03.2012 - 11:11
л/с 330412



Прошу поднять скорость!
Гость
13033 - 10.03.2012 - 12:21

Прошу поднять скорость 10Мб(cкорость позволяет и линия тоже). И еще пинг понизить, а то высокий. Спасибо заранее!
Гость
13034 - 10.03.2012 - 12:22
ЛС 930932
13035 - 10.03.2012 - 12:29
Да товарищи пинг с каждым месяцем всё болше и больше.
Модератор
13036 - 10.03.2012 - 12:45
12994-Behemoth >Ваш вопрос решен?
12996-Acorpp > Информацию уточняю.
12997-mefisto85 >Произвел корректировку параметров оборудования. Выставил: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с.
12998-aleh727 >На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Назначенные сервисы соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Проверьте настройки модема. Настройте модем в режим моста (параметры VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge) и пропишите в настройках подключения по локальной сети адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122).
12999-Mohito >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL на модеме и повторите обращение.
13000-xom9k >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Выставил Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте.
13001-Linkmagic > Ответ предоставлен в данной теме: Ростелеком "Личный кабинет"
13003-Kirpils1 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.
13006-vlvor >Вопрос передан администраторам Личного кабинета.
13007-Флудер3 >Выставил модуляцию ADSL2+, по линии поднялась GDMT. Проверьте настройки модема и поддерживаемый тип модуляции. Устройство должно поддерживать модуляцию ADSL2+, если не поддерживает, рекомендую заменить.
13009-hoshi >Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки и тестирования оборудования.
13010-Альтруист >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с.
13011-k257 >По обоим вопросам, рекомендую Вам обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69).
13013-Ven >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Ваш тарифный план Unlim New 3072 Кбит/с, скорость скачивания до 384 Кбайт/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Рекомендую ознакомится с действующими тарифными предложениями http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs.
13014-MOvetw >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Сервера этого ресурса могут стоять за FireWall на котором запрещен обмен ICMP пакетами. По вопросу доступности самого ресурса: Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.
13017-terran4 >Проверьте настройки модема. Настройте модем в режим моста (параметры VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge) и протестируйте соединение.
13018-Byaka >Ваш тарифный план Unlim New 256 Кбит/с, скорость скачивания до 32 Кбайт/с или 0.25 Мбит/с.
13021-cpl > Маршруты строятся автоматически в зависимости от доступности узлов сети.
13022-bzik >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL на модеме и повторите обращение.
13023-mendisabal >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера и тип поддерживаемой модуляции в настройках модема. Устройство должно поддерживать модуляцию ADSL2+.
13026-MASTER555777 > Максимальная скорость, которая предоставляется в услуге «Максимальное ускорение» = 20 Мбит/с. По поводу возможности подключения услуги: обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления. Анализируется не только состояние телефонной линии и ADSL-сигнала, но и пропускная способность магистрального канала и на основании этого анализа и делается заключение о возможности предоставления услуги.
13028-iOS >Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте.
13031-hoshi >Услуга предоставляется по двум стандартам Annex A и Annex B.
13034-k257 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up =10240/896 Кбит/с.
Гость
13037 - 10.03.2012 - 13:16
у меня интернет вылетает постоянно, в любом режиме модема и мостом и роутером, модем менял, выставьте самую стабильную скорость на порте и включите коррекцию ошибок, очень важно что бы не рвало связь, лицевой счет 679981
Модератор
13038 - 10.03.2012 - 14:47
13037-Artiq >Ответ предоставил по электронной почте.
Гость
13039 - 10.03.2012 - 15:42
13036-SUPPORT >12994-Behemoth
Вопрос решен.
Гость
13040 - 10.03.2012 - 17:43
л/сч 795469
В личном кабинете не отображается MAX-ускорение.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены