Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 13801 - 24.05.2012 - 21:10	Здравствуйте! Подскажите, возможно ли мне, не обращаясь в Пункт Обслуживания Клиентов установить с 01.06.2012 г. тарифный план "Выгодный"? Готов предоставить все необходимые данные для смены тарифного плана.
Гость 13802 - 24.05.2012 - 21:24	л/с 1533345 здравствуйте,поднимите скорость порта до 10204 downstream 1024 upstream.спасибо
Гость 13803 - 24.05.2012 - 22:13	Здравствуйте. Л/с 469368. Выставьте пож. максимальную скорость по порту. В прошлый раз вы ответили: "Наблюдаются низкие показатели по параметрам ADSL-линии". Нам делали разводку телефонной линии на 2й дом (частный), возможно тогда накосячили. Скажите, сохраняются ли сейчас низкие показатели?
Гость 13804 - 25.05.2012 - 12:17	Добрый день! помогите настроить wi-fi на Д-линк dsl-2600U/nru в интернет захожу через подключение с проверкой имени и пароля
Гость 13805 - 25.05.2012 - 12:50	Л/с 20997 Сегодня утром на 15 мин. вырубился телефон и после этого скорость на порту стала 128 к/бит, а было 8 мегабит. Установите, пожалуйста скорость на порту 8 м/бит.
Гость 13806 - 25.05.2012 - 12:55	л/с 200997 И ещё на отдачу повысьте, пожалуйста скорость.
Beckar 13807 - 25.05.2012 - 13:54	13817-SUPPORT >Роутер. Сегодня после перезагрузки роутера и модема сбоев ещё не было.
Гость 13808 - 25.05.2012 - 18:41	Поднимите пожалуйста исходящую скорость до 1мб лс 454056
Гость 13809 - 25.05.2012 - 22:51	support, в последнее время наблюдаются частые обрывы, высокие пинги, падает скорость. Можете проверить? л/с 186837
Гость 13810 - 26.05.2012 - 09:51	л/с-1347277 Последние дни проблема с интернетом сайты открываются очень долго.
Гость 13811 - 26.05.2012 - 13:32	л/с: 1452382 - Нет авторизации. DSL горит физический канал работает, а подключиться не может.
dgon12 13812 - 26.05.2012 - 15:32	13829-SUPPORT >Л\С 1155133 проверьте пож.сегодня с 13-00 нет интернета.
Гость 13813 - 26.05.2012 - 15:59	SUPPORT Нет инета лс. 1542035 Проверьте, плз.
Гость 13814 - 26.05.2012 - 23:00	л\с 449675 >13826-quickweb >На момент проверки нет линка на >оборудовании, нет возможности проверить показатели >ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит >индикатор DSL, и повторите обращение. Именно модем всегда включен, но линк пропадает. Помогает выкл\вкл
Гость 13815 - 27.05.2012 - 08:55	SUPPORT > Добрый день! Пожалуйста выставьте скорость на порту DOWN/UP=10240/1024 кбит/с и проверьте качество линии. Лицевой счет № 866974
Гость 13816 - 27.05.2012 - 10:58	Л/с 218026. Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, скорость на порту!
Гость 13817 - 27.05.2012 - 16:48	SUPPORT > Добрый день! Пожалуйста выставьте скорость на порту DOWN/UP=25000/1024 кбит/с Лицевой счет № 1003375
Гость 13818 - 27.05.2012 - 17:23	у меня была отключена линия за неуплату интернета и телефона. я погасил долг но линию не включили. 88616054708. лс 295505. и сразу понизьте пинг до минимума и повысьте скорость до максимума. заранее спасибо уважаемый саппорт!
Гость 13819 - 27.05.2012 - 18:08	лс 380707. Номер заявки 1772998. Уже вторая неделя прошла а толку ноль. Скорость меньше мегабита. Сто раз поменяли оборудование и в гости приезжали. Что будем делать дальше?
Гость 13820 - 27.05.2012 - 18:44	Л/C 663477. Вылеты из сети каждые 15 минут, надоело, сделайте что-нибудь.
Гость 13821 - 27.05.2012 - 20:10	ЛС 347811. Прошу выставить максимально возможные входящую и исходящую скорости. Про то что сигнал будет хуже - знаю.
Гость 13822 - 27.05.2012 - 22:35	Ув. SUPPORT Сегодня после обеда начались проблемы с инетом: обрывы связи, низкая скорость (сайты открываются очень медлено), пинг не подетски скачет, подкорректируйте настройки пожалуйста Л/С: 397268
Гость 13823 - 28.05.2012 - 00:34	263988 нет инета совсем с 23.00
Гость 13824 - 28.05.2012 - 08:43	со вчерашнего вечера и по сей час (15 мин. назад только наладилось ) не было возможности выйти в сеть, сообщение - "днс сервер не отвечает" что это могло быть?
Гость 13825 - 28.05.2012 - 08:43	Лицевой счет: 376814
Гость 13826 - 28.05.2012 - 10:17	лс 482279 , частые обрывы на линии, пожалуйста снизте скорость входящую на линии , можно я думаю до 4мбит
SUPPORT Модератор 13827 - 28.05.2012 - 10:55	13830-gena1709 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13832-arxiv >Тарифный план не менялся. Если есть возможность, перешлите полученное письмо на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Рекомендую попробовать еще раз изменить тарифный план в Личном кабинете. 13833-Mihail >Данный тарифный план для новых абонентов Краснодарского филиала ОАО «Ростелеком». 13834-alupik >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13835-3ум >Показатели улучшились. Выставил Down/UP =10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. 13836-Empire050 >Рекомендую обратиться за консультацией http://www.dlink.ru/ru/support/. 13838-CNN1 > Ответ предоставлен по электронной почте. 13840-Behime > Выставил, тестируйте. 13841-Dell2008 >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13842-GaryNafig >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13843-Quest2010 > Ваш вопрос решен? 13844-dgon12 >Ваш вопрос решен? 13845-Garry_Sh >Ваш вопрос решен? 13846-quickweb >Показатели ADSL-линии в норме. Если есть возможность, протестируйте соединение с другим модемом. 13847-Bash Org >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13848-xcoder >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13849-noggano228 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. 13850-санёксашка >Проверьте, пожалуйста. 13851-KALCHER1 >Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. 13852-Corsair335 >Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 13853-Spinolom1989 > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Выставил Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13854-Grifin >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 512 Кбит/с. Параметры оборудования в норме. 13855-tresor >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13857-kubanru >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13858-RUS 99 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 28.05.2012 в 15:39.
Гость 13828 - 28.05.2012 - 11:22	Добрый день. Поставил новое оборудывание. скорость жмёт на максимум, как стоит на порту. Поднимете ещё пожалуйста скорость на порту. лс 752863
Гость 13829 - 28.05.2012 - 11:30	лс 178516 прошу повысить входящую и исходящую скорости на порту. Спасибо.
Гость 13830 - 28.05.2012 - 11:49	SUPPORT, модем включен. Тестируйте. Спасибо
Гость 13831 - 28.05.2012 - 13:05	13853-Spinolom1989 > Модем включен
SUPPORT Модератор 13832 - 28.05.2012 - 15:56	13860-pavelzetua >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. 13861-Agent_I >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13862-Dell2008 >Проверьте, пожалуйста. 13863-Spinolom1989 > Ответил в посте выше.
Гость 13833 - 28.05.2012 - 16:15	13851-KALCHER1 >Наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Если можно, уведомите меня а устранение неполадки по тел.8-900-24-666-70 или по эл.почте kalcher666@yandex.ru
Гость 13834 - 28.05.2012 - 17:25	752863 это невозможно. Странички ужасно открывает. Качает долго. Что делать? вчера было всё отлично
Гость 13835 - 28.05.2012 - 21:23	13850 санексашка > проверьте пожалуйста. проверил, на телефоне появился гудок, но интернета нет. дальше "Подключение через минипорт WAN (PPPoE)... дело не идет. . пожалуйста исправьте в ближайшее время.. заранее спасибо. номер телефона 8616054708
Гость 13836 - 28.05.2012 - 21:29	хотя и все индикаторы на модеме горят, всеравно не подключается.. исправьте,пожалуйста! очень нужен интернет!
Гость 13837 - 28.05.2012 - 21:57	766013. Здравствуйте, мне сказали, что от колодца до моего дома (Частного) тянется витая пара(Лапша), что, естественно, влияет на скорость. Подскажите, как это изменить?
Гость 13838 - 29.05.2012 - 06:48	л.с1630452 dsl индекатор не горит на модеме, с настройками все в норме, телефон работает. интернета нету модем включен! ! ! перезагружал не помагло.
Player 13839 - 29.05.2012 - 07:33	лс 337625 Третий день интернет "еле ворочается", к примеру speedtest не может загрузится. Потери пинга от 50 до 100%. Порой совсем не доступен dns.
Гость 13840 - 29.05.2012 - 08:38	лс 456644, пожалуйста выставите максимально возможную скорость на порту, поднимите до максимума отдачу и отключите коррекцию ошибок, спасибо.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.