| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13201
- 27.03.2012 - 09:10
| Поднимите пож. скорость на порту до максимально возможной. лс 1589647 / спасибо. | | |
| 13202
- 27.03.2012 - 09:25
| 13226-mendisabal >Для услуги IP-TV требуется как минимум 6 Мбит/с + Интернет. Сейчас на оборудовании 4 Мбит/с и выше поднять возможности нет. Попробуйте установить сплиттер от нового модема и повторите обращение для проверки показателей. ну какже нет ? еше раз повторяю ,перешел на домо ... какойто там ,сразу включили 6 мегабит ,но изза неисправного модема сеть пропадала загрузка работала нестабильно ,снизили до 4х мегабит опять сеть пропадала ,на загрузке "пила" . поменял модем - все стало стабильно ,провалы и пропадания исчезли (это на 4х мегабитах) ,непойму почему вы не рискуете попробовать повысить до 6ти ? сплиттера в комплекте небыло ,поэтому стоит сплитер который стоял и раньше ,я его покупал 3 месяца назад ,есть еще совсем старый ,которому лет 5 . | | |
| Модератор 13203
- 27.03.2012 - 09:37
|
13233-fufel >Ваш вопрос передан в ДИНСКОЙ ЛТЦ. С Вами свяжется Наш сотрудник. 13234-RUS 99 >Выставил Down/Up = 16384/896 Кбит/с. Тестируйте. 13235-mendisabal > Могу предложить направить к Вам специалиста для проверки подключения и состояния ADSL-линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | | |
| 13204
- 27.03.2012 - 09:52
|
13233-fufel >Ваш вопрос передан в ДИНСКОЙ ЛТЦ. С Вами свяжется Наш сотрудник. Спасибо. Не сочтите за наглость, а можно они со мной свяжутся по контактным данным указанным в личном кабинете (e-mail, сотовый), так как стационарный за ненадобностью был "ликвидирован")) Спасибо еще раз. | | |
| Модератор 13205
- 27.03.2012 - 10:01
| 13237-fufel >Предоставьте данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru с указанием текста переписки на форуме | | |
| 13206
- 27.03.2012 - 10:32
| 13238-SUPPORT > Данные отправил. Смотрите почту. | | |
| 13207
- 27.03.2012 - 10:40
| В настоящее время подключен к тарифу "Всё включено-неограниченный".Пробую переключиться из личного кабинета на тариф "Домо-премиальный",всплывает окно "Ваша заявка принята в обработку".Тариф пока остался прежний.Последний раз смена тарифа осуществлялясь более года назад.Возможна ли смена тарифа из личного кабинета менее чем за 5 дней до окончания месяца или же смена т/п осуществится с 1го числа? Л/с 901836.Заранее благодарен. | | |
| 13208
- 27.03.2012 - 10:43
| 13236-SUPPORT > спасибо | | |
| 13209
- 27.03.2012 - 10:56
| Цитата:
| | |
| 13210
- 27.03.2012 - 12:21
| Лс 551492 второй день постоянные разрывы соединения. | | |
| 13211
- 27.03.2012 - 12:29
| Большая просьба, увеличить скорость на модеме. Раньше стояло значение 13-14Мбит в настройках модема(и скорость загрузки была соответственная), но потом опустили до 10Мб. Поднимите пожалуйста обратно, линия позволяет. Л/С 138859 | | |
| 13212
- 27.03.2012 - 12:37
|
Скорость скачет постоянно, между измерениями около минуты, 2ip.ru вообще отказывается замерять мои минимумы:-( Л/С 413971   | | |
| 13213
- 27.03.2012 - 13:42
| 13235-mendisabal > Могу предложить направить к Вам специалиста для проверки подключения и состояния ADSL-линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru ок ,а ваши специалисты работают в выходные и вечером ,просто последний раз ,звонок в домофон - "здрасте я пишел" (специалист) "???" (я) ,какбэ не ждал совсем ,и просто повезло что я был дома и собирался уходить ,звонка от них небыло никакого ,такое чувство ,что пришел чтобы сразу уйти ,поставить галочку в отчете с подписью "никого небыло дома" ,все это правда было в те времена пока вы еше небыли "Ростелеком" ,надеюсь теперь все подругому. | | |
| 13214
- 27.03.2012 - 15:52
| SUPPORT Заяка на смену тарифного плана выполнена.Спасибо. | | |
| 13215
- 27.03.2012 - 16:32
| SUPPORT понизте плизз пинг играть не возможно по 5секунд задержки л/с 360182. | | |
| 13216
- 27.03.2012 - 17:25
|
SUPPORT > 13227-paultuap >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Тестируйте. Спасибо, скорость появилась. | | |
| 13217
- 27.03.2012 - 19:36
|
л/с 201002 В ЛК попытался подключить "максимальное ускорение" и скорость упала до базовых 256 кбит/с. Галочка напротив опции стоит, а скорость четвертый день так и не поднялась. | | |
| 13218
- 27.03.2012 - 21:59
| л.с. 228576 можно выставить макс скорость на порту, если в сторону снижения, не нужно, спасибо ) | | |
| 13219
- 28.03.2012 - 07:43
| л/с 367717 Уважаемый SUPPORT если честно уже страшно надоело такое отношение! Тариф [РТК]Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с, а я не могу спокойно послушать онлайн музыку или посмотреть онлайн кино!!! Большая просьба к SUPPORT, не трогать настройки на порту, это к улучшению моей ситуации не приведет. Проблема проявляется исключительно по вечерам, по выходным и днем тоже проявляется но не так. Я уже раз 10 наверное заказывал специалистов на дом, но к сожелению никто так и не приехал. Я уже писал письмо президенту несколько лет назад, как раз по поводу ЮТК интернета, все как не странно наладилось, сейчас я смотрю придется опять писать если вы не понимаете по хорошему!!! Надеюсь в ближайшее время моя проблема будет решена! | | |
| Модератор 13220
- 28.03.2012 - 09:31
|
13240-crystal344 >Смена тарифного плана произведена 27.03.12 13241-DrLexx >Проверьте скорость передачи данных при текущих параметрах. Поставьте параллельные загрузки с разных интернет ресурсов и проверьте суммарную скорости скачивания. 13242-Morley >Параметры оборудования в норме. Если при разрыве соединения пропадает только индикатор Internet на модеме, а DSL горит постоянно, протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 13243-PRADO >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 13244-AlexVB >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13245-mendisabal >Монтеры работают в будние дни с 8:00 до 17:00. Прежде чем подойти к Вам для проверки они связываются с Вами по контактному номеру телефона и уточняют дату и время, когда они подойдут. Вы отправили Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru ? 13247-zlodey >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13249-Slonic > Смена тарифного плана произведена 28.03.12. Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13250-xom9k >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте. 13251-dencyaupin >Ответ в данной теме http://forums.kuban.ru/showthread.ph...4#post24198064 | | |
| 13221
- 28.03.2012 - 10:38
| Большая просьба, увеличить скорость на порту на максимальную.Л/С 588868 | | |
| 13222
- 28.03.2012 - 12:08
|
Л/С 20923 В личном кабинете попытался перейти на тариф домо-минимум. Написало типа подождите 15 мин если не перейдет обратитесь в тех подержку. Прошел час захожу в личный кабинет и не могу посмотреть перевелся или нет в вкладке интернет только тарифы , обещенный платеж , и интернет флай.Так вот просьба перевести на тариф домо-минимум и подключить услуги максимальное-ускорение и отмена ограничений.И выставить максимальную скорость на порту. | | |
| 13223
- 28.03.2012 - 12:19
| 13258-SUPPORT > На данный момент скорость при закачке из торрентов в районе 12 Мбит/сек, при скачивании обычных файлов в районе 6 Мбит/сек, stream видео (в частности youtube) проигрывается с хорошей скоростью, вывод: мне все нравится, спасибо. | | |
| 13224
- 28.03.2012 - 12:58
| л.с. 165219 загрузка роликов вконтакте происходит очень медленно, таже ситуация и на ютубе) при этом скорость закачки вполне нормальная, можно ли как-то это исправить?общие параметры скорости, коррекции ошибок если можно не трогать. Спасибо | | |
| 13225
- 28.03.2012 - 14:32
| ЛС 20923 Тариф наконецто поменял в личном кабинете. Осталась просьба поставить максимальную скорость на порт. | | |
| Модератор 13226
- 28.03.2012 - 15:06
|
13253-UGL2014 >Выставил Down/Up = 10240/1024 Кбит/с 13254-Ksardas11 >У Вас подключен тарифный план «Домо-минимум» и пакет услуг «Премиальный» с 28.03.12. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 13256-xom9k >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Обратитесь к администраторам этих ресурсов для уточнения данного вопроса. Отредактировано SUPPORT; 29.03.2012 в 07:18. | | |
| 13227
- 28.03.2012 - 15:20
|
Л/с 610095 Последние недели 2 днем и вечером скорость постоянно колеблется от 2 мбит до нуля. Хотя само соединение не обрывается (лампочки все горят) Делаю тест на модеме в момент падения скорости, показывает DNS Fall. Сделал скрин со статистикой ДСЛ http://s019.radikal.ru/i635/1203/e4/73c5d4eabb1c.jpg Просьба разобраться как можно быстрее, ибо зла уже не хватает. Модем перенастраивал, сбрасывал и т.п. ничего не помагает. | | |
| 13228
- 28.03.2012 - 15:34
| Очень низкая скорость. Прошу исправить. л/с 494414 | | |
| 13229
- 28.03.2012 - 16:38
| Л\с 316170 Пропал интернет, нет уже 2 день. | | |
| Модератор 13230
- 28.03.2012 - 16:41
|
13259-Anticlick >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 13260-a n o n i m >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13261-gagar >За портом нет данных. Проверьте настройки модема. Параметры для настройки: VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge. Проверьте статус подключения по локальной сети. Отредактировано SUPPORT; 28.03.2012 в 16:46. | | |
| 13231
- 28.03.2012 - 17:30
| 13262-SUPPORT >модем итак подключен напрямую, телефонный провод проверил в пределах видимости, все норм, кроме инета. Что еще? | | |
| 13232
- 28.03.2012 - 17:35
| 13262-SUPPORT >в режиме моста все тоже самое. Модем даже сменил. Не так давно все было норм, а тут пока писал это сообщение инет вообше обрубило. | | |
| 13233
- 28.03.2012 - 17:37
|
Здравствуйте. У меня такая ситуация, длительное время было подключено максимальное ускорение на ADSL и скорость постоянно была примерно 8 мег. В субботу 24 марта произошло резкое уменьшение скорости до 2-3 мег.При обращении в техподдержку мне было сказано, что типа это у вас линия плохая,больше не пропускает и посоветовали перейти на тариф 2 мег. На вопрос почему раньше было всё нормально и как могла линия так резко испортиться ничего внятного не ответили. p.s. Подключал без сплиттера и с ним, менял модем, ничего не изменяется. Линия от дома до колодца без скруток. Заранее благодарен за помощь. ЛС 421762 | | |
| 13234
- 28.03.2012 - 18:19
| ЛС 1358227 скорость падает по вечерам, постоянные обрывы и потери пакетов, пинги выросли повсеместно, это все надолго? | | |
| 13235
- 28.03.2012 - 18:52
|
Л\с 1191390 заявленная скорость 1Мбит фактическая:251Кбит исходящия 23Кбит входящия увеличти скорость пожалуйсто. | | |
| 13236
- 28.03.2012 - 18:53
| л/с 57278 Выставьте пожалуйста скорость на порту 20000/1024 заранее благодарю. Линия держит больше 25000. | | |
| 13237
- 28.03.2012 - 19:51
|
13106-judat >Вопрос был решён путём дозвона в техподдержку.Мне сказали что линия не выдерживает скорости на порту 16Мбит и мне выставили 8Мбит.Прошу вас поднять скорость до 12Мбит.Должно всё работать т.к у соседа стоит на порту 12Мбит и всё нормально. ЛС-1033118 | | |
| 13238
- 28.03.2012 - 20:12
|
Добрый вечер. Л/С 870839 Прошу установить скорость на портах в соответствии с тарифным планом Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с с подключенными услугами "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) и "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с). Сейчас скорость на входящем порту всего 6 Мб :( | | |
| 13239
- 28.03.2012 - 20:20
|
Л/С 1118188 Здравствуйте. Очень плохо работает интернет. Пакет "оптимальный" до 20 м.бит. А скорость сейчас не выше 100 кбит. Даже сюда еле зашел, чтобы написать сообщение. | | |
| 13240
- 28.03.2012 - 20:58
| 13262-SUPPORT >подсоединил обратно через сплитер, изменились показания статистики ДСЛ. Не знаю правда в лучшую ли сторону. http://floomby.ru/content/YWDyzFULEy | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
