| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12881
- 29.02.2012 - 16:48
| Уважаемый SUPPORT!Постоянные обрывы л/с604923 Помощи ижинера хватает на 10 минут сколько это,будет продолжатьса?Мало того что плачу за некачественные услуги,так еще по часу сидеть на телефоне.Разберитесь с этим бесприделом. Подругому неназовеш такой сервис! | |
| 12882
- 01.03.2012 - 01:20
| Л.с. 72723 интернет лег, посмотрите плиз в чем проблема | |
| 12883
- 01.03.2012 - 06:53
|
SUPPORT, если есть тех. возможность, поднимите, пожалуйста, входящую и исходящую скорость порта. лс 553054. | |
| 12884
- 01.03.2012 - 08:35
|
Здравствуйте. Л.с. 1192304 Пожалуйста добавьте услугу макс. ускорение и повысьте скорость на порту! Спасибо. | |
| 12885
- 01.03.2012 - 09:01
|
Добрый день. Л.с. 722865 Прошу выставить максимально возможную скорость порта (down). | |
| 12886
- 01.03.2012 - 10:05
|
SUPPORT, интернет лёг, будьте так добры - поднимите л.с. 375322 | |
| 12887
- 01.03.2012 - 11:56
|
12876-Acorpp >На оборудование выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. УВ.SUPPORT, пробовал и тестировал скорость до 16000 Кбит/с поднимается только с локальных ресурсов, с внешки редко дотягивает до 5000 Кбит/с | |
| 12888
- 01.03.2012 - 11:58
|
Лицевой счет: 1337147 Добрый день , подымите пожалуйста скорость до 16 мб | |
| 12889
- 01.03.2012 - 12:39
|
добрый день. поднимите Downstream до 20.000, Upstream оставьте на 1.000. линия поддерживает такие скорости. лс 502530. спасибо. | |
| 12890
- 01.03.2012 - 12:52
|
0-SUPPORT > был подключен тариф ДОМО-МИНИМУМ+СНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЙ+УСКОРЕНИЕ 4Х Сегодня отключил опцию "Ускорение 4Х" чтобы подключить "Максимальное ускорение", но в ЛК при попытке подключения пишется "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!"... Т.е. теперь подключить максимальное ускорение смогу только через месяц?(( Подключите пожалуйста максимальнео ускорение либо верните "ускорение 4х". Спасибо. | |
| 12891
- 01.03.2012 - 12:52
| лс 722865 | |
| Модератор 12892
- 01.03.2012 - 12:53
|
12902-kubanru >Ваш вопрос решен. Если нет, то опишите более подробно как Вы определяете что произошел разрыв и как поменялась индикация на модеме. 12905-BOEHPyK >На текущий момент у Вас скорость по тарифному плану 256 Кбит/с, а когда превысите лимит в 10 Гбайт/мес. скорость станет 128 Кбит/с. Подключите дополнительные услуги для увеличения скорости и снятия ограничения по объему входящего трафика. На вашем узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с и подключена услуга IP-TV (в среднем 6144 Кбит/с), с учетом этого рекомендую подключить скорость доступа к ресурсам сети Интернет не выше 4096 Кбит/с. 12907-dimson1987 >При обращении в службу технической поддержки Вам было рекомендовано проверить подключение сплиттера. Вы выполнили эту рекомендацию. 12908-Seyelence >По данной заявке с Вами свяжется Наш специалист для решения данного вопроса. 12910-MIXAX >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12911-GasKvas >Настройте модем в режим моста и протестируйте соединение. Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 12912-Hегодяй > Заявка принята с Вами свяжется Наш специалист в течение 5 рабочих дней. 12913-fakebrand > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12914-aleh727 >Подключите модем напрямую к телефонной линии, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат и протестируйте соединение. Если вопрос не будет решен, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 12915-Эсочнег >Ваш вопрос решен? 12916-Hotab >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 12917-Ghosty >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Услуга «Максимальное ускорение» будет доступна Вам только при переходе на тарифный план «Домо-минимум». Сейчас Ваш тарифный план Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. 12918-Jack0 >Выставил Down/Up = 8192/512. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 12919-slashdotcom >Проверьте настройки модема. 12920-Acorpp >Сервис назначается согласно тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Воспользуйтесь штатным средством загрузки Вашего браузера, отключив при этом дополнительные средства к примеру торрент программы или программы для загрузки, поставьте 3-4 загрузки с разных интернет ресурсов и сложив их скорости скачивания посмотрите скорость канала, который Вам предоставлен. Вам предоставлен канал в 16 Мбит/с. Тестируйте. 12921-nvr >Произведена корректировка параметров оборудования. Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. (соотношение сигнал/шум Down/Up =9,6/10,6 ДБ ) 12921-lublurtk >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте возможность подключения услуги «Максимальное ускорение» в Личном кабинете (https://my.south.rt.ru). 12923-Jack0 >Услуга «Максимальное ускорение» подключена. Но наблюдаются плохие показатели по ADSL-линии. Выполните рекомендованную проверку. Отредактировано SUPPORT; 01.03.2012 в 14:05. | |
| 12893
- 01.03.2012 - 12:57
|
12920-Acorpp >Сервис назначается согласно тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Воспользуйтесь штатным средством загрузки Вашего браузера, отключив при этом дополнительные средства к примеру торрент программы или программы для загрузки, поставьте 3-4 загрузки с разных интернет ресурсов и сложив их скорости скачивания посмотрите скорость канала, который Вам предоставлен. Вам предоставлен канал в 16 Мбит/с. Тестируйте. Спасибо вечером протестирую | |
| 12894
- 01.03.2012 - 13:25
|
>Hotab >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. За поднятый Down спасибо. Раз нельзя повысить Up, верните его, пожалуйста, обратно на 1024. | |
| Модератор 12895
- 01.03.2012 - 14:08
| 12926-Hotab >Проверьте, пожалуйста. | |
| 12896
- 01.03.2012 - 14:25
| SUPPORT, вроде всё нормально. Спасибо. | |
| 12897
- 01.03.2012 - 15:53
|
Л/с 387806 Не работает DiselTV. Только вчера оформили договор. Все время пишет CA init failure. В меню в разделе IP выбрано DHCP. Что делать? | |
| 12898
- 01.03.2012 - 16:31
| 12924-да, заработало, спасибо | |
| 12899
- 01.03.2012 - 17:17
| Л/с 571234. Тарифный план [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с без ограничений. Просьба к SUPPORT поднять до максимума согласно ТП входящую и исходящую скорость порта. | |
| 12900
- 01.03.2012 - 17:32
| Уважаемый SUPPORT.Услуги ростелекома ужасны!!!!!!!!!!!Плачу за тормознутый интернет по другому не назовеш!Когда прекратится этот беспредел?ПОВЫСЬТЕ НАКОНЕЦ СКОРОСТЬ?ОТКЛЮЧИТЕ КОРРЕКТИРОВЩИК ОШИБОК?Л/С 679981 | |
| 12901
- 01.03.2012 - 18:07
|
SUPPORT, если есть тех. возможность, поднимите, пожалуйста, входящую и исходящую скорость порта, хотя бы до 10 мегабит. лс 997471. | |
| 12902
- 01.03.2012 - 19:27
|
ЛС 939551 Соединение есть, но весь вечер модем не может получить IP. | |
| 12903
- 01.03.2012 - 19:29
| Здравствуйте, включите пожалуйста кнопку максимальное ускорение. Линия позволяет. Также в тарифах нет домо-минимум премиальный. Лицевой счет: 978928. Спасибо. | |
| 12905
- 01.03.2012 - 19:52
| SUPPORT, Л/С 1370082. Уже неделя как вечером, примерно после 20-00 начинаются проблемы. Роутер обрывает соединение соответственно обрывается подключение кабельного и интернет-соединения. Восстановление устойчивого соединения получается только после нескольких перезагрузок роутера. В остальное время проблем не наблюдается. Перебои продолжаются где-то до 23-24 часов. В чем причина??!!! Исправьте!!! | |
| 12906
- 01.03.2012 - 20:49
|
Лс 639109 Добавьте в личный кабинет Пакет услуг «Премиальный». Почему все эти "акции" никак не отражаются автоматически, необходимо куда-то звонить, что-то писать. Если что-то делаете неужели трудно проверить как будет все работать. | |
| 12907
- 01.03.2012 - 21:23
| Небольшие улучшения есть спасибо.Л/С 679981 | |
| 12908
- 01.03.2012 - 22:11
|
Здравствуйте.пожалуйста добавьте в личный кабинет выбор тП а в частности Пакет услуг «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ» сколько можно по этим телефонам отзваниваться и в очередях стоять ? | |
| 12909
- 01.03.2012 - 22:11
| Л.С 400618 | |
| 12910
- 02.03.2012 - 07:30
| Л\С 367717 Добрый день уважаемый SUPPORT, почему у меня в личном кабинете не добавлен пакет услуг «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ»? | |
| 12911
- 02.03.2012 - 12:07
|
Лицевой счет: 1337147 Добрый день , после установки 14336/1024 RX speed: TX speed: Response time: Test size: 4409.56 Kbits/s (551.19 Kbytes/s) 842.86 Kbits/s (105.36 Kbytes/s) 107.25 ms 5.3 Mbytes Не могли бы Вы проверить - почему не выхожу на скорость 14 мб | |
| 12912
- 02.03.2012 - 12:09
| Добрый день!Л/С 1367171 Поднимите пожалуйста скорость на порту да 10204 downstream 1024 upstream.Заранее Большое Спасибо! | |
| 12913
- 02.03.2012 - 13:30
|
Добрый день SUPPORT, был сегодня ваш спец. проверял линию сказал что линия в полном порядке и держит 20 мб/с. Поднимите пожалуйста скорость на порту. Лицевой счет: 259714 | |
| 12914
- 02.03.2012 - 16:57
| л/с 266644 скорость никогда не дотягивает до заявленной в торренте постоянные скачки выше 4 мегабит не поднимается, при подключенных 8 а в основном 15-200 кб/с качает, обращения в ТП результата не принесло. | |
| 12915
- 02.03.2012 - 17:25
|
для support изменил тариф прошу изменить настройки порта лицевой счет 931578 | |
| 12916
- 02.03.2012 - 18:24
|
Кубанская 47, 7-й подъезд. 2 недели назад - 5 дней без интернета. Произведена замена коммутатора и !! патч-корда. Вчера вечером снова пропал инет. Сегодня по информации инженера произвели ОПЯТЬ замену подъездного коммутатора. 18:30 - пропал интернет. Так в чем же проблема? | |
| 12917
- 02.03.2012 - 18:30
| л/с 1249643 | |
| 12918
- 02.03.2012 - 18:45
| Добрый день! Почему нет технической возможности подключить телефон и интернет в Краснодаре по адресу ул Алма-Атинская д 57, если здание телефонизированно? В какие сроки возможно решение проблемы? | |
| 12919
- 02.03.2012 - 19:49
|
Здравствуйте! Подключен по технологии ADSL интернет и disel tv.Модем d-link 2640u/c4. Проблема в следующем: когда включаешь disel tv и одновременно включен интернет, скорость падает примерно в 2 раза,(тариф домо, ускорение X2 Скорость до 4 096 Кбит/с) т.е. одна полоса отвечает за интернет и ТВ. Соответственно когда качаешь что-либо, изображение искажается ( квадратиками). Есть ли возможность разделить линию на две независимых друг от друга полосы? Насколько я знаю должно быть именно так. Одна телефонная линия, но разделенная на две полосы интернет и ТВ соответственно. Л/С 237 466 Заранее благодарю. | |
| 12920
- 02.03.2012 - 22:03
|
добавите пакеты «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ» ЛС 5575898 | |
| 12921
- 03.03.2012 - 01:01
|
Здравствуйте!Добавьте пакеты «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ» ЛС 299565 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
