| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13401
- 11.04.2012 - 17:32
| ЛС 828078, модем интеркросс adsl, уже 2часа как пропал линк! помогите! | | |
| 13402
- 11.04.2012 - 17:47
|
13429-SUPPORT >со скоростью стало еще хуже, разрывы продолжаются | | |
| 13403
- 11.04.2012 - 17:48
|  | | |
| 13404
- 11.04.2012 - 17:49
| | | |
| 13405
- 11.04.2012 - 17:50
| http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/...b8ede.jpg.html | | |
| 13406
- 11.04.2012 - 19:50
| 13429-SUPPORT >я подключил МАКСИМАЛЬНОЕ ускорение, а вы ставите 8 мегабит? Стояло до обращения 12 и все было хорошо, прошу вас выставить все по максимуму stat-1424042 | | |
| 13407
- 11.04.2012 - 21:48
| 13393-Byaka > Выставлены максимально стабильные параметры. Проверяйте. лиц 878079 почему не было реакции на эту заявку? Byaka 13402 - 08.04.2012 - 22:19 где видно, что проблема на линии(в оборудовании), разве настройками это можно исправить? Недавно был оборван провод на чердаке. После прихода ваших монтеров и починки, заметила скрутки на своем новеньком проводе. Проблема потерь может быть в этом? | | |
| 13408
- 11.04.2012 - 22:56
| Цитата:
| | |
| 13409
- 11.04.2012 - 23:16
| л/с 200997. Установите нормальные параметры. При тарифе 2 "ДВА" мегабита скорость на порту 1,5. И постоянно её кто то меняет. С 22 марта какой то кошмар. | | |
| 13410
- 12.04.2012 - 07:50
| Здравствуйте SUPPORT! После ваших корректировок скорость на порту упала до 1,5Мбит.Хоть вообще не обращайся за помощью.Лучшее как говорится враг хорошему!Прошу выставить максимум возможный.Ведь было же около 8Мбит!Времени нет сидеть здесь постоянно.л\с 601802 | | |
| 13411
- 12.04.2012 - 09:59
|
Саппорт, при семилетней эксплуатации Дизеля, у меня не менялись показания линии. Вчера был вообще кошмар, SNR downstream 1,5. Скорости тоже нет. скачет на порту постоянно. Линк отваливается по 10 в час. Произведена корректировка настроек порта? [sarcasm] 340066. | | |
| 13412
- 12.04.2012 - 13:21
| л\с 561949. С 01.12.2011 перевелся на тариф Домо минимум 8 м\бит и платил 529 руб. в мес. 01.04 2012 с меня было списано 599 руб, хотя подключенные услуги не изменялись и остались прежними. Прошу разъяснить прибавление абонплаты на 70 руб. Или это была первоапрельская шутка? | | |
| 13413
- 12.04.2012 - 13:56
| 13444-door > уже разобрался, не нал об изменениях тарифов | | |
| Модератор 13414
- 12.04.2012 - 14:31
|
13430-Евгений123 > На Вашей линии исходящая скорость выше 200 кбит/с не поднимается. Проверьте splitter и состояние линии у Вас. Если проблема останется, предлагаю направить к Вам специалиста для проверки подключения и состояния ADSL-линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13432-люстраед > Оставьте сообщение Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета https://my.south.rt.ru. 13433-Ydaha > Для решения вопроса Вам необходимо предоставить Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13434-доброжелатель > Параметры линии в норме, скорость предоставляется по тарифному плану. Разрывы соединения связаны с некорректной работой модема, предлагаю настроить модем в режим работы bridge. 13438-tihiy > На данный момент это максимально стабильные параметры. Могу предложить направить к Вам специалиста для проверки подключения и состояния ADSL-линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13439-Byaka > На момент проверки была выставлена скорость DOWN/UP=6144/512 кбит/с, она является наиболее стабильной при которой осуществляется передача данных без потерь. Для проверки состояния ADSL линии, необходим вызов специалиста. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13441-CNN1 > Ответ Вам предоставлен на e-mail. 13442-dron76 > Необходим вызов специалиста для проверки состояния ADSL линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13443-Painfull > Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13445-door > Абоненты, подключившиеся/переключившиеся на тарифный план «Домо минимум» в рамках Акции «Домо-скорость» до 31.01.2012 г., будут пользоваться скидкой со снижением базового размера ежемесячного платежа до 279 рублей до 31.03.2012 г. либо до момента перехода на другой тарифный план. С 01.04.2012 г. либо с момента перехода на другой тарифный план услуга будет предоставлятьсяс начислением ежемесячного платежа в соответствии с тарифами, утвержденными в Прейскуранте. http://diselcom.ru/krasnodar/homeine...omo-speed.html . | | |
| 13415
- 12.04.2012 - 17:52
|
[quote=SUPPORT;24529834] 13430-Евгений123 > На Вашей линии исходящая скорость выше 200 кбит/с не поднимается. Проверьте splitter и состояние линии у Вас. Если проблема останется, предлагаю направить к Вам специалиста для проверки подключения и состояния ADSL-линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. дело в том что приходили мастера проверяли линию,сплиттеров целая кучка уже у меня и два модема,ситуация неменяется,монтеры сказали линия идеальная,когда вы чтото там на порту делали сегодня около 13.00 я по логу посмотрел скорость исходящая поднималась до 320кбит,и с чем это может быть еще связанно??? | | |
| 13416
- 12.04.2012 - 18:29
| прошу поднять скорость на порту л/с1485101 | | |
| 13417
- 12.04.2012 - 18:46
| лс 195627 повысьте Download на 500кб http://www.speedtest.net/result/1890392473.png | | |
| 13418
- 12.04.2012 - 20:27
|
лс:180587 Почему то не получается изменить тариф из личного кабинета пишет "раннее поданая заявка находится в очереди" Хотелось бы увеличить скорость, но линия плохая, мне бы хотя бы мегабита 2. А лучше всего подключить бы услугу "отмена ограничений", пусть у меня с этой услугой будет максимум 1.8-2 мбита, зато иногда линия будет позволять использовать и 3 и 4 мбита. | | |
| 13419
- 12.04.2012 - 20:44
| to SUPPORT: Приветствую! л/с 1237282 Поднимите пожалуйста скорость upstream до 12000. Заранее Спасибо. | | |
| 13420
- 12.04.2012 - 20:47
|
Ну почему раз в квартал (если не чаще) надо звонить и ругаться?!? неужели нормально работать нельзя?! л/с 967197, теряются пакеты, скорость вместо заявленной до 4мб/сек - не больше 1,8 мб/сек.... Саппорт, сделайте уже нормально все!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 13421
- 12.04.2012 - 21:03
| Собственно началась весна и пошли постоянные разрывы, а теперь ещё подпрыгнул пинг и появились лаги. Попрошу исправить данные проблемки. л/с 280509 | | |
| 13422
- 12.04.2012 - 21:21
|
13306-kamrad> Произведена корректировка параметров. Всё по прежнему. Л/С 83923 | | |
| 13423
- 12.04.2012 - 22:05
| Короче говоря всю ночь звонить вам в попытках услышать и почуствовать помощь инженера я не намерен. л/с 967197 проблема таже, теряются пакеты, скорость вместо 4 мб/сек обещанной ниже 2 мб/сек. Надеюсь за эту ночь вы все исправите. Хотя что там надеюсь - я требую этого. | | |
| 13424
- 13.04.2012 - 06:34
| Саппорт, заменил сплиттер, SNR 6.5, начиная с 18-00 садится до 3, бывает ниже. Скорость загрузки не выше 400 кбит, скачет постоянно до нуля. Скорость на порту установлена 4, при тарифной до 8. | | |
| 13425
- 13.04.2012 - 09:21
| Какие данные еще нужны в договоре все есть!мой сотовый 89182676029 электронка ваша не пашет | | |
| 13426
- 13.04.2012 - 10:06
| л\с 1168619 уважаемый саппорт, пожалуйста выставьте скорость 8 мб согласно тарифному плану | | |
| 13427
- 13.04.2012 - 12:18
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! л/с 1170831 Текущий тарифный план Unlim New Ускоряйся Неограниченная Очень прошу поднять скорость на порту до максимальной а то после последней заявки скорость вообще упала. | | |
| 13428
- 13.04.2012 - 12:55
|
13446-SUPPORT >Параметры линии в норме. Произведена настройка порта. Сделайте скриншот на данном ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/ . ничего не изменилось пинг как был так и остался. Л\С: 270329 | | |
| Модератор 13429
- 13.04.2012 - 14:27
|
13447-Евгений123 > Необходим специалист с измерительным оборудованием для проведения замеров линии и вынесения заключения по результатам. 13448-urka > Выставлены параметры DOWN/UP=8192/512 кбит/с. Проверяйте. 13449-Insa > Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13450-icecore > С Вами свяжутся специалисты для уточнения вопроса. 13451-DJAleexxX > Выставлены параметры DOWN/UP=8192/1024 кбит/с. Проверяйте. 13452-Я ПЕЧЕНЬКА > На момент проверки параметры линии в норме, скорость выставлена 6144/512 кбит/с, Необходимо проверить splitter, телефоное соединение. Если проблема останется отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13456-Painfull > Отправьте сообщение с указанием проблемы и контактными данными на techsupport@krd.south.rt.ru . 13457-dron76 > Ваша заявка в работе. 13458-imhoteb > Необходим вызов специалиста для проверки состояния ADSL линии. Если Вы согласны, предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13459-shlom > Произведена корректировка. Проверяйте. 13460-fufel > Сделайте пожалуйста скриншот трассировки на удаленный ресурс. А также предоставьте Ваши контактные данные и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | | |
| 13430
- 13.04.2012 - 15:16
| Спасибо саппорт, вечером приду проверю. | | |
| 13431
- 13.04.2012 - 16:19
| 13461-SUPPORT > Добрый день! Пожалуйста выставьте скорость на порту DOWN/UP=10240/1024 кбит/с и проверьте качество линии. | | |
| 13432
- 13.04.2012 - 16:20
| 13461-SUPPORT > Добрый день! Пожалуйста выставьте скорость на порту DOWN/UP=10240/1024 кбит/с и проверьте качество линии. Лицевой счет № 866974 | | |
| 13433
- 13.04.2012 - 16:27
| Цитата:
| | |
| 13434
- 13.04.2012 - 18:14
| СПАСИБО пока все окей | | |
| 13435
- 13.04.2012 - 20:02
|
13447-Евгений123 > Необходим специалист с измерительным оборудованием для проведения замеров линии и вынесения заключения по результатам. еще раз повторюсь приезжал специалист замеры делал,потом приезжали монтеры проверяли кабель,сказали все отлично. | | |
| 13436
- 13.04.2012 - 20:17
| опять 25,,,,почему снова входящую скорость срезали???? | | |
| 13437
- 13.04.2012 - 21:26
|
Л/С 83923. Писал уже несколько раз. Постоянно разрывы и-нета, индикатор DSL гаснет, захожу в веб интерфейс модема каждый раз после восстановления и-нета IP адреса меняются. Пробовал другой роутер,такая же история. Прошу принять меры! | | |
| 13438
- 13.04.2012 - 21:50
| Доброго времени суток всем! л/с 1455218 Последние три дня вместо заявленных 2 мб, входящая-312, исх.-350. вечерами скорости нет вообщЕЕЕЕЕ! Платим все регулярно, исправьте пожалуйста. | | |
| 13439
- 13.04.2012 - 21:58
| л/с 347811. Прошу исправить проблему с онлайн видео, скорость при загрузке не превышает 15кб/с. При запуске нескольких видео интернет падает. Так же прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорости. | | |
| 13440
- 14.04.2012 - 01:37
|
Лицевой счет: 885506 Подымите скорость до 16 мб, Модем выдает данные, раньше 16 и было Max Rate 17052 1112 kbps | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
