| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13681
- 06.05.2012 - 11:34
|
Здравствуйте! Прошу прицепить мой л/с интернета 307635 к моему номеру телефона 2260531, иначе неудобно оплачивать через интернет. | | |
| 13682
- 06.05.2012 - 13:32
|
л/с 303742 Добрый день, Со вчерашнего дня категорически не хочет открываться сайт www.udacity.com, который необходим мне для получения доп. образования в режиме он-лайн. При попытке открытия с использованием интернет-доступа от другого провайдера данный сайт открывается без каких-либо проблем. Прошу разобраться и устранить проблему. Настройки порта, значения входящей/исходящей скорости менять не надо. Заранее спасибо. | | |
| 13683
- 06.05.2012 - 18:37
|
Л.с. 658207 Пожалуйста, выставьте скорость на порту по максимуму. Спасибо. | | |
| 13684
- 07.05.2012 - 01:20
|
13710-sman > ЛС 450358 ув супорт проблема все еще не рассосалась сама собой | | |
| 13685
- 07.05.2012 - 11:07
|
Здравствуйте, л/с 530308. Скорость не соответствует оплаченному тарифу (4096 Кбит/с)  . Если нужны, параметры линии: Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 9.8 15.2 Attenuation (dB): 23.5 16.5 Output Power (dBm): 12.8 0.0 Attainable Rate (Kbps): 15836 1272 Rate (Kbps): 10239 1019 | | |
| 13686
- 07.05.2012 - 13:24
|
Здравствуйте. Л\с 1169157. С утра нтернета практически нет. Соединение устанавливается, но после загрузки 2 - 3 страниц любого сайта виснет. Winmtr при трассировке до www.yandex.ru показывает проблему сразу же на 2 хопе, 85.175.1.69, вот лог Скрытый текст |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.2.1 - 0 | 308 | 308 | 0 | 0 | 1 | 0 | | 85.175.1.69 - 70 | 80 | 24 | 0 | 133 | 307 | 296 | | 85.175.1.214 - 70 | 80 | 24 | 0 | 130 | 301 | 296 | | 85.175.1.207 - 73 | 79 | 22 | 0 | 155 | 306 | 294 | | 87.226.227.1 - 68 | 83 | 27 | 0 | 150 | 315 | 292 | | ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru - 85 | 70 | 11 | 0 | 101 | 317 | 265 | | 79.133.94.58 - 86 | 69 | 10 | 0 | 86 | 317 | 35 | | hummer-vlan601.yandex.net - 79 | 74 | 16 | 0 | 148 | 373 | 373 | | l3-s3600-s600.yandex.net - 79 | 74 | 16 | 0 | 162 | 372 | 372 | | [url]www.yandex.ru[/url] - 80 | 73 | 15 | 0 | 123 | 318 | 36 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Линия в порядке SNR Margin (dB): 30.2 7.7 Attenuation (dB): 9.0 3.9 Output Power (dBm): 12.4 2.9 Attainable Rate (Kbps): 28576 1414 Rate (Kbps): 8199 773 Прошу решить мою проблему. Заранее благодарен. | | |
| 13687
- 07.05.2012 - 16:00
|
Добрый день. ЛС 68010 А можно чего нибудь сделать со скоростью отдачи? Просто невозможно=( Письмо отправить - 5 минут. О большем и не думаю даже=( Аплоад ужасен, помогите!  Заранее спасибо! | | |
| 13688
- 07.05.2012 - 16:55
| Л/С 1636021 снова проблемы с ТВ, не показывает... | | |
| 13689
- 07.05.2012 - 18:40
|
Уважаемый SUPPORT!!! Настройте мне пожалуйста интернет, отключается регулярно и возобновляется так же, я не пойму в чем дело!!! Лицевой счет 1152592 | | |
| 13690
- 07.05.2012 - 20:49
| Здравствуйте,постоянные проблемы с сетью,пропадает интернет прошу проверить порт модем включен л/с 1116728 | | |
| 13691
- 08.05.2012 - 08:00
| Цитата:
 Просьба решить проблему, при таких потерях ничего не работает, пропадает оплаченный премиум аккаунт в игре. Заранее благодарен... | | |
| 13692
- 08.05.2012 - 11:43
| Здравствуйте. Л/c 747899. Внешняя скорость на порту ниже заявленной. Прошу выставить возможный максимум. Локальную скорость вообще отрубили, почему-то. Буду благодарен, если поможете. | | |
| 13693
- 08.05.2012 - 18:50
| Подскажите, пожалуйста, где в Ейске можно купить приставку для просмотра Diesel TV на телевизоре? | | |
| 13694
- 09.05.2012 - 01:42
| Прошу проверить настройки с вашей стороны, т.к. скорость намного ниже заявленной. ЛС 392208 | | |
| 13695
- 09.05.2012 - 09:46
|
лс 1578570 Что за фигня с инетом, тупит по черному, по отключайте вы IPTV, если у Вас оборудование не вытягивает | | |
| 13696
- 09.05.2012 - 13:01
|
лс 380707 Скорость меньше заявленной тарифом. Без сплитерра то же самое | | |
| 13697
- 09.05.2012 - 19:56
| Что случилось? Последние дней десять неуклонно ухудшалась связь. Урезали скорость порта с 16000 до 12283 - стало еще хуже. Соединение мостом или роутером - результат одинаковый. Последние два дня постоянные разрывы соединения - еле смог написать это письмо. Помогите пожалуйста! л/с 873468 | | |
| 13698
- 10.05.2012 - 00:10
| л/с 1303104, пропало телевидение. Висит экран загрузки. Решите проблему пожалуйста | | |
| 13699
- 10.05.2012 - 10:14
|
Уважаемый SUPPORT C инженерами выставили скорость 20500 Кбит\с. Оставил заявку на рассмотрение возможности подключения опции максимальное ускорение. Хотелось бы узнать результат. Л\С 403804 | | |
| 13700
- 10.05.2012 - 13:28
| Цитата:
| | |
| 13701
- 10.05.2012 - 13:35
|
раньше у меня всегда было 6500Кбит\с а сейчас Line Rate - Upstream (Kbps): 766 Line Rate - Downstream (Kbps): 4975 вот тариф Дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) за 200руб. 200 руб. Итого: 250 руб. | | |
| 13702
- 10.05.2012 - 13:36
|  | | |
| 13703
- 10.05.2012 - 15:22
| 468902 уже более месяца постоянные разрывы. Показатели линии пляшут, шумы то есть то нет, как по волшебству. Дома уже все перепоял, телефон не паралельный, сплитеров купил 5 штук и со всеми 5ью тоже самое. До этого окола года почти все было нормально. Скорость на порту не режьте. | | |
| 13704
- 11.05.2012 - 09:12
| 13723-paultuap > Ув. SUPPORT, спасибо, проблему решили. | | |
| 13705
- 11.05.2012 - 12:27
| Докладываю, если кому интересно. Живу в крае. Хотел подключить опцию "максимальное ускорение". Скорректировали с инженерами линию, теперь она свободно поддерживает 20500 Кбит\с. Оставил по телефону заявку на подключение. Сегодня звонит барышня и рассказывает, что техническая возможность подключения ограничена 8Мбит. И они не могут подключить мне опцию. На мой вопрос : "Как же так, ведь линия держит 20 и с локальных ресурсов все качается отлично?", получил ответ : " Не дай бог у вас скорость на линии упадет, до 12 например, мы не можем позволить себе так обходится с клиентами". Мда.. ЮТК в своем репертуаре, очередной развод. Максимальное ускорение подключают только в городах где есть конкуренты. Решил написать письмо с приложением распечатки телефонных разговоров ( барышня сболтнула лишнего :) ) и переписки с службой поддержки в контролирующие органы и в ФАС. Благо на работе юристы грамотные. Может подействует. А так уйду на мегафон, у них щас и скоростях хорошие, и стабильность. А по цене почти одинаково выходит, что там 7мбит 900р., что у ютк 8мбит 900р. Зато в прострнстве не ограничен и отношение к давним клиентам совершенно друго. Всем спасибо! | | |
| 13706
- 11.05.2012 - 12:50
|
Доброе время суток! Номер ЛС 1107985 В последнее время стал замечать падения скорости. Убедительно прошу выставить значения согласно Тарифного плана. Большое спасибо! | | |
| Модератор 13707
- 11.05.2012 - 16:07
|
13710-sman >Наблюдаются низкие показатели по ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста, уточните Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13712-STEFAN89 >Показатели улучшились. Но затухания по прежнему достаточно высокие, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Пока на порту оставил 2048/1024 Кбит/с. 13713-Vladredsun >Данная операция выполняется по письменному заявлению в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 13714-andrewsha >Вопрос передан на уточнение. 13715-serg988 >Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 13717-Igoreklike >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 13718-paultuap >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Напоминаю о необходимости прописывания адресов DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). 13719-ПростоПьянь >Могу направить специалиста для проверки подключения. Скорость на отдачу выше 492 Кбит/с не поднимается. Если потребуется вызов специалиста, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13720-rom4ik93rus >Ваш вопрос решен? 13721-Ar4ik369 >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. 13722-Аспург >Наблюдаются низкие показатели по ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста, уточните Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13724-icewell >Уточните номер телефона, на который подключена услуга и Ваш населенный пункт. 13725-Hotab >Приставка выдается в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеко». Информацией о розничной продаже ТВ приставок не располагаю. 13726-icely >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 13727-brezhnev >Технология ETTH. Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13728-KALCHER1 >Показатели не улучшились. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 13729-bug1 >Проблем со стороны Узла доступа не выявлено. В логах авторизации разрывов соединения так же не выявлено. Проверьте настройки программного обеспечения, антивирусных приложений и FireWall. 13730-heinzman >Технология ETTH. Включите приставку и повторите обращение в теме : http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-33.html 13731-AraGT > Вопрос передан на уточнение. 13735-Ну Как Же Так >Произвел корректировку оборудования. По показателям ADSL-линии все в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост. 13738-underwww >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | | |
| 13708
- 11.05.2012 - 18:17
|
Вопросы по тарифу "выгодный": - доступен ли новый тариф "выгодный" для уже существующих абонентов? - можно ли как-то перевестись на него, НЕ посещая офисы Ростелекома (в личном кабинете на сегодня такого тарифа нет)? | | |
| 13709
- 11.05.2012 - 19:18
|
Доброе время суток! Номер ЛС 1107985 В последнее время стал замечать падения скорости. Убедительно прошу выставить значения согласно Тарифного плана. Большое спасибо! Модем оставляю включенным! | | |
| 13710
- 11.05.2012 - 20:43
| По показателям все в норме а разрывы уже замучали. Что делать тогда? Режим моста телефон/ноутбук/тв/пс не прокатит. 468902лс. Посмотрите по логам от каво идет разрыв, от вашего оборудывания или от моего? Если от моего вызовите мне мастера с паяльником, кабелями и прочим инвентарем и пусть он мне ЗА ДЕНЬГИ все полностью занаво проведет в доме, для использования вашего качественного интернета. Может я что то не понимаю. Только мне не мастера для проверки линии а мастера для установки пожалуйста. Тел для связи 89183222333 | | |
| 13711
- 11.05.2012 - 21:31
|
13739-SUPPORT >13718-paultuap >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Напоминаю о необходимости прописывания адресов DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Да уж... Откорректировали как Надо. ОГРОМНОЕ НЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!! При тарифе [РТК]Домо-минимум DSL_256Кб/с "откорректировали" скорость на порту 135/69 kbit/s. По телефону ТП сообщила, что на станции ведутся работы, действует ограничение. Только теперь интересует вопрос, прошу на него ответить: В какой срок эти работы будут выполнены? | | |
| 13712
- 11.05.2012 - 21:39
|
Даже Ростелекомовский http://speedtest.stcompany.ru/# выдаёт следующее: Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.068 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.385 А ведь по тарифу скорость скачки должна быть 20480 Кбит/с. Отмена ограничений тоже подключена, так что кол-во скачанного трафика не должно влиять на скорость. Прошу ещё раз проверить. Ещё пару дней назад всё работало нормально и с тех пор с моей стороны никакие настройки не менялись. ЛС 392208 | | |
| 13713
- 11.05.2012 - 22:13
|
[quote=SUPPORT;24987030] 13724-icewell >Уточните номер телефона, на который подключена услуга и Ваш населенный пункт. Номер 552314. Адыгея, город Майкоп. | | |
| 13714
- 11.05.2012 - 22:29
|
Уважаемый SUPPORT, прошу выставить скорость на порту Down/Up = 4096/512 Кбит/с или максимально возможную Лицевой счет: 158497 | | |
| 13715
- 12.05.2012 - 00:49
| Здраствуйте.ЛС 1114221. Прошу Вас выставить максимально возможную скорость на порту. | | |
| 13716
- 12.05.2012 - 08:52
|
лс 167368 интернета нет уже сутки, инженеры трубку не берут заявка 1769585 | | |
| 13717
- 12.05.2012 - 09:09
|
л/с 212665 с десятого мая скорость мизерная на прием  скрорости не хватает чтоб загрузить http://www.speedtest.net/ и личный кабинет. был долг.зсе оплатил.интернет появился очень медленный телефон молчит. визуально до коробки кабель целый | | |
| 13718
- 12.05.2012 - 11:23
| подал заявку на местный узел.монтер нашол и устранил обрыв. все окей | | |
| 13719
- 12.05.2012 - 11:42
|
Какую модуляцию нужно указать в модеме для ютк? DSL модуляция T1.413 G.lite G.Dmt ADSL2 ADSL2+ Multiple Mode | | |
| 13720
- 12.05.2012 - 12:43
|
Л/С №295 Уже который день недоступны хосты гугла 173.194.71.121 и 209.85.173.121, причем только через Ростелеком. Через остальные провайдеры все нормально. Писал на techsupport@krd.south.rt.ru с прилагаемыми пингами и трассировками, уже третий день никакой реакции. Звонил в поддержку - там мне очень убедительно доказывали, что "...никакие сайты мы не блокируем..." Только вышеуказанные хосты до сих пор недоступны. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
