| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 13761
- 19.05.2012 - 20:46
|
1) Выставите максимально возможную скорость на порту. 2) Сделайте что-нибудь с потоковой загрузкой аудио и видео, это просто невозможно, когда юридически у тебя в договоре прописана скорость до 8 мбит/с, а фактически при проигрывании медиа такое ощущение что скорость 256 кбит/с (когда был на тарифе 2 мбит/с скорость была и то на порядок выше при проигрывании). И да, не нужно говорить, что эта проблема сайтов, так как у многих Ваших абонентов наблюдается аналогичная проблема. Л/С 566514 | |
| 13762
- 20.05.2012 - 00:42
| SUPPORT, какой-то цирк с тарифами почему берется ДВА раза плата за Абон.линию, медиабокс и муз.портал??? лс 433078  | |
| 13763
- 20.05.2012 - 18:25
|
л\с 1264944 просьбы поднять скорость на порту до максимально возможной, т.к подключена услуга "Максимальное ускорение" Параметры линии:  | |
| 13764
- 21.05.2012 - 14:49
|
лс 380707 номер заявки 1772998. Пришли посмотрели ушли, поменяли оборудование где то там у себя и не чего не поменялось. Форум открывал 5 минут, личный кабинет грузиться бесконечно не один спид тест не может измерить скорость просто не грузиться. Опять скорость меньше тарифной, хотя сказали что стоит на линии 6. Иногда ночь можно посидеть с нормальной скорость только:) Board ID: DSL-2540U Software Version: RU_DSL-2540U_1.00_01112008 Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-8.7 This information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 256 Line Rate - Downstream (Kbps): 4992 LAN IP Address: 192.168.1.1 Default Gateway: Primary DNS Server: 192.168.1.1 Secondary DNS Server: 192.168.1.1 Statistics -- ADSL Mode: G.DMT Type: Fast Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 5.7 31.0 Attenuation (dB): 45.0 25.5 Output Power (dBm): 10.9 19.8 Attainable Rate (Kbps): 5024 1140 Rate (Kbps): 4992 256 K (number of bytes in DMT frame): 157 9 R (number of check bytes in RS code word): 0 0 S (RS code word size in DMT frame): 1 1 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec): 0 0 Super Frames: 78882 78882 Super Frame Errors: 77903 2 RS Words: 0 0 RS Correctable Errors: 0 0 RS Uncorrectable Errors: 0 N/A HEC Errors: 74510 0 OCD Errors: 3 1 LCD Errors: 0 0 Total Cells: 15566977 0 Data Cells: 96804 0 Bit Errors: 0 0 Total ES: 1325 0 Total SES: 1325 0 Total UAS: 12 0 | |
| 13765
- 21.05.2012 - 16:37
|
Здравствуйте Уважаемый Support л\с 795536 Проблемы такого плана что,скорость гораздо ниже заявленной,тарифный план Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с прощу вас помочь мне с этой проблемой! http://www.speedtest.net/result/1963344943.png | |
| 13766
- 21.05.2012 - 16:39
| Прошу выставить максимально доступную скорость на порту! | |
| 13767
- 22.05.2012 - 07:39
|
Здравствуйте, л.с. 575333 В последнее время некоторые сайты стали открываться не сразу, а некоторые вообще не открываются. Брандмауэр отключен, из сетевой защиты лишь Avast!, отключение которого в решении проблемы не помогло. Пользуюсь браузером Google Chrome, там пишет Ошибка 118 (net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT): Тайм-аут операции. для сайтов, которые приходится постоянно обновлять, чтобы они в конце концов открылись. Есть сайты, которые вообще не открываются и пишет Ошибка 137 (net::ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED): Неизвестная ошибка. Пробовал открывать в Internet Explorer, всё равно не открываются. Может ли быть так, что это проблема со стороны провайдера? Раньше сайты открывались сразу. Может, какие-то настройки изменились, которые я не поменял? Вот один из сайтов, которые не открываются: http://www.mkarpenko.org/ Раньше на него заходил без проблем. Другие люди заходят, а я не могу. | |
| Модератор 13768
- 22.05.2012 - 09:26
|
13792-Zarrack >Проверьте, пожалуйста. 13793-Lotarian > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13794-barmoder >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета. 13795-hrenova69 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 13796-KALCHER1 >Заявка еще в работе. Адреса DNS-серверов 85.175.46.130 и 85.175.46.122. 13797-brembo8 >Проверьте, пожалуйста. 13799-essa_spain >На узле доступа проблем не выявлено. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Напоминаю о необходимости прописывания адресов DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Примечание: Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть. | |
| 13769
- 22.05.2012 - 11:43
|
Уважаемый SUPPORT! Подскажите пожалуйста, у меня на линни максимальная скорость на линии 256кбит/с.На какой безлемитный тариф лучше подключится.До этого был подключён тариф Uniim New ускоряйся 1000-3072кбит/с и выдавал максимум 100кбит/с.Частный сектор. | |
| Модератор 13770
- 22.05.2012 - 11:52
| 13801-Dimon72723 >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для более детальной консультации. | |
| 13771
- 22.05.2012 - 12:01
| л/c435545 | |
| 13772
- 22.05.2012 - 12:09
| Пропал интернет вчера вечером, до сих пор соединения нет. Перезагрузка модема результатов не дает, адсл линию видит. Помогите, пожалуйста! Счет 673919 | |
| Модератор 13773
- 22.05.2012 - 12:16
|
13803-Dimon72723 >Проверьте, пожалуйста. 13804-люстраед > Успешная авторизация 22.05.12 в 13:01. | |
| 13774
- 22.05.2012 - 12:24
|
Уважаемый SUPPORT! А,что я должен прверить? | |
| Модератор 13775
- 22.05.2012 - 12:27
| 13806-Dimon72723 >Скорость работы. Ваш текущий тарифный план Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. | |
| 13776
- 22.05.2012 - 12:30
| Спасибо за оперативность! | |
| 13777
- 22.05.2012 - 12:35
|
13796-KALCHER1 >Заявка еще в работе. Адреса DNS-серверов 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Их мне надо прописать? Если да, то где? | |
| 13778
- 22.05.2012 - 12:41
| 13807-Я смогу проверить только с 1 июня.У меня сейчас другой тарифный план социальный 128кбит/с. | |
| Модератор 13779
- 22.05.2012 - 12:42
| 13809-KALCHER1 >В настройках модема, если модем настроен в режим роутера, и в настройках подключения по локальной сети, если модем настроен мостом. | |
| Модератор 13780
- 22.05.2012 - 13:02
| 13810-Dimon72723 >Тарифный план Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ активирован 22.05.12. Проверьте, пожалуйста. | |
| 13781
- 22.05.2012 - 13:03
| Спасибо SUPPORT!Скорость увидел разница есть. | |
| 13782
- 22.05.2012 - 13:27
| Третий день постоянный обрыв соединения! Перезагрузка подключает сеть на 1-2 минуты, потом снова обрыв. Л\с 280509. | |
| 13783
- 22.05.2012 - 20:00
|
Постоянно тухнет индикатор ADSL и Интернет исправьте пожалуйста лс 454056 | |
| 13784
- 23.05.2012 - 07:26
| 468902 после прошлого вашего вмешательства все работало отлично 2 недели, сейчас та же проблема - разрывы и изменения в шумах на линии. Т.е модем до входа в интернет показывает отличные параметры на линии, затем когда подсоединяеться к инету, сразу разрыв и параметры линии сразу на порядок хуже и соответсвенно ограничение становиться на портах гораздо меньше тарифных. Сплитер в норме. Все в норме. Это доказало то что вы в прошлый раз исправили проблему на 2 недели, эти дни работало идеально. | |
| Модератор 13785
- 23.05.2012 - 07:59
|
13814-Beckar >Уточните, в каком режиме настроен модем (роутер/мост). Параметры оборудования в норме. По логам авторизации отключение происходит по запросу с Вашей стороны.. 13815-Behime >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 13816-Ну Как Же Так > Уточните, есть возможность протестировать соединение с другим модемом? | |
| 13786
- 23.05.2012 - 12:09
|
SUPPORT, когда будет удален лишний пакет услуг и сделан перерасчет? пост 13794 | |
| Модератор 13787
- 23.05.2012 - 14:08
| 13818-barmoder >По данному вопросу специалисты уже работают. | |
| 13788
- 23.05.2012 - 14:49
| Нету, но до этого, если не считать месяца 3 предидущих, работало все нормально около года. Буду смотреть в логах модема что. Но почти уверен что с ним все ок | |
| Модератор 13789
- 23.05.2012 - 14:54
| 13820-Ну Как Же Так > Если потребуется вязов специалиста с тестовым оборудование для проверки, предоставьте Ваши данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru с указанием контактного номера телефона. | |
| 13790
- 23.05.2012 - 15:17
| Специалиста по проверки линии или специалиста для проверки работы дизель интернета? | |
| Модератор 13791
- 23.05.2012 - 15:24
| 13822-Ну Как Же Так >По данному вопросу будет направлен специалист по ADSL. | |
| 13792
- 23.05.2012 - 16:00
| Хорошо если он понадобиться я сообщу на адрес который вы указали. Сейчас не нужно, буду проверять модем | |
| 13793
- 23.05.2012 - 16:13
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Сменил тариф на "Домо-минимум" максимальное ускорение,скорость почти не изменилась(была 8 мб/с).Быть может имеет смысл изменит настройки на порту? Использую ADSL соединение,л/с 370887. | |
| 13794
- 23.05.2012 - 21:21
|
л\с 449675 подкорректируйте настройки часто отключается, помогает отключение питания модема, выкл \ вкл и снова работает. | |
| Модератор 13795
- 24.05.2012 - 09:48
|
13825-driz >Ответ предоставлен по электронной почте. 13826-quickweb >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. | |
| 13796
- 24.05.2012 - 10:09
| Уже несколько дней высокий пинг, интернет работает медленно, ютуб смотреть не возможно. ЛС 192778 | |
| Модератор 13797
- 24.05.2012 - 10:57
| 13828-парень > Проверьте, пожалуйста. | |
| 13798
- 24.05.2012 - 17:44
| л.с1630452 со вчерашнего вечера не работает интернет! ? | |
| 13799
- 24.05.2012 - 18:21
| здравствуйте у меня тариф унлим нью 1024 отправил запрос на изменеие тарифого плана на унлим нью ускоряйся 1024-3072 на емейл отверили что изменили, но изменений не почувствовал л/с 503321. Посмотрите пожалуйста! | |
| 13800
- 24.05.2012 - 18:27
| перепутал лицевой счет л/с 348913 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
